Samsung Galaxy S6 มีปัญหา Bluetooth บางอย่างหลังจากอัปเดต Android Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

Samsung Galaxy S6 และรุ่นที่เพิ่งได้รับการอัปเดต Android Nougat เมื่อเร็ว ๆ นี้และในขณะที่หลายคนคาดการณ์ว่าจะมีการเปิดตัวครั้งนี้เจ้าของหลายคนผิดหวังที่พวกเขาพบปัญหาหลังจากการอัปเดต ในบรรดาปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบลูทู ธ ต่าง ๆ ที่จะต้องแก้ไขทันที แน่นอนมีเพียงเจ้าของที่ใช้อุปกรณ์บลูทู ธ เท่านั้นที่อาจประสบปัญหานี้และแม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้ชุดหูฟัง BT ก็เป็นเรื่องที่ดีกว่าที่คุณจะตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณอย่างละเอียด

ในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ Galaxy S6 ของคุณที่กำลังประสบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบลูทู ธ ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้และเพิ่งอัปเดตเป็น Nougat คุณควรอ่านต่อเนื่องจากอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้

สำหรับผู้ที่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาของเราสำหรับเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยแล้วตั้งแต่เราเริ่มสนับสนุนอุปกรณ์นี้ ค้นหาปัญหาที่เหมือนหรือคล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและ / หรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

Galaxy S6 ล่าช้า, ค้างและเริ่มใหม่ในขณะที่ใช้บลูทู ธ หลังการอัพเดต

ปัญหา : สวัสดี มีการอัปเดตที่เพิ่งติดตั้งบนโทรศัพท์ของฉันและไม่นานหลังจากนั้นฉันมีปัญหาขณะใช้บลูทู ธ และฉันมั่นใจว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อฉันใช้อุปกรณ์ BT เท่านั้น มีบางครั้งที่โทรศัพท์ของฉันล่าช้าค้างและที่แย่ที่สุดคือมันจะรีบูตเป็นครั้งคราว ฉันมีชุดหูฟังบลูทู ธ ที่ใช้งานได้ดีอย่างสมบูรณ์แบบก่อนการอัปเดต แต่ตอนนี้มันเป็นแค่เรื่องยุ่ง ประเด็นก็คือปัญหาเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นเมื่อฉันใช้โทรศัพท์กับลำโพงหรือชุดหูฟังแบบมีสาย ฉันหวังว่าพวกคุณจะมีคำแนะนำสำหรับฉันเกี่ยวกับวิธีการกำจัดปัญหาเหล่านี้ โทรศัพท์ของฉันเป็น Galaxy S6 และเป็นอัปเดตของ Nougat ที่เพิ่งดาวน์โหลดมา ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : คุณเป็นเพียงหนึ่งในเจ้าของ S6 หลายคนที่พบปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์หลังจากอัปเดตเป็น Nougat ในขณะที่อาจเป็นไปได้ปัญหาเหล่านี้เกิดจากไฟล์และข้อมูลที่เสียหายบางอย่าง แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ที่เกิดจากการอัพเดตของ Nougat เราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ทราบว่าคะแนนจริงคืออะไรและสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ใช้อุปกรณ์ Bluetooth อื่น ๆ

ฉันไม่ได้บอกว่าชุดหูฟังบลูทู ธ ของคุณเป็นปัญหาที่นี่ฉันแค่อยากรู้ว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรเมื่อจับคู่และเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ BT อื่น ๆ โดยวิธีการที่มันอาจเป็นปัญหาความเข้ากันได้มากขึ้นว่าปัญหาฮาร์ดแวร์และเราจำเป็นต้องรู้ว่าเป็นที่ใด

ดังนั้นสมมติว่าโทรศัพท์ใช้งานได้ดีกับอุปกรณ์อื่นแล้วเราได้แยกปัญหาไปยังอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่และตอนนี้เรารู้ว่าบลูทู ธ ในโทรศัพท์ของคุณใช้ได้ มิฉะนั้นมีโอกาสที่จะมีบางอย่างเกี่ยวข้องกับรุ่นของ Bluetooth ในโทรศัพท์ของคุณ แต่ไม่ว่าด้วยวิธีใดคุณต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: จับคู่โทรศัพท์ของคุณกับอุปกรณ์บลูทู ธ ขณะอยู่ในเซฟโหมด

เราต้องการให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในสถานะการวินิจฉัยเพื่อที่จะไม่มีการรบกวนจากแอพของบุคคลที่สามในขณะที่แก้ไขปัญหา เมื่อองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราวให้จับคู่และเชื่อมต่อชุดหูฟังของคุณเข้ากับโทรศัพท์ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดเพื่อดูว่าใช้งานได้ดีหรือไม่ หากใช้งานได้ผลแอพบางตัวอาจทำให้เกิดปัญหาและทำให้งานของเราง่ายขึ้นเพราะคุณต้องค้นหาแอพที่อาจมีปัญหาและถอนการติดตั้ง

นี่คือวิธีที่คุณบูตเครื่องในเซฟโหมด ...

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งอุปกรณ์รีสตาร์ทเสร็จ
เมื่อ 'Safe mode' ปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

และนี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S6 ...

จากหน้าจอหลักให้แตะแอพ
แตะการตั้งค่า
ภายใต้ 'อุปกรณ์' ให้แตะแอปพลิเคชัน
แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
ปัดไปทางขวาไปที่หน้าจอดาวน์โหลด
แตะแอพที่ต้องการแล้วแตะถอนการติดตั้ง
แตะถอนการติดตั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชระบบทั้งหมดเพื่อให้ถูกแทนที่

สมมติว่าปัญหายังคงมีอยู่ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดจากนั้นก็ถึงเวลาที่ต้องทำตามเฟิร์มแวร์ของตัวเอง เราได้เห็นกรณีที่บริการหลักและฟังก์ชั่นหลักหยุดทำงานหลังจากอัปเดตและนี่อาจเกิดจากแคชเสียหาย เราต้องกำจัดความเป็นไปได้นี้ออกไปก่อนที่เราจะดำเนินการตามวิธีการอื่น ดังที่กล่าวมานี่เป็นวิธีที่คุณจะลบแคชที่เสียหายทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ของคุณ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, โฮมและปุ่มเพาเวอร์ด้วยกัน
เมื่อหน้าจอโลโก้ Samsung Galaxy S 6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าจะมีการเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าจะมีการไฮไลต์ 'ใช่'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 4: โรงงานรีเซ็ต Galaxy S6 ของคุณ

หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชและปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากจะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่ก่อนที่คุณจะทำจริงให้แน่ใจว่าคุณสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเพราะพวกเขาจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป

สำรองข้อมูลทั้งหมดในหน่วยความจำภายใน
หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรม คุณจะต้องมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google ของคุณ
จากหน้าจอหลักให้แตะแอพ
แตะการตั้งค่า
ภายใต้ส่วนบุคคลแตะการสำรองข้อมูลและการตั้งค่าใหม่
หากต้องการให้แตะแถบเลื่อนข้อมูลสำรองของฉันเพื่อเปิดหรือปิด
หากต้องการให้แตะแถบเลื่อนคืนค่าไปที่เปิดหรือปิด
แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
หากเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
แตะดำเนินการต่อ
แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

ไมโครโฟน Galaxy S6 Bluetooth ถูกปิดเสียงระหว่างการโทร

ปัญหา: ฉันอัปเดตซอฟต์แวร์ใน Samsung Galaxy S6 เป็นซอฟต์แวร์ android ล่าสุดที่อัปเดตและไม่นานมานี้ nougat ที่อัปเดตแล้ว ตั้งแต่ฉันอัปเดตอัปเดต Android ครั้งแรกไมโครโฟนบลูทู ธ จะถูกปิดเสียงโดยอัตโนมัติในระหว่างการโทรดังนั้นฉันจึงไม่สามารถใช้บลูทู ธ ในโทรศัพท์นี้ได้ โปรดช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้

วิธีแก้ไข: ตามคำอธิบายของคุณมีความเป็นไปได้ว่าแคชและไฟล์ของอุปกรณ์เสียหาย แม้ว่าการอัปเดตอาจแก้ไขปัญหาและกำจัดข้อผิดพลาดที่ยากต่อการลบ แต่บางครั้งก็เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้ปัญหาแย่ลง ในทางกลับกันหากมีแอพปลอมที่ทำให้เกิดความขัดแย้งในระบบนั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น ในตัวอย่างนี้ฉันจะแนะนำคุณไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อกำหนดว่าปัญหาคืออะไรและเกิดจากสาเหตุใด

ขั้นตอนที่ 1: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

วัตถุประสงค์ในการบูทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดคือการตรวจสอบว่ามีแอพที่ดาวน์โหลดมาหรือติดตั้งไว้แล้วซึ่งก่อให้เกิดปัญหา แต่รับทราบนี่เป็นเพียงสภาพแวดล้อม Android ที่แอพของบุคคลที่สามจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวและเฉพาะการติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานในระบบ ดังนั้นในขณะที่อยู่ในโหมดนี้ลองใช้บลูทู ธ ของคุณและโทรออกและดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ ถ้าไม่เห็นได้ชัดว่ามีแอปที่ทำให้เกิด ค้นหาแอพนั้นและถอนการติดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหา นี่คือขั้นตอนในการบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดนี้:

ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ขั้นตอนที่ 2: เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

วิธีนี้จะดำเนินการหากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สามารถใช้งานได้ดีบนโทรศัพท์ของคุณ ครั้งนี้เราต้องนำไดเรกทอรีแคชกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าแคชทั้งหมดนั้นใหม่และสามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์กับเฟิร์มแวร์ใหม่ แต่คุณไม่ต้องกังวลว่ากระบวนการนี้จะไม่ลบไฟล์และข้อมูลที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อย่างไรก็ตามหลังจากลบพาร์ติชันแคชและลักษณะการทำงานของโทรศัพท์ของคุณยังคงเหมือนเดิมคุณสามารถดำเนินการตามวิธีถัดไปสำหรับปัญหานี้อาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ร้ายแรง

ขั้นตอนที่ 3: ต้นแบบรีเซ็ตอุปกรณ์

ตั้งแต่ขั้นตอนทั้งหมดไม่ได้แก้ไขปัญหาสิ่งสุดท้ายที่คุณจะทำกับโทรศัพท์ของคุณคือทำการรีเซ็ต ผ่านขั้นตอนนี้เฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์จะกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและไฟล์และข้อมูลจะใหม่ทั้งหมดเช่นกัน แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามวิธีนี้เราขอแนะนำให้คุณสร้างการสำรองข้อมูลไปยังไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณเพราะเมื่อคุณดำเนินการต่อทั้งหมดจะถูกลบ นี่คือวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์