Samsung Galaxy S7 Edge จะไม่อัปเดตเป็น Nougat แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่การอัปเดตซอฟต์แวร์หยุดทำงาน” ข้อผิดพลาด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ดูเหมือนว่า #Samsung Galaxy # S7Edge เจ้าของจำนวนมากจะประสบปัญหาที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์ Android #Nougat ล่าสุดได้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่การอัปเดตซอฟต์แวร์หยุดทำงาน” มีรายงานว่าป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ของพวกเขาดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ได้สำเร็จและดังนั้นจึงไม่สามารถทำการติดตั้งได้

ฉันจะแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดในโพสต์นี้เพื่อที่เราจะได้ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นสิ่งที่กระตุ้นและสิ่งที่ต้องทำเพื่อกำจัดมันและอนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ Nougat รุ่นล่าสุดได้สำเร็จ แต่โปรดทราบว่ามีสิ่งที่เกินความเชี่ยวชาญของเราโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีปัญหาเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์

ปัญหาอื่น ๆ ทั้งหมดที่ฉันจัดการที่นี่เริ่มขึ้นโดยไม่มีสาเหตุหรือหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ หากคุณเคยติดต่อเรามาก่อนเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายกันให้ค้นหาปัญหาที่ด้านล่างเพื่อดูว่ามีข้อกังวลของคุณหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge และค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้อง อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและคำแนะนำการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้เสมอโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรวมถึงรายละเอียดของปัญหา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge ที่แสดงข้อความ“ น่าเสียดายที่การอัปเดตซอฟต์แวร์หยุดทำงาน”

แน่นอนว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณพยายามดาวน์โหลดและ / หรือติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ มีบางครั้งที่มันปรากฏขึ้นในขณะที่โทรศัพท์ยังคงดาวน์โหลดและมีบางครั้งเมื่อมันปรากฏขึ้นหลังจากที่โทรศัพท์รีบูตขัดจังหวะการติดตั้ง ไม่ว่าจะเป็นกรณีใดก็ตามมีบางสิ่งที่เราสามารถทำได้ แต่ก่อนหน้านี้นี่เป็นหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดนี้ ...

ปัญหา : สวัสดีชายหุ่นยนต์ฉันเป็นนักอ่านตัวยงของคุณมาตั้งแต่ปี 2556 ปีที่แล้วฉันอัพเกรดแผนจาก Galaxy S4 เป็น Galaxy S7 Edge ใหม่และทุกอย่างทำงานได้ดีมากจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ฉันพยายามดาวน์โหลดและผ่านไปครึ่งทางมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นและมีข้อความแจ้งว่า“ โชคไม่ดีที่การอัปเดตซอฟต์แวร์หยุดทำงาน” และฉันคิดว่าการอัปเดตไม่ได้รับการติดตั้งสำเร็จ การแจ้งเตือนไม่ปรากฏขึ้นอีก แต่ฉันยังไม่มี Nougat นั้นในโทรศัพท์ของฉัน คุณช่วยตรวจสอบเรื่องนี้ได้ไหม ขอบคุณ

หากคุณจำได้ว่าการอัพเดต Nougat เริ่มต้นตั้งแต่ต้นเดือนกุมภาพันธ์ แต่ Samsung หยุดชะงักเนื่องจากปัญหาบางอย่างกับเฟิร์มแวร์ หากคุณได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเร็ว ๆ นี้จะต้องเป็นเฟิร์มแวร์ Nougat ใหม่ที่ปราศจากข้อผิดพลาด

เราพบปัญหาที่คล้ายกันมาก่อนแล้วดังนั้นเราจึงรู้ว่าต้องทำอย่างไร:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของบริการ Software Update

เป็นบริการที่แจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการอัพเดตเฟิร์มแวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณและเป็นหน้าที่รับผิดชอบในการเริ่มต้นกระบวนการดาวน์โหลดรวมถึงการติดตั้ง กล่าวอีกนัยหนึ่งตราบใดที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์บริการนี้เป็นบริการที่รับผิดชอบดังนั้นตั้งแต่การอัปเดตล้มเหลวมันเป็นสิ่งที่คุณต้องตำหนิ สิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือการรีเซ็ตบริการดังนั้นข้อมูลหรือไฟล์ใด ๆ ที่อาจถูกดาวน์โหลดระหว่างการอัพเดตเฟิร์มแวร์ครั้งแรกจะถูกลบและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชั่นและตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะ Software Update
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

ขั้นตอนที่ 2: ลองดาวน์โหลดอัปเดตเฟิร์มแวร์ในเซฟโหมด

หากขั้นตอนแรกล้มเหลวแสดงว่ามีปัญหามากกว่าเพียงความผิดพลาดในแอป ลองดูว่ากระบวนการดาวน์โหลดจะสำเร็จหรือไม่เมื่อแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราว ดังนั้นให้บูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและลองดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์อีกครั้ง

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ Safe mode” ปรากฎบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

ขั้นตอนที่ 3: สำรองข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากสองขั้นตอนแรกและปัญหายังคงมีอยู่ดังนั้นถึงเวลาที่คุณสำรองข้อมูลและไฟล์แล้วตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณใหม่เนื่องจากบางสิ่งอาจเกิดความสับสนในการตั้งค่า คุณกำลังนำโทรศัพท์กลับไปที่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานและลองดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

การรีเซ็ตมีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหาได้มากที่สุด แต่เราได้รับแล้วว่าบางหน่วยติดค้างหลังจากการอัปเดต ในกรณีนี้คุณต้องทำคือลบพาร์ติชันแคชเพื่อให้เฟิร์มแวร์ใหม่สามารถสร้างแคชระบบใหม่ที่เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.