Galaxy Note 4 ไม่ได้รับข้อความกลุ่มไม่สามารถดาวน์โหลด MMS, ปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับสู่หน้าแก้ไขปัญหา # GalaxyNote4 ใหม่ เราต้องการช่วยเหลือผู้ใช้ Note 4 ที่กำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการส่งข้อความหรือ SMS / MMS ดังนั้นเราจึงครอบคลุม 5 ประเด็นในโพสต์นี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหา 1: Galaxy Note 4 ไม่สามารถรับ MMS ได้อย่างเหมาะสมวิดีโอ MMS จะถูกแยกออกจากเสียง

สามีของฉันใช้แอป Chomp สำหรับการส่งข้อความของเขา ลูกสาวของเราส่งวิดีโอมาให้เราทุกคนและโทรศัพท์ของเขาแยกส่วนวิดีโอออกจากส่วนเสียงเช่น 2 ชิ้นที่แตกต่างกันและวิดีโอเป็นเพียงภาพ เขามีโทรศัพท์ปลดล็อค Verizon Note 4 และใช้ Straight Talk ฉันมีบันทึกย่อ 5 และยังอยู่กับ Sprint - หลุยส์เบตส์

ทางออก: สวัสดีหลุยส์ มีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการที่ทำให้เกิดปัญหานี้ หนึ่งมีปัญหากับแอปที่เขาใช้และอื่น ๆ ไม่เข้ากันในระดับระบบปฏิบัติการ

ในการตรวจสอบคุณต้องการดูว่ามีปัญหาเกิดขึ้นกับแอพการส่งข้อความหรือไม่ หากเขายังไม่ได้ลองขอให้เขาใช้แอปส่งข้อความอื่นหรือแอป Samsung Messages ที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ ในการทำเช่นนี้เขาต้องเปลี่ยนแอปส่งข้อความเริ่มต้นภายใต้การตั้งค่า นี่คือวิธี:

1. เปิดแอป การตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะตัวเลือกเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนเส้นประสามจุด)
4. แตะ แอปเริ่มต้น
5. แตะ แอปส่งข้อความ
6. เลือกแอปส่งข้อความอื่น

เมื่อเลือกแอปส่งข้อความอื่นแล้วให้ส่ง MMS ไปยังหมายเลขของเขาอีกครั้งและดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากปัญหาได้รับการแก้ไขและ MMS มาในรูปแบบปกติ (วิดีโอไม่ได้แยกออกจากเสียง) แสดงว่าแอป Chomp อาจมีปัญหา

หากปัญหายังคงอยู่สาเหตุอาจอยู่ลึกลงไปในระบบปฏิบัติการซึ่งหมายความว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ Verizon ซึ่งไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Sprint ได้อย่างเต็มที่ พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณและดูว่ามีบางสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อแก้ไขหรือไม่

ปัญหา 2: Galaxy Note 4 ไม่ได้รับข้อความกลุ่ม

ฉันมี Samsung Note 4 บางคนกำลังส่งข้อความกลุ่มและฉันสามารถเห็นคนที่ตอบกลับข้อความเท่านั้นไม่ใช่ผู้ส่งข้อความ มีสิ่งที่ฉันสามารถทำได้เพื่อดูข้อความผู้ส่งหรือไม่ - Honora2helen

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Honora2helen ผู้ให้บริการแปลงข้อความกลุ่ม (SMS ปกติที่ส่งไปยังผู้ติดต่อหลายราย) เป็น MMS ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้รับ MMS โทรศัพท์ของคุณต้องมีการตั้งค่าที่ถูกต้อง (โดยปกติจะทำได้โดยอัตโนมัติหากคุณอยู่ในเครือข่าย GSM) เพื่อรับ MMS ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีบริการข้อมูลมือถือที่ใช้งานได้เนื่องจาก MMS ไม่สามารถใช้งานได้หากไม่มี หากคุณไม่แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถรับ MMS เนื่องจากบริการข้อมูลมือถือได้หรือไม่ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

เราคิดว่าเหตุผลหลักที่ทำให้คุณได้รับข้อความจากผู้ส่งดั้งเดิมนั้นเป็นเพราะกลุ่มที่คุณอยู่นั้นประกอบด้วยทั้งอุปกรณ์ iOS และไม่ใช่ iOS หากผู้ส่งดั้งเดิมกำลังใช้อุปกรณ์ iOS เช่น iPhone ผู้ใช้ Android เช่นในกลุ่มจะได้รับการตอบกลับในรูปแบบข้อความเท่านั้นไม่ใช่ในรูปแบบข้อความกลุ่ม สมาชิกที่ใช้อุปกรณ์ iOS และเปิดใช้งานบริการ iMessage จะได้รับข้อความของผู้ส่งดั้งเดิมในรูปแบบข้อความกลุ่ม

ในฐานะที่เป็นวิธีแก้ปัญหา (และหากคุณสามารถทำให้ทุกคนเห็นด้วย) คุณสามารถลองใช้แอปของบุคคลที่สามที่ทำงานได้ทั้งในอุปกรณ์ iOS และ Android ตัวอย่างของแอพดังกล่าว ได้แก่ :

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• เส้น
• Viber
• WeChat
• สแน็ปแชท
• Google Hangouts

รายการทั้งหมดเหล่านี้พร้อมให้ใช้งานฟรีทั้งใน Google Play Store และ Apple App Store

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 4 ไม่สามารถส่งต่อได้รับอีเมลไปยังพีซี

ฉันใช้ Samsung Galaxy Note 4 ฉันไม่สามารถส่งต่ออีเมลที่ได้รับไปยังคอมพิวเตอร์ของฉันแบบไร้สายหรือเชื่อมต่อ USB เช่นถ่ายโอนรูปภาพ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น เพราะฉันมีข้อความยาวแสดงว่ามันเต็มแล้ว เมื่อข้อความถูกส่งต่อจริงมันจะกลับมาอยู่ที่เดิมที่ได้รับข้อความอื่น ๆ ที่ได้รับทั้งหมด ทำไมพวกเขาไม่เข้าสู่คอมพิวเตอร์ของฉัน มันเป็นคำเตือนข้อความของการเติมซึ่งติ๊ดฉันในตอนแรก? เนื่องจากโทรศัพท์ของฉันมีความสามารถในการจัดรูปแบบมันทำให้ฉันสับสนว่าทำไมมันไม่ส่งต่อข้อความ ฉันใช้อีเมลที่ใช้ที่นี่เป็นคำตอบ ฉันยังมี gmail mail แต่ไม่คิดว่ามันจะสำคัญในทั้งสองกรณี ฉันคิดว่าสิ่งนี้สามารถแก้ไขได้โดยใช้การเชื่อมต่อ USB บอกฉันว่าจะทำอย่างไรถ้าจำเป็น - Blacklamb10

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Blacklamb10 คำอธิบายปัญหาของคุณถอดรหัสได้ยาก แต่หากคุณมีปัญหาในการส่งอีเมลไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณทำไมไม่เพียงลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกันในคอมพิวเตอร์เครื่องดังกล่าว คุณไม่จำเป็นต้องส่งต่ออีเมลไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณเว้นแต่คุณต้องการสร้างสำเนาของอีเมลที่ได้รับในคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งแต่แรก แต่ถึงกระนั้นการลงชื่อเข้าใช้อีเมลของคุณในคอมพิวเตอร์ของคุณและบันทึกสำเนาของอีเมลนั้นเป็นเรื่องจริงและเป็นประโยชน์มากกว่าการทรมานตัวเองที่กำลังมองหาทางออกที่ไม่มีอยู่ในการส่งต่อผ่านการเชื่อมต่อ USB หากนี่ไม่ใช่ความตั้งใจของคุณหรือหากปรากฏว่าเราไม่เข้าใจสถานการณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบโดยอธิบายปัญหาของคุณอย่างชัดเจนยิ่งขึ้น คำอธิบายปัญหาของคุณนั้นสับสนและตรงไปตรงมาเราไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอนถ้าเราเข้าใจมันทั้งหมด

ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 4 ไม่สามารถส่งเงินผ่าน M-Pesa

จนกระทั่งเมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันสามารถส่งและรับเงินผ่าน m-pesa แต่สำหรับ 4 วันที่ผ่านมาฉันไม่สามารถส่งเงินผ่านทางเดียวกันได้ ฉันไม่สามารถซื้อเวลาออกอากาศผ่าน m-pesa ได้เช่นกัน ตอนแรกฉันคิดว่ามันเป็นซิมการ์ดของฉันที่มีปัญหา แต่ฉันใช้ซิมการ์ดเดียวกันในโทรศัพท์มือถือเครื่องอื่น มันทำงานได้ดีอย่างสมบูรณ์แบบ ฉันสามารถส่งและรับเงินผ่าน m-pesa - Roymog_2

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Roymog_2 หากบริการทำงานได้ดีเมื่อใช้บัญชีของคุณในโทรศัพท์เครื่องอื่นอาจมีปัญหากับแอปในเครื่องใน Note 4 ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ก่อนเพื่อรีเฟรชแคชของระบบ นี่คือวิธี:

1. ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และปุ่ม Power แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด

เมื่อคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชแล้วให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดต Android และแอพล่าสุดด้วย แอพบางตัวอาจใช้งานไม่ได้กับเวอร์ชัน Android ที่เก่ากว่าดังนั้นอย่าลืมติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นล่าสุดที่มีอยู่

หลังจากนั้นคุณสามารถดำเนินการลบแคชและข้อมูลของแอปที่มีปัญหาได้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่ เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำ และอื่น ๆ
5. เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
6. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน ลองล้างแคชของแอปก่อนจากนั้นตรวจสอบว่าเริ่มทำงานปกติหรือไม่ หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ให้เลือกตัวเลือก Clear Data

ปัญหาที่ 5: Galaxy Note 4 ไม่สามารถดาวน์โหลด MMS ได้

ฉันเพิ่งเปลี่ยนจาก AT&T เป็น Consumer Cellular ฉันเก็บโทรศัพท์เก่าของฉันแล้ว Samsung Galaxy Note 4 ทุกอย่างทำงานได้ดีบนซิมการ์ดใหม่ยกเว้นว่าฉันไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบ MMS ได้ หลังจากใช้เวลาทั้งวันย้อนกลับไปมาระหว่าง Consumer Cellular และ AT&T พวกเขาบอกฉันว่า "ข้อมูล" ถูกล็อค Consumer Cellular กล่าวว่าฉันต้องได้รับรหัสปลดล็อคจาก AT & T, AT & T กล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถช่วยฉันได้ Consumer Cellular กล่าวว่าฉันมีสองตัวเลือกคือ 1. ยกเลิกสายและเริ่มใหม่ดังนั้นจึงสูญเสียหมายเลขโทรศัพท์แอพรูปภาพติดต่อและอื่น ๆ ทั้งหมดหรือ 2 ซื้อโทรศัพท์ใหม่จากพวกเขาและเริ่มต้นใหม่บนเครือข่ายของพวกเขา

ก่อนอื่นเลยที่ AT&T ทั้งหมดที่ฉันสามารถสื่อสารได้คือคำตอบของหุ่นยนต์ฉันไม่สามารถพูดคุยกับมนุษย์ CC ในขณะที่ใช้เวลา 2 ชั่วโมงกับปัญหาก็มาถึงข้อสรุปข้างต้น คุณสามารถช่วยฉันได้ทุกทางหรือไม่? - Kybred1946

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kybred1946 มีจุดสำคัญอยู่จุดหนึ่งที่คุณไม่สามารถพูดถึงได้ที่นี่และนั่นคือว่า AT&T ปลดล็อคโทรศัพท์หรือไม่ การปลดล็อคในกรณีนี้หมายความว่าการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณจะถูกแก้ไขเพื่อให้อุปกรณ์ทำงานในเครือข่ายอื่น ไม่ได้หมายถึงการดัดแปลงซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบโดยการลบซอฟต์แวร์ AT&T และแทนที่ด้วยสิ่งใหม่ทั้งหมด เนื่องจาก AT&T ใช้เทคโนโลยี GSM การปลดล็อคอุปกรณ์จึงหมายถึงการดัดแปลงซอฟต์แวร์เพียงเล็กน้อยโดยการป้อนรหัสเฉพาะ หากคุณหรือ AT&T ไม่เคยปลดล็อคอุปกรณ์อย่างถูกต้องเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:

• ยอดคงเหลือที่ไม่แน่นอน
• โทรศัพท์ถูกขึ้นบัญชีดำ
• ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามขั้นตอนการปลดล็อคอย่างถูกต้อง

Note 4 ของคุณอาจไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องในเครือข่ายอื่น ก่อนที่คุณจะพูดคุยกับ Consumer Cellular โปรดชำระทุกอย่างกับ AT&T ก่อน จากนั้นคุณสามารถขอให้พวกเขาปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อได้รับการดูแลตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการข้อมูลมือถือของคุณกับ Consumer Cellular ทำงาน MMS จะไม่ทำงานเมื่อไม่มีการเปิดใช้งานบริการข้อมูลมือถือ