Galaxy S7 ได้รับการแจ้งเตือน แต่ไม่พบอีเมลปัญหาแอปอื่น ๆ

สำหรับผู้ที่ประสบปัญหาแอพบนอุปกรณ์ # GalaxyS7 โพสต์นี้อาจช่วยคุณได้ ตามปกติเราจะหารือเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างที่สมาชิกของชุมชนของเราส่งมา แน่นอนเรายังนำเสนอวิธีแก้ไขปัญหาให้คุณสำหรับปัญหาเหล่านี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: แอป Galaxy S7 file explorer ไม่สามารถดูวิดีโอ

สวัสดีฉันมี Samsung S7 และได้รับปัญหานี้แล้ว ฉันมี micro SD เพื่อให้สามารถใส่รูปภาพของฉันได้ แต่ฉันสังเกตเห็นเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าเมื่อฉันวางแผนที่จะดูรูปภาพใน File Explorer มันบอกว่า "วิดีโอเสีย" แต่ในคลังภาพฉันสามารถดูได้เลย ฉันฟอร์แมตการ์ดของฉันตามที่ฉันได้อ่านที่นี่ แต่น่าเสียดายที่ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง มีวิธีใดบ้าง - เซียเซีย

การแก้ปัญหา: สวัสดี Xiaxia หากการฟอร์แมตการ์ด SD ไม่ได้แก้ไขปัญหาอาจมีข้อผิดพลาดกับแอพ File Explorer ที่คุณใช้เพื่อเรียกดูไฟล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างแคชและข้อมูลของแอพ File Explorer ก่อนเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น นี่คือวิธี:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
5. เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
6. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากปัญหากลับมาหลังจากเช็ดแคชและข้อมูลของแอปเบราว์เซอร์ให้ลองพิจารณาแทนที่ด้วยอีกอันหนึ่ง หรือคุณสามารถลองใช้แอปสำรวจไฟล์เนทิฟจาก Samsung ที่ชื่อ My Files

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ได้รับการแจ้งเตือน แต่ไม่พบอีเมล

Samsung S7 ของฉันถูกตั้งค่าโดยคนไอทีของฉันเพื่อรับอีเมล มันใช้งานได้ดี แต่ตอนนี้ฉันได้ยินเสียงอีเมลที่มาถึงและฉันเห็นว่ามันกะพริบขึ้นมามากมาย แต่เมื่อฉันไปที่กล่องข้อความก็ไม่มีข้อมูล เกิดอะไรขึ้น? - Jayne.mclaughlin

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jayne.mclaughlin บางครั้งข้อความที่คุณได้รับในรูปแบบอีเมลหรือ SMS อาจถูกจัดเรียงแตกต่างกันเนื่องจากวันที่และเวลาของระบบไม่ถูกต้อง หากคุณชื่นชอบการเปลี่ยนวันที่และเวลาในโทรศัพท์การเปลี่ยนให้ถูกต้องอาจช่วยได้ เพียงไปที่ การตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> วันที่และเวลา

ระบบวันและเวลา

หากโทรศัพท์ของคุณใช้วันที่และเวลาที่ถูกต้องมาตลอดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปคือดูว่าข้อความของคุณถูกส่งต่อไปยังโฟลเดอร์อื่นหรือไม่และไปยังกล่องจดหมายเข้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบโฟลเดอร์ทั้งหมด อาจเป็นไปได้ว่าคุณอาจตั้งตัวกรองหรือกฎบางอย่างในบัญชีของคุณซึ่งจะเปลี่ยนเส้นทางอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบสิ่งนี้เช่นกัน เราไม่ทราบว่าอีเมลของคุณคืออะไรดังนั้นเราจึงไม่สามารถระบุขั้นตอนเฉพาะเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบได้ หากคุณไม่รู้วิธีการทำเช่นนั้นให้คุยกับคนไอทีของคุณ

POP กับ IMAP

มีสองโปรโตคอลดาวน์โหลดที่สามารถใช้รับอีเมลได้ POP อนุญาตให้อุปกรณ์เดียวเท่านั้นที่จะดาวน์โหลดและจัดเก็บข้อความ ในทางกลับกัน IMAP จะสร้างสำเนาในเซิร์ฟเวอร์ที่อนุญาตให้อุปกรณ์หลายเครื่องดาวน์โหลดและเก็บสำเนาอีเมล หากบัญชีอีเมลของคุณใช้งาน POP นี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไม S7 ของคุณไม่ได้รับข้อความของคุณ หากคุณเข้าถึงอีเมลของคุณในอุปกรณ์อื่นเช่นคอมพิวเตอร์และคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นถูกตั้งค่าให้ดาวน์โหลดอีเมลก่อน S7 ของคุณจะไม่ได้รับอีเมล สิ่งที่น่าสนใจคือความจริงที่ว่าคุณพูดถึงว่ามันยังคงแจ้งเตือนอีเมลขาเข้าซึ่งหมายความว่าจะต้องได้รับอีเมล หากคุณสับสนเล็กน้อยให้ปรึกษาแผนกไอทีของคุณและรับข้อมูลเพิ่มเติมว่าบัญชีอีเมลของคุณตั้งค่าไว้อย่างไร พวกเขาควรจะสามารถช่วยคุณแยกแยะปัญหาที่อยู่

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 พูดว่า "ดูทั้งหมด" เมื่อพยายามเข้าถึง SMS ที่มีความยาว

สวัสดี ฉันเพิ่งเรียกใช้การอัปเดตใหม่บนขอบ Samsung Galaxy S7 ของฉันและตอนนี้เมื่อใดก็ตามที่ฉันได้รับข้อความยาวครึ่งแรกของมันจะปรากฏขึ้นจากนั้นฉันต้องคลิกมันและพูดว่า "ดูทั้งหมด" และจะพาฉันไป หน้าจอและแสดงข้อความ ดูเหมือนว่าจะสามารถดาวน์โหลดข้อความยาว ๆ เป็น MMS ได้ มีวิธีใดบ้างในการเปลี่ยนแปลงข้อความเพื่อให้ปรากฏบนหน้าจอ ขอบคุณ - โคลอี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Chloe เราสังเกตเห็นว่าปัญหานี้เกิดขึ้นในอุปกรณ์ Galaxy จำนวนมากในสหรัฐอเมริกาก่อนหน้านี้ดังนั้นหากคุณมี S7 จากสหรัฐอเมริกาการอัพเดทใหม่อาจทำให้แอปการส่งข้อความของโทรศัพท์สับสน ในหลายกรณีการล้างแคชและ / หรือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะแก้ไขปัญหา แต่ถ้าคุณได้ลองแล้วก่อนที่จะติดต่อเราคุณสามารถลองใช้แอปส่งข้อความสำรองในระหว่างนี้

ปัญหาที่ 4: แอพโทรศัพท์ Galaxy S7 หยุดนิ่ง

สวัสดี ฉันมีปัญหาหลายครั้งในขณะนี้ - ฉันโทรออก แต่เมื่อฉันไปวางสายไอคอนโทรศัพท์ยังคงเป็นสีเขียวและไม่ได้ให้ตัวเลือก 'สีแดง' ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถวางสายได้ แม้ว่าฉันจะปิดโปรแกรมโทรศัพท์ฉันยังเห็นสัญลักษณ์โทรศัพท์กะพริบอยู่เล็กน้อยในแถบเครื่องมือด้านบน ในที่สุดไม่ว่าใครก็ตามที่ฉันจะไปแฮงค์กับฉันถ้าฉันได้ไปที่ผู้ส่งข้อความฉันได้ใช้พื้นที่ทั้งหมดของพวกเขาและฉันถูกตัดออก… .. นอกเหนือจากทุกอย่างอื่นนี่คือราคาฉันโชค ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วย ขอบคุณ - Eilis Quinlan

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Eilis หากคุณจำไม่ได้ว่าทำไมโทรศัพท์ของคุณถึงทำงานแบบนี้เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นสถานะการทำงานที่รู้จักเพื่อให้คุณสามารถสร้างเกณฑ์มาตรฐาน อาจเป็นข้อผิดพลาดกับแอพโทรศัพท์หรือสิ่งที่ซับซ้อนกว่าในระบบปฏิบัติการ เราคิดว่าสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่คือวิธีที่ทำ:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

เมื่อคุณรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นแล้วให้ลองตรวจสอบการทำงานของแอพ Phone โปรดทราบว่าคุณไม่ต้องการติดตั้งอะไรในตอนนี้เพื่อให้คุณรู้ว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ตอนนี้โทรศัพท์ได้รับการรีเซ็ตและไม่มีแอพที่ติดตั้งแล้วคุณสามารถทดสอบแอพ Phone อีกครั้งเพื่อดูวิธีการทำงาน เราอยากจะคิดว่าแอพโทรศัพท์ควรจะทำงานได้ตามปกติในเวลานี้ แต่หากปัญหากลับมาแสดงว่าปัญหานั้นอาจเกิดจากการเขียนโค้ดของระบบปฏิบัติการไม่ดี ซึ่งหมายความว่าเวอร์ชั่นปัจจุบันของเฟิร์มแวร์เป็นบั๊กและคุณอาจต้องรอการอัปเดตเพื่อแก้ไข

หากปัญหากลับมาหลังจากติดตั้งแอพของคุณนั่นควรบอกคุณว่าแอพใดแอพหนึ่งของคุณมีตำหนิ เพื่อระบุผู้กระทำผิดคุณต้องถอนการติดตั้งแอพจนกว่าปัญหาจะหายไป ตรวจดูให้แน่ใจว่าแอพโทรศัพท์ทำงานอย่างไรหลังจากที่คุณลบแอพหนึ่งออก