ปัญหาการโทร Galaxy S5 ก่อนและหลังการอัพเดตปัญหาอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับสู่โพสต์อื่นที่แก้ไขปัญหา # GalaxyS5 ปัญหาเหล่านี้นำมาจากอีเมลและรายงานจากสมาชิกบางคนของชุมชนของเรา สำหรับการเข้าถึงปัญหาที่โพสต์ก่อนหน้านี้กรุณาเยี่ยมชม หน้า นี้

1. Galaxy S5 bootloop และปัญหาการรีบูตแบบสุ่ม
2. ปัญหาการโทรของ Galaxy S5 ก่อนและหลังการอัพเดต
3. Galaxy S5 ไม่ได้ชาร์จอย่างถูกต้องเป็นครั้งคราว
4. Boost Mobile Galaxy Galaxy S5 ไม่สามารถส่ง SMS หลังจากอัปเดตเป็น Android 6.0.1
5. Galaxy S5 จะไม่เปิดเครื่อง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้ง แอพ ฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: bootloop Galaxy S5 และปัญหาการรีบูตแบบสุ่ม

ก่อนที่ฉันจะดาวน์โหลดอัปเดตล่าสุดนี้โทรศัพท์ของฉันจะรีสตาร์ททุกครั้งเป็นระยะ ๆ ตอนนี้หลังจากอัพเดตนี้โทรศัพท์ของฉันจะเข้าสู่การรีสตาร์ทซึ่งจะเริ่มต้นใหม่อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องครบวงจร (เช่นเมื่อมันมาถึงหน้าจอ“ Samsung Galaxy S5” สีดำมันเริ่มกระบวนการทุกครั้งที่มาถึงหน้าจอนั้น)

ฉันพยายามถอดแบตเตอรี่ออกในช่วงที่มีขนาดพอดีและเมื่อฉันเปิดมันอีกครั้ง มันไม่หยุดรีสตาร์ทจนกว่าฉันจะเสียบโทรศัพท์ของฉันเข้ากับเครื่องชาร์จและมันจะอยู่ในระดับเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ที่ถูกบดบังซึ่งไม่มีที่ใกล้เคียงกับที่เคยเป็นมาก่อนที่มันจะเริ่มหลุด การรีสตาร์ทที่ไม่มีที่สิ้นสุดนั้นไม่ได้เกิดจากแอพบางตัวระดับเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่เฉพาะหรือการเรียงลำดับใด ๆ - มันเกิดขึ้นด้วยตัวเองโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า

โทรศัพท์อายุน้อยกว่าหนึ่งปีครึ่งและฉันไม่แน่ใจว่าฉันจะทำการอัพเกรดได้เร็วเพราะไม่รู้อะไรเกี่ยวกับบัญชี (พ่อของฉันเป็นเจ้าของบัญชีหลัก) แต่ฉันคิดว่าฉันไม่สามารถ ใช้เวลาอีก 5 เดือนในการนี้เกิดขึ้นวันละหลายครั้งทุกวันด้านบนของรายการซักผ้าของปัญหาอื่น ๆ ! - เมลานี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเมลานี หากโทรศัพท์ทำงานได้ตามปกติเมื่อเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จนั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่าอาจมีปัญหากับระบบการจัดการพลังงานของโทรศัพท์หรือแบตเตอรี่ สิ่งแรกที่คุณต้องการลองทำคือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เฟิร์มแวร์ที่สะอาด นี่คือวิธีการ:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานให้สังเกตโทรศัพท์อีกครั้งสองสามชั่วโมงเพื่อให้คุณทราบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แบตเตอรี่อื่น

ปัญหา # 2: ปัญหาการโทร Galaxy S5 ก่อนและหลังการปรับปรุง

ฉันมีปัญหาหลายอย่างกับการโทรศัพท์ที่เกิดขึ้นแบบสุ่ม แต่วันละหลายครั้ง

ปัญหาที่ 1 เริ่มต้นครั้งแรก (3 สัปดาห์ที่ผ่านมา) - ในระหว่างการโทรบุคคลอื่นจะถูกปิดเสียงทันที พวกเขาได้ยินฉัน แต่ฉันไม่ได้ยินพวกเขา สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อใช้หูฟัง Samsung ของฉันใช้ลำโพง / ชุดหูฟังบลูทู ธ หรือโทรศัพท์โดยตรง ตอนแรกฉันคิดว่ามันเป็นปัญหากับหูฟังของฉัน แต่มันก็เกิดขึ้นในการกำหนดค่าอื่น ๆ ถ้าฉันวางสายและโทรกลับมันจะทำงานได้ดีอีกครั้ง

จากนั้นปัญหา # 2 เริ่มต้น - การโทรก็จะลดลง ในขณะที่คุยกันที่สำนักงานที่บ้านของฉันซึ่งฉันได้รับความคุ้มครองที่ดีเยี่ยมการโทรก็จะวางสาย มันทำหลังจากผ่านช่วงเวลาต่าง ๆ แต่ประมาณ 50% ของการหยดอยู่ที่เครื่องหมาย 15 นาที วันนี้มันทำสองครั้งแล้วครั้งเดียวที่ 33 นาที 12 วินาทีเป็นครั้งที่สองที่ 15 นาที 0 วินาที โทรกลับทันทีและเชื่อมต่อทันที

ปัญหา # 3 ปรากฏตัวเมื่อวานและตรงข้ามกับครั้งแรก - ฉันได้ยินพวกเขาและพวกเขาไม่ได้ยินฉัน (และไม่โทรศัพท์ของฉันไม่ได้ปิดเสียง) วางสายโทรกลับได้ทุกอย่างเรียบร้อย

วันนี้ฉันมี:

- Hangup (# 2) ประมาณ 9:30 น. - โทรกลับและทำงานได้ดี

- จากนั้นต่อมา (โดยใช้ diff diff) ทันใดนั้นปลายอีกด้านไม่ได้ยินฉัน (# 3) ฉันวางสายเรียกกลับพวกเขาสามารถได้ยินเสียงดีและจากนั้น 15 นาทีในการโทรหาโทรศัพท์ของฉันวางสาย (# 2)

ฉันได้ล้างแคช & ข้อมูลจากแอพโทรศัพท์ของฉันและทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล

หมายเหตุฉันพูดว่าแอป“ โทรศัพท์” - มี 3 รายการอยู่ในระบบตัวจัดการแอป:

- ขนาด 6.89 MB - รุ่น 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2.52 MB - เวอร์ชัน 1.0.0

- 8.82 MB - เวอร์ชัน 1.0.0 - Jim

ทางออก: สวัสดีจิม สาเหตุของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโทรอาจมาจากสองด้านที่มีศักยภาพ - เครือข่ายหรือโทรศัพท์ เห็นได้ชัดว่าสิ่งแรกอยู่เหนือการควบคุมของคุณในขณะที่สองสามารถแก้ไขได้ในตอนท้ายของคุณขึ้นอยู่กับปัญหา ดังที่กล่าวไว้เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์ไร้สายของคุณเพื่อให้พวกเขาทำงานร่วมกับคุณในการระบุว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของเครือข่ายหรือภายในอุปกรณ์ที่พวกเขามีให้

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ในกรณีนี้เกี่ยวข้องกับการทำสิ่งพื้นฐานเช่นการล้างพาร์ติชันแคชและกู้คืนค่าเริ่มต้นของเฟิร์มแวร์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ถ้าคุณต้องการที่จะทำก่อนที่จะเรียกผู้ให้บริการไร้สายของคุณก็ไม่เป็นไร นี่คือขั้นตอนในการล้างพาร์ติชันแคช:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

การลบพาร์ติชันแคชจะบังคับให้โทรศัพท์สร้างระบบแคชใหม่ หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาการโทรได้การรีเซ็ตต้นแบบอาจช่วยได้ โปรดอ้างอิงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

มีโอกาสที่แอปของบุคคลที่สามอาจถูกตำหนิดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจำลองปัญหาหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเพื่อดูความแตกต่าง อย่าติดตั้งแอพของบุคคลที่สามใด ๆ ในระหว่างการสังเกตดังนั้นคุณจะรู้ว่าแอพใดแอพหนึ่งของคุณเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

ตอนนี้หากกระบวนการใด ๆ เหล่านี้ใช้งานไม่ได้โปรดโทรหาผู้ให้บริการไร้สายของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถให้การสนับสนุนโดยตรง

ปัญหา # 3: Galaxy S5 ไม่ชาร์จอย่างเหมาะสมเป็นครั้งคราว

เมื่อไม่นานมานี้ฉันโค้กทั่วโต๊ะรวมทั้งที่ที่ฉันนั่งอยู่แม้ว่าจะไม่ได้เข้าพอร์ตชาร์จและอยู่บนหน้าจอเพียงเล็กน้อย (เหมือนหยดน้ำฝน) ฉันเช็ดโทรศัพท์ของฉันให้แห้งด้วยผ้าขนหนูอย่างละเอียดในกรณีและอบแห้งทุกอย่างที่ของเหลวสัมผัส เมื่อฉันทำดังนั้นฉันพยายามชาร์จโทรศัพท์ด้วยเครื่องชาร์จ ใช้งานไม่ได้ ดังนั้นฉันจึงลองใช้อุปกรณ์ชาร์จแบบพกพาและมันก็ไม่ได้ผลเหมือนกัน ฉันลองใช้แล็ปท็อปและใช้งานไม่ได้ ดังนั้นฉันจึงปิดโทรศัพท์และคิดค่าใช้จ่ายจริง ฉันเคยมีปัญหานี้มาก่อนและในที่สุดมันก็หายไป แต่ค่อนข้างเจ็บปวด! ฉันสงสัยว่าปัญหาจะเป็นอย่างไร

นับตั้งแต่ครั้งแรกที่ทำสิ่งนี้ (ธันวาคม 2558) แบตเตอรี่ชาร์จช้าอย่างไม่น่าเชื่อและลดเร็วขึ้นมาก - เนียม

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Niamh กฎทั่วไปสำหรับปัญหาเช่นนี้คือพยายามดูก่อนว่าสาเหตุเกิดจากซอฟต์แวร์ไม่ดี เมื่อคุณหมดการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดคุณสามารถสันนิษฐานได้อย่างปลอดภัยว่าปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์

ต้องบอกว่าคุณสามารถเริ่มการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์โดยรีเฟรชแคชระบบ (ขั้นตอนที่กล่าวถึงด้านบน) บางครั้งแคชของระบบที่เสียหายอาจส่งผลกระทบต่อแอพและบริการที่ทำให้พวกเขาทำงานผิดปกติ

หากการล้างแคชของระบบจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลยสิ่งต่อไปที่คุณสามารถทำได้คือการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด วิธีนี้จะช่วยคุณระบุว่ามีแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามใดที่ทำให้บริการการชาร์จล้มเหลวแบบสุ่ม การเปิดใช้งานเซฟโหมดจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน แต่แอปจากโรงงานทั้งหมดจะยังคงทำงานในสภาพแวดล้อมนี้ต่อไป คุณจะยังสามารถส่งและรับข้อความโทรออกและรับสายและใช้แอพอื่น ๆ ที่ติดตั้งมากับเครื่องของคุณ ออกจากโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงเพื่อให้คุณมีเวลามากมายในการสังเกต หากคุณไม่เคยลองขั้นตอนนี้มาก่อนให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ 'Samsung Galaxy S5' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงต้องแน่ใจว่าได้รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นหากการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าปัญหาฮาร์ดแวร์คือการตำหนิ หากคุณสามารถซื้อแบตเตอรี่ใหม่ลองพิจารณาก่อน มีโอกาสที่แบตเตอรี่จะหมดกำลังการผลิตอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเวลาผ่านไปแม้ว่าคุณจะทำการชาร์จ แต่มันก็ไม่ได้ใช้พลังงานในขณะนี้ หากแบตเตอรี่ใหม่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้เปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่

ปัญหา # 4: Boost Mobile Galaxy S5 ไม่สามารถส่ง SMS หลังจากอัปเดตเป็น Android 6.0.1

นี่คือการแก้ไขที่อาจเป็นประโยชน์กับผู้อ่านหลายคนของคุณ หลังจากติดตั้ง 6.0.1 ฉันไม่สามารถส่งข้อความได้อีกแม้ว่าจะสามารถรับได้ หลังจาก 3 วันของการวิจัยและโทรศัพท์เป็นเวลาหลายชั่วโมงด้วย 5 Boost Mobile ตัวแทนจำหน่ายและตัวแทนซัมซุงในที่สุดฉันก็พบหนึ่งที่รู้ได้ทันทีว่าปัญหาคือว่าฉันไม่มีซิมการ์ด ระบบปฏิบัติการก่อนหน้านี้ทำงานได้ดีโดยไม่ใช้ 3G แต่ Marshmallow ไม่ได้เป็นเพราะมันใช้ 4G สำหรับข้อความที่ส่งออกเท่านั้น ฉันยังไม่ได้รับ / ติดตั้งการ์ด แต่เทคโนโลยีดูเหมือนจะแน่ใจและหลังจากทำการรีเซ็ตเต็มรูปแบบจากโรงงานเท่านั้นที่ยังคงมีปัญหาอยู่ดูเหมือนว่าไม่มีอะไรจะเป็นไปได้ พวกคุณร็อค! - ไมค์

ทางออก: สวัสดีไมค์ Boost Mobile เป็น บริษัท ในเครือของ Sprint ซึ่งใช้เทคโนโลยี CDMA ซึ่งหมายความว่า SMS หรือการส่งข้อความควรใช้งานได้ไม่ว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีซิมการ์ดหรือไม่ก็ตาม แม้ว่าซิมการ์ดจะเป็นข้อกำหนดสำหรับเครือข่าย GSM แต่ก็ไม่เป็นความจริงสำหรับ CDMA ซิมการ์ดนั้นมอบให้กับอุปกรณ์ CDMA เท่านั้นเพื่อให้สามารถเข้าถึง 4G LTE ซึ่งให้ความเร็วข้อมูลมือถือที่เร็วขึ้น SMS ควรใช้งานได้แม้ว่าคุณจะได้รับสัญญาณ 2G หรือ 3G เท่านั้น ต้องบอกว่าเราสงสัยว่าถ้ามีซิมการ์ด Boost Mobile จะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้

โปรดแจ้งให้เราทราบว่า SMS บนโทรศัพท์ของคุณทำงานหลังจากได้รับซิมการ์ดหรือไม่เพื่อให้เราสามารถอัปเดตโพสต์นี้ได้

ปัญหา # 5: Galaxy S5 จะไม่เปิดขึ้น

ไม่แน่ใจเกี่ยวกับเวอร์ชันซอฟต์แวร์เนื่องจากโทรศัพท์จะไม่เปิด โทรศัพท์มีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ 70% และปิดเครื่องทันที คิดว่าแบตเตอรี่อาจจะตายดังนั้นฉันจึงเสียบสายชาร์จ ไม่ได้เรียกเก็บเงินหรือเข้ามา ฉันลองถอดแบตเตอรี่กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 1 นาทีเพื่อล้างตัวเก็บประจุติดตั้งแบตเตอรี่อีกครั้ง จะยังไม่เพิ่มพลัง เสียบสายชาร์จในบ้าน แต่ไม่มีไฟเปิดเลยเพื่อระบุการชาร์จ ฉันลองชาร์จ แต่ใน 10 นาทีโทรศัพท์ก็อุ่นขึ้นระหว่างการชาร์จ แต่ไม่มีไฟติด เปลี่ยนที่ชาร์จและมันก็ไม่ได้สร้างความแตกต่าง ตรวจสอบแบตเตอรี่มันมี 3.80v ฉันลองถอดแบตเตอรี่ออก 3 ครั้ง แต่ดูเหมือนว่าจะไม่ทำงาน ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรต่อไป - ไมเคิล

ทางออก: สวัสดีไมเคิล แรงดันขาออกปกติของแบตเตอรี่ Galaxy S5 ควรเป็น 3.85 ดังนั้นเราจึงไม่คิดว่าความแตกต่างเล็ก ๆ น้อย ๆ คือสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่เปิด แรงดันไฟฟ้าของแบตเตอรี่จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปริมาณประจุที่ใช้งานซึ่งหมายความว่าแรงดันไฟฟ้ามักจะสูงกว่าเล็กน้อย (มากกว่าเอาต์พุตมาตรฐานเล็กน้อย) เมื่อประจุเต็มและลดลงเมื่อประจุหมด จะต้องมีปัญหาฮาร์ดแวร์อื่น ๆ นอกเหนือจากแบตเตอรี่ที่ป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ของคุณเริ่มต้นขึ้น

เราแนะนำให้คุณโทรหา Samsung เพื่อทำการวินิจฉัยอย่างเต็มรูปแบบเพื่อระบุปัญหา มิฉะนั้นเพียงขอเปลี่ยน