ปัญหา T-Mobile Galaxy S5, ข้อผิดพลาด, ข้อบกพร่อง, การแก้ปัญหาและการแก้ไขปัญหา

สวัสดีทุกคน! ยินดีต้อนรับสู่ส่วนแรกของซีรี่ส์การแก้ไขปัญหา T-Mobile Galaxy S5 ของเรา เราได้รับอีเมลหลายร้อยรายการจากผู้ใช้ S5 และปัญหาที่ฉันอ้างถึงในโพสต์นี้เป็นเพียงปัญหาที่เราจะกล่าวถึงในอนาคต เราพบว่าจำเป็นต้องเผยแพร่บทความการสนับสนุนเฉพาะผู้ให้บริการเพราะเรามีผู้อ่านที่กล่าวถึงผู้ให้บริการอย่างชัดเจน นี่คือวิธีการของเราในการให้การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

แน่นอนว่า T-Mobile เป็น บริษัท ใหญ่ที่มีฝ่ายสนับสนุนด้านเทคโนโลยีที่ดีกว่าและเราไม่ได้พยายามที่จะแข่งขันกับพวกเขา เราเพียงช่วยผู้อ่านของเราที่ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา หากคุณเป็นผู้ใช้ S5 และขณะนี้มีปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S5 เนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหามากกว่า 200 รายการแล้ว

คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ [ป้องกันอีเมล] แต่ให้รายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้เราสามารถประเมินข้อกังวลของคุณได้อย่างง่ายดายและถูกต้อง สำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์โพสต์ข้อกังวลใจของคุณ (และโปรดชอบหรือติดตาม) บน Facebook wall หรือ Google+ เพจของเรา

คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อไปที่ปัญหาเฉพาะ:

ค้างเกือบตลอดเวลา
หน้าจอกะพริบ
การจัดการการใช้ข้อมูล
ช้าลงเป็นครั้งคราว
ติดอยู่ที่โลโก้ Samsung
Reboots ขณะเล่น Real Boxing
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WiFi
คลังภาพล่ม
การตั้งค่าหยุดลง
หน้าจอจะไม่เปิด

T-Mobile Galaxy S5 ค้างเวลาส่วนใหญ่แล้ว

ปัญหา : สวัสดี droid guy ฉันหวังว่าคุณจะทำได้ดี. ฉันต้องบอกว่าฉันประทับใจอย่างมากกับประสิทธิภาพของ Samsung Galaxy S5 เมื่ออายุไม่กี่เดือน มันรวดเร็วราบรื่นและไม่มีปัญหาใด ๆ ฉันคิดว่ามันเป็นเดือนที่แล้วเมื่อฉันสังเกตเห็นการทำงานของมันช้าลงบ้าง แต่ก็ไม่สังเกตเห็นได้ในตอนแรก เมื่อวันเวลาผ่านไปโทรศัพท์ก็เริ่มช้าลงเรื่อย ๆ และในสัปดาห์นี้มันก็เริ่มแข็งตัวแล้วก็ทำงานได้อีกครั้งแล้วก็หยุดอีกครั้ง ฉันไม่สามารถนึกถึงสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ได้

ฉันหมายถึงโทรศัพท์ได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม ไม่มีหยดไม่มีของเหลวและไม่ถูกทารุณกรรมอย่างแน่นอน ฉันผิดหวังมากที่กลายเป็นเช่นนี้ ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณเพื่อให้โทรศัพท์นี้ทำงานได้ราบรื่นขึ้นอีกครั้ง โดยวิธีการที่ฉันเรียกว่า T-Mobile และพวกเขาไม่ทราบวิธีการแก้ไขนี้ อย่างไรก็ตามพวกเขาแนะนำให้ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์ซึ่งฉันกำลังพิจารณาอยู่ แต่ถ้าพวกคุณรู้บางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหาโปรดแจ้งให้เราทราบ - หน่อ

การแก้ไขปัญหา : เฮ้บัด ดังนั้นประสิทธิภาพที่ช้าลงจึงเป็นสัญญาณที่ไม่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตามถ้าเป็นเช่นนั้นประสิทธิภาพจะลดลงจากเช่น 100% เป็น 10% หรือต่ำกว่าในหนึ่งวัน สำหรับปัญหาประเภทนี้คนแรกที่สงสัยว่าก่อให้เกิดปัญหาคือแอปของบุคคลที่สาม

เมื่อแอพขัดข้องและสร้างความขัดแย้งกับกระบวนการหลักของระบบโทรศัพท์จะช้าลงแม้ว่าแรงโน้มถ่วงจะขึ้นอยู่กับว่าความขัดแย้งนั้นรุนแรงแค่ไหน วิธีที่ดีที่สุดที่จะทราบว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่คือการบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ 'Samsung Galaxy S5' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

ในเซฟโหมดสังเกตโทรศัพท์อย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่าโทรศัพท์ค้างหรือไม่ หากทำงานได้ตามปกติโดยไม่มีการแช่แข็งแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหา ในสถานะนี้บุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวดังนั้นปัญหาจะได้รับการแก้ไขชั่วคราวเช่นกัน หากต้องการแก้ไขแบบถาวรคุณต้องค้นหาแอปที่ทำให้เกิดการค้างและถอนการติดตั้ง

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังคงค้างอยู่แม้จะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์หรือแอพที่ติดตั้งมาให้อย่างใดอย่างหนึ่งหยุดทำงาน ไม่มีตัวเลือกที่ดีไปกว่าการสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณและรีเซ็ตอุปกรณ์:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หน้าจอกะพริบ T-Mobile Galaxy S5

ปัญหา : ด้วยเหตุผลบางอย่างหน้าจอของ Galaxy S5 ของฉันจะกะพริบแบบสุ่มและฉันสามารถเห็นสาเหตุที่ชัดเจนว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น เริ่มประมาณ 4 วันที่ผ่านมาและฉันรอคอยมานานเพื่อสังเกตว่ามันเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหนและมันบ่อยขึ้น วันแรกหน้าจอกะพริบน้อยกว่าห้าครั้งจากนั้นในวันที่สองคือ 7 ในช่วงวันที่ 3 และ 4 หน้าจอจะกะพริบเกือบทุกชั่วโมงและมันเกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่ฉันทำในโทรศัพท์ของฉัน ตัวอย่างเช่นเมื่อวานมันสั่นคลอนว่าทำไมฉันถึงพิมพ์ข้อความ วันนี้มันสั่นไหวในขณะที่ฉันท่องเว็บ ยังไม่ได้เรียก T-Mobile แต่ฉันยังอยู่ในกระบวนการ“ ค้นคว้า” ผ่าน Google สิ่งที่เป็นสาเหตุของปัญหานี้ ฉันสะดุดเว็บไซต์ของคุณและดังนั้นฉันจึงอยู่ที่นี่ คุณรู้หรือไม่ว่าโทรศัพท์ของฉันมีอะไรผิดปกติ? - วิลลี่

การแก้ไขปัญหา : เป็นเรื่องยากสำหรับเราที่จะบอกว่าปัญหาคืออะไรวิลลี่ แต่มีเพียงสองสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้ที่นี่; มันอาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ การทดสอบเพิ่มเติมจำเป็นต้องระบุว่าผู้กระทำผิดเป็นอย่างไร เพื่อแยกปัญหาฉันขอแนะนำให้คุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและใช้งานเป็นเวลาหนึ่งวันในสถานะนั้น คุณจะยังคงเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตรวจสอบอีเมลของคุณโดยใช้แอพอีเมลสต็อกส่ง / รับข้อความและรับ / โทร นอกเหนือจากสิ่งเหล่านี้แล้วยังมีข้อความที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอที่ระบุว่าเซฟโหมด อย่างไรก็ตามเป็นขั้นตอนที่จำเป็นในการทราบว่าเป็นปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ 'Samsung Galaxy S5' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หากสิ่งนี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สามหน้าจอจะไม่สั่นไหวในเซฟโหมดและหากเป็นเช่นนั้นคุณต้องหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหานี้และปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง อย่างไรก็ตามหากหน้าจอยังคงกะพริบแม้ว่าบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวมีโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ ถึงเวลาที่คุณสำรองข้อมูลและดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนั้นก็ถือว่าปลอดภัยแล้วในตอนนี้ว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และการทดสอบเพิ่มเติมจะเป็นสิ่งที่จำเป็น แน่นอนว่าคุณต้องใช้เทคโนโลยีเพื่อค้นหาปัญหาสำหรับคุณ เป็นไปได้ว่ามันเป็นปัญหาการแสดงผล แต่เราไม่ทราบขอบเขตของปัญหา

การจัดการการใช้ข้อมูลบน T-Mobile Galaxy S5

คำถาม : สวัสดี droid พวก ในที่สุดฉันก็มีสมาร์ทโฟนเครื่องแรกผ่าน T-Mobile มันเป็น Samsung Galaxy S5 และฉันยังคงเรียนรู้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ไม่มีปัญหาใด ๆ และการบริการค่อนข้างดี ฉันมักจะเรียกดูบางเว็บไซต์ที่ฉันอ่านข่าวและเนื้อหา บางครั้งฉันก็ดูวิดีโอบน YouTube ด้วย ดังนั้นคำถามของฉันคือฉันจะตรวจสอบการใช้ข้อมูลได้อย่างไร มันเกิดขึ้นกับฉันก่อนหน้านี้ว่าฉันเพิ่มการใช้ข้อมูลเป็นสองเท่าและฉันไม่ต้องการให้มันเกิดขึ้นอีก ฉันแก่แล้ว แต่ฉันสามารถทำตามคำแนะนำง่ายๆ ขอบคุณ - โจดี้

คำตอบ : ใช่โจดี้คุณสามารถจัดการและตรวจสอบการใช้ข้อมูลบน Samsung Galaxy S5 ของคุณ ที่นี่ฉันได้อธิบายแนวทางง่ายๆให้คุณทำตาม:

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
เรียกใช้การตั้งค่าและแตะการใช้ข้อมูล จากหน้าจอนี้คุณสามารถบอกได้ทันทีว่าคุณใช้ข้อมูลไปเท่าใดในช่วงเวลาหนึ่ง
หากต้องการ จำกัด การใช้ข้อมูลให้แตะและลากจุดยึดสีแดงที่ด้านขวาของกราฟ ข้อมูลวัดเป็นเมกะไบต์ (MB)
หากคุณต้องการปิดใช้งานข้อมูลมือถือเมื่อถึงขีด จำกัด ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก จำกัด การใช้ข้อมูลมือถือ
คุณยังสามารถตั้งคำเตือนเพื่อให้คุณได้รับการแจ้งเตือนหากการใช้ข้อมูลถึงจำนวนที่กำหนด เพียงแตะแล้วลากจุดยึดสีส้มไปยังปริมาณข้อมูลที่ต้องการ
ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากแจ้งเตือนฉันเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลเพื่อรับการแจ้งเตือน

T-Mobile Galaxy S5 ช้าลงบ้างเป็นครั้งคราว

ปัญหา : ฉันสังเกตเห็นว่าในตอนท้ายของวันโทรศัพท์ของฉันไม่ราบรื่นและเร็วเท่ากับประสิทธิภาพในตอนเช้า บางครั้งมันค้างและล่าช้าที่รีบูตไม่สามารถแก้ไขได้ ฉันไม่ได้เป็นคนที่มีเทคนิคดังนั้นฉันกังวลเล็กน้อยเมื่อพูดถึงการจัดการการตั้งค่าในโทรศัพท์ของฉัน แต่ฉันเข้าใจว่าอาจเป็นเพราะมีแอพจำนวนมากที่ทำงานอยู่ ดังนั้นฉันจะปิดแอพเหล่านั้นได้อย่างไร ฉันถูกบอกให้กดปุ่มหน้าหลักจะไม่ปิดพวกเขา สิ่งที่ฉันต้องการคือทำให้โทรศัพท์ของฉันเร็วขึ้นเมื่อมันช้าลง คุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม? - ฌอง

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Jean การรีบูตมักจะแก้ไขปัญหาได้ แต่ในบางกรณีคุณจะต้องปิดแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังโดยใช้ Task Manager เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างและคุณจะสบายดี:

กลับไปที่หน้าจอหลักและแตะปุ่มล่าสุด (ด้านซ้ายของปุ่มโฮม) เพื่อเข้าถึงหน้าจอแอปพลิเคชันล่าสุด
คุณจะเห็นรายการแอพที่คุณใช้ล่าสุด ปัดแต่ละแอปไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อปิดหรือกดปุ่มปิดทั้งหมดด้านล่างหน้าจอ
ดูที่ด้านล่างขวาของหน้าจอเพื่อค้นหาตัวจัดการงาน
แตะลิงก์ตัวจัดการงาน
ขณะนี้คุณเห็นหน้าจอแอปพลิเคชั่นที่ใช้งานอยู่ซึ่งมีรายการแอพที่กำลังทำงานอยู่
คุณสามารถแตะปุ่ม End ที่อยู่ถัดจากแอพที่คุณต้องการปิดหรือคุณสามารถแตะปุ่ม End all ที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อบังคับให้ปิดแอปทั้งหมดที่คุณเห็นในหน้าจอนั้น
เพื่อให้โทรศัพท์เริ่มต้นใหม่ให้รีบูตเครื่อง

T-Mobile Galaxy S5 ติดอยู่ที่โลโก้ Samsung

ปัญหา : มีการอัปเดตที่ฉันดาวน์โหลดและติดตั้งบนโทรศัพท์ของฉัน กระบวนการทั้งหมดราบรื่นและรวดเร็วขอบคุณการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วของฉัน แต่เมื่อถึงจุดที่โทรศัพท์ต้องการรีบูตเครื่องมันก็ติดอยู่ที่โลโก้ Samsung พยายามรีบูตเครื่องนับครั้งไม่ถ้วน แต่ก็ยังติดอยู่ ฉันทิ้งไว้บนหน้าจอนั้นนานกว่า 30 นาที แต่มันก็ไม่คืบหน้า จริงๆแล้วตอนนี้ฉันก็ประหลาดใจเพราะฉันไม่รู้จะแก้ไขได้อย่างไร ถ้าฉันรู้ว่ามันจะเป็นแบบนี้ฉันควรจะเพิกเฉยต่อการอัพเดท ช่วยฉันด้วย. - ลิเลียน

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Lilian อาจมีแคชและข้อมูลเกิดความเสียหายในระหว่างกระบวนการ มันมักจะเกิดขึ้นโดยเฉพาะในช่วงการปรับปรุงที่สำคัญ มีวิธีต่าง ๆ ในการแก้ไขปัญหานี้ แต่ฉันจะบอกคุณสองสามอย่างที่ฉันรู้ว่าจะใช้งานได้ สิ่งแรกที่ฉันต้องการให้คุณทำคือรีเซ็ตโทรศัพท์แบบนุ่ม มันเป็นขั้นตอนง่าย ๆ แต่มีประสิทธิภาพมาก

ก่อนอื่นบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณ
เมื่อโลโก้ติดอยู่ให้ถอดฝาครอบด้านหลังออกแล้วดึงแบตเตอรี่ออก
ไม่รวมแบตเตอรี่ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาที
หลังจากนั้นให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่และพยายามเปิดโทรศัพท์

ซอฟต์รีเซ็ตมีประสิทธิภาพสำหรับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่บกพร่องเล็กน้อย แต่ไม่มีการรับประกันว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นหากโทรศัพท์ยังคงติดอยู่ที่โลโก้หลังจากซอฟต์รีเซ็ตแล้วถึงเวลาที่ต้องล้างพาร์ติชันแคช

ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับคุณเกิดจากแคชที่เสียหาย การเช็ดไดเรกทอรีที่จัดเก็บไฟล์เหล่านั้นจะบังคับให้โทรศัพท์สร้างใหม่และจะแก้ไขปัญหาได้

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

T-Mobile Galaxy S5 Reboots ขณะเล่น Real Boxing

ปัญหา : ฉันรักเกม Android และเกมหนึ่งที่ฉันติดอยู่กับด้านขวามากคือ Real Boxing สำหรับ Samsung Galaxy S5 เกมของฉันเล่นได้ดีและโทรศัพท์ค่อนข้างเร็ว อย่างไรก็ตามมีบางครั้งที่โทรศัพท์รีบูตโดยอัตโนมัติออกจากเกม มีอยู่ครั้งหนึ่งที่โทรศัพท์ร้อนจริง ๆ ดังนั้นฉันคิดว่าโทรศัพท์อาจปิดตัวเองลงเพื่อหลีกเลี่ยงความร้อนสูงเกินไป แต่แล้ววันหนึ่งเมื่อฉันกำลังจะชนะนัดที่สองและโทรศัพท์ยังไม่ร้อนมันรีบูตเครื่อง มันเกิดขึ้นอีกไม่กี่วันที่ผ่านมาดังนั้นฉันจึงรู้ว่าไม่ใช่อุณหภูมิที่ทำให้การรีบูต สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่? ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าอะไรทำให้รีบูตเครื่อง ช่วยฉันด้วย. - แมตต์

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Matt! ฉันก็เป็นแฟนตัวยงของ Real Boxing และหลังจากผ่านการเล่นมาหลายเดือน นอกจากนี้หลังจากชนะการสูญเสียและจำนวนชั่วโมงในการเล่นเกมมากมายฉันพบปัญหาที่ฉันไม่ได้พบกับแอพอื่น ๆ โทรศัพท์มีแนวโน้มที่จะร้อนแรงในขณะที่เล่นเกมออนไลน์ ฉันมีประสบการณ์ต้องรีบู๊ตโทรศัพท์ด้วยตนเองเพราะเกมดังมาและฉันยังพบการรีบูตหลายครั้งแล้ว

ฉันคิดว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากโทรศัพท์ แต่มีแอพตัวเอง อาจเป็นข้อผิดพลาดหรือบางสิ่งบางอย่าง ในความเป็นจริงหากคุณอ่านบทวิจารณ์ของผู้ใช้ใน Play Store เราไม่ใช่คนเดียวที่พบปัญหานี้มีอีกหลายพันรายการ จากการร้องเรียนทั้งหมดฉันมั่นใจว่าผู้พัฒนากำลังค้นหาวิธีในการป้องกันปัญหาและแก้ไขข้อบกพร่องหากมี ฉันขอแนะนำว่าหากมีการปรับปรุงสำหรับแอปในอนาคตให้ดาวน์โหลดพวกเขาตามที่พวกเขาควรจะนำมาซึ่งการแก้ไขข้อบกพร่อง ณ ตอนนี้เราไม่สามารถทำอะไรเกี่ยวกับปัญหาได้เพราะมันไม่ได้อยู่ในโทรศัพท์ของคุณ

T-Mobile Galaxy S5 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WiFi

ปัญหา : สวัสดี ฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันคิดออกว่าปัญหาของโทรศัพท์ของฉันคืออะไรเพราะฉันไม่เข้าใจอย่างที่คุณคิดเมื่อพูดถึงเทคโนโลยี อันที่จริงฉันกลัวการเปลี่ยนการตั้งค่าในโทรศัพท์ของฉัน ปัญหาคือเมื่อฉันเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ของฉันแทนที่จะแสดง“ เชื่อมต่อ” แล้วมันจะพูดว่า“ บันทึกแล้ว” และฉันไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ฉันถูกบอกให้รีบูทโทรศัพท์ของฉันและฉันได้ทำมานับครั้งไม่ถ้วน แต่ปัญหายังคงมีอยู่ ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไร โปรดช่วยฉันด้วย - ลิซ

การแก้ไขปัญหา : เฮ้ลิซ ฉันไม่คิดว่าโทรศัพท์เป็นปัญหา แต่เป็นเครือข่ายของคุณ อย่างที่คุณเห็นโทรศัพท์สามารถตรวจจับเครือข่ายได้ แต่ก็ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำคือรีบู๊ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ เพียงปิดพวกเขาเป็นเวลาหนึ่งนาทีแล้วเปิดพวกเขาอีกครั้งหลังจากนั้น เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ในโทรศัพท์ของคุณให้แตะที่ไอคอนแอพจากหน้าจอหลัก
ค้นหาและแตะการตั้งค่า
ภายใต้ส่วนการตั้งค่าอย่างรวดเร็วแตะ WiFi
แตะเครือข่าย WiFi ของคุณค้างไว้
แตะลืมเครือข่าย
รีบูตโทรศัพท์ของคุณ
ตอนนี้ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

หากปัญหายังคงมีอยู่ต่อไปให้โทรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและให้พวกเขาทำการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ มันจะมีประโยชน์ถ้าคุณมีอุปกรณ์อื่น ๆ ที่คุณสามารถลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามันทำงานอย่างถูกต้อง

คลังภาพขัดข้องบน T-Mobile Galaxy S5

ปัญหา : สวัสดี ฉันดีใจที่พบเว็บไซต์ของคุณและขอขอบคุณที่ให้การสนับสนุนฟรีแก่ผู้ใช้ของเรา ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉัน มันเป็น Galaxy S5 ที่ฉันซื้อจาก T-Mobile เมื่อฉันเปิดแกลเลอรี่หรือถ่ายภาพโดยใช้กล้องมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "น่าเสียดายที่แกลเลอรีหยุดทำงาน" จนถึงตอนนี้สิ่งเดียวที่ฉันทำคือรีบูทโทรศัพท์เป็นร้อยครั้งแล้ว แต่มันยังคงเกิดขึ้นทุกครั้ง ฉันเข้าถึงแกลเลอรี่ ดังนั้นฉันไม่สามารถถ่ายภาพหรือดูภาพที่มีอยู่ มีการแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? - วิลเฮล์ม

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีวิลเฮล์ม จริงๆแล้วเราไม่รู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา แต่บ่อยครั้งที่การล้างแคชและข้อมูลของแอพแกลเลอรี่มักจะแก้ไขได้ ไม่ต้องกังวลรูปภาพของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณทำเช่นนั้น แกลเลอรี่ไม่ได้ "จัดเก็บ" รูปภาพหรือวิดีโอของคุณ แต่จะจัดการพวกเขา โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
แตะการตั้งค่า
เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
ปัดไปทางขวาไปที่หน้าจอดาวน์โหลด
เลื่อนเพื่อและแตะคลังภาพ
แตะล้างแคช
แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

การตั้งค่าหยุดลงใน T-Mobile Galaxy S5

ปัญหา : ปัญหา ของฉันค่อนข้างแปลกเพราะมันเริ่มต้นวันเดียวโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ใช่มันได้. ฉันพยายามส่งข้อความวันหนึ่งเมื่อโทรศัพท์รีบูททันที ฉันคิดว่ามันเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว สองวันผ่านไปและโทรศัพท์ก็ปิดตัวลงทันที ฉันรอให้มันกลับมา แต่มันก็ไม่ได้ ดังนั้นฉันจึงกดปุ่มเปิดปิดด้วยความหวังว่าจะเปิดใช้งานอีกครั้ง มันไม่ได้ ฉันชาร์จใหม่และเปิดอีกครั้ง มันไม่ได้ ฉันถอดแบตเตอรี่ออกเป็นเวลา 3 นาทีจากนั้นเปิดโทรศัพท์ มันทำ. แต่เมื่อฉันกำลังจะเปิด WiFi บนข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่การตั้งค่าหยุดลง” ขึ้นมาและมันก็กลับมาเกือบทุกนาที มันน่ารำคาญและฉันไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้อีกต่อไป ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้

การแก้ไขปัญหา : อาจมีความล้มเหลวของระบบ การตั้งค่าเป็นบริการที่จัดการหรืออนุญาตให้คุณเปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับเกือบทุกอย่างในโทรศัพท์ของคุณ หากเกิดข้อผิดพลาดจะต้องมีบางสิ่งผิดปกติกับเฟิร์มแวร์ สิ่งแรกที่ต้องทำคือเปิดโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ 'Samsung Galaxy S5' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นแสดงว่าเกือบเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ หากไม่ใช่แอปของบุคคลที่สามอาจเพิ่งเกิดปัญหาและคุณสามารถสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณได้ แต่ไม่ว่าด้วยวิธีใดจะเป็นการดีที่สุดที่คุณจะทำการรีเซ็ตแบบเต็มเพื่อให้โทรศัพท์เริ่มต้นใหม่

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หน้าจอ T-Mobile Galaxy S5 จะไม่เปิดขึ้น

ปัญหา : ฉันเป็นเจ้าของ Galaxy S5 และผู้ให้บริการของฉันคือ T-Mobile เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันทำโทรศัพท์หายและปิดเครื่อง เมื่อฉันเปิดเครื่องมันทำและทุกอย่างเรียบร้อย แต่หลังจากนั้นไม่กี่นาทีหน้าจอก็เริ่มสั่นไหวจากนั้นก็ปิด ฉันคิดว่ามันเป็นโทรศัพท์ที่ปิดอยู่ แต่ฉันยังสามารถแจ้งเตือน Facebook ได้เมื่อพวกเขาเข้ามาดังนั้นโดยทั่วไปมันเป็นเพียงหน้าจอ ฉันกลัวที่จะปิดโทรศัพท์เพราะอาจไม่เปิดอีกครั้งดังนั้นฉันจึงเสียบเข้ากับที่ชาร์จ สามารถแก้ไขได้หรือไม่

การแก้ไขปัญหา : ดูเหมือนว่าเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ แต่เราไม่สามารถยืนยันได้ว่าหากคุณปฏิเสธที่จะรีบูตโทรศัพท์ ณ ตอนนี้โทรศัพท์ไร้ประโยชน์ไปแล้วและไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ซึ่งจะทำให้สิ่งต่าง ๆ แย่ลงกว่าเดิม ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณดึงแบตเตอรี่ออกมารอ 1 นาทีจากนั้นวางกลับเข้าไปแล้วเปิดโทรศัพท์ หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำหลังจากนั้นก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปยังช่างเทคนิคและทำการตรวจสอบ