ปัญหา Sprint Galaxy S5, ข้อผิดพลาด, ข้อบกพร่อง, การแก้ปัญหาและการแก้ไขปัญหา
ในฐานะหนึ่งใน บริษัท โทรคมนาคมที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา Sprint มีกลุ่มสนับสนุนด้านเทคนิคที่ยอดเยี่ยมที่สามารถแก้ไขปัญหาใด ๆ กับ Galaxy S5 เราไม่ได้พยายามที่จะแข่งขันกับมัน แต่เราเพียงแค่ให้การสนับสนุนฟรีแก่ผู้อ่านของเราที่ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา
หากคุณเป็นเจ้าของ Sprint Galaxy S5 และขณะนี้มีปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์โปรดติดต่อเราผ่านทาง [การป้องกันอีเมล] เรายินดีช่วยเหลือคุณด้วยปัญหาของคุณ แต่โปรดให้รายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้เราสามารถประเมินข้อกังวลของคุณได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S5 ของเราในขณะที่เราระบุปัญหาทั้งหมดที่เราได้แจ้งไปแล้ว ลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้และหากไม่ได้ผลโปรดติดต่อเราทันที เรายังมีวอลล์ Facebook และ Google+ เพจของเราและเราใช้เพื่อช่วยผู้อ่านของเรา คุณอาจโพสต์ข้อกังวลของคุณที่นั่นเช่นกัน
คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อข้ามไปยังปัญหาที่เฉพาะเจาะจง:
- ประสิทธิภาพต่ำ
- จะไม่บูตหลังจากติดตั้งแอป
- แอป Greyed Out, รูปภาพหายไป
- สวิตช์ WiFi เป็นสีเทา
- ใช้ RAM เพิ่มเติม
- ป้องกันการใช้ข้อมูลที่มากเกินไป
- ไม่สามารถอ่านการ์ด MicroSD ใหม่
- วิธีการหยุดการแจ้งเตือนเครือข่ายที่ใช้ได้
- จะไม่เปิด แต่สั่นสะเทือน
- ค้างการตั้งค่าล้มเหลว
ประสิทธิภาพของ Sprint Galaxy S5 แย่
ปัญหา : สวัสดีทีม Droid Guy ฉันมี Samsung Galaxy S5 ใต้ Sprint มันมีอายุ 7 เดือนแล้วและในขณะที่มันทำงานได้อย่างถูกต้องตั้งแต่ฉันได้รับมันการแสดงในปัจจุบันยังห่างไกลจากความดี ตอนนี้มันช้ามากในการโหลดแอพและเกมส่วนใหญ่ที่ฉันเล่นพูดติดอ่างในบางจุด เป็นผู้ใช้ที่กว้างขวางเป็นเวลาหลายเดือนฉันสามารถพูดได้ว่ามีความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนในประสิทธิภาพการทำงาน ปัญหาคือฉันไม่ทราบว่าจะดูและวิธีการรับโทรศัพท์ของฉันกลับมาอยู่ในสภาพดีอีกครั้ง ฉันต้องการคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันลองโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Sprint แต่ฉันอยู่ในคิวนานกว่า 15 นาทีและไม่สามารถพูดคุยกับตัวแทนสดได้ คำแนะนำใด ๆ ก็จะได้รับการชื่นชมอย่างแน่นอน ขอบคุณล่วงหน้า. - เคธี่
การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Katie ในขณะที่ Galaxy S5 เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนที่ทรงพลังที่สุดในตลาดวันนี้ประสิทธิภาพของมันจะลดลงเมื่อเวลาผ่านไป นั่นคือเหตุผลที่ผู้ใช้ควรถอนการติดตั้งแอพที่ไม่ได้ใช้งานหรือล้างแคชและข้อมูลของแอพที่มักจะผิดพลาด
บ่อยครั้งที่แอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุที่ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของโทรศัพท์ลดลง ยิ่งติดตั้งแอพพลิเคชั่นมากเท่าไหร่มันก็ยิ่งช้าลงเท่านั้น ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือค้นหาแอพที่คุณไม่ได้ใช้แล้วถอนการติดตั้ง จากนั้นลองปิดแอปที่ทำงานในพื้นหลังโดยเฉพาะอย่างยิ่งแอพที่มีขนาดใหญ่ การกดปุ่มล่าสุด (ซ้ายของปุ่มโฮม) จะเป็นการดึงหน้าจอพร้อมกับรายการแอพที่ใช้ล่าสุด คุณสามารถปิดแอปเหล่านี้ทั้งหมดและไปที่ตัวจัดการงาน จากตรงนั้นคุณสามารถปิดแอพที่ทำงานในพื้นหลังเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างใน RAM
ในกรณีที่หน่วยความจำภายในโทรศัพท์ของคุณเหลือน้อยคุณจำเป็นต้องถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่ไปยังการ์ด microSD คุณอาจย้ายแอพที่ดาวน์โหลดมาไปยังที่จัดเก็บข้อมูลภายนอก โปรดจำไว้ว่าในระหว่างการบูทเครื่องโทรศัพท์จะอ่านที่เก็บข้อมูลภายในและหากมีไฟล์จำนวนมากอยู่ในนั้นมันจะใช้เวลาในการอ่านและแคชไฟล์ทั้งหมด
หลังจากทำทุกสิ่งเหล่านี้แล้วและโทรศัพท์ยังช้าอยู่บางทีอาจถึงเวลาที่คุณจะรีเซ็ตและเริ่มต้นใหม่ แต่ก่อนที่จะทำเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลที่คุณไม่ต้องการสูญเสียจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
Sprint Galaxy S5 จะไม่บูตหลังจากติดตั้งแอพ
ปัญหา : สวัสดีฉันชื่อ Cassidy ซึ่งเป็นเจ้าของ S5 ฉันโทรหา Sprint สองครั้งเกี่ยวกับปัญหาของฉันแล้ว แต่ตัวแทนทั้งสองไม่สามารถช่วยฉันได้เพราะพวกเขาต้องการให้ฉันติดตามการแก้ไขปัญหาของพวกเขาเมื่อฉันไม่สามารถทำสิ่งใดในโทรศัพท์ของฉัน ฉันรู้ว่าการติดต่อคุณเป็นเรื่องที่ยาวนาน แต่ที่นี่ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันได้
ปัญหาคือฉันเพิ่งติดตั้งแอพสองสามตัว หลังจากนั้นโทรศัพท์ทำการรีบูทด้วยตัวเองดังนั้นฉันคิดว่าอาจเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการติดตั้ง อย่างไรก็ตามเมื่อโทรศัพท์มาถึงโลโก้มันก็ติดอยู่ที่นั่น ฉันออกจากโทรศัพท์ไปสิบนาทีโดยคิดว่ามันอาจจะทำการบูทต่อไปได้ แต่มันก็ไม่ได้
ฉันลองถอดแบตเตอรี่ออกจากโทรศัพท์โดยไม่ใช้งานเป็นเวลา 5 นาทีแล้วลองอีกครั้ง ... ปัญหายังคงเหมือนเดิม เมื่อมาถึงจุดนี้ฉันก็นิ่งงันและฉันไม่รู้จะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหา แน่นอนฉันไม่สามารถทำอะไรกับโทรศัพท์ของฉันได้เพราะมันจะไม่สามารถบูทต่อได้ แต่ฉันมั่นใจว่าแอปเหล่านั้นทำให้เกิดปัญหานี้ ฉันจะกำจัดพวกเขาได้อย่างไร ขอบคุณ
การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Cassidy คุณสามารถบู๊ต Galaxy S5 ในเซฟโหมดเพื่อแก้ไขปัญหาได้ เมื่ออยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว เนื่องจากคุณมั่นใจว่าสาเหตุของปัญหาคือแอปที่คุณติดตั้งล่าสุดการบูทในเซฟโหมดจะแก้ไขปัญหาให้คุณ เมื่อคุณไปถึงเซฟโหมดคุณสามารถถอนการติดตั้งแอพที่มีปัญหาเหล่านั้นได้
โหมดปลอดภัย
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ 'Samsung Galaxy S5' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
ถอนการติดตั้งแอพ
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปทางขวาไปที่หน้าจอดาวน์โหลด
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.
แอป Sprint Galaxy S5 เป็นสีเทา, ภาพถ่ายหายไป
ปัญหา : สวัสดี ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉันด้วยปัญหาของฉัน โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy S5 ซึ่งได้รับบริการจาก Sprint ปัญหาคือแอพของฉันมีไอคอนเป็นสีเทา ตัวอย่างหนึ่งคือการแข่งรถจริง เมื่อวานฉันสามารถเล่นกับมันได้ แต่วันนี้ไอคอนเป็นสีเทาและถ้าฉันแตะมันจะไม่มีอะไรเกิดขึ้น อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นคือภาพจำนวนมากหายไปแม้ว่าบางภาพย่อจะเหลืออยู่ในแกลเลอรี เมื่อฉันแตะที่ภาพขนาดย่อเพื่อดูภาพสิ่งที่ปรากฏคือภาพพิกเซลที่ไม่รู้จัก
ก่อนที่จะมีปัญหาเหล่านี้มีหลายครั้งที่โทรศัพท์แฮงค์หรือล่าช้าและช้ามาก มันยังร้อนขึ้นและหมดเปลืองแบตเตอรี่เร็วกว่าปกติ ฉันกังวลเพราะอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่ฉันหวังว่าฉันผิด พวกคุณช่วยฉันด้วยได้ไหม ขอแสดงความนับถือ ลีโอนาร์
การแก้ไขปัญหา : Hey Leonard ก่อนที่ปัญหาเหล่านี้จะเริ่มต้นโทรศัพท์บอกคุณว่ามีบางอย่างผิดปกติ จากคำอธิบายของคุณฉันมั่นใจว่าปัญหาคือการ์ด microSD
โทรศัพท์มักจะแขวนหยุดหรือล่าช้าหากการ์ด microSD ไม่ได้ติดตั้งโดยไม่คาดคิด โทรศัพท์จะพยายามตรวจจับและอ่านจากมันและล้มเหลวมันจะพยายามให้หนักขึ้นโดยใช้ RAM เพิ่มขึ้นและวาง CPU ไว้ในไฮเปอร์ไดรเวอร์ ดังนั้นมันจะร้อนขึ้นและแบตเตอรี่จะหมดเร็วขึ้น ทีนี้ถ้าไม่สามารถตรวจจับหรืออ่านการ์ด microSD ได้แอปที่ย้ายหรือบันทึกในการ์ดจะไม่ทำงาน อย่างไรก็ตามไอคอนของพวกเขาจะยังคงปรากฏในลิ้นชักแอป แต่เป็นสีเทา เป็นเพราะแอพเหล่านั้นยังคงมีไฟล์ที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ในขณะที่ข้อมูลส่วนใหญ่อยู่ในการ์ด microSD นั่นคือสาเหตุที่แอปจะไม่ทำงานหากแตะ
รูปภาพที่ถูกบันทึกไว้ในการ์ด microSD จะไม่สามารถมองเห็นได้ในแกลเลอรีในขณะที่รูปภาพที่ถูกบันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ แต่ย้ายไปยังการ์ด SD จะยังคงมีรูปขนาดย่อแสดงอยู่ในแกลเลอรี เข้าถึงได้จะแสดงเฉพาะภาพขนาดย่อ นั่นคือเหตุผลที่คุณจำไม่ได้เมื่อดู - คุณกำลังดูภาพขนาดย่อที่ขยายใหญ่เกินไป
การ์ด microSD อาจเสียหายหรือเสียหาย แต่พยายามที่จะถอดและใส่เข้าไปในเครื่องอ่านการ์ดจากนั้นไปที่แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคอมพิวเตอร์ไม่สามารถอ่านได้คุณจะต้องทำการฟอร์แมตใหม่ อย่างไรก็ตามหากเครื่องสามารถอ่านได้ให้ลองเชื่อมต่อกลับไปยังโทรศัพท์ของคุณและดูว่าอุปกรณ์สามารถตรวจจับได้หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นสำรองข้อมูลทุกอย่างที่อยู่ในการ์ดและฟอร์แมตการ์ดโดยใช้รูปแบบ FAT32 หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำเช่นนี้ก็ถึงเวลาที่คุณจะซื้อใหม่
Sprint Galaxy S5 WiFi สวิตช์เป็นสีเทา
ปัญหา : ในตอนแรกโทรศัพท์ของฉันช้ามาก จากนั้นฉันรีบูตเครื่องและทุกอย่างกลับมาเป็นปกติ ฉันมีแผนข้อมูลที่ไม่ จำกัด ดังนั้นฉันจึงมักจะใช้มันโดยเฉพาะเมื่อฉันอยู่ที่ทำงาน ที่บ้านฉันเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ของเรา เมื่อวานนี้ฉันสามารถเชื่อมต่อกับ WiFi ได้และฉันไม่แน่ใจว่าจะปิดหรือไม่เมื่อฉันออกจากบ้าน แต่ปัญหาคือไม่มีทางที่ฉันจะเปิดมันตอนนี้เพราะมันเป็นสีเทา มันไม่สามารถเปิดหรือปิดและไม่มีตัวบ่งชี้ของ WiFi ที่แถบสถานะดังนั้นจึงต้องปิด นี่เป็นครั้งที่สองที่ฉันประสบปัญหานี้โทรศัพท์ได้แก้ไขปัญหาด้วยตัวเองเป็นครั้งแรกหลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองชั่วโมง แต่เวลานี้ผ่านไปแล้วกว่า 24 ชั่วโมงและปัญหายังคงดำเนินอยู่ ฉันรีบูตเครื่องโทรศัพท์นับครั้งไม่ถ้วนเพื่อประโยชน์ จริงๆแล้วฉันไม่ได้มีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีดังนั้นถ้าพวกคุณรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้ ฉันจะขอบคุณมันมาก อย่างไรก็ตามโทรศัพท์ของฉันคือ Samsung Galaxy S5 ฉันอยู่กับ Sprint และโอ้ฉันได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคแล้วพวกเขาแค่ต้องการให้ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์ซึ่งฉันลังเลที่จะทำเพราะฉันมีข้อมูลจำนวนมากอยู่ในนั้น คุณรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้โดยไม่ต้องรีเซ็ตโทรศัพท์หรือไม่ ขอบคุณ เบรนต์
การแก้ไขปัญหา : สวัสดีเบรนต์ มันอาจเป็นเพียงความผิดพลาดในระบบ นี่เป็นปัญหาที่พบได้บ่อยในอุปกรณ์ Galaxy และส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากเจ้าของ แต่ในกรณีของคุณที่ปัญหายังคงมีอยู่มากกว่า 24 ชั่วโมงแล้วก็ถึงเวลาทำอะไรบางอย่าง ฉันรู้วิธีแก้ปัญหานี้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ใช่การเช็ดพาร์ทิชันแคชจะแก้ไขสวิตช์ WiFi สีเทา ทำงานได้ตลอดเวลา
Sprint Galaxy S5 ใช้ RAM มากกว่า
ปัญหา : ฉันมี Galaxy S5 และฉันมี Sprint เป็นผู้ให้บริการของฉัน โทรศัพท์ทำงานได้ดี แต่มีบางครั้งที่แอพบางตัวอาจทำงานผิดพลาดหรือถูกบังคับให้ปิดเมื่อโทรศัพท์ของ RAM หมด พี่ชายของฉันมีโทรศัพท์เครื่องเดียวกันและเมื่อฉันตรวจสอบสถานะ RAM มันอยู่ที่ประมาณ 800MB ในขณะที่ฉันอยู่ที่ประมาณ 1.64GB ในกรณีนี้แม้จะปิดแอพทั้งหมด ด้วยเหตุนี้มีแอปที่ไม่รีเฟรชในพื้นหลังอย่างแฮงเอาท์ทำให้ฉันพลาดการแจ้งเตือนที่สำคัญ ดังนั้นคำถามของฉันค่อนข้างเรียบง่ายฉันจะลดการใช้ RAM ในโทรศัพท์ได้อย่างไร - เดวิด
การแก้ไขปัญหา : มีการใช้ RAM อยู่แล้ว แต่แน่นอนว่ามีข้อเสียหากโทรศัพท์ของคุณใช้ RAM เกือบทั้งหมดแล้วในระหว่างการบูทเครื่องหรือการใช้งานปกติ บ่อยครั้งที่แอพของบุคคลที่สามใช้ RAM มากกว่าสิ่งอื่นใด แอพที่คุณมีในโทรศัพท์ของคุณยิ่งมีการใช้ RAM มากขึ้น นี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ ...
จดบันทึกการใช้ RAM ในโทรศัพท์ของคุณ รีบู๊ต S5 ของคุณและทันทีที่มันเริ่มทำงานให้ตรวจสอบการใช้หน่วยความจำและเปรียบเทียบกับเรคคอร์ดแรก หากมีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างทั้งสองหมายความว่ามีแอพของบุคคลที่สามที่ใช้ RAM เป็นสองเท่าของแอปอื่น ๆ อย่างไรก็ตามหากหลังจากรีบูตการใช้งานหน่วยความจำเหมือนกันหรือใกล้เคียงกับการใช้งานในปัจจุบันแสดงว่าโทรศัพท์กำลังใช้งาน RAM ในระหว่างการบูทเครื่อง
ตอนนี้บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อทราบจำนวนหน่วยความจำที่โทรศัพท์ใช้หากแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งาน
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ 'Samsung Galaxy S5' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
โดยปกติแล้วโทรศัพท์จะมีการใช้หน่วยความจำต่ำเมื่ออยู่ในเซฟโหมดและคุณสามารถทำได้โดยทำการรีเซ็ตฮาร์ด แต่เมื่อคุณติดตั้งแอพตัวเลขจะเพิ่มขึ้นตามที่คุณจัดการ แอพที่ต้องการข้อมูลมือถือและรีเฟรชบ่อยครั้งมักจะใช้ RAM มากกว่าแอพอื่น ตัวประมวลผลและเกมที่เน้นกราฟิกจะใช้หน่วยความจำเพิ่มขึ้นดังนั้นหลังจากที่คุณใช้แอพ
ป้องกันการใช้ข้อมูลที่มากเกินไป
ปัญหา : ฉันอยู่กับ Sprint และฉันมี Galaxy S5 เมื่อเดือนที่แล้วฉันจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับข้อมูลและฉันไม่ต้องการให้มันเกิดขึ้นอีก เรามี WiFi ที่บ้านและฉันใช้ข้อมูลมือถือเมื่อฉันเดินทางเพื่อรับ MMS และอีเมลเมื่อไม่มี WiFi จริงๆแล้วนี่เป็นโทรศัพท์ Android เครื่องแรกของฉัน ฉันติดกับ BlackBerry มานานกว่า 5 ปีแล้ว ฉันยังคงปรับเปลี่ยนและเรียนรู้คุณสมบัติของโทรศัพท์ ฉันไม่ทราบว่ามีคุณสมบัติที่จะอนุญาตให้ฉัน จำกัด และตรวจสอบการใช้ข้อมูลของฉันหรือไม่ ฉันกำลังมองหาคุณสมบัติดังกล่าวอยู่สองสามวันแล้ว แต่ฉันไม่พบมัน มันจะมีประโยชน์มากสำหรับฉันถ้าคุณสามารถแสดงวิธีการตรวจสอบการใช้ข้อมูลของฉัน ขอบคุณ วิเวียน
บทช่วยสอน : สวัสดีวิเวียน! ยินดีต้อนรับสู่เกวียน! เกี่ยวกับคำถามของคุณใช่คุณสามารถตรวจสอบและจัดการการใช้ข้อมูลของคุณได้จริง เพียงทำตามบทช่วยสอนที่ฉันอธิบายให้คุณฟังแล้วคุณจะสบายดี:
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- เรียกใช้การตั้งค่าและแตะการใช้ข้อมูล จากหน้าจอนี้คุณสามารถบอกได้ทันทีว่าคุณใช้ข้อมูลไปเท่าใดในช่วงเวลาหนึ่ง
- หากต้องการ จำกัด การใช้ข้อมูลให้แตะและลากจุดยึดสีแดงที่ด้านขวาของกราฟ ข้อมูลวัดเป็นเมกะไบต์ (MB)
- หากคุณต้องการปิดใช้งานข้อมูลมือถือเมื่อถึงขีด จำกัด ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก จำกัด การใช้ข้อมูลมือถือ
- คุณยังสามารถตั้งคำเตือนเพื่อให้คุณได้รับการแจ้งเตือนหากการใช้ข้อมูลถึงจำนวนที่กำหนด เพียงแตะแล้วลากจุดยึดสีส้มไปยังปริมาณข้อมูลที่ต้องการ
- ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากแจ้งเตือนฉันเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลเพื่อรับการแจ้งเตือน
Sprint Galaxy S5 ไม่สามารถอ่านการ์ด MicroSD ใหม่
ปัญหา : ฉันซื้อการ์ด microSD ใหม่เพื่อใช้ใน Galaxy S5 ของฉัน มันเป็นการ์ด SD ขนาด 32GB และมันใช้งานได้ดีเมื่อฉันใส่ลงในเครื่องอ่านและแล็ปท็อปของฉัน ความจริงแล้วมีแทร็กเพลงหลายร้อยแทร็กอยู่แล้ว อย่างไรก็ตามเมื่อฉันติดตั้งลงในโทรศัพท์แทร็กเพลงจะไม่ปรากฏในแอพ Music และฉันไม่พบมันโดยใช้แอพตัวจัดการไฟล์ แน่นอนฉันทำให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งอย่างเหมาะสม แต่โทรศัพท์หาไม่พบ ฉันยังแน่ใจว่ามันเข้ากันได้เพราะฉันซื้อรุ่นเดียวกันกับที่พี่สาวใช้ในโทรศัพท์ของเธอ (S4) ฉันเรียกว่า Sprint และตัวแทนบอกให้ฉันเปลี่ยนการ์ดเพราะอาจเข้ากันไม่ได้กับโทรศัพท์ของฉัน ฉันไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรกับมัน ช่วยฉันด้วย. ฉันควรทำอย่างไรเพื่อแก้ไขสิ่งนี้ - คาร์ลอส
การแก้ไขปัญหา : เกือบทุกหลังการ์ด microSD ในตลาดเข้ากันได้กับสมาร์ทโฟนทุกรุ่นในตลาดวันนี้ดังนั้นฉันปฏิเสธที่จะเชื่อในสิ่งที่ตัวแทนของ Sprint บอกคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ปัญหาคือมีรูปแบบที่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถอ่านได้และง่ายต่อการแก้ไข เพียงทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้และทุกอย่างจะทำงานได้ดีแม้ว่าทุกแทร็กเพลงที่คุณบันทึกไว้ในการ์ดจะถูกลบ
- เสียบการ์ด microSD ของคุณกับเครื่องอ่านการ์ด
- ใส่เครื่องอ่านการ์ดของคุณเข้ากับแล็ปท็อปและรอจนกว่าเครื่องจะสามารถตรวจจับได้
- คลิกขวาที่ไอคอนการ์ด SD
- เลือกรูปแบบ
- ตั้งค่าประเภทไฟล์เป็น FAT32
ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.
วิธีหยุดการแจ้งเตือนเครือข่ายที่มีอยู่ใน Sprint Galaxy S5
ปัญหา : สวัสดีทีม ฉันได้ติดตามซีรี่ส์การแก้ไขปัญหาของคุณสำหรับ Galaxy S5 ตั้งแต่ฉันอัปเกรดในเดือนธันวาคม ฉันไม่แน่ใจว่าคุณได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว แต่มันน่ารำคาญมากเมื่อโทรศัพท์แจ้งเตือนคุณซ้ำ ๆ ว่ามีเครือข่ายที่ใช้ได้ในระยะ มีบางครั้งที่มันเชื่อมต่อกับเครือข่ายหนึ่งที่สามารถตรวจจับได้โดยอัตโนมัติ ฉันจะป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ทำเช่นนี้ได้อย่างไร ฉันคิดว่าโทรศัพท์ถูกตั้งค่าให้ทำสิ่งนี้เป็นค่าเริ่มต้นเพราะฉันยังไม่ได้เปลี่ยนการตั้งค่า ได้โปรดช่วยฉันด้วย - โจอี้
คำถามที่เกี่ยวข้อง : สวัสดี droid guy ฉันรู้ว่าพวกคุณยุ่งมาก แต่ฉันจะติดต่อคุณต่อไป ความกังวลของฉันเป็นเรื่องน่ารำคาญมากกว่าปัญหา โทรศัพท์มักจะตรวจจับเครือข่าย WiFi ที่มีอยู่และจะแจ้งให้ฉันทราบ ฉันไม่ต้องการให้การแจ้งเตือนประเภทนี้โผล่ขึ้นมาจากสีน้ำเงินดังนั้นฉันจะหยุดพวกเขาได้อย่างไร ขอบคุณ
การแก้ไขปัญหา: มีการตั้งค่า WiFi หนึ่งรายการที่คุณต้องปิดการใช้งานเพื่อป้องกันไม่ให้โทรศัพท์สแกนเครือข่ายที่ใช้ได้ เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกำจัดการแจ้งเตือนที่ไม่เกี่ยวข้องกับ WiFi:
- ปัดนิ้วลงจากด้านบนของหน้าจอด้วยนิ้วเดียว
- แตะไอคอนการตั้งค่าที่มุมบนขวา
- แตะที่ไอคอน WiFi
- แตะไอคอนเมนูที่มุมบนขวาของหน้าจอ
- เลือกขั้นสูงจากดรอปดาวน์
- ลบเครื่องหมายในช่องถัดจาก“ อนุญาตให้สแกนเสมอ”
Sprint Galaxy S5 จะไม่เปิดขึ้น แต่สั่นสะเทือน
ปัญหา : สวัสดี droid guy ขอขอบคุณที่ให้การสนับสนุนแก่ผู้ใช้ฟรี เราต้องการความช่วยเหลืออย่างยิ่งโดยเฉพาะผู้ที่มีความรู้น้อยเกี่ยวกับเทคโนโลยี ฉันอายุ 62 ปีและเป็นผู้หญิง แต่ฉันรู้วิธีใช้ Galaxy S5 ใหม่ของฉัน นี่เป็นโทรศัพท์ Android เครื่องที่สามที่ฉันมีอยู่และฉันได้เรียนรู้พื้นฐานไปแล้ว โทรศัพท์ของฉันปิดสุ่ม ฉันพยายามค้นหาสิ่งที่จะบอกรูปแบบของมัน แต่ไม่มีอะไร ... ทุกครั้งที่รีบูตเป็นแบบสุ่ม
เมื่อปิดเครื่องจะไม่ตอบสนองหากฉันกดปุ่มเปิดปิดเพื่อเปิด ลูกชายของฉันบอกให้ฉันถอดแบตเตอรี่ออกเป็นเวลาหนึ่งนาทีดังนั้นฉันใช้เวลาเกือบชั่วโมงถอดฝาครอบด้านหลังออกจากนั้นฉันก็ดึงแบตเตอรี่ออกมา เมื่อฉันเปลี่ยนแบตเตอรี่โทรศัพท์จะเปิดขึ้นทันที แต่จะปิดลงหลังจากนั้นสองสามวินาที มีการสั่นสะเทือนทุกขณะแล้วฉันก็เป็นห่วง ฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ของฉันมีข้อบกพร่อง ถ้าไม่คุณสามารถแสดงวิธีการแก้ไขปัญหานี้ให้ฉันได้หรือไม่ ฉันคิดว่าฉันสามารถทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนได้ ขอบคุณ. - เฮเลน
การแก้ไขปัญหา : สวัสดีเฮเลน ฉันขอโทษที่คุณประสบปัญหานี้ ดูเหมือนว่าปุ่มเปิด / ปิดโทรศัพท์ของคุณค้างอยู่ตามคำอธิบายของคุณ นั่นเป็นสาเหตุที่มันไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ปิดและสั่นสะเทือน มันเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์และเราสามารถทำอะไรได้มากมายกับมัน มีสิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการให้คุณลอง: กดปุ่มเปิด / ปิดหลายครั้งเพื่อดูว่าคุณสามารถทำให้ปุ่มเปิดปิดค้างอยู่หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณต้องส่งไปซ่อมจริง ๆ เพราะมีความเป็นไปได้ว่าปุ่ม Power เสียหาย หากเป็นกรณีนี้ช่างจะสามารถเปลี่ยนสวิตช์ได้และโทรศัพท์จะทำงานได้ดีหลังจากนั้น
Sprint Galaxy S5 ค้างการตั้งค่าล้มเหลว
ปัญหา : สวัสดี ฉันไม่แน่ใจว่าปัญหานี้เริ่มต้นอย่างไร แต่ Galaxy S5 ของฉันเพิ่งจะแข็งตัวในหนึ่งวันจากนั้นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเริ่มปรากฏขึ้น เมื่อมันค้างไม่มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้ แต่ถอดแบตเตอรี่ออกแล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์ ในเวลาสุ่มข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายการตั้งค่าหยุด” จะปรากฏขึ้นและโทรศัพท์จะหยุดอีกครั้ง ฉันถูกบอกโดยตัวแทน Sprint เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ เขาขอให้ฉันกดปุ่ม Power, เพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Home ร่วมกัน แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันไม่สนใจข้อมูลในโทรศัพท์ของฉันฉันแค่ต้องการแก้ไข คุณช่วยฉันดูวิธีการรีเซ็ตโทรศัพท์ได้ไหม? ขอบคุณล่วงหน้า. - จิมมี่
การแก้ไขปัญหา : ดูเหมือนว่ามีข้อผิดพลาดในเฟิร์มแวร์ซึ่งทำให้บริการการตั้งค่าผิดพลาด เมื่อคุณตัดสินใจที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ฉันจะไม่ให้คุณนาน เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำการฮาร์ดรีเซ็ตแบบเต็ม เมื่อทำสำเร็จแล้วโทรศัพท์ของคุณควรจะทำงานเหมือนกับการบู๊ตครั้งแรก
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
โชคดี!