วิธีแก้ไขไมโครโฟน Apple iPhone 7 ที่หยุดทำงานหลังจากอัปเดตเป็น iOS 11.4 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
คุณสามารถพูดได้ว่ามีบางอย่างผิดปกติกับไมโครโฟน iPhone ของคุณหากคุณได้ยินเสียงสัญญาณรบกวนระหว่างการโทรหรือเมื่อเล่นเนื้อหามัลติมีเดียหรือที่แย่ที่สุดไม่ได้ยินเสียงเลย มีเพียงสองเหตุผลว่าทำไมสิ่งนี้เกิดขึ้น อาจเป็นได้ว่าโทรศัพท์ของคุณมีการกระตุกหรือเสียหายที่สุด
ปัญหาหลักที่ถูกแก้ไขในโพสต์นี้คือปัญหาไมโครโฟนใน iPhone 7 ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์เนื่องจากเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งอัปเดต iOS 11.4 ใหม่ หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่ประสบปัญหาดังกล่าวหลังจากอัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้ รู้สึกอิสระที่จะอ้างอิงถึงคำแนะนำแบบนี้เมื่อใดก็ตามที่จำเป็น
ก่อนที่เราจะไปยังการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นคุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบสอบถาม iPhone ของเรา
วิธีแก้ไขปัญหา iPhone 7 ด้วยไมโครโฟนที่หยุดทำงาน
ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหา iPhone 7 ของคุณตรวจสอบและให้แน่ใจว่าไมโครโฟนสะอาด หากจำเป็นให้ทำความสะอาดไมโครโฟนโดยใช้แปรงสีฟันที่แห้งและไม่ได้ใช้เพื่อทำความสะอาดตะแกรงไมโครโฟนที่ด้านล่างของ iPhone ของคุณ ทำความสะอาดไมโครโฟนจุดเล็ก ๆ สีดำที่อยู่ถัดจากกล้องด้านหลังด้วยถ้าจำเป็น เพียงเลื่อนแปรงสีฟันไปที่ไมโครโฟน การทำเช่นนี้จะกำจัดสิ่งสกปรกที่ติดอยู่ออกผ้าสำลีฝุ่นและฝุ่นละอองออก หรือคุณสามารถทำความสะอาดไมโครโฟนโดยใช้ลมอัด เพียงให้แน่ใจว่าพ่นเบา ๆ และห่างจากไมโครโฟนเพื่อป้องกันความเสียหาย หลังจากทำความสะอาดทดสอบไมโครโฟนแต่ละตัวเพื่อดูว่าทำงานหรือไม่ ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นไปข้างหน้าและแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมด้วยคำแนะนำแบบนี้
วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูท iPhone ของคุณ (ซอฟต์รีเซ็ต)
หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการคุณควรรีสตาร์ท iPhone ของคุณหรือทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลเพื่อรีเฟรชระบบปฏิบัติการและล้างข้อบกพร่องเล็กน้อยจากหน่วยความจำภายในที่อาจทำให้เกิดปัญหา การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่คุณบันทึกไว้ในที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องสร้างการสำรองข้อมูล เมื่อคุณพร้อมทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อซอฟต์รีเซ็ตหรือรีสตาร์ท iPhone 7 ของคุณ:
- กดและ ปุ่ม Power สองสามวินาทีจนกระทั่งคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้น
- ลากแถบเลื่อนเพื่อปิด iPhone ของคุณโดยสมบูรณ์ ทิ้งไว้ประมาณ 30 วินาทีถึง 1 นาที
- หลังจากเวลาผ่านไปให้กด ปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
หลังจากรีสตาร์ททดสอบไมโครโฟนบน iPhone 7 ของคุณคุณสามารถเริ่มต้นด้วยไมโครโฟนด้านหน้าและด้านหลัง หากต้องการทำเช่นนั้นให้ลองถ่ายวิดีโอสองอันโดยที่หนึ่งใช้กล้องหน้าและอีกอันใช้กล้องหลังแล้วเล่นกลับ หากคุณได้ยินเสียงในวิดีโอแสดงว่าไมโครโฟนกำลังทำงาน
หลังจากทดสอบไมโครโฟนด้านหน้าและด้านหลังให้ทดสอบไมโครโฟนด้านล่าง ในการทำเช่นนั้นให้เปิดแอพ Voice Memos จากนั้นกดปุ่มสีแดงขนาดใหญ่ที่ตรงกลางของหน้าจอเพื่อบันทึกบันทึกใหม่แล้วเปิดเล่น หากคุณได้ยินเสียงจากบันทึกช่วยจำนั่นหมายความว่าไมโครโฟนด้านล่างใช้งานได้ หากการทดสอบไมโครโฟนล้มเหลวหรือคุณไม่ได้ยินเสียงจากวิดีโอที่บันทึกไว้ของคุณให้ดำเนินการต่อและลองใช้แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปที่เกี่ยวข้อง
โพสต์ที่เกี่ยวข้อง:
- วิธีแก้ไข iPhone 7 ที่ล้าช้าและทำงานช้ามากหลังจากติดตั้งการอัปเดต iOS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Apple iPhone 7 ที่ไม่สามารถอัปเดตเป็น iOS 11 แบบไร้สายอัปเดต OTA ไม่ทำงาน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- ปัญหาเสียงหรือเสียงของ Apple iPhone 7: ทำไม iPhone 7 ของฉันไม่ส่งเสียงเรียกเข้าและวิธีแก้ไข [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- ปัญหาไมโครโฟน Apple iPhone 7: ไม่มีเสียง, พื้นหลังคงที่หรือมีเสียงรบกวน, การตัดเสียง, ไมโครโฟนไม่ทำงาน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
วิธีที่สอง: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone 7 ของคุณ
วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ถัดไปที่คุณสามารถลองได้หากการรีเซ็ตแบบซอฟต์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และไมโครโฟน iPhone ของคุณยังทำงานไม่ปกติก็เป็นการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด การรีเซ็ตนี้จะลบการตั้งค่าระบบปัจจุบันทั้งหมดจากนั้นเรียกคืนค่าดั้งเดิมหรือค่าเริ่มต้น การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้องใด ๆ ที่เกิดจากการอัปเดตจะถูกล้างออกด้วย หลังจากรีเซ็ตแล้วคุณสามารถกำหนดค่าตัวเลือกทีละรายการ นี่คือวิธีการ:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- แตะ ทั่วไป
- เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
- แตะเพื่อเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด จากตัวเลือกที่กำหนด
- ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณหากจำเป็น
- จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการดำเนินการ
อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณรีเซ็ตการตั้งค่าระบบกลับเป็นค่าเริ่มต้น หลังจากรีเซ็ตแล้วควรรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณควรเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณเพื่อรีสตาร์ทเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำและระบบปฏิบัติการ
แนวทางที่สาม: กู้คืน iPhone 7 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
จำเป็นต้องรีเซ็ตระบบแบบเต็มหากปัญหาไมโครโฟนยังคงมีอยู่หลังจากที่ใช้วิธีการที่เป็นไปได้หมดแล้ว อาจเป็นเพราะข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นซึ่งต้องการโซลูชันขั้นสูงเพิ่มเติม โปรดทราบว่าการรีเซ็ตนี้จะลบทุกอย่างออกจากอุปกรณ์ของคุณรวมถึงข้อมูลสำคัญและเนื้อหาที่บันทึกไว้ หากคุณต้องการดำเนินการต่ออย่าลืมสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า คุณสามารถสร้างการสำรองข้อมูลผ่าน iTunes หรือ iCloud เมื่อคุณสำรองข้อมูลอย่างปลอดภัยแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตต้นแบบหรือคืนค่า iPhone 7 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- แตะ ทั่วไป
- เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
- แตะเพื่อเลือก ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด จากตัวเลือกที่กำหนด สิ่งนี้จะลบทุกอย่างออกจากระบบ iPhone ของคุณรวมถึงข้อมูลที่บันทึกไว้ข้อมูลส่วนบุคคลการตั้งค่าแอพและเนื้อหาอื่น ๆ ข้อบกพร่องและข้อบกพร่องใด ๆ จะถูกลบออกในกระบวนการ
- ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณหากจำเป็น
- จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการดำเนินการ
รอจนกระทั่ง iPhone รีเซ็ตและตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจากนั้นคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้นได้ ปัญหาซอฟต์แวร์ใด ๆ รวมถึงปัญหากับไมโครโฟน iPhone 7 ของคุณควรได้รับการแก้ไขแล้ว
คุณอาจเลือกที่จะแก้ไขปัญหาต่อไปและลองทำตามขั้นตอนขั้นสูงเพิ่มเติมหากไมโครโฟน iPhone 7 ของคุณยังคงไม่ทำงานหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดที่ซับซ้อนมากขึ้นหรือข้อผิดพลาดของระบบที่ต้องการโซลูชันขั้นสูงเพิ่มเติมเช่นการกู้คืนโหมดการกู้คืนหรือการกู้คืนโหมด DFU ขั้นตอนการกู้คืนทั้งสองนี้จะต้องใช้ iTunes บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows หรือ Mac เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา iTunes เนื่องจากความขัดแย้งของระบบโปรดใช้ซอฟต์แวร์ iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ขอแนะนำให้ใช้คอมพิวเตอร์ที่มีระบบปฏิบัติการรุ่นที่อัพเดต
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดคุณสามารถนำ iPhone ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Apple ที่ใกล้ที่สุดและตรวจสอบโดยช่างที่ได้รับอนุญาต อาจมีความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวในไมโครโฟนหรือส่วนประกอบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข แม้ว่าปัญหาอาจจะเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต iOS 11.4 แต่อาการอาจเกิดขึ้นโดยบังเอิญ
