แนวทางแก้ไขปัญหาอีเมล Samsung Galaxy S4 [ตอนที่ 1]

ปัญหาอีเมลอาจไม่เหมือนปัญหาอื่น ๆ สำหรับ S4 แต่อาจทำให้ผู้ใช้ส่วนใหญ่สับสนได้ เราโพสต์ปัญหาอีเมล 6 รายการด้านล่างซึ่งอาจดูเหมือนกับสิ่งที่คุณมี หากวิธีการแก้ปัญหาที่ให้ไว้ที่นี่ใช้งานไม่ได้โปรดแจ้งให้เราทราบเพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้มากขึ้น ลิงค์อีเมลของเรามีให้ที่ด้านล่างของหน้า

คุณอาจพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หากคุณมีปัญหา S5: การแก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมล Samsung Galaxy S5 และปัญหาการกำหนดค่าบัญชีเป็นประโยชน์

ปัญหา # 1: Samsung Galaxy S4 แสดง“ น่าเสียดายอีเมลหยุด”

สวัสดี ฉันหมดหวังที่จะหาวิธีแก้ไขปัญหาสำหรับป๊อปอัปปัญหาอีเมลนี้ ฉันเพิ่งอัปเดตโทรศัพท์ Samsung Galaxy S4 เป็น Android 4.2.2 และเพิ่งได้รับป๊อปอัปแจ้งว่า“ น่าเสียดายที่อีเมลหยุดทำงาน” เมื่อฉันไปที่แอพอีเมลฉันจะได้รับหน้าจอสีขาวและแอปจะปิดตัวเอง ฉันได้ลองทุกวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้บนอินเทอร์เน็ตเช่นการตั้งค่าจากโรงงานล้างข้อมูลและล้างแคชซิงค์กับการใช้ข้อมูลลบบัญชีของฉันและนำพวกเขากลับมารีบูตเครื่องและพยายามที่จะล้างแคชในเซฟโหมด ในเซฟโหมดป๊อปอัป“ น่าเสียดายที่อีเมลหยุด” ปรากฏขึ้น ฉันสงสัยว่าคุณจะหาทางแก้ไขปัญหาของฉันได้ไหม ถ้าคุณทำโปรดส่งอีเมลฉันที่ **********@yahoo.com ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมากเช่นนี้ได้ถูกล่าฉันและขับรถฉันบ้าเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ในขณะนี้ ขอบคุณ. - ไดน่า

ทางออก: สวัสดีดินาห์ การล้างโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยแก้ปัญหาแอพที่คุณมียกเว้นว่าคุณติดตั้งแอพชุดเดียวกันหรือหากปัญหาไม่ได้มาจากแอพของบุคคลที่สามเลย เราขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตเป็นรอบจากโรงงานอีกครั้งกำหนดค่าอีเมลของคุณอีกครั้งและลองทำซ้ำปัญหาโดยไม่ต้องติดตั้งแอพของบุคคลที่สาม หากปัญหายังคงเกิดขึ้นไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปเพื่อแยกปัญหาจริง

โปรดทราบว่าบางครั้งแอพที่ใช้อินเทอร์เน็ตเช่นแอพอีเมลหุ้นของคุณอาจมีปัญหาหากคุณรีบร้อนในขณะที่พยายามซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลหรือดาวน์โหลดบางอย่าง ในบางครั้งการเชื่อมต่อที่ช้าอาจทำให้เกิดปรากฏการณ์ดังนั้นคุณจึงต้องการตรวจสอบปัญหาที่เป็นไปได้เช่นกัน

ปัญหา # 2: Samsung Galaxy S4 ไม่ได้รับข้อความอีเมลเนื่องจากปัญหาการซิงค์

สวัสดี.

ฉันซื้อ Samsung Galaxy S4 เมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เราอยู่บน Verizon ฉันมีอีเมล comcast.net เป็นอีเมลหลัก ใช้ Gmail ในบางโอกาส

ในกล่องจดหมาย comcast.net ของฉันฉันพบปัญหาแปลก ๆ อย่างต่อเนื่องโดยที่อีเมล“ ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว” ปรากฏขึ้นซ้ำ ๆ ว่า“ ยังไม่ได้อ่าน” จากนั้นรายการที่ถูกลบก็เริ่มปรากฏขึ้นอีกครั้งในกล่องจดหมาย เมื่อคืนที่ผ่านมามีอีเมลเก่าหลายสิบฉบับเริ่มปรากฏในกล่องจดหมายพร้อมกัน ทุกครั้งที่ฉันลบรายการเก่าจะปรากฏมากขึ้น ฉันปิดโทรศัพท์

ตอนนี้หลังจากเปิดโทรศัพท์ฉันก็ยังไม่ได้รับอีเมลใหม่ ๆ ในโทรศัพท์ของฉันตั้งแต่ปิดโทรศัพท์เมื่อคืนนี้ ฉันกำลังรับอีเมลบนแล็ปท็อปของฉัน ฉันได้ลองปิดและเปิดโทรศัพท์ รีสตาร์ทมัน การปิดและเปิด“ ซิงค์” เปลี่ยนเป็นซิงค์ด้วยตนเอง กำลังปิดและเปิด Wi-Fi …. ไม่มีอะไรทำงาน ในการตรวจสอบฟอรัมต่างๆเกี่ยวกับปัญหาอีเมล S4 หนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาได้กล่าวถึงการตั้งค่าการใช้ข้อมูลเมนู ... แต่ฉันไม่มี "เมนู" ปรากฏขึ้นเมื่อฉันไปที่การใช้ข้อมูลในการตั้งค่า ฉันไม่รู้จะทำยังไงในตอนนี้

คำแนะนำใด ๆ? มีใครเคยรายงานปัญหาประเภทนี้บ้างไหม

ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือที่คุณสามารถนำเสนอ - ลิซ่า

ทางออก: สวัสดีลิซ่า ปัญหาเช่นนี้จะเกิดขึ้นหากมีปัญหาการซิงค์ระหว่างเซิร์ฟเวอร์อีเมลและอุปกรณ์ที่รับเช่นโทรศัพท์ของคุณ สิ่งที่คุณสามารถทำได้ที่นี่เพียงกำหนดค่าอีเมลของคุณใหม่ให้กับแอพอีเมลของคุณและทุกอย่างจะกลับมาเป็นปกติ ในการทำเช่นนี้เพียงแค่ ลบข้อมูลของแอพอีเมล แล้วตั้งค่าอีเมลของคุณอีกครั้ง

ปัญหา # 3: Samsung Galaxy S4 จะไม่ส่งอีเมลตอบกลับ แต่สามารถส่งอีเมลใหม่ได้

สวัสดี ฉันเห็นเว็บไซต์ของคุณและคิดว่าคุณอาจช่วยได้

ฉันมีปัญหากับอีเมลบนโทรศัพท์ของฉันเมื่อฉันใช้งานข้อมูลมือถือ มันจะไม่ส่งอีเมลเมื่อฉันตอบจดหมาย มันจะส่งอีเมลถ้าฉันเขียนพวกเขาใหม่

ฉันได้รับอีเมลทั้งหมดตามปกติ

ปัญหานี้ไม่เกิดขึ้นเมื่อฉันใช้ Wi-Fi

ผู้ให้บริการของฉันรีเซ็ตโทรศัพท์ แต่ไม่ได้แก้ไขปัญหา ขอบคุณ - กะเหรี่ยง

ทางออก: สวัสดีชาวกะเหรี่ยง มันจะมีประโยชน์ถ้าคุณได้ให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาด (ถ้ามี) หลังจากพยายามส่ง ปัญหานี้อาจแยกได้จากแอพที่คุณใช้ดังนั้นลองกำหนดค่าอีเมลของคุณใหม่จากนั้นใช้แอพอีเมลอื่นหากไม่ได้ผล หากคุณใช้อีเมลยอดนิยมเช่น Gmail, Hotmail หรือ Yahoo ให้ลองใช้แอพของตัวเองแทน

ปัญหา # 4: ปัญหาการซิงค์ Samsung Galaxy S4 กับบัญชี Yahoo IMAP

สวัสดี ฉันมี Galaxy S4 เมื่อเร็ว ๆ นี้พบกับสิ่งที่พวกเขาเรียกว่าความตายอย่างกะทันหันดังนั้นเมื่ออายุเพียง 16 เดือนฉันจึงนำบอร์ดแม่และแบตเตอรีมาแทนที่ซึ่งหมายความว่าฉันได้ Lollipop ตัวใหม่ที่ฉันไม่เคยมี แน่นอนว่าฉันต้องผ่านการตั้งค่าส่วนบุคคลที่ดีทั้งหมดของฉันอีกครั้งเพื่อให้เป็นไปตามที่ฉันเคยใช้รวมถึงการติดตั้งใหม่ทุกอย่างและตั้งค่าบัญชีทั้งหมด อย่างไรก็ตามการตั้งค่าที่ซ่อนอยู่บางส่วนได้เปลี่ยนไปตามค่าเริ่มต้นและฉันค้นพบพวกเขาทีละเล็กทีละน้อยเมื่อนั้นโทรศัพท์ทำตัวแปลกและแตกต่างจากที่ฉันเคยทำ ยังมีเพียงสิ่งเดียวที่ทำให้ฉันปวดหัวเพราะฉันไม่เข้าใจสาเหตุและฉันไม่สามารถแก้ไขได้ ฉันใช้ Google เป็นจำนวนมากและพูดคุยกับเพื่อนเกินบรรยาย แต่ก็ไม่มีใครช่วยฉันได้ สิ่งนี้ดูเหมือนจะไม่เป็นปัญหาทั่วไป แต่เนื่องจากมันเริ่มต้นเมื่อฉันติดตั้ง Lollipop ฉันเริ่ม google ด้วยกันและฉันพบคนที่คิดว่า S5 มีปัญหาคล้ายกันโดยเฉพาะฉันพบรายการหนึ่งในคู่มือการแก้ไขปัญหาของคุณที่ อธิบายถึงปัญหาของฉัน:

Sprint Samsung Galaxy S5 ไม่ซิงค์บัญชีอีเมล Master Sync ไม่ทำงาน

ปัญหา: โทรศัพท์ทุกรุ่นที่ฉันมีในอดีตจะรีเฟรชบัญชีอีเมลของฉันโดยอัตโนมัติ ฉันเคยเล่นกับ Sprint S5 มาสองสามเดือนแล้วและไม่สามารถรีเฟรชอัตโนมัติได้ ฉันต้องกดปุ่มรีเฟรชเพื่อรับอีเมลใด ๆ ฉันได้ซิงค์บัญชีทั้งหมดของฉันแล้ว แต่มันบอกว่าการซิงค์หลักถูกปิดในแต่ละบัญชี 3 บัญชี ข้อมูลใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชม ขอบคุณ แอนดรู

ฉันมีบัญชี Gmail หนึ่งบัญชีและ 2 บัญชีในแอปอีเมล: หนึ่งบัญชีคือ Yahoo ที่มีการตั้งค่า IMAP และอีกบัญชีหนึ่งคือ Microsoft Exchange จากที่ทำงานของฉัน ฉันตั้งค่าไว้เหมือนเมื่อก่อนพวกเขาทั้งคู่ทำงานได้ดี แต่มีความแตกต่าง: บัญชีอีเมล Yahoo ของฉันไม่ซิงค์โดยอัตโนมัติตามกำหนดเวลาเฉพาะเมื่อฉันไม่เปิดด้วยตนเองเมื่อฉันซิงค์หรือเปิดในขณะที่อีกอันทำ ฉันได้ตรวจสอบการตั้งค่าการซิงค์ทั้งหมดแล้วการซิงค์หลักเปิดอยู่ตลอดเวลาไม่มีแอพพลิเคชั่นประหยัดพลังงานติดตั้งอยู่ที่ขัดขวางการทำงานและอื่น ๆ ทุกอย่างได้รับการตั้งค่าเหมือนเดิมใน KitKat 4.4.2 แต่ตอนนี้มันไม่ทำงานอีกต่อไป! เป็นโหมดประหยัดพลังงานหรือไม่ มันเปิดอยู่อย่างที่เคยเป็นมาก่อน แต่มันอาจเป็นจุดบกพร่องของ Lollipop ที่ส่งผลกระทบต่อ IMAP ของ Yahoo เท่านั้นหรือไม่ หรืออาจเป็นปัญหาความเข้ากันได้ / ปัญหาของ Yahoo? ฉันไม่พบคนอื่นบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้?

ฉันหวังว่าพวกคุณสามารถช่วยแก้ปัญหานี้ได้! ขอบคุณ - สูงสุด

PS ในกรณีที่เป็นประเทศ / สิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการฉันอยู่ในเครือข่ายของสวีเดนไม่ใช่ภาษาอิตาลีเนื่องจากที่อยู่อีเมลของฉันอาจแนะนำ….

วิธีแก้ปัญหา: Hi Max เราเคยได้ยิน ปัญหาความเข้ากันไม่ได้ ของ Android Lollipop มาก่อนกับอีเมลยอดนิยมบางรายการรวมถึงอีเมล Yahoo และแอพ แต่ไม่เคยได้รับการร้องเรียนเหมือนที่คุณมี ผู้ใช้ Verizon บ่นเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายกันนี้สองสามเดือนหลังจากที่ Lollipop วางจำหน่ายแม้ว่ามันจะดูเหมือนว่ามันถูกลืมไปแล้วก็ตาม เนื่องจากแหล่งที่มาของปัญหาอยู่ที่ด้านของ Yahoo เราจึงคิดว่าพวกเขาอาจจะรีดปัญหาออก แต่ก็เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ในกรณีนี้

คุณลองกำหนดค่าบัญชีของคุณใหม่และใช้ POP3 แทน IMAP ได้หรือไม่ เราไม่สามารถนึกถึงโซลูชันที่เป็นไปได้อื่น ๆ ที่ผู้ใช้สามารถทำได้ในตอนท้าย แม้ว่า IMAP จะดีกว่า POP3 ในแง่ของตัวเลือกการช่วยการเข้าถึงความแตกต่างอาจเพียงพอที่จะแก้ไขข้อผิดพลาด ตามปกติคุณจะไม่สามารถ "แก้ไข" การตั้งค่าบัญชี Yahoo ของคุณดังนั้นเพียงแค่ลบการตั้งค่าที่มีอยู่แล้วสร้างอีก

โปรดทราบว่า POP3 ดาวน์โหลดอีเมลของคุณไปยังคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือเครื่องใดเครื่องหนึ่งจากนั้นลบสำเนาออกจากเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถอ่านอีเมลเดียวกันบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือมือถือในภายหลัง นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับ POP3

หากคุณไม่ต้องยุ่งยากมากนักให้ลอง ลบพาร์ติชั่นแคชของโทรศัพท์ ก่อนที่จะสร้างบัญชี Yahoo ใหม่ นั่นอาจช่วยแก้ปัญหาบางอย่างในแคชของแอพอีเมลของคุณ นี่คือขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการลบพาร์ติชันแคช:

  • ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
  • กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง, บ้าน และ พลังงาน
  • ปล่อยปุ่ม Power เมื่อโทรศัพท์สั่น แต่ยังคงค้างไว้ที่ ปุ่มเพิ่มระดับเสียง และปุ่ม โฮม
  • เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่ม โฮม และเพิ่ม ระดับ เสียง
  • ใช้ ปุ่มลดระดับ เสียงเน้นการ ล้างพาร์ทิชันแคช
  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือกตัวเลือก
  • โทรศัพท์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติเมื่อล้างข้อมูลแคชแล้ว

ปัญหา # 6: Rogers Samsung Galaxy S4 ไม่สามารถเปิดอีเมลและแสดง“ ตรวจพบข้อผิดพลาด (Wi-Fi)” เราไม่สามารถตรวจสอบคุณเนื่องจากคุณไม่ได้อยู่ในเครือข่าย Rogers หรือ Fido Mobile โปรดปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi และเปิดเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อลองอีกครั้ง คลิกที่นี่เพื่อ Yahoo! ข้อผิดพลาด oneSearch”

สวัสดี.

ทันใดนั้น Samsung S4 ของฉันหยุดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เมื่อฉันคลิกไอคอน“ อินเทอร์เน็ต” ข้อความที่สับสนปรากฏขึ้น:“ (ข้อผิดพลาด) ตรวจพบ Wi-Fi

เราไม่สามารถตรวจสอบคุณเนื่องจากคุณไม่ได้อยู่ในเครือข่าย Rogers หรือ Fido Mobile โปรดปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi และเปิดเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อลองอีกครั้ง คลิกที่นี่เพื่อ Yahoo! oneSearch”

ฉันไม่สามารถเปิดอีเมลได้แม้ว่าฉันจะเห็นรายการอีเมลเมื่อฉันคลิกไอคอน "อีเมล"

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของฉันคือ Rogers และฉันไม่มีปัญหาการเชื่อมต่อเมื่อทำงานกับแล็ปท็อปของฉัน ความนับถือ. - ยูจีน

ทางออก: สวัสดียูจีน คุณได้ปรึกษากับโรเจอร์สเกี่ยวกับปัญหานี้หรือไม่? ดูเหมือนว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมบัญชีของคุณ

หากสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะของโทรศัพท์ทำงานอยู่ให้ลองปิดใช้งานเพื่อดูความแตกต่าง คุณอาจต้องการปิดสวิตช์ Wi-Fi เมื่อพยายามใช้การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณ ดูรายการสิ่งที่คุณทำแตกต่างกับโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหา หากคุณติดตั้งการอัปเดตหรือแอพของบุคคลที่สามให้ลองบู๊ตโทรศัพท์ใน เซฟโหมด หรือเพียงแค่ถอนการติดตั้งแอพหรือลบการอัปเดต

อีกครั้งเราไม่สามารถเน้นความจำเป็นในการโทรหาผู้ให้บริการมือถือของคุณได้มากพอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี / การเรียกเก็บเงินที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถเปิดอีเมลได้ในขณะนี้

หากคุณไม่สามารถเปิดอีเมลใหม่เท่านั้นต้องมีการเปลี่ยนแปลงเครือข่ายหรือมือถือที่มีผลต่อบัญชีอีเมลของคุณ แก้ไขข้อผิดพลาดกับ Rogers และเราคิดว่าโซลูชันอีเมลจะตามมา

แจ้งให้เราทราบสำหรับการอัปเดตหากคุณสามารถทำได้เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณต่อไป

ปัญหา # 6: บัญชี Google Samsung Galaxy S4 และแอป Google หยุดทำงาน

สวัสดี. ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ Galaxy S4 ของฉัน ดูเหมือนว่าสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ Google ไม่ทำงาน (หน้าจอสีขาวบน Google Play ของฉันสีขาวในแอพ Google ส่วนใหญ่จากนั้นในอีเมล Google ก็โหลดสิ่งเก่าฉันยังมี แต่ไม่มีอะไรอยู่

โทรศัพท์ส่วนที่เหลือของฉันจึงใช้งานได้กับแอพอื่น ๆ ของฉัน แต่ไม่มีอะไรกับ Google

พวกร้านค้าบอกว่ามันเป็นปัญหาของ Google ฉันบอกผิดเพราะ Google ใช้งานได้ดีบนแท็บเล็ตที่มาพร้อมกับโทรศัพท์

โทรศัพท์ของฉันเป็นแบบนี้มาหนึ่งเดือนแล้วก็ทำการอัปเดตอัตโนมัติจากนั้นสิ่งที่น่ารังเกียจก็ใช้ได้ดีเป็นเวลา 2 สัปดาห์ตอนนี้มันกลับไปที่หน้าจอสีขาว

ช่วยด้วย..

ขอบคุณ. - ช่วง

วิธีแก้ปัญหา: Hi Range นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

  • ลบพาร์ติชันแคชของโทรศัพท์
  • ลบการอัปเดต Google Services Framework โดยไปที่การ ตั้งค่า> ตัวจัดการแอปพลิเคชัน> แท็บที่กำลังทำงาน> Google Services Framework

เราหวังว่าโซลูชันเหล่านี้สำหรับปัญหาอีเมล Samsung Galaxy S4 สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาอีเมลของคุณเอง แต่หากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ โปรดส่งอีเมลถึงเราโดยใช้ลิงก์ด้านล่าง