วิธีง่ายๆในการแก้ปัญหาอีเมลด้วย Samsung Galaxy Note 2 [ตอนที่ 1]

ในการตั้งค่าอีเมลบน Samsung ของคุณใน Galaxy Note 2 คุณจะต้องมีบัญชีอีเมลที่ผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต คุณต้องมีข้อมูลการเข้าสู่ระบบทั้งบนเซิร์ฟเวอร์จดหมายขาออกและขาเข้ารวมถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานเพื่อให้กระบวนการกำหนดค่าเสร็จสมบูรณ์ หากสิ่งที่จำเป็นเหล่านี้มีความปลอดภัยคุณควรจะตั้งค่าทั้งหมด อย่างไรก็ตามยังมีบางคนที่ประสบปัญหาในการตั้งค่าอีเมลบนสมาร์ทโฟนรวมถึงเจ้าของ Galaxy Note 2

เมื่อเร็ว ๆ นี้ที่รวบรวมจากกระเป๋าจดหมายของ CallACab เป็นปัญหาอีเมลห้าประการที่ส่งโดยเจ้าของอุปกรณ์ Galaxy Note 2 และในบทความนี้เราจะพูดคุยและแนะนำวิธีการบางอย่างในการแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ปัญหา # 1 ไม่สามารถตั้งค่าอีเมล

สรุป : กำลังพยายามตั้งค่าอีเมล แต่การตั้งค่าไม่เสร็จสมบูรณ์ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่า: "การตรวจสอบล้มเหลว" หรือ "ไม่มีการตอบสนองจากเซิร์ฟเวอร์"

ขึ้นอยู่กับการแจ้งข้อผิดพลาดปัญหาอาจเกิดจากไม่มีสัญญาณหรือไม่มีบริการบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานหรือตั้งค่าไม่ถูกต้องการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่สอดคล้องกันโหมดเครื่องบินที่ใช้งานอยู่ข้อมูลมือถือที่ถูกปิดใช้งาน ซอฟต์แวร์อุปกรณ์ที่ล้าสมัยรหัสผ่านหรือชื่อผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้องข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้องหรืออาจเป็นเพราะบริการอีเมล POP3 / IMAP หรือ Microsoft Exchange ActiveSync ไม่รองรับ

ขั้นตอนการแก้ปัญหาขั้นพื้นฐาน

1. ลองเข้าถึงบัญชีอีเมลของคุณโดยใช้เดสก์ท็อปหรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเพียงเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาหรือปัญหาอื่น ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมล
2. ตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณและตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณว่าสถานะดังกล่าวอยู่ในสถานะที่ดีและคุณสมัครเป็นสมาชิกแผนข้อมูลที่ถูกต้อง
3. ตรวจสอบว่าคุณได้รับสัญญาณเพียงพอหรือไม่อย่างน้อยสองหรือสามแท่ง
4. หากคุณพบปัญหานี้เฉพาะในบางพื้นที่ให้ตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุมในสถานที่ที่คุณมีปัญหาการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการของคุณ
5. หากคุณยังไม่ได้อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณให้ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่สำหรับอุปกรณ์ของคุณออนไลน์และไปอัปเกรด
6. ยืนยันกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อมูลที่ถูกต้องที่จำเป็นในการตั้งค่าสำหรับ POP3 / IMAP หรือ Microsoft Exchange ActiveSync
7. ในบางกรณีคุณอาจต้องเปิดใช้งานคุณสมบัติ POP3 / Active Sync ในบัญชีของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาใด ๆ เมื่อตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณสำหรับการใช้งาน / การเข้าถึงมือถือ

การแก้ปัญหา

1. ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถืออีกครั้ง ในการทำเช่นนั้นให้ถอดแบตเตอรี่ออกเป็นเวลา 30 วินาทีโดยที่อุปกรณ์ยังเปิดอยู่ รอสักครู่แล้วเปลี่ยนแบตเตอรี่จากนั้นเปิดอุปกรณ์ใหม่ เผื่อเวลาให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีอยู่
2. ลองเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือโดยใช้เบราว์เซอร์บน Galaxy Note 2 เพียงไปที่เมนูแอพจากนั้นเลือกอินเทอร์เน็ตหรือแอพจากนั้นเลือก Chrome เป็นเบราว์เซอร์ของคุณ นำทางไปยังเว็บไซต์ใด ๆ เพื่อดูว่าคุณสามารถผ่าน หากไม่สำเร็จให้ทำตามขั้นตอนที่ 3
3. ลองเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย Wi-Fi หากคุณอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi อยู่ให้ลองเชื่อมต่อผ่านข้อมูลมือถือแทน
4. ดำเนินการต่อเพื่อตั้งค่าบัญชีอีเมลอีกครั้ง

หากปัญหายังคงมีอยู่โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

// ทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ การตรวจสอบล้มเหลว”

คำแนะนำ: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักจะระบุว่ามีบางอย่างผิดปกติกับข้อมูลบัญชีที่คุณป้อน ดังนั้นโปรดตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณและดูว่าทุกอย่างถูกต้องหรือไม่

• ถ้ามีโปรดไปที่หน้าเข้าสู่ระบบอีเมลที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็นเว็บเมลโดยใช้คอมพิวเตอร์
• ลองลงชื่อเข้าใช้โดยป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณได้รับ

หากการเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จโปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณและให้พวกเขายืนยันชื่อผู้ใช้และรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณสำเร็จให้ลงชื่อเข้าใช้อีเมล Galaxy Note 2 โดยใช้ข้อมูลรับรองเดียวกัน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องให้แตะตัวเลือกแสดงรหัสผ่าน

หมายเหตุสำคัญ:

บางชื่อเป็นกรณี ๆ ไป ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณถูกต้อง ตรวจสอบว่าแคปล็อคเปิดอยู่หรือไม่ นอกจากนี้ในหลาย ๆ กรณีชื่อผู้ใช้บัญชีของคุณยังเป็นที่อยู่อีเมลแบบเต็มเช่น [ป้องกันอีเมล] เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการลงชื่อเข้าใช้โปรดป้อนที่อยู่ที่สมบูรณ์รวมถึงส่วนหลังเครื่องหมาย '@'

// ทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณได้รับ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล” หรือ“ ไม่ตอบกลับจาก เซิร์ฟเวอร์”

คำแนะนำ: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้แสดงถึงสิ่งผิดปกติกับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนข้อมูลเซิร์ฟเวอร์อีเมลทั้งหมดอย่างถูกต้อง ข้อมูลนี้ควรมาจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณเท่านั้น

หมายเหตุสำคัญ: ในกรณีขององค์กรหรืออีเมลที่ทำงานโดยใช้ ActiveSync โปรดติดต่อแผนกไอทีในพื้นที่ของคุณเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

กระบวนการทีละขั้นตอนในการตั้งค่าอีเมลโดยใช้ POP3 / IMAP บน Galaxy Note 2

1. แตะ เมนู จากหน้าจอหลัก
2. แตะเพื่อไปที่การ ตั้งค่า
3. แตะ บัญชี เพื่อดำเนินการต่อ
4. แตะ เพิ่มบัญชี
5. แตะเพื่อเลือก อีเมล
6. ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
7. แตะ ถัดไป เพื่อดำเนินการต่อ อุปกรณ์ของคุณจะพยายามเสร็จสิ้นกระบวนการตั้งค่าหากการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณพร้อมใช้งาน
8. รอให้อุปกรณ์ของคุณเสร็จสิ้นกระบวนการตั้งค่า

หมายเหตุ: หากคุณเลือก การตั้งค่าด้วยตนเอง สำหรับอุปกรณ์ของคุณนี่หมายความว่าการตั้งค่าของผู้ให้บริการของคุณจะไม่ถูกโหลดโดยอัตโนมัติดังนั้นคุณต้องเลือกประเภทบัญชีบัญชี POP3 หรือ IMAP

1. ป้อนการตั้งค่า เซิร์ฟเวอร์ขาเข้า ของคุณรวมถึง ชื่อผู้ใช้รหัสผ่านประเภทความปลอดภัยเซิร์ฟเวอร์ป๊อป 3 หมายเลขพอร์ตและลบอีเมล จากการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์
2. แตะ ถัดไป เพื่อดำเนินการต่อ
3. รอให้อุปกรณ์ของคุณพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ขาเข้าโดยใช้การตั้งค่าที่คุณให้ไว้ หากเชื่อมต่อสำเร็จคุณจะได้รับแจ้งด้วยหน้าจอ การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาออก มิฉะนั้นคุณจะได้รับแจ้งพร้อมหน้าจอ แก้ไขรายละเอียด ตรวจสอบการตั้งค่าและลองอีกครั้ง
4. 8. ป้อน การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาออก ของคุณรวมถึง เซิร์ฟเวอร์ SMTP, ประเภทความปลอดภัย, หมายเลขพอร์ต, ต้องลงชื่อเข้าใช้, ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
5. แตะ ถัดไป เพื่อดำเนินการต่อ
6. รอให้อุปกรณ์ของคุณพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ขาออกโดยใช้การตั้งค่าที่คุณให้ไว้ หากเชื่อมต่อสำเร็จคุณจะได้รับแจ้งด้วยหน้าจอ ตัวเลือกบัญชี มิฉะนั้นคุณจะได้รับแจ้งด้วยหน้าจอ แก้ไขรายละเอียด ตรวจสอบการตั้งค่าและลองอีกครั้ง
7. แตะ ถัดไป เมื่อคุณเลือกเสร็จแล้ว
8. คุณต้องกำหนดชื่อบนหน้าจอเฉพาะให้กับบัญชีจดหมายทางอินเทอร์เน็ตนี้ ชื่อบัญชีที่ไม่ซ้ำกันจะถูกใช้เป็นรูปแบบสำหรับบัญชีนี้จากบัญชีอีเมลอื่น ๆ ในอุปกรณ์ของคุณ เพียงใส่ชื่อของคุณตามที่คุณต้องการให้แสดงในข้อความที่ส่งออก
9. แตะ เสร็จ เพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่าทั้งหมด

กระบวนการทีละขั้นตอนในการตั้งค่าอีเมลผ่าน Exchange ActiveSync บน Galaxy Note 2

1. แตะ เมนู จากหน้าจอหลัก
2. แตะเพื่อไปที่การ ตั้งค่า
3. แตะเพื่อเลือก บัญชี
4. แตะ เพิ่มบัญชี จากนั้นเลือก Microsoft Exchange ActiveSync
5. ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ

คำแนะนำ: ทำเครื่องหมายส่งอีเมลจากบัญชีนี้เป็นค่าเริ่มต้นหากนี่ไม่ใช่บัญชีอีเมลแรกที่คุณตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์ของคุณ การทำเช่นนั้นจะตั้งค่าบัญชีนี้เป็นบัญชีอีเมลเริ่มต้นของคุณ

1. แตะ ถัดไป เพื่อดำเนินการต่อ
2. รอให้อุปกรณ์ของคุณหารายละเอียดเพิ่มเติมที่จำเป็นในการตั้งค่าบัญชีของคุณให้เสร็จสิ้น หากทำสำเร็จให้ทำตามขั้นตอนที่ 9 มิฉะนั้นคุณจะได้รับข้อความแจ้งว่าการตั้งค่าไม่สามารถเสร็จสิ้นข้อความได้ แตะ แก้ไขรายละเอียด เพื่อป้อนข้อมูลเพิ่มเติมด้วยตนเองแทน
3. ตรวจสอบว่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ Exchange นั้นถูกต้องแล้วแตะ ถัดไป เพื่อดำเนินการต่อ
4. ตรวจสอบรายละเอียดจาก หน้าจอการเปิดใช้งาน หากคุณไม่ต้องการเห็นข้อความนี้อีกในครั้งต่อไปที่คุณตั้งค่าบัญชีอีเมล ActiveSync ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายตัวเลือก แสดง ตัวเลือก เสมอ และแตะ ตกลง
5. เลื่อนลงไปด้านล่างและแตะ ถัดไป บนหน้าจอตัวเลือกบัญชีเพื่อดำเนินการต่อ
6. ป้อนชื่อพิเศษสำหรับบัญชี ใช้ชื่อที่จะช่วยให้คุณระบุบัญชีนี้ได้ง่ายในกรณีที่คุณเพิ่มบัญชีอีเมลอื่น ๆ ลงในอุปกรณ์ของคุณ
7. แตะ เสร็จ เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการตั้งค่า

[ไปยังส่วนที่ 2]