Galaxy S7 edge ร้อนเกินไปและติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung ปัญหาหน้าจอสีดำ

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyS7 อื่น โพสต์ S7 ของวันนี้กล่าวถึงปัญหาที่คล้ายกันและ / หรือสามประเด็นที่เกี่ยวข้อง: ความร้อนสูงเกินไป, ไม่มีการบู๊ต (ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung) และปัญหาหน้าจอสีดำ เราหวังว่าคุณจะพบคำแนะนำของเราเป็นประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาที่ 1: หน้าจอขอบ Galaxy S7 เป็นสีดำหลังจากการลดลงโดยไม่ตั้งใจเส้นบาง ๆ สีขาวแสดง

เมื่อวานนี้เวลาประมาณ 10.00 น. ฉันลด Samsung Galaxy S7 Edge ของฉันลงและเมื่อมันตกลงมาหน้าจอก็ถูก (หรือผิด) เพื่อให้มีเส้นสีขาวบาง ๆ ที่เคลื่อนจากด้านซ้ายไปทางด้านขวา นอกเหนือจากเส้นสีขาวเล็ก ๆ นี้โทรศัพท์ยังทำงานได้อย่างสมบูรณ์แม้อยู่ในโหมดสลีป ประมาณ 5 โมงเย็นวันเดียวกันหน้าจอโทรศัพท์ของฉันกลายเป็นสีดำราวกับว่ามันเข้าสู่โหมดสลีปและฉันไม่สามารถปลุกได้ดังนั้นหน้าจอของฉันจึงดำสนิท ฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์และพยายามรีเซ็ตโดยกดปุ่มโฮมและปุ่มปรับระดับเสียง แต่ทั้งคู่ก็ไม่สำเร็จหลายครั้งที่ฉันพยายามฉันสามารถบอกได้ว่าโทรศัพท์จะเปิดเมื่อใดเพราะเสียงแจ้งเตือนจะยังคงทำงาน แต่ หน้าจอจะยังคงเป็นสีดำ ประมาณ 23.00 น. หน้าจอของฉันกลับคืนมาในทันทีและเกือบจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์อีกครั้งยกเว้นเส้นสีขาวขนาดเล็กก็กลับมาและภายใต้เส้นสีขาวหน้าจอจะเลื่อนไปมาอย่างอิสระอย่างไรก็ตามพื้นที่ทั้งหมดของหน้าจอ ใช้แล้วฉันได้เปลี่ยนการตั้งค่าทั้งหมดของฉันเพื่อไม่ให้โทรศัพท์เข้าสู่โหมดสลีป แต่จะมีตัวรักษาหน้าจอแสดงอยู่เสมอและจนถึงตอนนี้หน้าจอไม่ได้กลับไปที่โหมดมืดมนอีกต่อไป ปัญหาอื่นนอกเหนือจากการยื่นเคลมประกันและต้องจ่ายหักลดหย่อน 200.00? - Lindsey.Miller.slp

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Lindsey ในกรณีเฉพาะของคุณปรากฏว่ามีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่กำลังดำเนินอยู่ การเปลี่ยนสีของหน้าจอใด ๆ และลักษณะที่ปรากฏอย่างฉับพลันของเส้นแนวตั้งหรือแนวนอนโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสถานการณ์ที่คล้ายกันโดยรอบอุปกรณ์ของคุณเป็นตัวบ่งชี้บางอย่างของการชุมนุมหน้าจอที่ไม่ดี การหล่นอาจทำให้จอ LCD หรือสายเคเบิลแบบยืดหยุ่นในชุดประกอบหน้าจอเสียหายทำให้เกิดอาการที่คุณเห็นในขณะนี้ หากอาการดังกล่าวไม่ได้อยู่ที่นั่นก่อนที่จะลดลงโดยบังเอิญคุณควรพิจารณาส่งโทรศัพท์อย่างจริงจังเพื่อให้สามารถเปลี่ยนหน้าจอได้

แม้ว่าคุณจะทำได้ดีในการป้องกันไม่ให้โทรศัพท์เข้าสู่โหมดสลีป แต่มันก็ไม่ใช่การแก้ไขแบบถาวรเลย ไม่มีการปรับแต่งซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ที่ชำรุด สิ่งที่คุณทำได้มากที่สุดคือแก้ไขสถานการณ์ ในไม่ช้าคุณจะรู้ว่าการป้องกันไม่ให้โทรศัพท์เข้าสู่โหมดสลีปอาจเก็บภาษีแบตเตอรี่ได้ทำให้อายุการใช้งานสั้นลงอย่างมีนัยสำคัญ แม้ว่าจะเป็นปัญหาที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่ก็สามารถขัดขวางประสิทธิภาพของอุปกรณ์ของคุณได้ในระยะยาว สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือจัดการกับปัญหาโดยการแก้ไขหน้าจอที่ไม่ดีก่อน

หากคุณมีประกันสำหรับโทรศัพท์ของคุณเราขอแนะนำให้คุณใช้มันเพื่อรับส่วนลดสำหรับค่าซ่อม และถ้าเป็นไปได้อย่าลืมให้ซัมซุงทำการซ่อมแซมแทนร้านค้าของบุคคลที่สาม

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 edge ร้อนเกินไปและติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung

สวัสดี ดังนั้น Samsung S7 edge ของฉันหยุดทำงานเมื่อประมาณ 6 เดือนที่แล้วคืนหนึ่งมันร้อนอย่างไม่น่าเชื่อดังนั้นฉันจึงตัดสินใจรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อแก้ปัญหา โทรศัพท์มีการอัปเดตล่าสุดเมื่อไม่กี่วันก่อนและเริ่มเล่นแล้ว แต่หลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์ฉันติดอยู่ที่โลโก้ Samsung และโทรศัพท์ร้อนแรงอย่างไม่น่าเชื่อ ฉันได้ลองใช้ตัวเลือกการรีเซ็ตระบบทั้งหมดที่คุณได้ระบุไว้สำหรับปัญหานี้ แต่ไม่มีประโยชน์ มีบางสิ่งที่ฉันสามารถทำได้หรือเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่มีเพียงศูนย์บริการเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ - Ethan Mann

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอีธาน กฎทั่วไปในการแก้ไขปัญหา Android คือการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่มีอยู่ก่อนรวมถึงการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากดำเนินการดังกล่าวนั่นคือเวลาที่คุณตัดสินใจส่งในกรณีของคุณโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้ที่คุณต้องลองก่อนควรรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การล้างพาร์ติชันแคช
• แอพและการติดตั้งอัปเดต Android (มีให้เลือก)
• รีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นเซฟโหมด
• รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
• กระพริบ bootloader / เฟิร์มแวร์

ติดตั้งการอัปเดตแอพและ Android

เราคิดว่าคุณได้อัปเดตทุกอย่างที่สามารถอัปเดตในโทรศัพท์ของคุณแล้ว แต่ในกรณีที่คุณยังไม่ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบอีกครั้ง แอปที่เขียนรหัสไม่ดีบางครั้งอาจทำให้ระบบเกิดความวุ่นวายหลังจากการอัปเดตระบบปฏิบัติการ (Android) ที่สำคัญ วิธีที่ดีที่สุดในการลดข้อบกพร่องคือการเรียกใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับการปรับปรุงตลอดเวลา

ตามค่าเริ่มต้นแอพ Google Play Store ได้รับการตั้งค่าให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ หากก่อนหน้านี้คุณเปลี่ยนการตั้งค่านี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เยี่ยมชมแอพและตั้งค่าให้ติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ นี่คือวิธี:

1. เปิดแอป Play สโตร์
2. แตะเมนู เพิ่มเติม (ไอคอนสามบรรทัดที่ด้านซ้ายบน)
3. แตะ การตั้งค่า
4. แตะ อัพเดตแอพ อัตโนมัติ
5. เลือก อัปเดตแอปอัตโนมัติผ่าน wifi เท่านั้น

ล้างพาร์ทิชันแคชในโทรศัพท์ของคุณ

วิธีการแก้ปัญหานี้มาก่อนการรีเซ็ตต้นแบบ / โรงงาน หากคุณลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก่อนติดต่อเราคุณสามารถข้ามการลบพาร์ทิชันแคชได้ หากคุณยังไม่ได้ลองวิธีต่อไปนี้เป็นวิธีการ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. การใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ เช็ดพาร์ทิชันแคช
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

การล้างพาร์ทิชันแคชจะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลผู้ใช้เช่นภาพถ่ายวิดีโอเพลง ฯลฯ ดังนั้นจึงสามารถทำได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะทำหาย

สังเกตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

บางครั้งแอพของบุคคลที่สามอาจยังคงมีปัญหาอยู่แม้ว่าพวกเขาจะใช้เวอร์ชันล่าสุด หากคุณไม่กลั่นกรองแอพที่จะติดตั้งอย่างละเอียดอาจต้องใช้เวลาสักครู่ก่อนที่คุณจะประสบปัญหา มันไม่ง่ายเลยที่จะตรวจสอบว่าปัญหาของคุณเกิดจากแอพหรือไม่ วิธีเดียวที่จะรู้ได้คือการรีสตาร์ท S7 ของคุณไปที่โหมดการวินิจฉัยที่เรียกว่า Safe Mode ขณะที่อยู่ในโหมดนี้แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดไม่สามารถเรียกใช้ ซึ่งหมายความว่าหากปัญหาจะไม่เกิดขึ้นและโทรศัพท์ทำงานตามที่คาดไว้บุคคลที่สามจะต้องถูกตำหนิ

ในการบู๊ตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ล้างโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเป็นวิธีการแก้ไขที่รุนแรงซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์จำนวนมากได้ หากมีความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานเหมือนตอนนี้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะคืนค่าให้กลับสู่การทำงานปกติ

หากต้องการรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

กะพริบ bootloader / เฟิร์มแวร์

ท้ายที่สุดหากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วคุณควรพิจารณากู้คืน bootloader (กู้คืน) และเฟิร์มแวร์ในโทรศัพท์ของคุณกลับสู่สถานะการทำงานที่เป็นที่รู้จัก นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษสำหรับอุปกรณ์เหล่านั้นที่รูทหรือรันเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง

กระพริบโดยทั่วไปจะยุ่งเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณ หากคุณไม่ระมัดระวังในการทำเช่นนั้นความผิดพลาดเพียงครั้งเดียวสามารถทำให้โทรศัพท์ของคุณเป็นอิฐและทำให้เกิดปัญหามากขึ้น อย่าลืมปรึกษาไกด์คนอื่นก่อนที่จะทำ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการแฟลช bootloader การกะพริบของเฟิร์มแวร์นั้นควรจะคล้ายกัน อีกครั้งโปรดปรึกษาคู่มืออื่น ๆ เพื่อป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์สับสน ขั้นตอนด้านล่างของเราใช้สำหรับการสาธิตเท่านั้น ทำด้วยความเสี่ยงของคุณเอง

1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL ; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

ติดต่อ Samsung เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

หากคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นไม่ช่วยอะไรเลยสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือฮาร์ดแวร์ไม่ดี ส่งโทรศัพท์เพื่อแก้ไข