วิธีแก้ไข iPhone 8 Plus ที่จะไม่กู้คืนหรืออัปเดต iOS ผ่าน iTunes (ขั้นตอนง่าย ๆ )
โพสต์นี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำเมื่อคุณไม่สามารถกู้คืนหรืออัปเดต iOS ใน iPhone 8 Plus ผ่าน iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อที่จะได้รับการแก้ไขปัญหาลองระบุสาเหตุที่สำคัญก่อนแยกปัญหาแล้วใช้การแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมด อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม.
บ่อยครั้งที่ผู้คนจะใช้วิธีการกู้คืนระบบอย่างเต็มรูปแบบหรืออัปเดตระบบเมื่อจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนมาตรฐานและวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง อันที่จริงแล้วเป็นวิธีแก้ปัญหาสุดท้ายที่แนะนำหากทุกคนไม่สามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ได้โดยเฉพาะสิ่งที่ส่งผลต่ออุปกรณ์ iOS ต่าง ๆ แต่ไม่ใช่ทุกครั้งที่การกู้คืน iOS สามารถนำเสนอทางออกที่ดีที่สุดเนื่องจากผู้ใช้ iPhone จำนวนมากชนกับข้อผิดพลาด iTunes ประเภทต่าง ๆ ทั้งก่อนระหว่างหรือหลังการกู้คืน iOS
แวะที่หน้าการแก้ไขปัญหา iPhone 8 Plus ของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากเราได้ระบุถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดแล้ว หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา iPhone ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา
ทำไม iPhone ของคุณไม่สามารถกู้คืนหรืออัปเดต iOS ผ่าน iTunes ได้
มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อกู้คืนหรืออัปเดต iOS ผ่าน iTunes คอมพิวเตอร์ที่มีข้อบกพร่องในการใช้งานพอร์ต USB ที่เสียหายสายเคเบิลหรือตัวเชื่อมต่อที่ใช้งานไม่ได้หรือชำรุดข้อผิดพลาดของโปรแกรม iTunes และความบกพร่องของ iOS อาจเป็นสาเหตุหลัก เพื่อให้เบาะแสว่าปัจจัยเหล่านี้สามารถทำให้เกิดปัญหาและขัดขวางไม่ให้คุณกู้คืนหรืออัปเดต iOS บน iPhone 8 Plus ของคุณผ่านทาง iTunes นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วไป:
- คอมพิวเตอร์ไม่สามารถจดจำอุปกรณ์ iOS ของคุณได้เนื่องจากพอร์ต USB ที่เสียหายหรือตัวเชื่อมต่อที่เข้ากันไม่ได้หรือสายเคเบิล USB ที่ใช้งานอยู่
- ระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้กับ iOS 11 หรือ iPhone 8 ของคุณ (ระบบขัดข้อง)
- ซอฟต์แวร์ iTunes ขัดข้องและต้องรีสตาร์ท
- ซอฟต์แวร์ iTunes ล้าสมัยแล้ว
- อุปกรณ์ iOS ขัดข้องและต้องการการรีสตาร์ท
ตราบใดที่ฮาร์ดแวร์ไม่เป็นไรหรือทำงานอย่างถูกต้องคุณก็ยังมีโอกาสที่จะแก้ปัญหาได้มากกว่าเดิม สิ่งที่คุณต้องทำคือแก้ไขปัญหาและลองแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไข
โซลูชันที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำ
ก่อนเริ่มให้แน่ใจว่าใช้ขั้วต่อ USB ดั้งเดิม (OEM) หรือสาย Lightning เมื่อเชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าปลายทั้งสองของขั้วต่อนั้นได้รับการยึดอย่างเหมาะสม ลองใช้พอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณหากคุณสงสัยว่าพอร์ตที่ใช้อยู่ในปัจจุบันนั้นชำรุด นำอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณยกเว้น iPhone ของคุณ เมื่อคุณทำสิ่งเหล่านี้เสร็จแล้วแต่ปัญหายังมีอยู่ให้ไปข้างหน้าและแก้ไขปัญหา
วิธีแก้ปัญหาแรก: ออกจากและรีสตาร์ท iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากเป็นความผิดพลาดเล็กน้อยที่เกิดขึ้นบน iTunes ควรแก้ไขให้ถูกต้องโดยการเลิกและเปิด iTunes ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่นเดียวกับแอพอื่น ๆ iTunes มีแนวโน้มที่จะสุ่มซอฟต์แวร์บกพร่องซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด iTunes ต่างๆรวมถึงแอพที่เกี่ยวข้องกับการกู้คืน iOS และการติดตั้งอัปเดต ที่กล่าวว่าเลิกหรือออกจาก iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นประมาณ 30 วินาทีหรือ 1 นาทีให้เปิด iTunes อีกครั้งและลองดูว่าตอนนี้มันสามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจหรือไม่
- หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Mac คุณสามารถออกจากแอพ iTunes จากเมนู Apple หรือกดปุ่ม Command + Option + Esc บนแป้นพิมพ์ มันทำสิ่งเดียวกันเมื่อกดปุ่ม Ctrl + Alt + Del บนแป้นพิมพ์ของคอมพิวเตอร์ Windows จากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เลือก iTunes ใน หน้าต่าง Force Quit
- จากนั้นคลิกปุ่ม ออกจากกองทัพ
- ในการออกจากโปรแกรม iTunes ใน Windows OS คุณสามารถใช้ ปุ่ม Alt + F4 คุณยังสามารถใช้ Task Manager ได้เช่นกันโดยการกดแป้นพิมพ์ลัด Ctrl + Shift + Esc จากนั้นเลือก iTunes ในตัวจัดการงานและคลิกปุ่ม สิ้นสุดกระบวนการ เพื่อปิดโปรแกรม
วิธีแก้ปัญหาที่สอง: รีบูทคอมพิวเตอร์และ iPhone 8 Plus ของคุณ
การรีสตาร์ทสามารถช่วยแก้ไขปัญหาเล็กน้อยที่เกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์แบบสุ่มบนคอมพิวเตอร์และ iPhone ของคุณเช่นกัน มันเป็นโซลูชันที่เรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพมากที่ใช้เพื่อจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์ประเภทต่าง ๆ ที่ปรากฏในอุปกรณ์พกพาและคอมพิวเตอร์เช่นกัน
- หากต้องการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ให้ทำตามปกติตามปกติ แม้ว่าขั้นตอนจริงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทและรุ่นของระบบปฏิบัติการที่คอมพิวเตอร์ของคุณกำลังทำงานอยู่ หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตอบสนองคุณสามารถทำการรีสตาร์ทแบบบังคับได้โดยกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้สองสามวินาทีจนกระทั่งปิดเครื่อง ถอดอะแดปเตอร์ AC ออกจากแหล่งพลังงานแล้วปล่อยทิ้งไว้ประมาณ 30 วินาทีถึง 1 นาที จากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้าที่กำลังไฟแล้วเปิดอีกครั้ง
- รีสตาร์ท iPhone 8 Plus ตามปกติโดยกดปุ่ม ด้านข้าง หรือ ปุ่ม Power จนกระทั่งหน้าจอ Slide to Power off ปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์ จากนั้นหลังจากผ่านไป 30 วินาทีให้กด ปุ่มด้านข้างค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
หลังจากอุปกรณ์ทั้งสองของคุณรีสตาร์ทและบู๊ตเรียบร้อยแล้วให้เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วลองเชื่อมต่อ iPhone ของคุณ หากรู้จักและสามารถสื่อสารกับ iTunes ได้อย่างถูกต้องให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการกู้คืน iOS หรือติดตั้งการอัปเดต iOS
วิธีแก้ปัญหาที่สาม: ลองกู้คืนหรืออัปเดต iOS บน iPhone 8 Plus ของคุณโดยใช้โหมดการกู้คืน
โหมดการกู้คืนเป็นวิธีการกู้คืน iOS อีกวิธีหนึ่งโดยใช้โปรแกรม iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะต้องวาง iPhone 8 Plus ในโหมดการกู้คืนก่อนที่จะกู้คืนหรืออัปเดต iOS ปัญหาซอฟต์แวร์จำนวนมากได้รับการแก้ไขด้วยการดำเนินการกู้คืนโหมดการกู้คืนดังนั้นคุณอาจลองใช้เวลานี้และดูว่าเกิดอะไรขึ้น
ในการดำเนินการต่อคุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ (Windows หรือ Mac) ที่ติดตั้งโปรแกรม iTunes เวอร์ชันล่าสุด จากนั้นตามปกติคุณจะเชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้ขั้วต่อ USB หรือสาย Lightning นี่คือวิธีการทำจริง:
- หาก iTunes เปิดอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณให้ปิดก่อน
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์แล้วเปิด iTunes
- รอให้ iTunes ตรวจสอบ iPhone 8 Plus ของคุณ
- ในขณะที่ iPhone ของคุณเชื่อมต่ออยู่ให้ทำการรีสตาร์ทโดยกดปุ่มด้านข้าง (พลังงาน) ค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อน ปิดเครื่อง ปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนเพื่อปิด iPhone ของคุณโดยสมบูรณ์ จากนั้นกด ปุ่มด้านข้าง อีกครั้งจนกระทั่งหน้าจอ Recovery Mode ปรากฏขึ้น ในกรณีนี้อย่าปล่อยปุ่มด้านข้างเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น แต่คุณต้องรอจนกว่าจะเห็นหน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes ซึ่งหมายความว่า iPhone ของคุณเข้าสู่ โหมดการกู้คืน สำเร็จแล้ว
- หากได้รับแจ้งให้เลือกตัวเลือกในการ กู้คืน หรือ อัปเดต iPhone ของคุณ หากคุณเลือก อัปเดต iTunes จะพยายามติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ลบข้อมูลของคุณ มิฉะนั้นให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการกู้คืน iOS ให้เสร็จสมบูรณ์
รอให้ iTunes ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือคืนค่าเป็นไฟล์สำรอง iOS ก่อนหน้า หลังจากอัปเดตหรือกู้คืน iOS แล้วให้ดำเนินการตั้งค่าเริ่มต้น
วิธีแก้ปัญหาที่สี่: ทำการกู้คืนโหมด DFU ผ่าน iTunes
หากการกู้คืนหรืออัปเดตโหมดการกู้คืนไม่สามารถใช้งานได้คุณอาจเลือกลองใช้การกู้คืนโหมด DFU แทน เป็นการกู้คืนระบบที่ลึกที่สุดที่คุณสามารถทำได้บน iPhone ของคุณ เมื่อ iPhone ของคุณอยู่ในโหมด DFU จะสามารถสื่อสารกับ iTunes โดยไม่ต้องโหลดระบบปฏิบัติการหรือ bootloader คุณจะต้องใช้ iTunes อีกครั้งในกระบวนการนี้ คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการกู้คืนโหมด DFU ใน iPhone 8 Plus นั้นโพสต์ไว้ในส่วนบทแนะนำของเราบนเว็บไซต์นี้ดังนั้นโปรดอ้างอิงขั้นตอนหากจำเป็น
คำแนะนำอื่น ๆ
หากคุณมีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ติดตั้งโปรแกรม iTunes อยู่คุณสามารถลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจากนั้นดูว่าคุณสามารถกู้คืนหรืออัปเดต iOS โดยไม่ชนกับปัญหาได้หรือไม่ หรือคุณสามารถลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ การทำเช่นนั้นสามารถช่วยแก้ไขปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีบางสิ่งที่ต้องทำกับ iTunes ที่ล่มหรือทำงานผิดปกติด้วยเหตุผลบางประการ
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ส่งต่อปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือผู้ให้บริการของคุณจะเป็นตัวเลือกถัดไปที่คุณควรพิจารณา บอกให้พวกเขารู้ว่าเกิดอะไรขึ้นอย่างแน่นอนและสิ่งที่คุณทำไปแล้วเพื่อให้พวกเขาสามารถแนะนำคุณผ่านการดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นสูงด้วยเครื่องมือของพวกเขา ในกรณีที่คุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความแจ้งเตือนให้พวกเขาทราบเช่นกันเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้พวกเขาเป็นคำแนะนำเพิ่มเติมในการกำหนดสิ่งที่ผิดพลาดและสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
หากการขอความช่วยเหลือไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการคุณควรนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Apple ในบริเวณใกล้เคียงและขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคแทน อย่าลืมมีประโยชน์สำหรับการรับประกันหาก iPhone ของคุณยังมีสิทธิ์