Apple iPhone 6s ไม่สามารถส่ง / รับ MMS รวมถึงปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องหลังจากอัปเดต iOS 9.3 [วิธีการแก้ไข]
โพสต์นี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา MMS บน #Apple iPhone 6s (# iPhone6s) ที่ใช้งานแพลตฟอร์ม iOS 9.3 (#iOS) อ่านเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำเมื่อ iPhone ของคุณไม่สามารถส่ง / รับข้อความมัลติมีเดียหรือคุณไม่สามารถส่ง / รับข้อความที่มีรูปถ่ายไฟล์วิดีโอหรือไฟล์เสียงแนบด้วย iOS 9.3 เป็นระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์ของคุณ
เช่นเดียวกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์รายใหญ่อื่น ๆ ที่ Apple ได้เปิดตัวไปก่อนหน้านี้การอัปเดต iOS 9 ยังนำมาซึ่งทั้งภาพที่ไม่ดีและดีต่อผู้ใช้ iPhone ที่หายไปจากการอัพเกรด คนส่วนใหญ่ที่ลงเอยด้วยปัญหาหลังการอัพเดทได้พยายามที่จะติดตั้งแพตช์เฟิร์มแวร์ตัวต่อไปที่ว่ากันว่ามีการแก้ไขข้อผิดพลาด แต่ก็ไม่มีประโยชน์
ในความพยายามที่จะช่วยฉันได้รวบรวมวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้บางอย่างและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งเจ้าของ iPhone อื่นใช้ซึ่งจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการส่งหรือรับ MMS หลังจากการอัปเดต iOS 9 คุณอาจให้วิธีการใด ๆ เหล่านี้ในขณะที่รอการแก้ไขโปรแกรมแก้ไขถัดไปจาก Apple มาถึง
สาเหตุที่เป็นไปได้อื่น ๆ
มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อฟังก์ชั่นการส่งข้อความของ iPhone นอกเหนือจากข้อบกพร่อง iOS ที่สำคัญในหมู่ผู้กระทำความผิดที่รู้จักกันอย่างกว้างขวางรวมถึงต่อไปนี้:
- ปัญหาเครือข่ายเช่นขัดข้องไม่มีบริการหรือเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน
- การกำหนดค่าการตั้งค่าไม่ถูกต้องโดยเฉพาะในแอปพลิเคชันการส่งข้อความ
- ความบกพร่องของซอฟต์แวร์เช่นแอพผิดพลาดที่ส่งผลต่อความสามารถในการส่งและรับข้อความของอุปกรณ์
- การติดตั้ง SIM การ์ดไม่ถูกต้องหรือ SIM การ์ดที่เสียหาย
- ความเสียหายของฮาร์ดแวร์ (อินสแตนซ์ที่หายาก)
โซลูชันและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
ด้านล่างนี้เป็นกระบวนการทีละขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณกำหนดและอาจแก้ไขสาเหตุของปัญหา MMS ที่คุณกำลังเผชิญอยู่ แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะที่ดีและมีการใช้งานบริการ หากสถานะบัญชีของคุณดีแล้วคุณยังไม่สามารถส่งหรือรับ MMS กับ iPhone ของคุณได้จากนั้นคุณอาจเริ่มแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการต่อไปนี้
หมายเหตุ สำคัญ : ให้แน่ใจว่าได้ทดสอบและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนหรือไม่ ทำตามขั้นตอนต่อไปหากจำเป็น
วิธีที่ 1: ตรวจสอบและตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานข้อมูลมือถือในการตั้งค่า iPhone ของคุณ
ต้องเปิดข้อมูลมือถือเพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความมัลติมีเดียหรือ MMS ในการตรวจสอบเพียงไปที่การ ตั้งค่า -> มือถือ -> ข้อมูลมือถือ และหากจำเป็นให้สลับสวิตช์ถัดจากตัวเลือกนี้เพื่อเปิดใช้งานหรือเปิดใช้งานข้อมูลมือถือบน iPhone
วิธีที่ 2: ตรวจสอบว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณแล้ว
iPhone ของคุณต้องเชื่อมต่อกับข้อมูลเครือข่ายมือถือหรือเครือข่าย Wi-Fi เพื่อให้คุณสามารถส่ง MMS หรือ iMessage เพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณมีการเข้าถึงเครือข่ายคุณสามารถใช้หรือเปิดแอปเบราว์เซอร์ Safari บน iPhone ของคุณแล้วไปที่เว็บไซต์ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะ Safari จากหน้าจอหลัก
- เปิดหน้าเว็บหรือเว็บไซต์
- หากการเชื่อมต่อข้อมูลล้มเหลวให้ลองอัปเดตโปรไฟล์ข้อมูล
หากต้องการอัพเดตโปรไฟล์ข้อมูลบน iPhone 6s ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอพ Phone โดยแตะที่ Phone จากหน้าจอหลัก
- บนแป้นพิมพ์หรือตัวหมุนให้พิมพ์หรือกด ## 873283 # (สำหรับผู้ใช้ Sprint iPhone) รหัสอาจแตกต่างกันระหว่างผู้ให้บริการ
- แตะที่การ โทร
- หากได้รับแจ้งพร้อมข้อความเริ่มต้นการอัพเดทบริการให้แตะ ตกลง เพื่อดำเนินการต่อ
- แตะ ตกลง อีกครั้งเพื่อยืนยัน
- รอให้การอัพเดตโปรไฟล์เสร็จสิ้น
หลังจากอัปเดตโปรไฟล์ให้ทดสอบ iPhone ของคุณและดูว่า MMS ทำงานได้ดีหรือไม่
วิธีที่ 3: รีบูต iPhone ของคุณ
การรีเซ็ทซอฟต์รีเซ็ตหรือรีสตาร์ทบน iPhone ของคุณสามารถช่วยกำจัดข้อบกพร่องเล็กน้อยของระบบซึ่งในกรณีนี้อาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชั่นการส่งข้อความของอุปกรณ์ของคุณ เนื้อหาหรือข้อมูลใด ๆ ของคุณจะไม่ถูกลบในระหว่างกระบวนการ
สำหรับผู้ที่ยังใหม่กับ iPhone และต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตแบบซอฟต์บน iDevice ต่อไปนี้เป็นวิธี:
- จากหน้าจอหลักกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่ม โฮม ค้างไว้พร้อมกัน
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มทั้งสอง
- รอให้ iPhone ของคุณเสร็จสิ้นกระบวนการรีบูต
หลังจากรีบูตทดสอบเพื่อดูว่าการส่งข้อความ MMS ทำงานได้ดีหรือไม่
วิธีที่ 4: ตรวจสอบการปรับปรุงการตั้งค่าผู้ให้บริการ
การอัปเดตเฟิร์มแวร์บางอย่างอาจต้องมีการตั้งค่าผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้การทำงานทั้งหมดราบรื่น การอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการประกอบด้วยไฟล์ขนาดเล็กที่สามารถรวมการอัปเดตจาก Apple และผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณรวมถึงการตั้งค่าการส่งข้อความและข้อความเสียง จากที่กล่าวมาให้ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการของคุณบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว นี่คือวิธี:
- ตรวจสอบและตรวจสอบว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว
- แตะที่ การตั้งค่า
- แตะ ทั่วไป
- เลือก เกี่ยวกับ
โดยทั่วไปแล้วคุณจะได้รับแจ้งหากมีการอัพเดท หากมีให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการตามกระบวนการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ
เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม
- หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือแจ้งเตือนให้จดบันทึกข้อผิดพลาดเพื่อหาเบาะแสเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาดและสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ได้รับการแก้ไข ตัวอย่างเช่นหากคุณเห็นข้อความแจ้งว่าไฟล์สื่อใหญ่เกินไปหมายความว่าไฟล์ MMS ที่คุณพยายามส่งมีขนาดเกินขีด จำกัด ขนาดไฟล์สูงสุดและดังนั้นจึงไม่สามารถส่งได้ ในกรณีนี้ให้ลองลดขนาดไฟล์โดยใช้โปรแกรมแก้ไขที่เข้ากันได้ที่มีใน Apple App Store
- หรือคุณสามารถส่งไฟล์ผ่านอีเมลได้ โดยปกติแล้วผู้ให้บริการอีเมลจะเสนอขนาดไฟล์ที่ จำกัด ให้สูงขึ้นดังนั้นคุณอาจเลือกใช้วิธีนี้แทน
- หากคุณเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงในขณะที่พยายามส่งข้อความให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะที่ไอคอนเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง
- แตะเพื่อเลือก ลองอีกครั้ง จากตัวเลือกที่กำหนด
- หากคุณยังไม่สามารถส่งข้อความได้ให้แตะที่ไอคอนเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงอีกครั้งแล้วแตะ ส่งเป็นข้อความตัวอักษร
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของผู้รับที่คุณป้อนนั้นถูกต้องหรือถูกต้อง
- หากโทรศัพท์ของคุณติดตั้งซิมการ์ดอยู่ให้ลองลบแล้วติดตั้งซิมการ์ดใหม่แล้วรีบูท iPhone ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ซิมการ์ดอย่างถูกต้องและไม่เสียหาย คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดสอบหรือเปลี่ยนทดแทนซิมการ์ด
- การล้างสิ่งที่แนบข้อความและการสนทนาเก่ายังสามารถช่วยให้ไฟล์ที่เสียหายจากแอพข้อความ คุณสามารถใช้แอพที่ดีที่สุดจาก App Store เพื่อทำการล้างแคชและข้อมูล (ไฟล์ขยะ) จากแอพ Message / iMessage
วิธีที่ 5: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือผู้ให้บริการของคุณ
หากคุณยังไม่สามารถส่งหรือรับ MMS หลังจากลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และเพิ่มปัญหาและขอคำแนะนำ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อผู้ให้บริการของคุณสำหรับตัวเลือกอื่น ๆ