ปัญหาข้อผิดพลาดการแก้ไขและการแก้ไขปัญหาของ T-Mobile Galaxy S4 [ตอนที่ 2]

สวัสดีทุกคน! ยินดีต้อนรับสู่ส่วนที่สองของซีรี่ส์การแก้ไขปัญหา T-Mobile Galaxy S4 ของเรา ในฐานะหนึ่งใน บริษัท ไร้สายที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา T-Mobile มีฝ่ายสนับสนุนด้านเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมและเราไม่ต้องการแข่งขัน ไม่มีทางที่เราจะได้ใกล้ชิดกับการสนับสนุนที่ บริษัท มอบให้ อย่างไรก็ตามเรามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือผู้อ่านของเราในการแก้ไขปัญหาของพวกเขา เราจึงจำเป็นต้องเผยแพร่บทความสนับสนุนเช่นนี้เป็นครั้งคราว

ปัญหาที่กล่าวถึงในโพสต์นี้ถูกส่งโดยผู้อ่านของเราซึ่งระบุชื่อผู้ให้บริการอย่างชัดเจน ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ฉันชี้ไปที่นี่ยังสามารถใช้กับ Galaxy S4 รุ่นอื่นได้อีกด้วย ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ แต่ไม่ใช่สมาชิก T-Mobile ให้อ่านต่อโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสามารถพบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณในขณะที่คุณยังสามารถใช้งานได้ หากคุณไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาที่นี่ลองใช้หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S4 ของเราในขณะที่เราจัดทำดัชนีปัญหาทั้งหมดที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้

ตามปกติอย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราซึ่งมีปัญหาหรือคำถามของคุณที่ [ป้องกันอีเมล] เนื่องจากเราพร้อมที่จะช่วยเหลือเสมอ แต่เราขอแนะนำให้คุณให้รายละเอียดที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อให้เราประเมินข้อกังวลของคุณได้อย่างง่ายดายและถูกต้อง คุณสามารถโพสต์บนผนัง Facebook และ / หรือ Google+ เพจของเรา

ต่อไปนี้เป็นปัญหาที่แก้ไขในโพสต์นี้ คลิกลิงก์เพื่อข้ามไปยังปัญหาเฉพาะ:

1. Reboots แบบสุ่ม
2. Kies ตรวจไม่พบ
3. WiFi จะไม่เปิด
4. คลังภาพช่วยให้การทำงานล้มเหลว
5. เส้นบาง ๆ สีด้านบนของหน้าจอ
6. หน้าจอจะไม่เปิดหลังจากถูกทิ้ง
7. WiFi จะไม่อยู่ต่อ
8. วิธีการรีเซ็ตเป็นแบบโรงงาน
9. การอัพเดตเฟิร์มแวร์ขัดข้อง
10. จะไม่คิดค่าใช้จ่ายเลย

T-Mobile Galaxy S4 รีบูตแบบสุ่ม

ปัญหา : สวัสดีทีม ฉันหวังว่าพวกคุณสามารถช่วยฉันด้วยปัญหาของฉัน ฉันเป็นเจ้าของ Galaxy S4 ที่ได้รับบริการจากเครือข่าย T-Mobile เมื่อสัปดาห์ที่แล้วมีอีกหนึ่งตัวอย่างที่โทรศัพท์รีบู๊ตด้วยตัวเอง แต่มันไม่ได้เกิดขึ้นอีกดังนั้นฉันคิดว่ามันเป็นเพียงหนึ่งในกรณีที่หายากเหล่านั้นที่โทรศัพท์ผิดพลาด อย่างไรก็ตามวันนี้โทรศัพท์รีบูทอีกครั้ง แต่ฉันก็ไม่ได้ตกใจเพราะมันทำหน้าที่เหมือนเดิมหลังจากนั้น สองสามชั่วโมงต่อมาจะรีบูตอีกครั้งและตอนนี้ก็มีอินสแตนซ์ที่โทรศัพท์ค้างก่อนที่จะทำการรีบูต คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม? ขอบคุณ - มารี

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีมารี ดูเหมือนว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามตามคำอธิบายของคุณ มันเกิดขึ้นขณะที่คุณใช้งานแอพบางแอปใช่ไหม ถ้าไม่เช่นนั้นอาจมีแอพหรือบริการที่ขัดข้องพื้นหลัง เพื่อตรวจสอบว่าฉันต้องการให้คุณบูตในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S4 ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Power
4. ทันทีที่คุณปล่อยปุ่ม Power ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะเสร็จสิ้นกระบวนการรีบูต
6. หากคุณสามารถอ่าน 'Safe Mode' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง มิฉะนั้นให้ทำซ้ำขั้นตอนจนกว่าคุณจะสามารถบูตโทรศัพท์ไปที่ Safe Mode

ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดให้สังเกตโทรศัพท์อย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่ายังคงค้างหรือเริ่มใหม่ ถ้าไม่เช่นนั้นเราสงสัยว่ามันเกิดจากแอปของบุคคลที่สามได้รับการยืนยันมิฉะนั้นจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ ด้วยการรีเซ็ตต้นแบบแบบสมบูรณ์จึงจำเป็นต้องแก้ไข:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าจะมีการเน้น 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด'
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

Kies ไม่สามารถตรวจจับ T-Mobile Galaxy S4

ปัญหา : สวัสดีคน Droid ฉันมีปัญหากับ Galaxy S4 ที่รบกวนฉันมานานกว่าสองสัปดาห์แล้ว ฉันสำรองข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์ของฉันไปยังคอมพิวเตอร์ทุกสัปดาห์ น่าเสียดายที่คอมพิวเตอร์ของฉันบ้าไปแล้วเมื่อสัปดาห์ที่แล้วและจะไม่บู๊ต ดังนั้นฉันจึงนำมันไปที่ร้านซ่อมในพื้นที่และเทคโนโลยีบอกฉันว่าไม่มีอะไรอย่างอื่นที่เขาสามารถทำได้ แต่ฟอร์แมตไดรฟ์และติดตั้งระบบปฏิบัติการ (Windows) อีกครั้ง ข้อมูลทั้งหมดของฉันยังคงเหมือนเดิมเพราะบันทึกไว้ในไดรฟ์อื่น คอมพิวเตอร์ทำงานได้ดีในขณะนี้ แต่ดูเหมือนว่าฉันจะมีปัญหาเล็กน้อยในการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของฉัน

ก่อนหน้านี้เมื่อฉันเสียบโทรศัพท์เข้ากับพอร์ต USB คอมพิวเตอร์และ Kies ของฉันจะตรวจพบและจดจำได้ทันที ตอนนี้คอมพิวเตอร์ยังคงสามารถตรวจพบได้ แต่ Kies บอกว่าอุปกรณ์ยังไม่พร้อมและฉันต้องรีบูต ฉันทำไปแล้วล้านครั้ง แต่ก็ยังเหมือนเดิม เรียกว่า T-Mobile ผู้ให้บริการของฉันและเทคโนโลยีบอกให้ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์ ฉันลังเลที่จะทำ แต่ถ้านั่นคือสิ่งที่ใช้ในการแก้ไขปัญหานี้ฉันจะทำมัน สิ่งที่ฉันต้องทำ? โปรดสละเวลาสักครู่เพื่อดูปัญหาของฉัน ขอบคุณ - Jordana

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Jordana อาจเป็นเพียงปัญหาของไดรเวอร์ ไม่ต้องกังวลมันสามารถแก้ไขได้ง่าย เมื่อคุณติดตั้ง Kies แล้วเราจะตรงไปที่จุดนั้น โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ถอด Galaxy S4 ออกจากคอมพิวเตอร์ก่อน
2. จากหน้าจอหลักของโทรศัพท์ของคุณให้แตะที่ไอคอนแอพ
3. ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะเพิ่มเติมที่มุมบนขวาของหน้าจอ
4. เลื่อนเพื่อและแตะเกี่ยวกับ
5. เลื่อนเพื่อแตะตัวเลือกนักพัฒนาหลาย ๆ ครั้งจนกว่าคุณจะเห็นข้อความ“ เปิดใช้งานโหมดนักพัฒนาซอฟต์แวร์”
6. แตะปุ่มย้อนกลับจากนั้นค้นหาและแตะตัวเลือกนักพัฒนา
7. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากการแก้จุดบกพร่อง USB เพื่อเปิดใช้งาน
8. ตอนนี้เชื่อมต่อ Galaxy S4 กับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
9. คอมพิวเตอร์จะติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ หลังการติดตั้งถอดสายโทรศัพท์จากคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
10. กลับไปที่หน้าจอตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาและปิดการใช้งาน (ไม่เลือก) การดีบัก USB
11. เชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งและควรจะใช้งานได้ในขณะนี้

ขั้นตอนนี้จะแก้ไขปัญหาให้คุณ Jordana

T-Mobile Galaxy S4 WiFi จะไม่เปิดขึ้น

ปัญหา : เฮ้พวกฉันมีปัญหาแปลก ๆ กับ Galaxy S4 ของฉัน ด้วยเหตุผลบางอย่างปุ่ม WiFi จะไม่ทำงาน ฉันสังเกตเห็นเมื่อ 3 วันก่อน แต่ฉันไม่ได้ใช้เวลาตรวจสอบเพราะฉันมีข้อมูลมือถือในบัญชีของฉัน เมื่อฉันอยู่ที่บ้านนั่นเป็นครั้งเดียวที่ฉันใช้ WiFi แต่ส่วนใหญ่ในระหว่างวันโทรศัพท์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือ

อย่างไรก็ตามฉันได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่าง ๆ เช่นถอดแบตเตอรี่รีบูตเครื่องโทรศัพท์แล้วไม่ทำงาน ปุ่ม WiFi นั้นสามารถคลิกได้ แต่เมื่อฉันแตะเพื่อเปิดใช้งานมันจะเปลี่ยนกลับเป็นปิดโดยอัตโนมัติ เรียกการสนับสนุนด้านเทคนิคของ T-Mobile แต่พวกเขาบอกว่าเป็นปัญหาด้านโทรศัพท์อาจเป็นฮาร์ดแวร์ ฉันไม่รู้จะเชื่ออะไรเพราะมันเพิ่งเกิดขึ้นเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา ฉันคิดว่าอาจเป็นเพราะคุณรู้ว่าปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของฉันคืออะไร หากคุณเป็นเช่นนั้นโปรดช่วยฉันแก้ไขสิ่งนี้ ขอบคุณ - หลุยส์

การแก้ไขปัญหา : เฮ้หลุยส์ เห็นได้ชัดว่ามันเป็นความผิดพลาดในระบบ ตราบใดที่โทรศัพท์ไม่ได้รับของเหลวหรือความเสียหายทางกายภาพปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการรวมกันของซอฟต์รีเซ็ตและเซฟโหมด ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อให้คุณปฏิบัติตาม

1. ขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ให้ถอดฝาครอบด้านหลังออกแล้วดึงแบตเตอรี่ออกมา
2. ตอนนี้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ประมาณหนึ่งนาที
3. วางแบตเตอรี่กลับเข้าที่และฝาครอบด้านหลัง
4. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
5. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S4 ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Power
6. ทันทีที่คุณปล่อยปุ่ม Power ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
7. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะเสร็จสิ้นกระบวนการรีบูต
8. หากคุณสามารถอ่าน 'Safe Mode' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง มิฉะนั้นให้ทำซ้ำขั้นตอนจนกว่าคุณจะสามารถบูตโทรศัพท์ไปที่ Safe Mode

ขณะอยู่ในเซฟโหมดเปิดใช้งาน WiFi เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้รีบูตโทรศัพท์ตามปกติและแก้ไขปัญหาแล้ว อย่างไรก็ตามหากสวิตช์สลับ WiFi ยังคงเปลี่ยนกลับไปหลังจากที่คุณเปิดใช้งานแสดงว่าเป็นแคชที่เสียหายซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหานี้ คุณต้องล้างพาร์ติชันแคชเพื่อให้ WiFi ทำงานอีกครั้ง

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. หลังจากการล้างแคชเสร็จสมบูรณ์ให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกระบบรีบูตทันที
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก โทรศัพท์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจากเช็ดแคช

แกลลอรี่คงความล้มเหลวใน T-Mobile Galaxy S4

ปัญหา : ฉันมีภาพถ่ายจำนวนมากในแกลเลอรี Galaxy S4 ของฉันและโทรศัพท์ทำงานได้ดีจนถึงสิ้นเดือน เมื่อฉันพยายามเปิดแอพ Gallery เพื่อดูรูปภาพส่วนใหญ่ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” แต่ก็มีบางครั้งที่แอพทำงานได้ดี วันนี้เมื่อฉันพยายามถ่ายรูปโดยใช้กล้องถ่ายรูปข้อความเดียวกันก็โผล่ขึ้นมาดังนั้นตอนนี้ทั้งกล้องและแกลเลอรี่ก็มีปัญหา

ฉันอาจเป็นผู้ใช้งานโทรศัพท์อย่างเข้มข้น แต่ฉันไม่ใช่ช่างเทคนิคหรือ geeky ที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ซึ่งโดยวิธีการที่ฉันไม่เคยพบมาก่อนดังนั้นฉันจึงเป็นห่วงจริงๆ ฉันอาจสูญเสียรูปถ่ายทั้งหมด ได้โปรดช่วยฉันด้วยปัญหานี้ ขอบคุณล่วงหน้า ลีอันโดร

การแก้ไขปัญหา : เฮ้ลีอันโดร ก่อนอื่นให้ตรวจสอบที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่ามีพื้นที่เพียงพอสำหรับการเรียกใช้แอพบริการและรูปภาพที่เพิ่งถ่ายใหม่หรือไม่ หากพื้นที่ว่างไม่สามารถเข้าถึง 1GB แสดงว่าฉันอาจเกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ ถึงเวลาที่คุณสำรองรูปภาพไปยังคอมพิวเตอร์หรือการ์ด microSD ถ้าคุณมี

อย่างไรก็ตามหากมีที่เก็บข้อมูลเพียงพอในโทรศัพท์ของคุณอาจมีความเป็นไปได้ที่แอพคลังภาพกำลังจัดการกับรูปถ่ายและวิดีโอของคุณได้ยาก ยิ่งแอพจัดการรูปภาพมากเท่าไหร่ก็จะยิ่งโหลดช้า เมื่อระบบ Android ตรวจพบแอปใช้เวลาในการโหลดนานเกินไปมันอาจฆ่าบริการของมันดังนั้นบังคับให้ปิดแอปแล้วข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” จะปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันแอปที่ถูกฆ่าขณะพยายามเริ่มต้น มันจะไม่เจ็บถ้าคุณทำการสำรองรูปภาพเก่าของคุณและลบออกจากหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์

ท้ายที่สุดมันจะช่วยถ้าคุณล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะปุ่มเมนู
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแท็บเพิ่มเติม
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. หากจำเป็นให้ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อแสดงหน้าจอทั้งหมด
6. แตะคลังภาพ
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

ไม่ต้องกังวลรูปภาพของคุณจะยังคงอยู่เหมือนเดิม

เส้นบาง ๆ สีด้านบนของหน้าจอ

ปัญหา : ก่อนอื่นขอขอบคุณพวกคุณที่ช่วยเหลือพวกเราทุกคน ฉันมี Galaxy S4 ซึ่งเพื่อนของฉันได้รับการอัปเกรดเป็น Note 4 โทรศัพท์ใช้งานได้ดีจริง ๆ ด้วยแบตเตอรี่ที่ใช้งานได้ยาวนานกว่าหนึ่งวันเมื่อใช้งานโดยเฉลี่ย ไม่หยุดหรือแฮงค์และการเชื่อมต่อไร้สายทำงานตามที่ควร ปัญหาเดียวคือมีเส้นบาง ๆ ที่ด้านบนของหน้าจอ (เหนือแถบสถานะ) และสิ่งที่ฉันทำมันก็จะไม่หายไป โดยวิธีการที่ฉันเรียก T-Mobile เกี่ยวกับมันและพวกเขาก็ไม่มีความคิดใด ๆ สิ่งที่บรรทัดหมายถึง

สิ่งที่ตลกคือมันเปลี่ยนสีและสั้นลงในตอนท้ายของวัน ฉันไม่แน่ใจว่ามันทำอะไร แต่เท่าที่เกี่ยวข้องกับการแสดงฉันไม่สามารถบ่นได้ ทั้งหมดที่ฉันอยากรู้คือข้อมูลเกี่ยวกับสายและถ้าเป็นไปได้ที่จะกำจัดมัน คำแนะนำของคุณจะได้รับการชื่นชมอย่างแน่นอน ขอบคุณล่วงหน้า. - เปอร์โตริโก

การแก้ไขปัญหา : เฮ้เปอร์โตริโก ฉันไม่คิดว่ามันจะเป็นปัญหาเลย จากคำอธิบายของคุณฉันคิดว่าเส้นบาง ๆ เหนือแถบสถานะที่เปลี่ยนสีและเพิ่มขนาดให้สั้นลงในตอนท้ายของแอปที่เรียกว่า Energy Bar ฉันใช้แอพนี้เป็นการส่วนตัวเพื่อให้ฉันรู้ว่ามันทำงานอย่างไรและประโยชน์ของมันคืออะไร คุณสามารถปิดการใช้งานได้หากคุณไม่ต้องการให้มีแถบแสดงที่ด้านบนของหน้าจอ

ชื่อของแอพพลิเคชั่นหมายถึงเส้นบาง ๆ ที่อยู่เหนือแถบสถานะควรแสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของแบตเตอรี่นั่นคือสาเหตุที่ทำให้มันสั้นลงเมื่อสิ้นสุดวันที่แบตเตอรี่ใกล้ศูนย์ การเปลี่ยนสียังขึ้นอยู่กับปริมาณน้ำที่เหลืออยู่ในแบตเตอรี่เพื่อให้ผู้ใช้ทราบได้ง่ายขึ้นว่าถึงเวลาที่จะเสียบโทรศัพท์เพื่อชาร์จหรือยัง มันเป็นแอพที่สวยงามและดีกว่าการแสดงเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่บนแถบสถานะ ถอนการติดตั้งแอปได้ฟรีหากคุณต้องการกำจัดเส้นบาง ๆ

หน้าจอจะไม่เปิดหลังจากถูกทิ้ง

คำถาม : สวัสดีแฮโรลด์ ฉันได้อ่านโพสต์ของคุณแล้ว แต่ฉันไม่พบปัญหาเกี่ยวกับของฉัน เมื่อวานนี้ฉันอยู่ในโหมดคลั่งที่ฉันคิดว่าฉันวาง Galaxy S4 ในกระเป๋ากางเกงยีนส์ของฉันอย่างถูกต้องเท่านั้นเพื่อหาโทรศัพท์ที่วางอยู่บนทางเท้าที่มีหน้าจอปิด การลดลงมาจากเอวสูง แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีความเสียหายทางกายภาพที่ด้านนอกเพียงรอยขีดข่วนสองสามด้าน อย่างไรก็ตามหน้าจอจะไม่เปิดอีกต่อไป แต่ฉันยังคงได้ยินเสียงโทรศัพท์กำลังเล่นเสียงแจ้งเตือนและเสียงเรียกเข้า ดังนั้นโดยทั่วไปโทรศัพท์ยังคงเปิดอยู่ แต่หน้าจอดูเหมือนจะได้รับผลกระทบจากการตก มีเคล็ดลับบางอย่างที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือฉันควรนำมันไปให้ช่างเทคนิคและแก้ไขให้ถูกต้องหรือไม่? - เชน

คำตอบ : ลองถอดแบตเตอรี่ Jaina จากนั้นเริ่มโทรศัพท์เหมือนที่เคยทำ หากโทรศัพท์ไม่สว่างขึ้นหรือสั่นไหวขณะบู๊ตเครื่องอาจมีผลกระทบต่อหน้าจอในระดับหนึ่ง เราสามารถทำอะไรได้มากมายกับปัญหาฮาร์ดแวร์ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณส่งโทรศัพท์ไปซ่อม

T-Mobile Galaxy S4 WiFi จะไม่ติดค้าง

ปัญหา : สวัสดีผู้ชาย Droid ปัญหาของฉันเริ่มเมื่อประมาณหนึ่งสัปดาห์ที่แล้ว แต่เริ่มแรกฉันไม่สนใจเพราะฉันมักจะใช้ข้อมูลมือถือมากกว่า WiFi ใน Galaxy S4 ของฉันสวิตช์เปิดปิด WiFi จะปิดอยู่เสมอ เมื่อฉันตวัดมันเพื่อเปิดเครื่องมันจะเปิดขึ้นเพียงไม่กี่วินาทีจากนั้นก็ปิดตัวเองโดยอัตโนมัติจากนั้นกลับกลายเป็นสีเทา ก่อนที่จะมีปัญหานี้ฉันสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ใด ๆ แต่ตอนนี้ไม่มีวิธีที่โทรศัพท์สามารถตรวจจับเครือข่าย WiFi ได้ เรามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ค่อนข้างคงที่ที่บ้านดังนั้น WiFi จึงดีกว่าการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ 3G ฉันจะรักโทรศัพท์ของฉันเพื่อเชื่อมต่อกับ WiFi อีกครั้ง แต่คน T-Mo ไม่ทราบวิธีการแก้ไข พวกเขาบอกฉันว่าอาจรีเซ็ตโรงงานอาจแก้ไขปัญหาได้ ฉันไม่ต้องการทำเช่นนั้นเพราะก่อนอื่นไม่มีการรับประกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขและที่สองข้อมูลทั้งหมดของฉันจะสูญหาย หากพวกคุณรู้วิธีการแก้ไขโปรดช่วยฉันด้วย…ได้โปรด ขอแสดงความนับถือ Larry

การแก้ไขปัญหา : แลร์รี่เป็นระบบที่ผิดปกติ แม้ว่าจะเป็นปัญหาที่น่ารำคาญ แต่ก็ไม่มีอะไรต้องกังวลเพราะสามารถแก้ไขได้ทั้งหมด ฉันพบปัญหามากมายเช่นนี้มาก่อนและมีหนึ่งกระบวนการที่สามารถแก้ไขได้เกือบจะในทันที แน่นอนสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือรีบูทโทรศัพท์เพื่อดูว่าสิ่งนั้นสร้างความแตกต่างหรือไม่ถ้าไม่ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S4 ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Power
4. ทันทีที่คุณปล่อยปุ่ม Power ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะเสร็จสิ้นกระบวนการรีบูต
6. หากคุณสามารถอ่าน 'Safe Mode' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง มิฉะนั้นให้ทำซ้ำขั้นตอนจนกว่าคุณจะสามารถบูตโทรศัพท์ไปที่ Safe Mode

ในเซฟโหมดเปิด WiFi และดูว่ายังคงอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้รีบูตโทรศัพท์ตามปกติและเมื่อบูตขึ้นมาอย่างสมบูรณ์ในโหมดปกติ Wi-Fi จะเปิดขึ้นแล้ว ปิดแล้วเปิดใหม่ ที่ควรทำ อย่างไรก็ตามในกรณีที่ WiFi ยังคงไม่เปิดอยู่ในเซฟโหมดการลบพาร์ทิชันแคชจะแก้ไขปัญหาเนื่องจากโทรศัพท์จะถูกบังคับให้สร้างแคชชุดใหม่สำหรับ WiFi

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก โทรศัพท์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจากเช็ดแคช

วิธีที่แตกต่างจากโรงงานรีเซ็ต T-Mobile Galaxy S4

ปัญหา : สวัสดี ฉันมีปัญหาร้ายแรงกับ Galaxy S4 (T-Mobile) ของฉัน มีการอัปเดตที่อาจทำให้การตั้งค่าในโทรศัพท์ของฉันยุ่งเหยิงเนื่องจากฉันได้รับข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่การตั้งค่าหยุดทำงาน” และฉันไม่สามารถทำอะไรกับโทรศัพท์ของฉันได้เพราะเมื่อฉันปลดล็อกข้อผิดพลาดก็ปรากฏขึ้น ทันที ฉันลองบูทในเซฟโหมด แต่ปัญหาก็ปรากฏขึ้นเช่นกัน ในที่สุดฉันตัดสินใจรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้น แต่ทุกครั้งที่ไปที่การตั้งค่าข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นและหยุดการทำงานของโทรศัพท์จนถึงจุดที่ฉันต้องดึงแบตเตอรี่ออกแล้วรีสตาร์ท มีวิธีการรีเซ็ตโทรศัพท์โดยไม่ต้องเข้าไปที่การตั้งค่าหรือไม่? ฉันหวังว่าคุณจะสามารถตอบกลับได้ในไม่ช้า - แคทเธอรีน

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Catherine เนื่องจากคุณได้ตัดสินใจที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ของฉันฉันจะไม่อุ้มคุณอีกต่อไป เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำการรีเซ็ตแบบเต็ม แต่ได้รับคำเตือนว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์จะถูกลบระหว่างกระบวนการ

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและพลังงาน
3. ปล่อยปุ่ม Power เมื่อโทรศัพท์สั่น แต่ยังคงค้างไว้ที่ปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียง
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้น 'ล้างข้อมูล / ตั้งค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งไฮไลต์ 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด'
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
9. เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วให้เลือก 'ระบบรีบูตทันที'
10. กดปุ่ม Power เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ถูกขัดจังหวะใน T-Mobile Galaxy S4

ปัญหา : ฉันได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการอัปเดตสำหรับโทรศัพท์ S4 ของฉัน แต่เมื่อฉันพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตอาจกล่าวได้ว่าการอัปเดตถูกขัดจังหวะ ฉันพยายามหลายครั้งแล้วเพื่อประโยชน์ เรียกว่า T-Mobile และฉันแนะนำว่ามีอีกอย่างหนึ่งคือการอัพเดตโทรศัพท์ของฉันผ่านคอมพิวเตอร์ ตัวแทนบอกขั้นตอนต่าง ๆ แต่ฉันไม่ได้ดูดซับ พวกคุณช่วยแนะนำฉันผ่านการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัพเดทล่าสุดผ่านคอมพิวเตอร์ของฉันได้ไหม? ขอบคุณล่วงหน้า. - โมนิกา

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Monica! ใช่คุณสามารถอัพเดตโทรศัพท์ของคุณผ่านคอมพิวเตอร์โดยใช้แอปพลิเคชั่นของ Samsung ที่รู้จักในชื่อ Kies ฉันแนะนำแนวทางง่าย ๆ สำหรับคุณด้านล่างเพื่อปฏิบัติตาม:

1. สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณหรือข้อมูลที่คุณไม่ต้องการให้สูญเสีย
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้ง KIES ล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ [ลิ้งค์ดาวน์โหลด]
3. เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ดั้งเดิม
4. เรียกใช้ KIES
5. ไปที่เครื่องมือและเลือกอัพเกรดเฟิร์มแวร์และการเริ่มต้น
6. ป้อนชื่อโทรศัพท์ของคุณ
7. ป้อนชื่อรุ่นของ Galaxy S4 ของคุณ (ใน CAPS) พบได้ที่ด้านหลังของท่อ
8. เลือกตกลง
9. Kies จะตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการสนับสนุนพร้อมกับข้อความเตือนที่แจ้งว่าข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์ของคุณจะถูกลบในระหว่างกระบวนการ
10. คลิกตกลงถ้าคุณเห็นด้วยกับมัน
11. Kies จะดาวน์โหลดและเริ่มการอัพเดตเฟิร์มแวร์ รอจนกว่าจะเสร็จ
12. เพียงกดดำเนินการต่อด้วยข้อความเตือนทุกครั้งจนกว่าจะถึงกระบวนการกู้คืนฉุกเฉิน
13. อย่าลืมตรวจสอบข้อความยืนยันว่า“ ฉันได้อ่านข้อมูลทั้งหมดข้างต้นแล้ว” เมื่อคุณทำข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในหน้าต่าง
14. กำหนดค่าตัวเลือกการบันทึกข้อมูลที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับ Kies และเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดการกู้คืน
15. กดปุ่มเริ่มอัพเกรดและรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น อย่าขัดจังหวะกระบวนการ
16. หลังจากที่คุณเห็นข้อความยืนยันว่าทุกอย่างเสร็จสมบูรณ์ให้กดปุ่ม OK เพื่อเสร็จสิ้น

T-Mobile Galaxy S4 จะไม่ชาร์จเลย

ปัญหา : Galaxy Galaxy S4 ของฉันเริ่มทำงานเมื่อประมาณ 4 วันที่แล้วไม่ต้องการรับการเรียกเก็บเงิน แน่นอนว่าฉันใช้ที่ชาร์จดั้งเดิม แต่โทรศัพท์ไม่ตอบสนองถ้าเสียบฉันซื้อที่ชาร์จใหม่ แต่ก็ไม่มีอะไร ดังนั้นฉันคิดว่าอาจเป็นแบตเตอรี่ ฉันซื้อใหม่ (ดั้งเดิม) ยังคงไม่มีอะไร ฉันไม่ต้องการใช้จ่ายเงินมากขึ้นในสิ่งที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นถ้าคุณรู้ว่าปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของฉันคืออะไรโปรดช่วยฉันในการแก้ไขปัญหานี้ ขอบคุณ. - ลินดี้

คำแนะนำ : สวัสดี Lindy ฉันกลัวว่าคุณจะต้องใช้เงินหลายเหรียญเพื่อให้ช่างตรวจสอบโทรศัพท์ ดังที่คุณกล่าวว่าปัญหายังคงอยู่แม้จะมีเครื่องชาร์จและแบตเตอรี่ใหม่ดังนั้นปัญหาต้องอยู่ในฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ ไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้เมื่อพูดถึงสิ่งเหล่านี้ดังนั้นคุณต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค