ปัญหาของ Galaxy Talk ตรง S3 ข้อผิดพลาดข้อบกพร่องและการแก้ไข [ตอนที่ 4]

หากคุณเป็นสมาชิก Straight Talk ที่เป็นเจ้าของ Galaxy S3 และขณะนี้มีปัญหากับตัวเองหรือสองคนโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้ เรายังคงเป็นส่วนที่สี่ของชุดการแก้ไขปัญหา Straight Talk Galaxy S3 ของเรา แต่เราจะเผยแพร่บทความเพิ่มเติมเช่นนี้ในสัปดาห์หรือเดือนถัดไป

เราไม่ได้พยายามแข่งขันกับ Straight Talk เพราะดูเหมือนว่าเราไม่มีเครื่องมือที่พนักงานใช้ในการแก้ไขปัญหา เราเพียงแค่พยายามช่วยผู้อ่านของเราที่ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา หากคุณอ่านต่อคุณจะสังเกตเห็นว่ามีปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้เนื่องจากเป็นปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายหรือบัญชีที่เกี่ยวข้อง

อย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราเกี่ยวกับปัญหาของคุณที่ [ป้องกันอีเมล] แต่ให้รายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้เราสามารถประเมินข้อกังวลของคุณได้อย่างง่ายดายและถูกต้อง หากคุณต้องการรับความช่วยเหลือผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์โพสต์ข้อกังวลใจของคุณบนหน้า Facebook และ / หรือ Google+ เพจของเรา

ปัญหาต่อไปนี้เป็นปัญหาที่ฉันได้กล่าวถึงในโพสต์นี้ คลิกที่ลิงค์เพื่อไปที่ปัญหาเฉพาะ:

1. ไม่สามารถเพิ่มนาทีได้
2. ไม่สามารถท่องอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือได้
3. ไม่สามารถส่ง / รับ MMS
4. จะไม่คิดค่าใช้จ่าย
5. สายถูกโอนไปยังข้อความเสียง
6. ไม่สามารถโทรออกได้
7. ไม่สามารถส่ง / รับ SMS
8. โทรลดลงอย่างต่อเนื่อง
9. ผู้โทรไม่ได้ยินเจ้าของ
10. ไม่สามารถเพิ่มที่อยู่ติดต่อเพิ่มเติมได้
11. ไม่สามารถท่องเว็บ
12. สุ่มปิดและบู๊ทส์ขึ้น
13. ไม่สามารถโทรหลังจากเพิ่มนาทีได้
14. ไม่สามารถส่ง / รับข้อความ

ไม่สามารถเพิ่มเวลาในการพูดคุย Galaxy S3 ได้โดยตรง

ปัญหา : สวัสดี droid guys โทรศัพท์ของฉันคือ Samsung Galaxy S3 และฉันซื้อที่ Walmart เมื่อเดือนที่แล้ว ในเดือนแรกโทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดี อย่างไรก็ตามในสัปดาห์นี้ฉันไม่สามารถเพิ่มนาทีบนโทรศัพท์ของฉันได้อีก สำหรับ 3 วันที่ผ่านมา Straight Talk จะหักจำนวนเงิน 3 เท่าจากบัญชีธนาคารของฉัน ฉันไม่ใช่คนที่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีฉันไม่รู้ว่ามีบางอย่างผิดปกติกับโทรศัพท์ของฉันหรือด้วยการพูดตรง ฉันยังติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคด้วย แต่พวกเขาก็พูดต่อไปว่าฉันต้องเพิ่มนาทีเพื่อให้โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ และฉันบอกคนที่แต่งตัวประหลาดว่าฉันได้เพิ่มนาทีแล้ว 3 ครั้งและการพูดคุยแบบตรงหักจำนวนเงิน 3 เท่าจากบัตรเครดิตของฉัน ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ฉันจะรอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไขโทรศัพท์ของฉัน ขอบคุณและพลังมากขึ้น! - เมษายน

คำแนะนำ : สวัสดีเมษายน เห็นได้ชัดว่านี่เป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชีและบุคคลที่สามไม่สามารถเข้าถึงระบบของ Straight Talk ได้ แต่เนื่องจากคุณได้ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหานี้เราจะพยายามอย่างดีที่สุดในการให้คำแนะนำที่ดี

ก่อนอื่นถ้าตัวแทนบอกคุณว่าคุณต้องเพิ่มนาทีลงในโทรศัพท์หรือบัญชีของคุณมันจะต้องแสดงในระบบของพวกเขาว่าบัญชีของคุณ“ ถูกปิดการใช้งาน” อย่างน้อยนั่นเป็นคำที่สมเหตุสมผลสำหรับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน “ ใช้งานอยู่” คุณต้องเพิ่มนาทีในบัญชีของคุณเพื่อ“ เปิดใช้งาน” อีกครั้งและหากประสบความสำเร็จคุณสามารถใช้บริการได้อีกครั้ง

ปัญหาคือคุณพยายามไปแล้วสองสามครั้ง แต่การทำธุรกรรมไม่ผ่าน เห็นได้ชัดว่าไม่มีปัญหากับโทรศัพท์หรือบัญชีของคุณ แต่เป็นระบบของ Straight Talk หากคุณถูกเรียกเก็บเงิน 3 ครั้งขอให้คุณชำระเงินอีกสองธุรกรรม หากตัวแทนไม่สามารถช่วยคุณสอบถามผู้บังคับบัญชาจากนั้นขอผู้จัดการหรือพูดคุยกับ CEO ของ บริษัท หากพวกเขาไม่สามารถทราบได้ว่าปัญหาคืออะไร

ไม่สามารถท่องอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือได้

ปัญหา : สวัสดีแฮโรลด์ฉันมี Galaxy S3 จากผู้ให้บริการรายอื่นและเพิ่งโอนไปที่ Straight Talk ในสัปดาห์นี้เนื่องจากมีแผนแบบไม่ จำกัด ราคาถูก ในช่วงสองสามวันแรกฉันสามารถท่องเว็บได้ทุกที่ทุกเวลา แต่ในช่วง 2 วันที่ผ่านมาอินเทอร์เน็ตของฉันไม่ทำงานแม้ว่าข้อมูลมือถือของฉันจะเปิดอยู่ ฉันโทรตรงเมื่อวานนี้และพวกเขาเปลี่ยนการตั้งค่า APN ในโทรศัพท์ของฉันและหลังจากนั้นฉันสามารถท่องเว็บได้อีกครั้ง แต่เมื่อเช้านี้อีกครั้งฉันไม่สามารถท่องเว็บได้ ฉันมีแผนการโทรข้อความและข้อมูลแบบไม่ จำกัด ด้วยการพูดคุยแบบตรง แต่ทำไมฉันไม่สามารถใช้ข้อมูลของฉันได้ โทรศัพท์ของฉันมีบางอย่างผิดปกติหรือไม่? ฉันโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพราะพวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉันด้วยปัญหาของฉัน - ทำเครื่องหมาย

การแก้ไขปัญหา : เฮ้มาร์ค ฉันพบปัญหาสองสามอย่างกับ S3 ก่อนที่ APN จะกลับไปใช้การตั้งค่าเริ่มต้นโดยเฉพาะหลังจากรีบูตหรือรีสตาร์ท แน่นอนว่านี่เป็นเพราะแคชเก่าในหน่วยความจำของโทรศัพท์ อุปกรณ์อาจเปลี่ยนกลับเป็น APN เริ่มต้นเนื่องจากแคชที่จัดการข้อมูลยังคงอยู่ที่นั่น คุณต้องล้างแคชเพื่อไม่ให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าดั้งเดิม นี่อาจเป็นกรณีของคุณแม้ว่าจะมีความเป็นไปได้ที่ Straight Talk จะเปลี่ยน APN

ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. โทรสายด่วนของ Straight Talk และขอ APN ที่ถูกต้อง จดไว้หรือขอให้ตัวแทนส่งทาง SMS ของคุณ ใช่พวกเขาสามารถทำได้
2. เปลี่ยน APN ในโทรศัพท์ของคุณและดูว่าใช้งานได้หรือไม่
3. หากข้อมูลมือถือทำงานหลังจากเปลี่ยน APN ให้เช็ดพาร์ทิชันแคช

เนื่องจากคุณไม่สามารถจัดการแคชของบริการหลักเป็นรายบุคคลตัวเลือกเดียวของคุณคือการล้างพาร์ติชันแคช มันเป็นไดเรกทอรีที่บันทึกแคชทั้งหมด น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีง่ายๆในการทำ แต่เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างและคุณจะสบายดี:

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง, บ้าน และ พลังงาน
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่ม Power แต่ยังคงค้างอีกสองตัวต่อไปจนกระทั่งหน้าจอการ กู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้น
4. ใช้ ปุ่มลดระดับเสียง เพื่อไฮไลต์ ' ล้างแคชพาร์ติชัน ' และกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
5. ไฮไลต์ ' ระบบรีบูตทันที ' และกดปุ่มเปิดปิด

Galaxy Talk S3 ไม่สามารถส่ง / รับ MMS ได้

ปัญหา : สวัสดี droid guys ฉันพูดจาตรงๆเกือบปีและฉันไม่มีปัญหากับบริการของพวกเขา แต่ในสัปดาห์นี้โทรศัพท์ของฉันไม่สามารถรับและส่งข้อความรูปภาพได้ ฉันได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านั้นแล้วเมื่อวานนี้คนที่แต่งตัวประหลาดเทคโนโลยีให้ฉันฉันปิดและโทรศัพท์ แต่ยังฉันไม่สามารถรับและส่งข้อความภาพ ฉันได้กำหนดค่าการตั้งค่า APN ของโทรศัพท์เป็นสิ่งที่คนใช้เทคโนโลยีบอกฉัน แต่ไม่มีประโยชน์ โทรศัพท์ของฉันคือ Samsung Galaxy S3 ข้อเสนอแนะใด ๆ ในการแก้ไขโทรศัพท์ของฉันเป็นความช่วยเหลืออย่างมากสำหรับฉัน ขอบคุณ! - จอห์น

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : สวัสดีทุกคนฉันมี Galaxy S3 จากผู้ให้บริการรายอื่นและโอนไปยังบริการพูดตรง โทรศัพท์ของฉันอายุ 6 เดือนและฉันซื้อจาก AT&T ปัญหาเริ่มขึ้นเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาหลังจากที่ฉันสมัครรับบริการพูดตรง ฉันสามารถโทรออกและส่งและรับข้อความตัวอักษรได้ แต่ MMS ไม่ทำงาน ฉันปิดและเปิดโทรศัพท์ แต่ยังไม่สามารถรับและส่งข้อความรูปภาพได้ เมื่อวันก่อนฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของการพูดตรงและเปลี่ยนการตั้งค่า APN แต่ปัญหายังไม่สามารถแก้ไขได้ ฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับโทรศัพท์ของฉันการสนับสนุนทางเทคนิคของการพูดคุยแบบตรงนั้นไร้ประโยชน์ตัวแทนบอกให้ฉันรอ 24 ชั่วโมง แต่จนถึงตอนนี้ MMS ของฉันไม่ทำงาน ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉันแก้ไขโทรศัพท์ของฉัน ขอบคุณ!

การแก้ไขปัญหา : เฮ้จอห์น ข้อความมัลติมีเดียนั้นมีกระบวนการที่ตรงไปตรงมามาก เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมือถือถูกเปิดใช้งานจากนั้นยืนยันว่าบัญชีของคุณมีข้อมูลเครดิตและคุณมีการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องในโทรศัพท์ของคุณ มีการตั้งค่า APN สองรายการหนึ่งรายการสำหรับอินเทอร์เน็ตขณะที่อีกหนึ่งรายการสำหรับ MMS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อคุณโทรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคตัวแทนจะตรวจสอบอย่างถูกต้อง พนักงานขายตรงของ Talk สามารถช่วยคุณแก้ปัญหานี้ได้ดีขึ้นดังนั้นอย่าลังเลที่จะโทรหาสายด่วน

Galaxy S3 ไม่ได้คิดค่าใช้จ่าย

ปัญหา : สวัสดีทุกคนฉันมี Galaxy S3 เป็นเวลาเกือบ 5 เดือนและฉันสมัครรับข้อมูลโปรโมชันการพูดคุยแบบไม่ จำกัด ปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากปิดโทรศัพท์โดยอัตโนมัติและหลังจากนั้นโทรศัพท์ของฉันไม่ชาร์จ ฉันไม่มีปัญหาใด ๆ กับอินเทอร์เน็ตหรือโทรออกและส่งข้อความ อย่างไรก็ตามแบตเตอรี่ในโทรศัพท์ของฉันเป็นของใหม่และฉันก็ซื้อที่ชาร์จใหม่ แต่โทรศัพท์ของฉันยังคงไม่ชาร์จ ฉันเรียกการสนับสนุนด้านเทคนิค แต่พวกเขาไม่สามารถให้การแก้ไขปัญหากับฉันสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่คือพวกเขาต้องการปิดและโทรศัพท์ แต่ฉันไม่สามารถเปิดโทรศัพท์ได้เพราะแบตเตอรี่ว่างเปล่าแล้ว ฉันเกลียดการโทรหาคนที่มีเทคนิคมันเสียเวลาเปล่า ฉันไม่รู้ว่ามีอะไรผิดปกติกับโทรศัพท์ของฉันฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันแก้ปัญหาของฉันได้ ขอบคุณและพลังมากขึ้น! - ไมล์

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีไมล์ เนื่องจากฉันไม่ทราบประวัติโทรศัพท์ของคุณเราจะเริ่มจากการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ก่อนอื่นให้เปิดฝาหลังและดึงแบตเตอรี่ออกมา กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาทีจากนั้นเปลี่ยนแบตเตอรี่และฝาครอบด้านหลัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้วต่อแบตเตอรี่สัมผัสกับหมุดบนโทรศัพท์ เสียบสายโทรศัพท์เพื่อชาร์จและปล่อยให้ชาร์จอย่างน้อย 10 นาที หลังจากนั้นให้ลองเปิดโทรศัพท์ หากไม่สามารถเปิดได้ให้ลองใช้อุปกรณ์ชาร์จใหม่ด้วยสาย USB อื่น หากคุณไม่สามารถเข้าถึงสิ่งต่าง ๆ ได้ให้ลองเสียบโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าจะมีการเรียกเก็บเงินหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซมเนื่องจากอาจมีปัญหาบางอย่างกับพอร์ตชาร์จ USB

สายถูกโอนไปยังข้อความเสียง

ปัญหา : สวัสดีพวกฉันมี Galaxy S3 จาก AT&T และย้ายไปที่ Straight talk เมื่อเดือนที่แล้ว ในเดือนแรกโทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดีฉันสามารถโทรและส่งข้อความถึงเพื่อน ๆ ได้ อย่างไรก็ตามในสัปดาห์นี้โทรศัพท์ของฉันไม่สามารถโทรออกได้อีกต่อไป แถบสัญญาณเต็มและทุกครั้งที่ฉันโทรฉันสามารถได้ยินเสียงไม่ว่างเท่านั้น ดังนั้นฉันจึงพยายามโทรหาหมายเลขของฉันในโทรศัพท์เครื่องใดเครื่องหนึ่งของฉันมันดังขึ้น แต่สายก็ถูกส่งไปยังวอยซ์เมล ไม่มีปัญหากับแผนของฉันเพราะฉันสมัครรับข้อมูลโปรโมชันการพูดคุยแบบไม่ จำกัด ฉันยังติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคด้วย แต่พวกเขาก็สับสนเกี่ยวกับปัญหานี้สองสามชั่วโมงเพื่อพูดคุยกับคนที่แต่งตัวประหลาดด้านเทคนิคและทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เขาให้ไว้และหลังจากนั้นปัญหาก็ยังเหมือนเดิม ฉันโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพราะพวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉันเกี่ยวกับปัญหาโทรศัพท์ของฉัน ฉันจะรอการตอบกลับของคุณและขอขอบคุณ! - พอล

การแก้ไขปัญหา : เฮ้พอล โชคไม่ดีที่เมื่อมาถึงวอยซ์เมลมีเพียงสิ่งเดียวที่ผู้ใช้สามารถทำได้และนั่นคือการตั้งค่า แต่โดยพื้นฐานแล้วแม้แต่การตั้งค่าก็ทำในระบบของผู้ให้บริการและสิ่งที่ผู้ใช้กำลังทำคือเริ่มต้น (หรือถามระบบ) การตั้งค่า ที่กล่าวมาไม่มีสิ่งใดที่เราสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาข้อความเสียงที่เกี่ยวข้อง

ฉันเข้าใจว่าทำไมคุณไม่ต้องการโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค แต่ตอนนี้ไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้ ผู้ให้บริการของคุณเป็นผู้เดียวเท่านั้นที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ฉันรู้ว่าเพราะฉันทำงานเป็นผู้สนับสนุนเทคโนโลยีให้กับ บริษัท ไร้สายมาก่อนและเรามีเครื่องมือที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ในคลิกเดียว หมายเลขโทรศัพท์เพียงแค่ต้องการ“ เปิดใช้งานใหม่”

ดังนั้นได้โปรดโทร Straight Talk หากตัวแทนหนึ่งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองใช้ตัวแทนอื่นหรือขอให้หัวหน้างานหรือผู้จัดการหาปัญหาของคุณ

ไม่สามารถโทรแบบตรง Talk Galaxy S3

ปัญหา : ฉันซื้อโทรศัพท์ Straight Talk เมื่อสัปดาห์ที่แล้วที่ Walmart และสมัครรับโปรโมชั่นไม่ จำกัด ซึ่งเป็นแผน $ 45 หลังจากที่ฉันย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของฉันจากผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อพูดคุยกับคนที่แต่งตัวประหลาดเทคโนโลยีบอกให้ฉันรอ 24 ชั่วโมงเพื่อให้การย้ายหมายเลขของฉันเสร็จสมบูรณ์ หลังจาก 24 ชั่วโมงโทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ แต่หลังจากไม่กี่วันฉันไม่สามารถโทรออกได้อีก แต่ฉันสามารถส่งข้อความได้ ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและใช้เวลา 2 ชั่วโมงในการพูดคุยกับตัวแทน แต่ปัญหายังคงเหมือนเดิม ฉันปิดและเปิดโทรศัพท์ แต่ไม่มีอะไรทำงาน ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของฉันตอนนี้ และโดยวิธีการที่โทรศัพท์ของฉันเป็น Samsung Galaxy S3 และนี่คือใหม่ โปรดช่วยพวกฉันเกี่ยวกับปัญหาโทรศัพท์ของฉัน ขอบคุณและพลังมากขึ้น! - ลิซ่า

คำแนะนำ : สวัสดี Liza ฉันเข้าใจว่าตัวแทนบอกให้คุณรอเพียง 24 ชั่วโมงเพื่อให้บริการของคุณกลับมาหลังจากพอร์ต แต่ความจริงแล้วการพอร์ตจะใช้เวลา 24 ถึง 48 (ฉันรู้ว่ากรณีที่เกินเวลานี้) ให้เสร็จ ภายในช่วงเวลานี้บริการอาจทำงานเป็นระยะ ๆ แน่นอนหากปัญหายังคงอยู่หลังจาก 2 หรือ 3 วันคุณต้องได้รับความช่วยเหลือจาก Straight Talk เพื่อแก้ไขปัญหา ไม่มีอะไรมากที่เราสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้โดยพิจารณาว่าเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชี ฉันมั่นใจว่าตัวแทนจะยินดีที่จะช่วยเหลือคุณถ้าไม่เช่นนั้นขอผู้จัดการหรือขอย้ายไปยังระดับการสนับสนุนที่สูงขึ้น

Galaxy Talk S3 ไม่สามารถส่ง / รับ SMS ได้

ปัญหา : สวัสดีพวกฉันมี Samsung Galaxy S3 ภายใต้การพูดคุยโดยตรงและฉันซื้อมันที่ Walmart 6 เดือนที่ผ่านมา ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาโทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดีฉันสามารถโทรออกส่งข้อความและรูปภาพและเรียกดูเว็บได้ อย่างไรก็ตามเพียงไม่กี่วันที่โทรศัพท์ของฉันไม่สามารถส่งและรับข้อความได้อีก มันแปลกที่ฉันสามารถโทรออกและรับข้อความรูปภาพ แต่ฉันไม่สามารถรับและส่งข้อความได้ ฉันใช้เวลาสองสามชั่วโมงคุยกับตัวแทนและเปลี่ยนการตั้งค่า APN ในโทรศัพท์ของฉัน แต่ไม่มีอะไรทำงาน เราทำการรีเซ็ตโทรศัพท์ของฉันอย่างหนัก แต่ก็ยังฉันไม่สามารถส่งและรับข้อความได้ ฉันไม่ใช่คนที่มีเทคโนโลยีฉันไม่รู้ว่าปัญหาในโทรศัพท์ของฉันจะได้รับการแก้ไขไหม ข้อเสนอแนะใด ๆ ที่เป็นประโยชน์มากสำหรับฉันฉันจะรอการตอบสนองใด ๆ ที่มาจากพวกคุณ ขอบคุณ! - Hailey

การแก้ไขปัญหา : Hailey ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณยังมีเครดิตเพียงพอในบัญชีของคุณเพื่อส่ง / รับข้อความ ฉันเข้าใจว่าคุณเรียกการสนับสนุนทางเทคนิคแล้วทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่เป็นประโยชน์ นี่เป็นการพิสูจน์ว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากโทรศัพท์ แต่เป็นบัญชีของคุณหรืออย่างน้อยก็มันอยู่ฝั่งตรงของ Talk

โดยทั่วไปไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้เกี่ยวกับปัญหาดังนั้นโปรดโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Straight Talk อีกครั้งและในครั้งนี้จะสอบถามเกี่ยวกับสถานะของบัญชีของคุณ มันจะดีกว่าที่พวกเขาจะเป็นคนที่จะตรวจสอบในตอนท้ายของพวกเขาเพราะพวกเขามีการเข้าถึงบริการของพวกเขา ฉันรู้ว่ามันยากที่จะอธิบายตัวเองซ้ำแล้วซ้ำเล่าไปยังตัวแทนที่แตกต่างกัน แต่พวกเขาเท่านั้นที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ให้คุณ

ในระหว่างที่ฉันดำรงตำแหน่งเป็นฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคปัญหาเช่นนี้พบได้บ่อยมากและเรามีเครื่องมือที่จะช่วยให้เราทราบว่ามีสิ่งใดผิดพลาด ฉันแน่ใจว่าพนักงานของ ST มีเครื่องมือในการตรวจสอบบัญชีสมาชิกของพวกเขาด้วย สำหรับคุณให้พยายามอยู่กับตัวแทนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

วางสายอย่างต่อเนื่องบน Straight Talk Galaxy S3

ปัญหา : สวัสดี droid guys ฉันมี Galaxy S3 จาก T-mobile และฉันย้ายไปคุยตรงเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ฉันไม่มีปัญหากับโทรศัพท์หลังจากโอนบริการด้วยการพูดตรง แต่ไม่กี่วันที่ผ่านมาฉันพบปัญหากับโทรศัพท์ของฉันทุกครั้งที่ฉันโทรออกสายลดลงอย่างต่อเนื่อง ฉันตรวจสอบแถบสัญญาณและสัญญาณเต็มฉันยังปิดและโทรศัพท์ แต่มันไม่ได้ช่วย ฉันลองโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการพูดคุยและทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ตัวแทนให้ไว้ แต่หลังจากคุยกับคนที่มีปัญหาแล้วปัญหายังคงเหมือนเดิมการโทรยังคงลดลง ฉันไม่รู้ว่าอะไรเป็นปัญหาในโทรศัพท์ของฉัน มันเป็นโทรศัพท์หรือพูดตรง ๆ ? โปรดช่วยฉันด้วยขอบคุณและพลังมากขึ้น! - Janus

การแก้ไขปัญหา : ถ้าคุณถาม Straight Talk เกี่ยวกับเรื่องนี้คุณจะได้รับแจ้งว่าเป็นโทรศัพท์ แต่ถ้าคุณถาม Samsung นั่นคือผู้ให้บริการของคุณ คุณไม่ได้รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณเพราะทั้งสองฝ่ายจะปฏิเสธ แต่ฉันคิดว่าคุณสามารถตอบคำถามของคุณเอง หากปัญหานี้เกิดขึ้นก่อนถ่ายโอนไปยังเครือข่าย Straight Talk ต้องเป็นโทรศัพท์ที่มีปัญหา บางทีเครื่องรับสัญญาณวิทยุของมันทำงานได้ไม่ดี

อย่างไรก็ตามหากบริการของคุณกลายเป็นเรื่องเส็งเคร็งหลังจากที่คุณย้ายไปที่ Straight Talk คุณมีความเป็นไปได้สูงที่เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับเครือข่ายหรืออย่างน้อยก็อยู่ด้านข้างไม่ใช่โทรศัพท์ ด้วยเหตุนี้เราจึงไม่สามารถทำอะไรได้ แต่รอจนกว่าพวกเขาจะสามารถแก้ไขได้ โทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอีกครั้ง แต่ก่อนที่จะทำเช่นนั้นสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณและทำการรีเซ็ตแบบเต็มเพื่อให้พวกเขาไม่สามารถตำหนิโทรศัพท์ได้ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของพวกเขาอาจตระหนักถึงเวลาจัดการกับการโทรที่พวกเขาไม่ต้องการใช้เวลากับสมาชิกของพวกเขาในการแก้ไขปัญหาดังนั้นขอผู้จัดการทันที

ผู้โทรไม่ได้ยินเจ้าของ

ปัญหา : สวัสดีพวกฉันซื้อ Galaxy S3 ที่ Walmart 8 เดือนที่ผ่านมาและสมัครรับข้อมูลแบบไม่ จำกัด พูดตรง ในช่วง 7 เดือนแรกโทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดี อย่างไรก็ตามเดือนนี้โทรศัพท์ของฉันทำงานไม่ถูกต้องทุกครั้งที่ฉันโทรหาใครบางคนพวกเขาไม่ได้ยินฉันพูด ฉันปิดและเปิดโทรศัพท์ แต่ปัญหายังไม่สามารถแก้ไขได้ ดังนั้นฉันตัดสินใจโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรงและเราทำการแก้ไขปัญหาเป็นจำนวนมากและหลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงปัญหาก็ยังเหมือนเดิม มันน่าผิดหวังมากที่คุณใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการพูดคุยกับตัวแทนและหลังจากนั้นปัญหาก็ไม่ได้รับการแก้ไข ฉันหวังว่าพวกคุณสามารถช่วยฉันด้วยปัญหาของฉัน ขอบคุณ! - Melchor

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Melchor เห็นได้ชัดว่ามันเป็นปัญหาไมโครโฟน Galaxy S2 มีไมโครโฟนสองตัวหนึ่งตัวที่มีปัญหาอยู่ด้านล่างข้างพอร์ต USB / ยูทิลิตี้ มีหลายกรณีที่ฝุ่นถูกกัดกร่อนรูดังนั้นเสียงไม่สามารถเข้าถึงไมค์ได้ ทำความสะอาดรูอย่างระมัดระวังหรือให้ลมอัดเบา ๆ เพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปยังช่างเพื่อทำการตรวจสอบและวินิจฉัยอย่างละเอียด หากเกิดความเสียหายสามารถเปลี่ยนได้ง่าย แต่ทุกอย่างขึ้นอยู่กับเทคโนโลยี

Straight Talk Galaxy S3 ไม่สามารถเพิ่มผู้ติดต่อได้

ปัญหา : สวัสดี droid guys สัปดาห์ที่แล้วฉันซื้อ Galaxy S3 ภายใต้การพูดคุยโดยตรงและสมัครรับข้อมูลโปรโมชันแบบไม่ จำกัด ทันที ในสองสามวันแรกโทรศัพท์ของฉันใช้ได้ดีจนกระทั่งฉันสังเกตเห็นว่า Galaxy S3 ของฉันสามารถถือได้เพียง 15 ชื่อและ 15 หมายเลขโทรศัพท์ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏบนหน้าจอเสมอว่า "พื้นที่เหลือน้อย" และฉันก็สับสนว่าทำไมโทรศัพท์ของฉันไม่ดาวน์โหลดและฉันมีเพียง Facebook ฉันโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่ตัวแทนไม่มีความคิดใด ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของฉัน พวกเขาพูดกันต่อไปว่าโทรศัพท์ของฉันมีพื้นที่เหลือเฟือ แต่ทำไมฉันไม่สามารถป้อนหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติมบนโทรศัพท์ของฉันได้ มันน่าผิดหวังมากที่พวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ฉันหวังว่าคุณจะตอบกลับเกี่ยวกับความกังวลของฉัน ขอบคุณพวกคุณและพลังมากขึ้น! - สูงสุด

การแก้ไขปัญหา : อาจเป็นเพียงความผิดพลาดสูงสุด แต่จริงๆแล้วฉันไม่เคยเจอปัญหานี้มาก่อน ตกลงโทรศัพท์ของคุณค่อนข้างใหม่และฉันไม่แน่ใจว่าคุณได้บันทึกข้อมูลลงในที่จัดเก็บข้อมูลภายในเท่าไร แต่จะดีกว่าถ้าคุณรีเซ็ตโทรศัพท์ให้เร็วที่สุด หลังจากรีเซ็ตลองเพิ่มผู้ติดต่อให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้และหากปัญหายังคงมีอยู่อย่างน้อยเราก็รู้ว่ามันมีปัญหาเกิดขึ้นนอกกรอบ มีการเปลี่ยนทันที ฉันแน่ใจว่าคุณไม่ต้องการโทรศัพท์ที่มีข้อบกพร่องตั้งแต่วันที่ 1 ใช่มั้ย

Talk Talk Galaxy S3 ไม่สามารถท่องเว็บได้

ปัญหา : สวัสดีฉันมี Galaxy S3 ที่ซื้อจากผู้ให้บริการรายอื่นและฉันก็ซื้อซิมการ์ดแบบพูดตรงที่ Walmart เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว หลังจากเปิดใช้งานซิมการ์ดฉันสามารถโทรออกและท่องเว็บได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตามตั้งแต่เมื่อวานจนถึงตอนนี้ฉันไม่สามารถท่องเว็บได้ เมื่อคืนฉันโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าและบอกพวกเขาว่าฉันไม่สามารถท่องเว็บได้ แต่หลังจากพูดคุยกับตัวแทนเพียงชั่วโมงเดียวสิ่งเดียวที่เขาบอกกับฉันคือ“ เขาไม่สามารถแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของฉันได้” มันน่าผิดหวังมากที่ฉันมีข้อมูลไม่ จำกัด แต่ฉันไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ ฉันถามตัวแทนว่ามีอะไรผิดปกติกับโทรศัพท์ของฉัน แต่เขาไม่สามารถให้คำตอบที่แน่นอนเกี่ยวกับคำถามของฉัน ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยพวกเกี่ยวกับปัญหาของฉัน ขอบคุณและพลังมากขึ้น! - จัสติน

การแก้ไขปัญหา : Justin ปัญหานี้เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ แต่คุณต้องได้รับข้อมูลที่ถูกต้องจาก Straight Talk โทรไปที่สายด่วนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคโดยใช้โทรศัพท์เครื่องอื่น แต่แทนที่จะบอกตัวแทนคุณไม่สามารถท่องเว็บได้ขอการตั้งค่า APN ที่ถูกต้อง คุณสามารถจดมันหรือส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณทาง SMS เมื่อคุณไปที่ APN ที่ถูกต้องให้ตัวแทนแนะนำคุณผ่านการแก้ไขหรือเพิ่ม APN ใหม่ในโทรศัพท์ของคุณ หลังจากตั้งค่าทุกอย่างแล้วคุณจะสามารถท่องเว็บได้ แต่ต้องแน่ใจว่าได้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือไว้ตั้งแต่แรก

Straight Talk Galaxy S3 สุ่มลงมาแล้วทำการบูทขึ้น

ปัญหา : สวัสดีฉันซื้อ Samsung Galaxy S3 จากการพูดตรงเมื่อปีที่แล้ว แค่เดือนนี้โทรศัพท์ของฉันไม่ทำงานอย่างถูกต้อง มีบางอย่างที่โทรศัพท์ของฉันจะปิดโดยอัตโนมัติและจะเปิดโดยอัตโนมัติ ฉันพยายามถอดแบตเตอรี่ออกและรอหนึ่งนาทีก่อนเปิดโทรศัพท์ แต่หลังจากนั้นไม่กี่นาทีปัญหาก็เกิดขึ้นอีกครั้ง ฉันยังทำการฮาร์ดรีเซ็ตบนโทรศัพท์ของฉัน แต่ไม่มีอะไรทำงาน สัปดาห์ที่แล้วฉันโทรหาคนที่พูดตรงและพวกเขารีเซ็ตโทรศัพท์ของฉันอีกครั้ง แต่ปัญหายังคงเหมือนเดิม ตัวแทนบอกกับฉันว่าพวกเขาไม่สามารถส่งโทรศัพท์ใหม่ให้ฉันได้อีกต่อไปเพราะหมดรับประกันแล้ว ฉันไม่รู้ว่าทำไมฉันถึงมีปัญหานี้ในโทรศัพท์ของฉัน ฉันจะรอข้อเสนอแนะใด ๆ ที่มาจากพวกคุณ ขอบคุณ! - เจมส์

การแก้ไขปัญหา : เฮ้เจมส์ ก่อนอื่นฉันสนใจที่จะรู้ว่าคุณใช้แอพใดเมื่อโทรศัพท์ปิดตัวลง โทรศัพท์ยังสั่นอยู่หรือไม่เมื่อปิดเครื่อง?

มาแยกปัญหากัน ลองบู๊ต S3 ในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอ Galaxy S3 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพาเวอร์
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
5. “ Safe Mode” จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

เมื่ออยู่ในเซฟโหมดให้สังเกตโทรศัพท์อย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่ามันจะยังปิดตัวเองอยู่หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นหนึ่งในแอพอาจทำให้เกิดปัญหา รีเซ็ตโทรศัพท์อีกครั้ง แต่คราวนี้ให้ติดตั้งแอปของคุณทีละตัวและระวังเวลาที่เกิดปัญหาขึ้นอีกครั้งเพื่อให้ทราบว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหา

หากไม่ใช่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอปหรือหากโทรศัพท์สั่นแม้ว่าจะปิดอยู่ให้ตรวจสอบปุ่มเปิด / ปิดของโทรศัพท์เพราะอาจติดขัดหรือเสียหายได้ ลองกดหลายครั้ง แต่ถ้าไม่สามารถแก้ไขได้ก็ถึงเวลาที่คุณต้องนำโทรศัพท์ไปหาช่าง

ความเป็นไปได้อีกอย่างก็คือมันอาจเป็นเพียงปัญหาแบตเตอรี่ คุณรู้ไหมว่าแบตเตอรี่เป็นองค์ประกอบแรกที่จะเสื่อมสภาพเมื่อเวลาผ่านไป หากไม่มีแหล่งจ่ายไฟที่เสถียรโทรศัพท์จะปิดการสุ่ม ดังนั้นตรวจสอบเรื่องนี้ด้วย

ไม่สามารถโทรหลังจากเพิ่มนาทีได้

ปัญหา : สวัสดี droid guys ฉันได้รับการพูดคุยโดยตรงเป็นเวลา 3 ปีแล้วและฉันไม่มีปัญหาใด ๆ กับการพูดคุยตรงๆ เพียงสัปดาห์นี้ปัญหาเริ่มต้นหลังจากฉันเพิ่มนาทีในโทรศัพท์ของฉัน ฉันไม่สามารถโทรออกได้อีกต่อไป แต่ฉันสามารถส่งข้อความได้ ฉันแน่ใจว่าฉันไม่มีปัญหากับแผนของฉันเพราะฉันซื้อการพูดคุยแบบไม่ จำกัด โดยตรง ฉันได้คุยกับตัวแทนเมื่อวันก่อนและถามว่าฉันมีแผนอะไรและเขาบอกว่าฉันมีแผน $ 45 ทำไมฉันถึงมีแผนไม่ จำกัด แต่ฉันไม่สามารถโทรออกได้? ฉันใช้เวลา 30 นาทีในการพูดคุยกับตัวแทนและเขาบอกให้ฉันรอ 4-5 ชั่วโมงเพื่อเปิดใช้งานโทรศัพท์ของฉัน แต่หลังจากผ่านไป 5 ชั่วโมงฉันก็โทรไม่ได้ ฉันเกลียดการโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของการพูดคุยอีกครั้งเพราะพวกเขากำลังเสียเวลาและไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างแน่นอน ฉันไม่รู้ว่าโทรศัพท์มีสิ่งผิดปกติหรือไม่? ฉันจะรอพวกคุณตอบและขอบคุณ! - แอนน์

คำแนะนำ : อืมแอนคุณไม่มีทางเลือก แต่ต้องโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอีกครั้งเพราะพวกเขาเท่านั้นที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ เห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและเราไม่พร้อมที่จะจัดการกับปัญหานี้ แต่อย่างใด หากตัวแทนแจ้งให้คุณรออีก 4 ชั่วโมงเพื่อให้หมายเลขของคุณเปิดใช้งานอีกครั้งคุณจำเป็นต้องทำเช่นนั้น แต่นอกเหนือจากนั้นมันไม่มีเหตุผล ดังนั้นคุณควรขอความช่วยเหลือจากการสนับสนุนในระดับที่สูงขึ้นหรือผู้จัดการ หากตัวแทนไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณให้เพิ่มการเรียกไปยังฝ่ายสนับสนุนที่สูงขึ้น โดยปกติแล้วพนักงานจะบอกเรื่องนี้และเพื่อกำจัดคุณและครั้งต่อไปที่คุณโทรคุณจะถูกถามคำถามและข้อมูลเดียวกัน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวให้ติดต่อกับผู้จัดการทุกครั้งหากตัวแทนไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้

ไม่สามารถส่ง / รับข้อความ

ปัญหา : สวัสดีแฮโรลด์ฉันได้รับการพูดคุยโดยตรงประมาณ 10 เดือนและโทรศัพท์ของฉันคือ Samsung GalaxyS3 ในช่วงสองสามเดือนแรกของฉันกับการพูดคุยตรงบริการดีจนกระทั่งฉันสังเกตเห็นว่าฉันไม่สามารถส่งและรับข้อความอีกต่อไป ฉันรู้ว่าฉันไม่มีปัญหากับแผนของฉันเพราะฉันสมัครรับโปรโมชั่นไม่ จำกัด เมื่อเดือนที่แล้วและวันที่สิ้นสุดการให้บริการของฉันจะเป็นสัปดาห์หน้า ฉันโทรไปที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค แต่พวกเขาไม่สามารถรู้ได้ว่าโทรศัพท์ของฉันมีปัญหาอะไร พวกเขาเปลี่ยนการตั้งค่า APN และทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่าง แต่ปัญหายังไม่สามารถแก้ไขได้ ฉันไม่ต้องการโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของการพูดตรงอีกต่อไปพวกเขากำลังเสียเวลาและเงินของฉัน ฉันจะรอคำแนะนำใด ๆ และหวังว่าคุณจะสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขโทรศัพท์ของฉัน ขอบคุณและพลังมากขึ้น! - Dianne

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Dianne สำหรับข้อความไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่า APN ถามตัวแทนว่ามีปัญหากับเครือข่ายของพวกเขาหรือไม่ สิ่งต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นตลอดเวลาและสามารถแก้ไขได้หลังจากหนึ่งหรือสองชั่วโมง หากโทรศัพท์ไม่ได้มาจาก Walmart หรือ BYOP อาจเป็นเพราะมีหมายเลขศูนย์ข้อความที่แตกต่างออกไป บางครั้งการตั้งค่าเริ่มต้นจะถูกกู้คืนเพื่อให้ตัวแทนแนะนำคุณในการตรวจสอบหมายเลขศูนย์ข้อความ เขา / เธอควรรู้จำนวนที่ถูกต้องที่ควรปรากฏดังนั้นถามเขา / เธอเกี่ยวกับเรื่องนี้

มันเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับเครือข่ายดังนั้นคุณไม่มีทางเลือก แต่ขอความช่วยเหลือจากตัวแทนของ Straight Talk ด้วยการที่คุณต้องโทรรอรอมากขึ้นและอธิษฐานให้พวกเขาสามารถเข้าใจปัญหาของคุณและแก้ไขได้ เราไม่สามารถช่วยคุณได้ในเรื่องนี้เพราะมันไม่ใช่ปัญหาด้านโทรศัพท์