8 ปัญหาที่คุณอาจประสบในระหว่างหรือหลังจากอัพเดท Samsung Galaxy S6 Edge และวิธีแก้ไขปัญหา

ในโพสต์นี้ฉันจะพูดถึงหนึ่งข้อความที่ส่งโดยเจ้าของ # SamsungGalaxyS6Edge ที่ประสบปัญหาขณะอัปเดต #smartphones ก่อนหน้าของเขา ใครก็ตามที่เคยพบปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ #Android ในอดีตอาจจะถามคำถามเดียวกัน

“ T-Mobile กำลังชักชวนให้ฉันอัพเกรดเป็น Android 5.1 ฉันได้รับการอัพเกรดจาก Android บนโทรศัพท์ซัมซุงรุ่นก่อนหน้าของฉัน คุณมีข้อมูลใด ๆ เพื่อระบุว่าการอัปเกรดนี้จะทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ ” - แลร์รี่

นั่นเป็นคำถามหนึ่งที่ต้องตอบคำถามทุกครั้ง มันใช้กับอุปกรณ์ Android ทั้งหมด แต่ในกรณีนี้เป็นเจ้าของ Galaxy S6 Edge ที่ถามก่อน

สำหรับฉันฉันจะรอให้ใครบางคนดาวน์โหลดและติดตั้งและถ้าเขา / เธอบ่นแล้วส่วนใหญ่คุณจะพบปัญหาเดียวกัน อย่างไรก็ตามมันแตกต่างกันสำหรับทุกคนเสมอ คุณอาจพบปัญหา แต่ไม่เหมือนกับผู้ใช้รายอื่นที่พบ คุณไม่สามารถคาดเดาได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณในระหว่างหรือหลังการอัพเดต สิ่งที่ดีคือถ้ามีปัญหาเกิดขึ้นมีวิธีการอยู่รอบตัวเสมอและนั่นคือสิ่งที่ฉันจะแก้ไขในโพสต์นี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามของผู้อ่านของเรา

ก่อนที่เราจะดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ เกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S6 Edge เนื่องจากมีวิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เราได้แจ้งไปแล้ว ค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องหรือเหมือนกับปัญหาของคุณแล้วลองวิธีแก้ปัญหาที่เราให้ไว้และหากปัญหาเหล่านี้ใช้งานไม่ได้โปรดติดต่อเรา แต่โปรดจำไว้ว่ายิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าไหร่โซลูชันของเราก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น

ปัญหาระหว่าง / หลังการอัพเดตเฟิร์มแวร์

ฉันจะแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเท่านั้นดังนั้นจึงมีโอกาสที่ปัญหาที่คุณอาจไม่ได้รวมอยู่ในรายการสั้น ๆ นี้

“ คุณมีข้อมูลใด ๆ ที่ระบุว่าการอัพเกรดนี้จะทำให้เกิดปัญหาหรือไม่? ”

ไม่เว้นแต่ว่ามีข้อผิดพลาดที่มีอยู่แล้วในเฟิร์มแวร์ที่ผู้ให้บริการหรือ Samsung ของคุณยอมรับแล้ว

ตอนนี้ฉันได้ตอบคำถามไปแล้วให้ทำรายการปัญหาที่คุณอาจพบระหว่างและหลังการอัพเดท

การอัปเดตล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาด

มันจะเกิดขึ้นหากการดาวน์โหลดและ / หรือการติดตั้งถูกขัดจังหวะ ดังนั้นโทรศัพท์อาจส่งคืนข้อผิดพลาดที่ระบุว่าการอัปเดตไม่เสร็จสมบูรณ์

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการดาวน์โหลดขัดจังหวะคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรและบ่อยกว่านั้นหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นการติดตั้งก็จะล้มเหลวเช่นกัน หรือแย่กว่านั้นคืออุปกรณ์ของคุณจะนิ่ม

สำหรับการอัปเดตที่ขัดจังหวะหรือล้มเหลวคุณต้องลองอีกครั้งโดยเฉพาะหากการอัปเดตก่อนหน้าของคุณสำเร็จ ขอแนะนำว่าหลังจากได้รับแจ้งว่าการอัพเดทล้มเหลวคุณต้องรีบูตโทรศัพท์และลองดาวน์โหลดอีกครั้ง

ตัวเลือกอื่น ๆ ที่คุณต้องใช้ Samsung Kies ติดตั้งเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองโดยใช้ ODIN หรือนำโทรศัพท์ไปยังผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการของคุณทันทีเพื่อทำการตรวจสอบ

ไม่สามารถทำการอัพเดตให้เสร็จสิ้น

หากด้วยเหตุผลบางอย่างโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถอัปเดตได้คุณต้องตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่โดยการเรียกดูเว็บไซต์ไม่กี่แห่งหรือดาวน์โหลดแอปขนาดเล็ก อินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรอาจส่งผลให้เกิดสิ่งนี้

อีกสิ่งหนึ่งคือการตรวจสอบปริมาณพื้นที่ที่เหลืออยู่ในที่เก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ของคุณ โปรดจำไว้ว่าสำหรับการอัพเดตแบบ over-the-air แพ็คเกจทั้งหมดจะถูกดาวน์โหลดไปยังที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณก่อนทำการติดตั้ง โดยพื้นฐานแล้วก่อนที่จะติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่มีแพ็กเกจเฟิร์มแวร์สองชุดในหน่วยความจำของโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่เหลือ 1.5GB ก่อนที่จะพยายามอัปเดตโทรศัพท์ของคุณ

สำหรับปัญหานี้คุณอาจใช้ Samsung Kies เพื่ออัปเดตโทรศัพท์ของคุณหาก OTA ล้มเหลวสองสามครั้ง

ติดอยู่ใน Boot วนหลังจากการอัพเดท

ไฟล์และแคชที่เสียหายมักเป็นสาเหตุของปัญหานี้ ในขณะที่ผู้ใช้หลายคนมักจะตื่นตระหนกทันทีที่โทรศัพท์ของพวกเขาไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ แต่จริง ๆ แล้วมันง่ายมากที่จะแก้ไข - เช็ดพาร์ติชั่นแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เตรียมพร้อมติดอยู่ในโลโก้ Samsung หลังจากอัพเดท

Reboot นั่นคือสิ่งแรกที่คุณควรทำถ้าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถผ่านโลโก้ Samsung ได้ทันทีหลังจากการอัพเดต หากยังคงติดอยู่บนหน้าจอเดียวกันหลังจากรีบูตให้ลองบู๊ตในเซฟโหมดเพื่อดูว่าสามารถบู๊ตได้สำเร็จหรือไม่เมื่อแอปของบุคคลที่สามถูกปิดใช้งาน

1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากการแก้ไขเซฟโหมดล้มเหลวให้บูตโทรศัพท์ของคุณในการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช เพียงทำตามคำแนะนำในปัญหาก่อนหน้า

แอพหายไปหลังจากอัพเดต

แอปพลิเคชันจะต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมหลังการอัพเดต การบูทครั้งแรกนั้นเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของเฟิร์มแวร์และหากแอปของคุณไม่ปรากฏให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

คุณอาจต้องรีบูทโทรศัพท์ของคุณ 3 หรือ 4 ครั้งเพื่อให้แอปทุกตัวที่คุณติดตั้งใช้งานได้ก่อนหน้านี้อีกครั้ง จนถึงตอนนี้ยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ เนื่องจากมีรายงานน้อยมากที่โทรศัพท์ถูกรีเซ็ตระหว่างการอัพเดต โดยทั่วไปหากแอปไม่ได้ถอนการติดตั้งจากโทรศัพท์ของคุณแอปเหล่านั้นจะยังอยู่ที่นั่นและการรีบูตเครื่องสองสามครั้งจะนำพวกเขากลับมา

โทรศัพท์ช้าหลังจากอัพเดต

รีบูตสองสามครั้งเพื่อปรับแต่งแอพ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำเช่นนั้นให้ลองบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมดก่อนเพื่อประเมินว่าจะทำงานช้าแม้ว่าจะปิดใช้งานแอปที่ดาวน์โหลดทั้งหมด

1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากความซบเซาไม่หายไปแม้ในเซฟโหมดลองสำรองข้อมูลสำคัญของคุณและทำการรีเซ็ตหลักเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณเริ่มต้นใหม่

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

อุปกรณ์ทำการรีบูตเครื่องหลังจากการอัพเดท

ก่อนอื่นลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อดูว่ายังมีการรีบู๊ตหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นก็เป็นการยืนยันว่าการอัปเดตไม่ดีหรือข้อมูลบางอย่างเสียหาย ดังนั้นสำรองไฟล์สำคัญและข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตต้นแบบ ทำตามคำแนะนำในปัญหาก่อนหน้า

หลังจากรีเซ็ตและโทรศัพท์ยังรีบูตหมายความว่าเฟิร์มแวร์ไม่ดีหรือข้อมูลบางส่วนหายไป ในกรณีนี้จำเป็นต้องติดตั้งใหม่ คุณอาจแฟลชเฟิร์มแวร์ด้วยตนเอง (ซึ่งจะทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะ) หรือคุณสามารถนำโทรศัพท์ไปที่ผู้ให้บริการของคุณและให้เทคโนโลยีติดตั้งเฟิร์มแวร์ให้คุณ

สำหรับผู้ที่ยินดีรับความเสี่ยงเพียงดาวน์โหลด ODIN และเฟิร์มแวร์ที่คุณต้องการติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ ติดตั้ง ODIN กับคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณและเริ่มกระพริบ มันใช้งานได้บ่อย

แอพบางตัวผิดพลาดหลังจากอัปเดต

อาจเป็นปัญหาความเข้ากันได้ เปิด Google Play Store ไปที่แอพของฉันและดูว่ามีการอัพเดตสำหรับแอพเหล่านั้นหรือไม่ หากมีอยู่ให้อัปเดตพวกเขา หรือคุณสามารถล้างแคชและข้อมูลของพวกเขาแล้วถอนการติดตั้ง หลังจากนั้นดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของแอพเหล่านั้นจาก Play Store ที่มักจะใช้งานได้

อย่างไรก็ตามหากมีแอป Google เพียงไม่กี่ตัวที่เสียหายหลังจากการอัปเดตสิ่งที่คุณต้องทำคือถอนการติดตั้งอัปเดตจาก Play Store

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะที่ Play Store
6. แตะถอนการติดตั้งการปรับปรุง

คุณอาจทำเช่นเดียวกันสำหรับ Google Play Services หากปัญหายังคงอยู่หลังจากถอนการติดตั้งการอัปเดตจาก Play Store

สุดท้ายถ้าคุณยังไม่ได้รีบูทโทรศัพท์หลังจากอัพเดตแล้วคุณต้องทำสองสามครั้งจริงๆ แอพที่ผิดพลาดนั้นอาจต้องปรับให้เหมาะสม

ฉันหวังว่าโพสต์นี้จะช่วยคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ขอบคุณสำหรับการอ่านและฉันขอให้คุณทั้งหมดที่ดีที่สุด