การแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy Note 3 ปัญหาหลังจากอัปเดตอมยิ้ม
ยินดีต้อนรับสู่ซีรี่ส์การแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นซึ่งอุทิศให้กับการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy Note 3 หลังจากการอัปเดต Lollipop ในขณะที่เรารู้ว่ามีข้อดีมากมายในการอัพเกรดซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็น Android Lollipop ไม่ใช่ว่าทุกอย่างจะเป็นไปอย่างราบรื่นตามแผนที่วางไว้ มีบางกรณีที่ปัญหาปรากฏขึ้นหลังจากการอัพเดทซึ่งเราจะแก้ไขปัญหาในโพสต์นี้
เราได้เลือกเจ็ดปัญหาล่าสุดที่ผู้อ่านของเราส่งถึงเราเกี่ยวกับปัญหาประเภทนี้ เราจะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นซึ่งควรดำเนินการซึ่งเราหวังว่าจะนำไปสู่การแก้ไขปัญหา
หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy Note 3 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราถามว่าเมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง
หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในซีรีย์นี้ให้ลองลิงค์นี้
นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราคุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่บัญชี Facebook และ Google+ ของเรา
หมายเหตุ 3 หลายประเด็นหลังจากปรับปรุงอมยิ้ม
ปัญหา: สวัสดี หลังจากอัปเดตเป็นอมยิ้มเมื่อ 3 ชั่วโมงที่แล้วโน้ต 3 ของฉันเพิ่งเปลี่ยนเป็นอิฐ Touchwiz ไม่ทำงานฉันได้รับข้อความเตือนว่าสิ่งต่าง ๆ เช่นที่เก็บข้อมูล / ที่เก็บข้อมูลที่ติดต่อ / wifi / Google บริการรายการต่อไปเรื่อย ๆ หยุดทำงานทั้งหมด ฉันได้ลองทุกอย่างที่คุณแนะนำตั้งแต่ซอฟต์รีเซ็ตไปจนถึงรีเซ็ตแบบเต็มจากโรงงานและมันก็ยังเหมือนเดิมทุกประการ ดังนั้นฉันจึงเหลืออิฐที่มีราคาแพงมาก ... มันจะคุ้มค่าที่จะติดต่อกับ google / android ไหม? หรือแม้แต่ซัมซุง? หรือพวกคุณสามารถแนะนำอะไรอีกบ้าง? ฉันจะย้อนกลับไปที่ kitkat ได้ไหม? ถ้าเป็นเช่นนั้นได้อย่างไร ขอบคุณ Drew
วิธีแก้ไข: ลองตรวจสอบก่อนว่าคุณสามารถกู้คืนเฟิร์มแวร์ฉุกเฉินในโทรศัพท์ของคุณได้หรือไม่ ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ Kies ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เปิดตัว Kies
- ไปที่เครื่องมือและเลือกอัพเกรดเฟิร์มแวร์และการเริ่มต้น
- ป้อนชื่อโทรศัพท์ของคุณ
- ป้อนชื่อรุ่นของ Galaxy Note 3 ของคุณ (ใน CAPS) พบได้ที่ด้านหลังของท่อ
- เลือกตกลง
- Kies จะตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการสนับสนุนพร้อมกับข้อความเตือนที่แจ้งว่าข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์ของคุณจะถูกลบในระหว่างกระบวนการ
- คลิกตกลงถ้าคุณเห็นด้วยกับมัน
เมื่อคุณยอมรับทุกสิ่งที่ Kies จะดำเนินการต่อไป
- Kies จะดาวน์โหลดและเริ่มการอัพเดตเฟิร์มแวร์ รอจนกว่าจะเสร็จ
- เพียงกดดำเนินการต่อด้วยข้อความเตือนทุกครั้งจนกว่าจะถึงกระบวนการกู้คืนฉุกเฉิน
- อย่าลืมตรวจสอบข้อความยืนยันว่า“ ฉันได้อ่านข้อมูลทั้งหมดข้างต้นแล้ว” เมื่อคุณทำข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในหน้าต่าง
- กำหนดค่าตัวเลือกการบันทึกข้อมูลที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับ Kies และเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเริ่มอัพเกรดและรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น อย่าขัดจังหวะกระบวนการ
- หลังจากที่คุณเห็นข้อความยืนยันว่าทุกอย่างเสร็จสมบูรณ์ให้กดปุ่ม OK เพื่อเสร็จสิ้น
หากด้วยเหตุผลบางอย่างการกู้คืนเฟิร์มแวร์ฉุกเฉินล้มเหลวคุณอาจต้องลองย้อนกลับซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า เนื่องจากไม่มีวิธีที่เป็นทางการที่จะทำเช่นนี้คุณจะต้องทำด้วยตนเอง คุณจะใช้ซอฟต์แวร์ชื่อ Odin และสำเนาของเฟิร์มแวร์รุ่นก่อนหน้าของโทรศัพท์ของคุณเพื่อทำสิ่งนี้ คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตามขั้นตอนนี้สามารถดูได้ที่ฟอรัม Android ยอดนิยมออนไลน์หลายแห่ง
หมายเหตุ 3 TouchWiz ไม่ทำงานหลังจากอัปเดตอมยิ้ม
ปัญหา: หลังจากติดตั้ง lollipop touchwiz ล้มเหลวในการทำงาน สิ่งที่พยายามพบบนอินเทอร์เน็ต แต่ฉันยังไม่สามารถวางแอพใหม่บนหน้าจอ
วิธีแก้ไข: ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพ TouchWiz และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะปุ่มเมนู
- แตะการตั้งค่า
- แตะแท็บทั่วไป
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปที่หน้าจอทั้งหมด
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
- แตะล้างแคช
หากปัญหายังคงมีอยู่ให้สำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อปรากฏ 'GALAXY Note 3' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเปิดอุปกรณ์รีสตาร์ท
หมายเหตุ 3 Wi-Fi ใช้งานไม่ได้ตั้งแต่อัปเดตอมยิ้ม
ปัญหา: Wifi ไม่ทำงานเนื่องจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์เสร็จสิ้น
วิธีแก้ไข: ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์และเราเตอร์ไร้สายจากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อได้หรือไม่ หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ให้เปิดการตั้งค่า Wi-Fi จากนั้นลืมเครือข่าย เชื่อมต่ออีกครั้ง (คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่าน)
หากคุณได้ทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ให้ดำเนินการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณแล้วทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อปรากฏ 'GALAXY Note 3' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเปิดอุปกรณ์รีสตาร์ท
หมายเหตุ 3 รายชื่อผู้ติดต่อกำลังอัปเดตหลังจากอัปเดตอมยิ้ม
ปัญหา: อัปเดตระบบปฏิบัติการเป็น Lollipop เมื่อวานและจนถึงวันนี้รายชื่อผู้ติดต่อของฉันยังคงอัปเดต โปรดช่วยฉันด้วย
การแก้ไข: ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณจากนั้นตรวจสอบรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หากยังกล่าวว่ามีการอัปเดตให้ดำเนินการลบพาร์ติชันแคชในโทรศัพท์ของคุณต่อไป
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อปรากฏ 'GALAXY Note 3' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและล้างแคช
- ด้วยการเน้นระบบรีบูตตอนนี้กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากปัญหายังคงมีอยู่ให้สำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อปรากฏ 'GALAXY Note 3' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเปิดอุปกรณ์รีสตาร์ท
หมายเหตุ 3 ไม่ได้รับการปรับปรุงอมยิ้ม
ปัญหา: เพื่อนของฉันได้รับการอัปเดตล่าสุดของ note 3 (ฉันไม่รู้ว่าอันไหน) แต่ฉันมีเวอร์ชัน 4.4.2 มีวิธีแก้ไขปัญหาเพื่อรับรุ่นล่าสุดหรืออัปเดต
การแก้ไข: คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ถูกรูทและยังคงทำงานบนเฟิร์มแวร์ของสต็อก หากโทรศัพท์ของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งสองและคุณยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ เกี่ยวกับการอัพเกรดซอฟต์แวร์คุณควรลองใช้ Kies ในการตรวจสอบการอัพเกรด เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณโดยใช้สาย USB เข้ากับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Kies หากมีการอัพเดทคุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัพเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณ
หมายเหตุ 3 ประกาศปัญหา LED และคุณภาพภาพถ่ายต่ำหลังจากอมยิ้ม
ปัญหา: ตั้งแต่อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นอมยิ้มฉันมีปัญหาเล็กน้อยกับโทรศัพท์ของฉัน ไฟ LED ที่ด้านบนไม่สว่างขึ้นอีกต่อไป มันเคยเป็นสีฟ้าสำหรับข้อความ / อีเมลสีเขียวสำหรับผู้ส่งสาร / ข้อความเสียงสีขาวสำหรับ WhatsApp ตอนนี้ไม่มีอะไรนอกเหนือจากเมื่อชาร์จ ?? คุณภาพของภาพถ่ายก็ลดลงเช่นกัน เมื่อคุณโฟกัสที่จะถ่ายภาพคุณภาพนั้นยอดเยี่ยม แต่เมื่อคุณมองกลับไปที่ภาพมันจะไม่ได้โฟกัสอยู่เสมอไม่ว่าคุณจะตั้งค่าภาพแบบใดก็ตาม คุณสามารถให้คำแนะนำกับปัญหาได้หรือไม่? ขอบคุณล่วงหน้า
วิธีแก้ไข: สำหรับปัญหาทั้งสองนี้คุณจะต้องล้างพาร์ติชันแคชของโทรศัพท์ก่อนจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อปรากฏ 'GALAXY Note 3' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและล้างแคช
- ด้วยการเน้นระบบรีบูตตอนนี้กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากปัญหายังคงมีอยู่ให้สำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อปรากฏ 'GALAXY Note 3' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเปิดอุปกรณ์รีสตาร์ท
หมายเหตุ 3 Wi-Fi ไม่ทำงานหลังจากอัปเดตอมยิ้ม
ปัญหา: สวัสดีทุกคนหลังจาก lollipop อัปเดต wifi ของฉันไม่ทำงานอีกต่อไปสำหรับเว็บไซต์จำนวนมากฉันทำทุกอย่างที่ฉันทำได้ดีเพื่อแก้ไขปัญหาแม้กระทั่งขั้นตอนสุดท้ายจะเป็นการคืนค่าโรงงานโดยสมบูรณ์ ยังคงมีปัญหา wifi ฉันเกลียด lollipop นี้จริง ๆ นอกจากนี้ยังมีพื้นหลังสีขาวโง่ฉันจะกลับไปที่ kitkat ได้อย่างไร .. ถ้ามีปัญหากับ lollipop ในตอนแรกทำไมส่ง t ไปที่นั่นแล้ว .. ฉันขอโทษที่อมยิ้มสิ่งนี้จริง ๆ ดูดถ้าไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่อัลสิ่งเดียวที่ต้องทำคือเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์แอปเปิ้ล… tx
วิธีแก้ไข: คุณพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เพียงเครือข่ายเดียวหรือไม่ หากคุณลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น ๆ แล้วดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่ หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นปัญหาอาจเกิดจากเราเตอร์ไร้สายปัจจุบันที่คุณกำลังเชื่อมต่อ