เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ Galaxy S6 ไม่ทำงานไม่สามารถส่ง SMS หรือโทรออกปัญหาอื่น ๆ
สวัสดีผู้ใช้ Android! ยินดีต้อนรับสู่อีก # GalaxyS6 โพสต์ ในโพสต์นี้เรานำเสนออีก 6 ประเด็นที่แตกต่างกันซึ่งส่งถึงเราในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา ตามปกติเราจะให้วิธีการจัดการกับปัญหาเหล่านี้ให้กับคุณดังนั้นหากคุณไม่พบวิธีแก้ปัญหาของคุณเองในบทความนี้ให้ลองไปที่บทความ S6 ที่เผยแพร่ก่อนหน้านี้ของเราในลิงค์
ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรากำลังพูดคุยกับคุณในวันนี้:
- Galaxy S6 edge จะไม่บูตกลับ
- Galaxy S6 Mozilla Firefox เบราว์เซอร์หยุดวิดีโอชั่วคราวเมื่อหน้าจอถูกล็อค
- เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ Galaxy S6 ไม่ทำงาน
- ไม่สามารถกู้คืนไฟล์จาก Galaxy S6 ที่ไม่สามารถเปิดได้
- Galaxy S6 ไม่สามารถส่ง SMS หรือโทรออกได้
- แอพ Galaxy S6 หยุดทำงาน Galaxy S6 นั้นทำการรีบูทด้วยตนเอง
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา # 1: ขอบ Galaxy S6 จะไม่สามารถสำรองข้อมูลได้
สวัสดี. ดังนั้นแม่ของฉันจึงมี Galaxy S6 edge และปิดสีน้ำเงินและจะไม่กลับมาทำงานอีก หน้าจอ Samsung ปรากฏขึ้นหนึ่งครั้งในดวงจันทร์สีน้ำเงิน แต่มันกลับไปเป็นเหมือนเดิม นอกจากนี้หนึ่งในไฟเล็ก ๆ ก็ยังคงติดอยู่ มันเป็นแสงที่ด้านบนซ้ายของโทรศัพท์ มีวิธีใดบ้างที่เราจะสามารถโทรศัพท์กลับมาได้โดยไม่ต้องลบข้อมูลทั้งหมดของเธอ? หรือมีวิธีใดที่จะให้เธอติดต่อโทรศัพท์แล้วแก้ไขปัญหาได้หรือไม่? โปรดกลับมาหาฉันโดยเร็ว เราเคยไปร้านค้า Sprint 2 แห่งและเทคโนโลยีโทรศัพท์และพวกเขาไม่สามารถช่วยได้ ขอบคุณ. PS: ฉันไม่รู้รุ่น Android - คลิฟตัน
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคลิฟตัน หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองหรือคุณไม่สามารถเปิดใช้งานได้อีกต่อไปจะไม่มีวิธีกู้คืนรายชื่อหรือไฟล์จากมัน คุณต้องลองตรวจสอบว่าคุณสามารถรีสตาร์ทเป็นโหมดอื่นได้หรือไม่ เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทไปที่โหมดอื่นนั่นเป็นครั้งเดียวที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้ แต่ถึงกระนั้นก็ตามไม่มีการรับประกันว่าโทรศัพท์ของคุณจะบูตได้ตามปกติอีกครั้ง ท้ายที่สุดหากโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองและไม่สามารถบู๊ตเป็นโหมดอื่นได้คุณควรส่งหากเป็นไปได้ลองนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการซัมซุง มิฉะนั้นคุณสามารถตรวจสอบได้โดยศูนย์บริการอิสระ
สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการบูตโทรศัพท์ไปยังโหมดอื่นและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง:
บูตในโหมดการกู้คืน:
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
- คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้
Boot ในโหมดดาวน์โหลด:
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
- รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
- หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
- ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน
บูตในเซฟโหมด:
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
- เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
- ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด
ปัญหา # 2: เบราว์เซอร์ Galaxy S6 Mozilla Firefox หยุดวิดีโอชั่วคราวเมื่อหน้าจอถูกล็อค
ฉันเคยดูวิดีโอสตรีมมิ่งบน Android โดยใช้เบราว์เซอร์ Mozilla ฉันจะปิดหน้าจอเพื่อให้ฉันสามารถวางไว้ในกระเป๋าของฉันโดยไม่ทำให้เกิดการทำร้ายร่างกาย แต่ตอนนี้เมื่อฉันลดขนาดเบราว์เซอร์หรือปิดหน้าจอวิดีโอหยุดชั่วคราวจนกว่าฉันจะเปิดหน้าจอหรือขยายหน้าต่างเบราว์เซอร์ให้ใหญ่ที่สุด ทำไมมันเพิ่งเริ่มทำงานหลังจากหลายปีของการทำงาน? ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ. - คอเรย์
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคอเรย์ อาจมีหลายสาเหตุว่าทำไมปัญหานี้เกิดขึ้น แต่หนึ่งในปัจจัยทั่วไปอาจเกิดจากบั๊กในหนึ่งในแอพที่เกี่ยวข้อง หากคุณเพิ่งติดตั้งการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้อาจเป็นไปได้ว่าการอัปเดตนั้นอาจเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบางอย่างที่เป็นผลต่อสถานการณ์นี้ทันที การแก้ไขปัญหาของคุณควรแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหา ในขณะที่การอัปเดตอาจทำให้เกิดปัญหาในบางครั้งการขาดมันอาจจะลำบาก ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคุณอาจถาม เรามาดูกันดีกว่า ด้านล่างคือบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้ในกรณีนี้:
- เช็ดพาร์ทิชันแคช ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อลบแคชของระบบปัจจุบันและแทนที่ด้วยแคชใหม่ ในขณะที่คุณใช้โทรศัพท์ล่วงเวลาและดาวน์โหลดข้อมูลทุกชนิดพาร์ติชั่นแคชอาจทำให้เกิดความยุ่งเหยิงทำให้แคชของระบบเสียหาย เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้มีโอกาสที่แอพหรือฟังก์ชันการทำงานบางอย่างของโทรศัพท์อาจไม่แน่นอน เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณยังคงใช้ระบบแคชที่ดีคุณต้องล้างพาร์ติชันแคช นี่คือวิธีการ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
- ลบแคชและข้อมูลของแอพที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่ควรทำต่อไปถ้าการลบพาร์ติชันแคชไม่ทำงานคือการจัดการกับแอพที่มีปัญหาโดยตรงโดยการลบแคชและข้อมูล เนื่องจากคุณประสบปัญหากับ Mozilla Firefox ลองทำตามขั้นตอนนี้กับแอพนี้ก่อน หากต้องการล้างแคชและข้อมูลของแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
- นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
- เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
- ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
- ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
- ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่ หากแคชทั้งสองประเภท (ระบบและแอป) ได้รับการจัดการ แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีผลในเชิงบวกให้ลองถอนการติดตั้งแอพและติดตั้งใหม่เพื่อดูความแตกต่าง
- ติดตั้งการปรับปรุงที่พร้อมใช้งาน คุณต้องการให้แน่ใจว่าแอพของคุณได้รับการอัพเดตทั้งหมด ตามค่าเริ่มต้นแอป Google Play Store ควรแจ้งให้คุณทราบหากมีการอัปเดตสำหรับแอปของคุณ หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นเป็นคู่มือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบเป็นประจำว่ามีการปรับปรุงสำหรับแอพของคุณหรือไม่
- รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นอย่าลังเลที่จะรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน บางครั้งความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการอาจปรากฏขึ้นและส่งผลต่อแอพอื่น ๆ ในการตรวจสอบว่ามีปัญหาระบบปฏิบัติการที่ทำให้เบราว์เซอร์ของคุณทำงานผิดปกติหรือไม่ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะล้างข้อมูลทุกอย่างจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ดังนั้นสร้างการสำรองไฟล์สำคัญของคุณก่อนที่จะดำเนินการต่อ
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะที่ไอคอนการตั้งค่า
- ใต้ส่วน 'ส่วนบุคคล' ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
- ขึ้นอยู่กับล็อคความปลอดภัยที่คุณใช้ใส่ PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ
- ติดต่อผู้พัฒนาแอพ หากทุกอย่างล้มเหลวโปรดติดต่อผู้พัฒนาแอปและแจ้งให้พวกเขาทราบถึงปัญหา
ปัญหา # 3: เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ Galaxy S6 ไม่ทำงาน
ฉันซื้อ Samsung Galaxy S6 เมื่อเดือนสิงหาคม 2559 มันใช้งานได้ดีจนถึงตอนนี้ เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามใช้ลายนิ้วมือเพื่อปลดล็อคอุปกรณ์จะมีข้อความระบุว่า "โปรดทราบ เกิดข้อผิดพลาดกับเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ หากข้อความนี้เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์” ฉันรีสตาร์ทอุปกรณ์และยังไม่สามารถใช้งานได้ ตอนนี้ฉันไม่มีรหัสผ่านสำหรับโทรศัพท์ ฉันล้างแคชแล้ว แต่ก็ยังไม่ทำงาน กรุณาช่วย. - Anisha
ทางออก: สวัสดี Anisha ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้สามารถระบุสองสิ่ง:
- มีปัญหาด้านซอฟต์แวร์ที่ทำให้เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือทำงานไม่ถูกต้องหรือ
- ว่าฮาร์ดแวร์ (เซ็นเซอร์) มีข้อบกพร่องและจำเป็นต้องเปลี่ยน
หากโทรศัพท์ของคุณไม่อนุญาตให้คุณปลดล็อคหน้าจอในตอนนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แน่นอนว่ากระบวนการนี้จะลบข้อมูลผู้ใช้ของคุณ แต่เป็นวิธีเดียวที่จะส่งคืนซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้น เมื่อซอฟต์แวร์ถูกคืนสภาพแล้วคุณควรจะสามารถใช้โทรศัพท์ได้อีกครั้ง
ในการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในสถานการณ์นี้คุณต้องบู๊ตเป็นโหมดการกู้คืนก่อน นี่คือวิธีการ:
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
หากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานใช้ไม่ได้แสดงว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก คุณควรมีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์
ปัญหา # 4: ไม่สามารถกู้คืนไฟล์จาก Galaxy S6 ที่ไม่สามารถเปิดได้
สวัสดี ก่อนที่จะถึงมือขอบคุณที่เป็นคนที่มีความรู้ในการทำสิ่งนี้
โอเคมันก็ใช้ได้ดีจนกระทั่งหนึ่งวินาทีเริ่มแสดงว่าไม่ทำงาน ฉันไม่สามารถใช้ Smart Switch เพื่อสำรองข้อมูลชีวิตของฉันบนโทรศัพท์นี้ได้เนื่องจากการแชร์ไฟล์ USB ถูกปิดและหน้าจอทำงานได้ดีพอที่จะสำรองข้อมูล มันทำให้ฉันเสียใจที่รู้ว่าโทรศัพท์อาจจะหายไป แต่ยิ่งแย่ลงไปกว่าปีที่แล้วหรือนานกว่านั้น ฉันจะสำรองข้อมูลหรือเปิดการถ่ายโอนไฟล์ USB ได้อย่างไร ขอขอบคุณอีกครั้งมากที่คุณสละเวลาอ่านปัญหาอายุ 16 ปี - แบรนสัน
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแบรนสัน น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถทำสิ่งนี้ได้ในกรณีนี้เพื่อสำรองไฟล์หรือเปิดการถ่ายโอนไฟล์ คุณต้องมีหน้าจอสัมผัสที่ใช้งานได้ ลองนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการในพื้นที่ของคุณและให้พวกเขาตรวจสอบว่าปัญหาอยู่บนหน้าจอเท่านั้น หากเป็นเช่นนั้นการเปลี่ยนชุดประกอบหน้าจอควรแก้ไขปัญหา แต่ถ้าปัญหาอยู่ที่อื่นการซ่อมแซมอาจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนเมนบอร์ดซึ่งหมายความว่าคุณจะสูญเสียไฟล์ของคุณ
ปัญหา # 5: Galaxy S6 ไม่สามารถส่ง SMS หรือโทรออกได้
ฉันมี Samsung Galaxy S6 เมื่อฉันอยู่ที่บ้านของฉัน (FYI: ฉันมี Wi-Fi ที่บ้านของฉันผ่าน Xfinity / Comcast) ข้อความทั้งหมดของฉันที่ฉันส่งล้มเหลวและการโทรใด ๆ ที่ฉันทำจะสิ้นสุดลงและไม่เคยเชื่อมต่อ สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเมื่อฉันเข้าไปในเมืองอื่น ฝ่ายบริการลูกค้าที่ Metro PCS ไม่สนใจที่จะช่วยฉัน ฉันโทรหาพวกเขาเป็นเวลา 3 สัปดาห์และพวกเขาบอกว่าตั๋วถูกเปิดในบัญชีของฉัน แต่พวกเขาไม่ได้บอกฉันว่าพวกเขาได้แก้ไขปัญหาหรือปัญหาคืออะไร! ฉันต้องสามารถส่งข้อความและตอบข้อความถ้ามันถูกส่งมาให้ฉันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเราจะมีสภาพอากาศเลวร้ายบนชายฝั่งตะวันออกในสัปดาห์นี้ ช่วยด้วย!!!!! - Rosebaloga
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Rosebaloga เราไม่คิดว่ากลุ่มช่วยเหลือบุคคลที่สามอย่างเราจะช่วยคุณได้ในกรณีนี้ สิ่งที่เราทำได้มากที่สุดคือบอกให้คุณทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่โทรศัพท์ของคุณหรือไม่ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการลบพาร์ติชันแคชการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงการบูตในเซฟโหมดและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดังที่คุณอาจสังเกตเห็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดได้กล่าวไว้ข้างต้น หากพวกเขาล้มเหลวในการแก้ไขปัญหานั่นหมายความว่าปัญหาไม่ได้เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ แต่เป็นการให้บริการของผู้ให้บริการไร้สายของคุณ ที่กล่าวว่าคุณต้องทำงานกับพวกเขาเพื่อแก้ไขปัญหา
ปัญหา # 6: แอป Galaxy S6 หยุดทำงานอย่างต่อเนื่อง Galaxy S6 นั้นทำการรีบูทด้วยตนเอง
สวัสดี ฉันใช้ Samsung Galaxy S6 และฉันได้ลองวิธีที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ด้วยโทรศัพท์ของฉันโดยไม่มีโชค พวกเขาเริ่มประมาณกลางสัปดาห์ที่แล้วและมันก็แย่ลง
ตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้วฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น (น่าเสียดายที่ Facebook หยุดทำงาน) เมื่อฉันพยายามใช้แอพใด ๆ สำหรับทุกแอพในโทรศัพท์ของฉันรวมถึงแอปพลิเคชันเริ่มต้น ฉันเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล แต่หลังจากรีบูตปัญหายังคงอยู่ ในบ่ายวันอาทิตย์เมื่อโทรศัพท์กำลังชาร์จมันปิดและรีบูตตัวเอง แต่ติดอยู่ที่“ SAMSUNG” ด้วยแสงไฟกระพริบต่อเนื่อง ฉันลองอีกครั้งหลายครั้งจากนั้นในที่สุดก็มา แต่ฉันยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่องซึ่งรวมถึง: "android.process.media หยุด" และข้อความอื่น ๆ อีกมากมายสำหรับแอพและกระบวนการทั้งหมดเช่นผู้ติดต่อบริการ Google Play Google, ข้อความ, Messenger, Facebook, Instagram, กล้อง, ปฏิทิน, แกลเลอรี่, รูปภาพ Google, ... ฯลฯ และแอพอื่น ๆ ที่ฉันมีดังนั้นฉันจึงถอนการติดตั้งแอพและเช็ดแคชพาร์ทิชัน แต่ฉันยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ในวันจันทร์ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์สองครั้ง (และสูญเสียข้อมูลทั้งหมด) เพราะไม่ตอบสนองหลังจากรีเซ็ตครั้งแรก หลังจากการรีเซ็ตครั้งที่สองในขณะที่ฉันพยายามติดตั้งแอพบางอันฉันได้รับข้อความ:“ Google play หยุดแล้ว” และข้อความเดียวกันสำหรับ Instagram Facebook และ Messenger จากนั้นฉันก็ล้างแคชและลบข้อมูลทั้งหมดจากการตั้งค่า แต่ฉันยังคงได้รับข้อความสำหรับ Google Play, Chrome และบริการของ Google จากนั้นฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์และเช็ดพาร์ทิชันแคชอีกครั้งหลายครั้ง แอพทุกตัวยังคงพังอยู่ดังนั้นฉันรีสตาร์ทในเซฟโหมดและข้อความและ Google Play หยุดทำงาน ฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์อีกครั้ง แต่ติดอยู่ที่“ SAMSUNG” ด้วยแสงไฟกระพริบอีกครั้ง
นอกจากนี้เมื่อมันปิดตัวเองในวันอาทิตย์และฉันก็สามารถรีสตาร์ทได้กระดาษผนังของฉันเปลี่ยนเป็นพื้นหลังสีฟ้าสดใส แต่แอปอยู่ที่นั่น (ฉันไม่รู้ว่านี่เป็นเรื่องปกติหรือไม่) ปัญหาเหล่านี้น่าผิดหวังมากและฉันไม่ได้ติดตั้งแอพใหม่ ๆ ก่อนที่ปัญหานี้จะเริ่มต้นดังนั้นฉันจึงไม่คิดว่ามันเป็นไวรัส นี่เป็นปัญหาซอฟต์แวร์หรือฉันจำเป็นต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ของฉัน?
นอกจากนี้ฉันหวังว่าคำอธิบายของฉันจะชัดเจนเพียงพอ ขอบคุณมากที่สละเวลาอ่านและช่วยฉัน ฉันขอขอบคุณความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถนำเสนอ ฉันรอการตอบกลับของคุณ ความนับถือ. - ริต้า
ทางออก: สวัสดีริต้า การแก้ไขปัญหา Android นั้นง่าย หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณหมดการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดนั่นเป็นสัญญาณว่ามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์อยู่ที่ใดที่หนึ่ง หากนี่เป็นปัญหาซอฟต์แวร์การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะแก้ไขข้อผิดพลาดได้ ดังกล่าวข้างต้นการตั้งค่าจากโรงงานควรคืนสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์กลับสู่สถานะการทำงานที่รู้จัก การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบการปรับแต่งการอัพเดทและแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดออกจากระบบทำให้โทรศัพท์ของคุณกลายเป็นกระดานชนวนที่สะอาด หากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์พัฒนามาก่อนการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานควรกำจัดทิ้ง ปัญหายังคงอยู่แม้หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วก็พิสูจน์ได้ว่านี่ไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์เลย
ดังนั้นใช่คุณต้องมีโทรศัพท์ใหม่หากคุณต้องการสำรองตัวเองปัญหาเดียวกัน