จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอสัมผัส Galaxy S9 หยุดทำงานเมื่อใช้ Facebook

เราได้รับรายงานเมื่อเร็ว ๆ นี้จากอุปกรณ์ Galaxy S9 บางตัวที่แช่แข็งบน Facebook หรือพบปัญหาหน้าจอสัมผัสเมื่อใช้แอพนี้ หากคุณประสบปัญหาประเภทเดียวกันค้นหาขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไขได้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

โซลูชันที่ 1: รีสตาร์ทอุปกรณ์

ข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ จำนวนมากได้รับการแก้ไขโดยเพียงแค่รีสตาร์ทอุปกรณ์ นั่นเป็นเพราะข้อผิดพลาดประเภทนี้เป็นแบบชั่วคราวและมักจะมีอยู่ตราบเท่าที่ระบบปัจจุบันใช้งานอยู่ ในการกำจัดพวกเขาคุณต้องปิดโทรศัพท์และเริ่มใหม่อีกครั้ง

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ รอหลายวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอนานถึง 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

โซลูชันที่ 2: การล้างพาร์ติชันแคช

บางครั้งปัญหาอาจปรากฏขึ้นหลังจากการติดตั้งอัปเดตหรือแอป นี่เป็นเพราะบางครั้งแคชระบบที่ใช้โดยระบบปฏิบัติการจะเสียหายหลังจากการอัพเดต หากคุณพบข้อบกพร่องหรือปัญหาควรลบพาร์ติชันแคชเพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบอยู่ในสภาพดี

วิธีล้างพาร์ติชันแคชใน S9 Plus ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชันที่ 3: ปิดแอพ Facebook

เนื่องจากหน้าจอสัมผัสหยุดทำงานเฉพาะเมื่อเรียกใช้แอพ Facebook ขั้นตอนแรกในการจัดการกับแอพนั้นคือการปิด เพียงแตะที่ปุ่มแอพล่าสุด (อันที่อยู่ทางด้านซ้ายของปุ่ม Bixby) จากนั้นแตะที่ไอคอน X ของแอพ Facebook หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น

โซลูชันที่ 4: ล้างแคชแอพ Facebook

บางครั้งปัญหาของแอพจะได้รับการแก้ไขโดยการล้างแคชของแอพดังกล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำเช่นนี้ในแอพ Facebook ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ลองล้างแคชของแอปนี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชันที่ 5: ลบข้อมูลแอพ Facebook

หากไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงหลังจากล้างแคชของแอพขั้นตอนต่อไปคือดูว่าการคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นจะช่วยได้หรือไม่ การทำเช่นนั้นจะนำคุณออกจากบัญชี Facebook ของคุณเนื่องจากแอปจะกลับสู่สถานะโรงงาน

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชันที่ 6: ติดตั้งการปรับปรุง

อีกวิธีที่ดีในการลดโอกาสของข้อผิดพลาดคือการทำให้แน่ใจว่าแอพและระบบปฏิบัติการทั้งหมดได้รับการอัปเดต ตามค่าเริ่มต้น S9 Plus ของคุณควรดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ หากคุณเปลี่ยนพฤติกรรมนี้โปรดตรวจสอบการอัปเดตแอพด้วยตนเองใน Play Store นี่คือวิธี:

1. เปิดแอป Play สโตร์
2. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านซ้ายบน
3. แตะแอพและเกมของฉัน
4. กดปุ่ม UPDATE ALL
5. หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์คุณสามารถไปที่การตั้งค่า> อัปเดตซอฟต์แวร์

โซลูชันที่ 7: ถอนการติดตั้งแอพ

หากคุณสังเกตเห็นว่าหน้าจอสัมผัสหยุดทำงานอย่างถูกต้องเมื่อใช้ Facebook หลังจากที่คุณติดตั้งแอปคุณควรลบแอพนั้นออกทันที เมื่อลบแล้วคุณสามารถลองสังเกตโทรศัพท์อีกครั้งและดูว่าหน้าจอสัมผัสทำงานอย่างไร

โซลูชันที่ 8: รีเซ็ตการกำหนดค่าแอพ

การรีเซ็ตค่ากำหนดของแอพอาจถูกมองข้ามในบทความการแก้ไขปัญหา Android หลายครั้ง แต่เมื่อพูดถึงปัญหาแบบของคุณมันอาจช่วยได้มาก อาจเป็นไปได้ว่าแอพเริ่มต้นหนึ่งหรือบางอันของคุณอาจตั้งค่าไม่ถูกต้องทำให้เกิดความผิดพลาดนี้ เนื่องจากไม่มีวิธีที่จะทราบว่าการเดานี้เป็นจริงสิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเริ่มต้นทั้งหมดเปิดอยู่ นี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
5. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชันที่ 9: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

ในการตรวจสอบว่าสาเหตุของปัญหานั้นเกิดจากการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ผิดหรือไม่คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดได้ เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น

โซลูชันที่ 10: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

สุดท้ายคุณต้องการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้อย่างมากด้วยการเช็ดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์ การดำเนินการนี้จะลบแอพและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดดังนั้นโปรดสำรองไฟล์ของคุณล่วงหน้า

วิธีรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์