วิธีแก้ไขเสียงแตกระหว่างการโทรการโทรล้มเหลวผิดพลาดปัญหาการโทรอื่น ๆ ใน Apple iPhone 8 และ iPhone 8 Plus [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
คุณสังเกตเห็นว่า iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus ใหม่ของคุณกำลังทำให้เสียงแตกหรือเสียงพื้นหลังระหว่างการโทร ตอนแรกคุณอาจคิดว่ามันไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่เมื่อมันเกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณมีการสนทนาทางโทรศัพท์มันอาจจะน่ารำคาญอยู่แล้ว หากคุณพยายามที่จะจัดการกับปัญหาเดียวกันบน iPhone ใหม่ของคุณคุณไม่ได้อยู่คนเดียวในฐานะเสียงแตกหรือเสียงดังในระหว่างการโทรเช่นเดียวกันกับผู้ใช้ iPhone 8 และ iPhone 8 Plus รายอื่น
Apple ได้รับทราบปัญหานี้แล้วและในความเป็นจริงแล้วมีการปรับใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์เล็กน้อยสำหรับ iOS 11 เพื่อแก้ไขปัญหานี้ การอัปเดตที่มีการแก้ไขคือเวอร์ชั่น iOS 11.0.2 หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งคุณควรทำทันทีเพื่อกำจัดปัญหา อย่างไรก็ตามหากคุณได้ติดตั้งการอัปเดตดังกล่าวแล้วแต่ยังคงต้องกังวลกับปัญหาเสียงแตกระหว่างการโทรคุณต้องลองอย่างอื่น หากคุณสามารถใช้เวลาสักนิดในการอ่านโพสต์นี้ทั้งหมดเพื่อค้นหาตัวเลือกอื่น ๆ และวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องคุณสามารถลองแก้ไขปัญหาเสียงที่น่ารำคาญนี้ใน iPhone 8 ของคุณ
สิ่งที่ต้องทำก่อน
- ใช้ Apple Fix: ติดตั้ง iOS 11.0.2 บน iPhone 8 หรือ 8 Plus ของคุณ
การตอบสนองต่อการร้องเรียนก่อนหน้านี้ที่เกิดขึ้นโดยผู้ใช้ iPhone 8 เกี่ยวกับเสียงแตกระหว่างการโทร Apple ได้เปิดตัวการอัปเดตเล็กน้อยสำหรับ iOS 11 ที่มีการแก้ไข ระบุว่านี่คือการแก้ไขอย่างเป็นทางการจาก Apple เองสิ่งนี้ควรได้รับการพิจารณาในบรรดาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ในการลองครั้งแรก
วิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาเสียงแตกบน iPhone 8 / iPhone 8 Plus
เห็นได้ชัดว่าปัญหาหลักที่คุณต้องเผชิญคือซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องเว้นแต่จะมีอินสแตนซ์ก่อนหน้านี้เมื่อ iPhone ของคุณเปียกหรือหลุด มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวบน iPhone ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากยังคงมีอยู่แม้หลังจากติดตั้งโปรแกรมแก้ไขอย่างเป็นทางการที่นำเสนอผ่าน iOS 11.0.2
เมื่อคุณแยกแยะความเป็นไปได้ของความเสียหายของฮาร์ดแวร์ที่อาจทำให้ iPhone เกิดเสียงแตกหรือเสียงดังระหว่างการโทรศัพท์การแก้ไขปัญหาอื่น ๆ อาจแก้ไขได้ พิจารณาตัวเลือกต่อไปนี้
วิธีแรก: เข้าสู่ Safe Mode และวินิจฉัยแอพ
Safe Mode เป็นสถานะที่ iPhone อนุญาตให้แอพทำงานหรือสต็อกภายในเท่านั้น แอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานในโหมดนี้ ดังนั้นมันจะง่ายขึ้นสำหรับการตรวจสอบว่าปัญหาถูกทริกเกอร์โดยแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นวิธีเข้าสู่ Safe Mode บน iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus ของคุณ:
- แตะปุ่ม ด้านข้าง (Power) และ ปุ่ม Home บน iPhone ของคุณ ในเวลาเดียวกันเป็นเวลาสองสามวินาที
- เมื่อหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำให้ปล่อย ปุ่มโฮม แต่ยังกด ปุ่มเปิด / ปิดต่อไป
- เมื่อ โลโก้ Apple ปรากฏขึ้นให้ปล่อย ปุ่ม Power จากนั้นกดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
- เมื่อ Springboard โหลดขึ้นมาและคุณเห็นฉลาก Safe Mode บนหน้าจอให้ปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง
แก้ไขปัญหาขณะอยู่ในเซฟโหมด เมื่อต้องการทำเช่นนั้นลองโทรทดสอบบน iPhone ของคุณในขณะที่อยู่ในที่ปลอดภัยแล้วดูว่าเสียงแตกหรือเสียงดังยังคงเกิดขึ้น ถ้าไม่เช่นนั้นให้ลองปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งแอพหรือเนื้อหาล่าสุดที่คุณติดตั้งเนื่องจากอาจเป็นสาเหตุของปัญหา เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าแอปของบุคคลที่สามจะปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งให้คิดว่าเมื่อปัญหาเริ่มต้นขึ้น ก่อนที่อาการแรกจะเกิดขึ้นคุณต้องติดตั้งแอปพลิเคชั่นใหม่หรือเนื้อหาบน iPhone ของคุณ และแอพนั้นน่าจะเป็นผู้ร้ายหลัก
วิธีที่สอง: รีเซ็ตต้นแบบ / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ตัวเลือกอื่นที่คุณมีในการจัดการกับปัญหาเสียงที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์บน iPhone คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือที่เรียกว่าการรีเซ็ตหลัก อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ควรได้รับการพิจารณาในวิธีสุดท้ายหากไม่มีวิธีการหรือวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ที่สามารถจัดการกับปัญหาได้ ก่อนที่จะทำโปรดสำรองข้อมูล iPhone ของคุณเพื่อความปลอดภัย โปรดทราบว่าข้อมูลที่บันทึกไว้และข้อมูล iPhone ทั้งหมดของคุณจะถูกลบในการประมวลผลพร้อมกับข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถทำได้ผ่านเมนูการตั้งค่า iPhone หรือใช้ iTunes บนคอมพิวเตอร์ ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตหลักให้ลองบังคับ iPhone ของคุณให้รีสตาร์ทก่อน
- หากต้องการบังคับให้รีสตาร์ทบน iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus ของคุณให้กดและปล่อย Volume Up b utton อย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่ม ลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว สุดท้ายให้กดปุ่ม Side (Power) ค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
หลังจาก iPhone รีบูตให้ทำการทดสอบเพื่อดูว่าปัญหาเสียงหายไปหรือไม่ หากยังคงมีอยู่ให้ดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือรีเซ็ตหลัก
- รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากเมนูการตั้งค่า:
คุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานผ่านเมนูการตั้งค่า iPhone ของคุณตราบใดที่อุปกรณ์ของคุณตอบสนองหรือไม่ตรึง นี่คือวิธี:
- สำรองข้อมูล iPhone ของคุณ
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ ทั่วไป
- แตะ รีเซ็ต
- เลือกตัวเลือกเพื่อ ลบการตั้งค่าทั้งหมด
- หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
- แตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ต iPhone
เมื่อรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์การตั้งค่าจากโรงงานและตัวเลือกเริ่มต้นจะถูกกู้คืนในอุปกรณ์ของคุณ ตั้งค่าการตั้งค่าและตัวเลือกที่จำเป็นจากนั้นลองโทรทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยใช้ iTunes:
หรือคุณสามารถใช้ iTunes เพื่อล้างข้อมูล iPhone ของคุณและกู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่าน iTunes ในการดำเนินการต่อคุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์เพื่อใช้ในกระบวนการ คุณสามารถใช้ Mac หรือ Windows PC กับซอฟต์แวร์ iTunes รุ่นล่าสุดที่ติดตั้ง เมื่อคุณตั้งค่าทุกอย่างแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบ iPhone ของคุณผ่าน iTunes โปรดทราบว่ากระบวนการนี้จะลบข้อมูลจากอุปกรณ์ของคุณเช่นเดียวกันจากนั้นเรียกคืนเป็นค่าติดตั้งจากโรงงาน
- ในการเริ่มต้นให้เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือ Lightning ที่จัดมาให้
- เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ Mac หรือ Windows
- หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณหรือเลือกตัวเลือกเพื่อเชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- เลือก iPhone ของคุณจากรายการอุปกรณ์ใน iTunes
- นำทางไปยังส่วน สรุป จากนั้นคลิก คืนค่า [ชื่ออุปกรณ์]
- คลิก คืนค่า อีกครั้งเพื่อยืนยันการกระทำ iTunes จะลบอุปกรณ์ของคุณและติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุด
iPhone ของคุณจะเริ่มต้นใหม่เมื่อคืนค่าเป็นค่าจากโรงงาน คุณสามารถตั้งค่าเป็นใหม่ได้แล้ว
เมื่อทุกอย่างถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้วลองโทรทดสอบเพื่อดูว่าตอนนี้มันใช้งานได้ดีหรือไม่และไม่มีเสียงแตก
วิธีที่สาม: กู้คืนโหมดการกู้คืน
การกู้คืนโหมดการกู้คืนข้อมูลบน iPhone หากจำเป็นบ่อยครั้งเมื่อต้องจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่สามารถแก้ไขได้ อีกครั้งคุณจะต้องใช้คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes ล่าสุดเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนนี้
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์
- เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์จากนั้นรอให้อุปกรณ์ของคุณจดจำ
- เมื่อได้รับการยอมรับบังคับ iPhone ของคุณให้รีสตาร์ทด้วยสามขั้นตอนเหล่านี้:
- กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
- จากนั้นกดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
- ในที่สุดกดและปล่อย ปุ่มด้านข้าง หรือ ปุ่ม Power อย่างรวดเร็วจนกระทั่ง หน้าจอ Recovery Mode ปรากฏขึ้น อย่าปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นเนื่องจากคุณต้องเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- เมื่อ หน้าจอ Recovery Mode ปรากฏขึ้น iTunes จะแจ้งให้คุณทราบถึงตัวเลือกในการ กู้คืน หรือ อัปเดต อุปกรณ์ของคุณ เลือกตัวเลือกเพื่อ อัปเดต หากคุณต้องการให้ iTunes ลองติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ลบข้อมูลของคุณ หรือเลือกกู้คืนเพื่อกู้คืน iPhone ของคุณจากไฟล์สำรอง iOS ก่อนหน้า
ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหลังจากนั้นทำการโทรทดสอบ หากคุณยังคงได้ยินเสียงแตกหรือเสียงดังระหว่างการโทรให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปที่เกี่ยวข้อง
วิธีที่สี่: การกู้คืนโหมด DFU
โดยปกติการกู้คืนโหมดการกู้คืนนั้นเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตามมีบางครั้งที่โหมดการกู้คืนให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก ในกรณีนี้คุณสามารถใช้การกู้คืน iOS ที่ลึกที่สุดซึ่งมักจะดำเนินการโดยช่างเทคนิคของ Apple เมื่อแก้ไขปัญหา iPhone โดยเฉพาะอย่างยิ่งซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติ มันเรียกว่าการกู้คืนโหมด DFU
คำเตือนของ DFU:
- คำเตือนเล็กน้อยก่อนที่จะทำการกู้คืนโหมด DFU เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายต่อ iPhone ของคุณเนื่องจากการกู้คืนโหมด DFU ไม่ถูกต้องหรือไม่สำเร็จตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณไม่มีร่องรอยของความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลว ความเสียหายที่เกิดกับของเหลวบน iPhone สามารถขัดจังหวะกระบวนการและเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นระบบจะพังและอุปกรณ์ของคุณอาจก่อ ดังนั้นแทนที่จะแก้ไขปัญหามันเลวร้ายที่สุด
ในกรณีที่คุณยินดีรับความเสี่ยงให้สำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปยัง iTunes หรือ iCloud เพื่อความปลอดภัยจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หากจำเป็นให้เปิดแอพ iTunes บนคอมพิวเตอร์
- กดปุ่ม Power หรือ ปุ่มด้านข้าง บน iPhone ค้าง ไว้ประมาณ 3 วินาที
- กดปุ่มลด ระดับเสียง บน iPhone ของคุณ ค้างไว้ ในขณะที่ยังคงกดปุ่ม Power หรือ Side
- กดปุ่มทั้งสองค้างไว้อีก 10 วินาที
- หาก โลโก้ Apple ปรากฏขึ้นแสดงว่าคุณถือไว้นานเกินไปและต้องเริ่มใหม่ มิฉะนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
- ปล่อย ปุ่ม Power หรือ Side แต่ให้ กดปุ่มลดระดับเสียงค้าง ไว้ประมาณ 5 วินาที
- หากคุณเห็นหน้าจอ เสียบเข้า iTunes หมายความว่าคุณกดปุ่มค้างไว้นานเกินไปและคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด
- หากคุณเห็น หน้าจอสีดำ และ หน้าจอ ยังคงเป็นสีดำหลังจากนั้นแสดงว่าคุณเข้าสู่โหมด DFU สำเร็จแล้ว ณ จุดนี้ iTunes จะแจ้งเตือนคุณพร้อมกับข้อความแจ้งเตือนว่าตรวจพบ iPhone ของคุณและจะอนุญาตให้กู้คืนได้
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอที่เหลือเพื่อกู้คืน iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus ของคุณในโหมด DFU พิจารณาว่าโหมด DFU เสร็จสมบูรณ์แล้วทำการทดสอบโทรเพื่อดูว่าการคืนค่าได้แก้ไขเสียงแตกบน iPhone ของคุณหรือไม่
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ที่สามารถแก้ไขปัญหาได้และ iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus ของคุณยังคงส่งเสียงหรือเสียงแตกระหว่างการโทรดังนั้น ณ จุดนี้คุณอาจขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการของคุณ เพียงแจ้งให้พวกเขาทราบถึงสิ่งที่คุณได้ทำไปแล้วเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในตอนท้าย แต่ไม่เป็นประโยชน์ การทำเช่นนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาจากสิ่งเดิม ๆ อีกครั้งกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ลองถามตัวเลือกอื่น ๆ ที่คุณอาจยังไม่ได้ทำ