วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ Samsung Galaxy S7 ที่เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต

ปัญหาหน้าจอสีดำเป็นหนึ่งในข้อร้องเรียนทั่วไปที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราโดยเฉพาะจากเจ้าของ #Samsung Galaxy # S7 ในขณะที่โทรศัพท์นั้นมีพลังมากพอที่จะทำงานแทบทุกอย่างที่ผู้ใช้อาจต้องการทำมันมีบางครั้งที่ระบบล่มหรือค้าง แอพที่ล้มเหลวไม่สอดคล้องกับปัญหาของเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์อาจเป็นสาเหตุให้คุณต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณ

ฉันจะตอบปัญหาสองข้อที่ผู้อ่านของเราส่งมาในโพสต์นี้ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy S7 และคุณกำลังถูกบั๊กจากปัญหาหน้าจอสีดำฉันขอแนะนำให้คุณใช้เวลาอ่านบทความนี้เพราะมันอาจช่วยคุณแก้ไขได้

สำหรับผู้อ่านของเราที่มีปัญหาอื่น ๆ เยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาของเรา มีปัญหาหลายร้อยปัญหาที่เรากล่าวถึงในหน้านั้น ค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณประสบอยู่ในขณะนี้และใช้วิธีแก้ไขปัญหาของเรา คุณสามารถติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มนี้ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

Galaxy S7 หน้าจอสีดำหลังการอัพเดต

ปัญหา : สวัสดีฉันมี Galaxy S7 เป็นเวลาหนึ่งเดือนแล้วและฉันไม่มีปัญหาใด ๆ กับประสิทธิภาพของอุปกรณ์ อย่างไรก็ตามหลังจากที่ฉันอัพเดตระบบปฏิบัติการหน้าจอของอุปกรณ์เป็นสีดำฉันพยายามรีบูตอุปกรณ์หลายครั้ง แต่มันไม่ทำงาน ข้อเสนอแนะวิธีการแก้ไขปัญหานี้? -เครื่องหมาย

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีมาร์คปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้ Galaxy S7 โดยเฉพาะหลังจากทำการอัปเดตระบบบนอุปกรณ์ของพวกเขา อันที่จริงมีปัจจัยที่เราต้องพิจารณาว่าทำไมอุปกรณ์ของคุณถึงมีปัญหาเช่นนี้ในตอนนี้ อาจเป็นฮาร์ดแวร์แอพหรือปัญหาเฟิร์มแวร์ธรรมดา แต่ ณ เวลานี้ฉันจะไม่สรุปโดยตรงเกี่ยวกับปัญหาของคุณ แต่ฉันต้องการให้คุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง [ที่ฉันต้องให้] เพื่อแก้ไขเพื่อให้เรารู้ว่าปัญหาคืออะไรและมาถึงบทสรุปของสิ่งที่กระตุ้นให้เกิดขึ้นจริง

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณ

เนื่องจากโอกาสในการอัพเดตที่ปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์อย่างง่าย หมายความว่าโทรศัพท์ไม่สามารถโหลดระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์และสาเหตุที่หน้าจอเป็นสีดำ อย่างไรก็ตามผ่านขั้นตอนบังคับรีบูตคุณสามารถทราบได้ว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถรีบูตตัวเองได้ตามปกติหรือไม่ ดังนั้นในการทำเช่นนี้คุณสามารถกดปุ่ม Power และ Volume ลงพร้อมกันค้างไว้ประมาณ 10-15 วินาที

ในทางกลับกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีแบตเตอรี่เพียงพอก่อนที่จะทำตามขั้นตอนเพื่อให้ส่วนประกอบภายในอุปกรณ์นั้นถูกเปิดขึ้นและเฟิร์มแวร์ก็สามารถทำงานได้ตามปกติ แต่ถ้าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรีบูตได้ตามปกติหรือไม่สามารถเปิดเครื่องได้ให้ชาร์จอุปกรณ์และรอประมาณ 10-15 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่ามีพลังงานเพียงพอก่อนที่จะทำขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 2: บู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด

หลังจากเปิดอุปกรณ์เรียบร้อยแล้วคุณสามารถดำเนินการบูทโทรศัพท์ของคุณไปยังเซฟโหมดได้โดยตรง ผ่านขั้นตอนนี้คุณสามารถกำหนดได้ว่ามีแอพของบุคคลที่สามที่ทำให้เฟิร์มแวร์ไม่ตอบสนองหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณสามารถถอนการติดตั้งแอพเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเดียวกันที่จะเกิดขึ้นอีกในอนาคต

ในทางกลับกันหากขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับไม่ทำงานอย่างน้อยลองทำขั้นตอนนี้เพื่อดูว่าอุปกรณ์นั้นสามารถเปิดเครื่องและโหลดบริการและแอพเริ่มต้นได้หรือไม่ นี่คือวิธีที่คุณรีสตาร์ทอุปกรณ์ในเซฟโหมด:

กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากโทรศัพท์ปฏิเสธที่จะบูทเข้าสู่โหมดนี้ให้ลองขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ลองบู๊ตในโหมดการกู้คืน

การบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนอาจจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่แน่นอนว่าจะช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์หรือเพียงแค่เฟิร์มแวร์เพราะหากประสบความสำเร็จหมายความว่าอุปกรณ์นั้นสามารถเปิดอุปกรณ์ คือเฟิร์มแวร์ไม่สามารถโหลดบริการที่จำเป็นทั้งหมดได้ หากเป็นกรณีนี้กับอุปกรณ์ของคุณการเช็ดพาร์ทิชันแคชในขณะที่อยู่ในโหมดการกู้คืนเป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุด (สำหรับข้อมูลและไฟล์ของคุณ) และสิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดที่ควรทำ ดังนั้นลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบู๊ตโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืน:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณมาถึงขั้นตอนนี้สำเร็จจากนั้นใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบูตในโหมดการกู้คืนได้แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องนำโทรศัพท์ไปที่ช่างเทคนิคและทำการตรวจสอบ

หน้าจอ Galaxy S7 จะเป็นสีดำแบบสุ่มหลังจากการอัปเดต

ปัญหา : ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy S7 ที่อัปเดตเมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันคิดว่า เท่าที่ฉันทราบการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์และประสบความสำเร็จและฉันไม่พบปัญหาจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้เมื่อฉันสังเกตเห็นว่าหน้าจอโทรศัพท์ของฉันเป็นสีดำแบบสุ่ม เมื่อทำสิ่งนี้ฉันคิดว่าโทรศัพท์ยังคงเปิดอยู่เพราะมีอยู่ครั้งหนึ่งที่มีข้อความเข้ามาทันเวลาเมื่อหน้าจอมืดลง ดังนั้นตัวบ่งชี้ไฟ LED แสดงให้เห็นแสงสีฟ้าที่กระพริบบ่งชี้ว่าฉันมีข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน ฉันลองกดปุ่มเปิด / ปิดและโทรศัพท์ไม่ตอบสนอง แต่หลังจากผ่านไปหนึ่งนาทีหน้าจอก็เปิดขึ้นอีกครั้งและโทรศัพท์ใช้งานได้จริงเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น มีอยู่ครั้งหนึ่งที่อุปกรณ์ปิดตัวเอง แต่เปิดเครื่องใหม่เมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิด ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นที่นี่ดังนั้นหากพวกคุณใจดีพอที่จะช่วยเหลือฉันฉันจะขอบคุณมันแน่นอน ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ตามคำอธิบายดูเหมือนว่าโทรศัพท์กำลังประสบปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อยซึ่งอาจเกิดจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด ปัญหานี้ทำให้เฟิร์มแวร์ค้างหรือหยุดสักครู่ก่อนที่คุณจะสามารถควบคุมโทรศัพท์ได้อีกครั้ง ดังนั้นไฟ LED สีฟ้ากระพริบในขณะที่หน้าจอเป็นสีดำ หากใช้เวลามากกว่าหนึ่งนาทีก่อนที่คุณจะสามารถควบคุมโทรศัพท์ของคุณได้คุณควรใช้ Force Reboot เพราะใช้เวลาเพียง 30 วินาทีหรือมากกว่านั้นเพื่อให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตอีกครั้งโดยไม่ต้องพูดถึงว่าจะรีเฟรชหน่วยความจำ ในการทำเช่นนี้เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดพร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที

หากปัญหายังคงเป็นปัญหาคุณให้ลองลบแคชของระบบผ่านโหมดการกู้คืนและหากยังคงมีอยู่หลังจากนั้นก็ถึงเวลาที่คุณพยายามรีเซ็ตอุปกรณ์

สำรองข้อมูลของคุณ
ลบบัญชี Google ของคุณ
ปลดล็อคหน้าจอ
ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ