Samsung Galaxy S6 Edge แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุด” ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโทร

ฉันแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโทรกับ Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) ในโพสต์นี้รวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุดทำงาน” นอกจากนี้ยังมีปัญหาที่ดูเหมือนจะเป็นเรื่องธรรมดามาก จดหมาย อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และเรียนรู้วิธีจัดการกับปัญหาเหล่านี้ในกรณีที่คุณประสบปัญหา

หากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาที่เราติดตั้งสำหรับ Samsung Galaxy S6 Edge ค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณและลองวิธีแก้ไขปัญหาที่เรามีให้ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้

นี่คือปัญหาที่แก้ไขในโพสต์นี้ ...

• น่าเสียดายที่รายชื่อติดต่อหยุดลง
• ไม่สามารถได้ยินผู้ใช้เมื่อไม่ได้ใช้สปีกเกอร์โฟน
• สายเรียกเข้าไม่ดังขึ้นเสมอ
• การโทรตรงไปที่วอยซ์เมล
• สมาชิกไม่สามารถติดต่อวอยซ์เมลได้
• ไม่ได้รับสายเป็นระยะ ๆ
• สายเรียกเข้าทั้งหมดแสดงเป็น "ไม่ทราบ"

ข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุด”

ปัญหา : พยายามโทรออก แต่บอกว่าโชคไม่ดีที่ผู้ติดต่อหยุดทำงาน ดังนั้นฉันจึงค้นหาปัญหาที่พบบ่อยนี้และทำวิธีที่แตกต่างกัน 2 วิธีในการแก้ไข แต่ฉันไม่มีโชคดังนั้นฉันจึงไม่สามารถโทรออกได้เว้นแต่จะมาจากที่อยู่ติดต่อของฉัน

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : ในขณะที่โทรฉันสามารถได้ยินอีกฝ่าย แต่พวกเขาไม่ได้ยินฉัน

การแก้ไขปัญหา : นี่ไม่ใช่ปัญหาทั่วไป แต่เกิดขึ้นกับผู้ใช้ Android ทุกครั้งแล้ว จากกรณีที่เราจัดการในอดีตข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุด” อาจถูกกระตุ้นด้วยปัจจัยหลายประการและที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• แอปผู้ติดต่อล้มเหลวขณะดึงข้อมูลผู้ติดต่อจากบัญชีออนไลน์ที่ซิงค์
• แอพของบุคคลที่สามที่มีการเข้าถึงผู้ติดต่อกำลังรบกวนการทำงานของแอป
• โทรศัพท์เพิ่งได้รับการอัพเดตเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นใหม่
• มันเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์

คุณต้องแก้ไขปัญหาตามกรณีเหล่านี้และสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือปิดการซิงค์ทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณ หลังจากนั้นลองเปิดแอปผู้ติดต่อเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ล้างแคชและข้อมูลแล้วลองอีกครั้ง

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนเพื่อและแตะรายชื่อ
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูล

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือแยกปัญหาด้วยการบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมด

1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

เมื่อโทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดลองเปิดแอปผู้ติดต่อเพื่อดูว่ายังคงขัดข้องหรือไม่ ถ้าใช่แสดงว่าไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามหากปัญหาได้รับการแก้ไขในเซฟโหมดหรือหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่ามีแอพที่รบกวนผู้ติดต่อ คุณต้องการค้นหาและถอนการติดตั้ง ค้นหาแอพที่มีสิทธิ์เข้าถึง (หรือใช้งานอย่างใดอย่างหนึ่งหรืออย่างอื่น) แอปรายชื่อติดต่อ หากคุณไม่มีเงื่อนงำที่เป็นแอพให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ ฉันไม่ทราบว่าคุณยังสามารถสำรองข้อมูลรายชื่อติดต่อของคุณ แต่ลองสำรองข้อมูลรวมถึงไฟล์ข้อมูลรูปภาพวิดีโอและอื่น ๆ ของคุณเพราะพวกเขาทั้งหมดจะถูกลบในระหว่างกระบวนการ

รีเซ็ตปริญญาโท

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ไม่สามารถได้ยินผู้ใช้เมื่อไม่ได้ใช้สปีกเกอร์โฟน

ปัญหา : โทรศัพท์สามีของฉันไม่ได้เห็นน้ำ ขอผมชี้ให้เห็นก่อน ตอนนี้เมื่อคุณเรียกเขาว่าเขาสามารถได้ยินคุณ แต่คุณไม่สามารถได้ยินเขา ถ้าเขาวางคุณบนสปีกเกอร์โฟนคุณสามารถได้ยินเขา ทุกอย่างทันสมัย เขาไม่ได้ (อย่างแปลกใจ) ทิ้งอันนี้เช่นกัน คำแนะนำใด ๆ? - Shauna

คำแนะนำ : สวัสดี Shauna! ก่อนอื่นนี่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และฉันไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์รุ่นนี้อายุเท่าไหร่ แต่ถ้าปัญหาเพิ่งเริ่มเมื่อเร็ว ๆ นี้มีบางสิ่งที่อาจปิดกั้นไมโครโฟน S6 Edge มีไมโครโฟนสองตัวและที่มีปัญหาอยู่ที่ขอบด้านล่างของโทรศัพท์ข้างแจ็คหูฟังและพอร์ต USB 2.0 มีรูเล็ก ๆ อยู่ในนั้น ลองดูว่ามีบางสิ่งปิดกั้นอยู่หรือไม่เพราะถ้ามีไมโครโฟนอาจไม่เสียหาย สิ่งที่คุณต้องมีคือเข็มที่คุณสามารถใช้เพื่อกำจัดสิ่งที่อุดตันรู

อย่างไรก็ตามหากไม่มีสิ่งใดในช่องนั้นแสดงว่ามีความเป็นไปได้ที่ไมโครโฟนเสียหาย คุณต้องมีช่างเทคนิคที่สามารถตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

สายเรียกเข้าไม่ดังขึ้นเสมอ

ปัญหา : สายเรียกเข้าไม่ได้ดังขึ้นเสมอหรือแม้กระทั่งแสดงในบันทึกการโทร ฉันรู้แค่ว่ามีคนโทรมาถ้าพวกเขาฝากข้อความเสียงหรือส่งข้อความถึงฉัน ฉันมี Samsung Galaxy S6 Edge อายุ 2 วัน

คำแนะนำ : ฉันไม่ทราบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน แต่ฉันขอแนะนำให้คุณลองโทรเข้าโทรศัพท์โดยใช้หน่วยอื่นและดูว่าโทรศัพท์ดังขึ้นกี่ครั้ง

นอกจากนี้เนื่องจากโทรศัพท์ยังใหม่และคุณอาจมีสิทธิ์เปลี่ยนลองตั้งค่าใหม่ก่อนและดูว่าปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นมีการเปลี่ยน โทรศัพท์เครื่องใหม่ควรทำงานโดยไม่มีข้อผูกมัดกล่าวคือควรทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบและหากไม่เป็นเช่นนั้นจะดีกว่าที่จะบั๊กผู้ให้บริการของคุณมากกว่าที่คุณถูกบั๊กโดยโทรศัพท์ตลอดระยะเวลาของสัญญาหรือตราบใดที่คุณเป็นเจ้าของ มัน.

การโทรตรงไปที่วอยซ์เมล

ปัญหา : สวัสดี! ฉันมี S6 Edge มาเกือบสัปดาห์ฉันชอบ แต่ฉันสังเกตเห็นว่าฉันขาดสาย ... โทรศัพท์ของฉันไม่ดังตลอดเวลา (เสียงเรียกเข้าเปิดอยู่ระดับเสียงดังขึ้นโทรศัพท์ไม่ได้ปิดเสียง) สามีของฉันบอกว่าเขาพยายามโทรหาฉันเมื่อวานนี้และมันก็จบลงด้วยการโทรหรือฝากข้อความเสียงเขาโทรหาลูกชายของเรา มันอาจเป็นอะไรกับสายของฉันหรือไม่

คำแนะนำ : คุณรู้หรือไม่ว่าฉันเคยเป็นผู้ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับผู้ให้บริการโทรศัพท์ไร้สายในสหรัฐอเมริกามาก่อนและเรามักพบปัญหาเช่นนี้ซึ่งผู้โทรถูกส่งไปยังวอยซ์เมลโดยตรง บ่อยครั้งที่มีบางอย่างเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้อง "เปิดใช้งานใหม่" ดังนั้นคุณต้องโทรหาผู้ให้บริการของคุณรายงานปัญหาและรอสิ่งที่ตัวแทนพูดถึง

สุดท้ายนี้เมื่อพูดถึงปัญหาการโทรและข้อความเสียงเราไม่สามารถทำอะไรได้มากนัก แต่ผู้ให้บริการของคุณสามารถทำได้ ฉันหวังว่านี่จะช่วยทำให้สิ่งต่าง ๆ ชัดเจนขึ้น

สมาชิกไม่สามารถติดต่อวอยซ์เมลได้

คำถาม : มันจะไม่ให้ฉันโทรไปที่วอยซ์เมลของฉันและถ้าฉันไม่ได้รับสายและไปที่ใจเย็น ๆ มันจะบอกว่าการโทรระหว่างประเทศของฉันไม่สามารถเสร็จสมบูรณ์ได้เมื่อฉันไม่ได้โทรหาใครในต่างประเทศ? นี่เป็นปัญหาทางโทรศัพท์หรือปัญหาของผู้ให้บริการหรือไม่

คำตอบ : คุณต้องโทรหาผู้ให้บริการของคุณจริงๆ ปัญหาเช่นนี้มักเกี่ยวข้องกับการโรมมิ่งและ / หรือโปรไฟล์ PRL ของคุณ

Galaxy S6 Edge ไม่รับสายเป็นระยะ ๆ

ปัญหา : ฉันทำการอัปเดตซอฟต์แวร์เมื่อวันที่ 10 กันยายนจากนั้นฉันค้นพบในวันที่ 11 ที่เป็นระยะ ๆ ฉันจะไม่รับสาย ไม่มีอะไรจะแสดงในบันทึกการโทรโทรศัพท์ของฉันไม่แจ้งให้ฉันทราบว่ามีคนพยายามโทรหาฉัน ผู้โทรบอกว่าโทรศัพท์ของฉันจะดังขึ้นประมาณ 6-8 ครั้งจากนั้นไปที่วอยซ์เมลของฉัน ฉันลองรีสตาร์ทโทรศัพท์และยังพบปัญหาอยู่ ฉันไปที่ร้าน Telus และพวกเขาไม่พบปัญหาใด ๆ ดังนั้นฉันจึงโทรหาคนรับประกัน Telus และพวกเขาก็ส่งโทรศัพท์ใหม่มาให้ฉันแทน ฉันได้รับโทรศัพท์ใหม่เมื่อคืนที่ผ่านมาเข้าไปในร้าน Telus แล้วพวกเขาก็สลับการติดต่อ ฯลฯ เมื่อเช้านี้ฉันมีปัญหาเดียวกัน ฉันไม่ได้รับสายเป็นระยะ ฉันมีคนทดสอบและฉันได้รับ 2 จาก 4 สาย ดูเหมือนว่าจะต้องเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ - อแมนดา

คำตอบ : สวัสดี Amanda ใช่ฟังดูเหมือนปัญหาเฟิร์มแวร์ แต่อาจเป็นปัญหาบริการ แต่ไม่ว่าด้วยวิธีใดคุณต้องการความช่วยเหลือจาก Telus หากเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์และไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งานหรือหากมีการอัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วคุณจำเป็นต้องมีช่างเทคนิคเพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองอีกครั้ง หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนั้น Telus จะต้องทำงานกับซัมซุงเพื่อเปิดตัวการอัปเดตใหม่ที่จะแก้ไขปัญหานี้

อย่างไรก็ตามหากปัญหาเกิดขึ้นกับบริการก็เป็นที่เข้าใจได้ว่าทำไมผู้ให้บริการของคุณจะไม่บอกคุณล่วงหน้าว่าบริการมีปัญหาและเพียงแค่ตำหนิโทรศัพท์

ข้อเสนอแนะของฉันคือมีโทรศัพท์ที่สองถูกแทนที่ด้วยหน่วยใหม่เอี่ยมเพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นในโทรศัพท์ใหม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นจะไม่มีเหตุบังเอิญที่ 3 S6 Edge units มีปัญหาเดียวกันในเครือข่ายเดียวกัน ในกรณีนี้ลองรีเซ็ตโทรศัพท์และอย่าติดตั้งหรือคัดลอกผู้ติดต่อและข้อมูลอื่น ๆ ลองโทรไปที่หมายเลขของคุณเพื่อทดสอบว่ามีการโทรกี่ครั้งและไม่ได้โทรออกอีก

ไม่มีวิธีที่ดีกว่าในการแก้ไขปัญหานี้ยกเว้นทำงานกับพวก Telus

สายเรียกเข้าทั้งหมดแสดงเป็น "ไม่ทราบ"

ปัญหา : สายเรียกเข้าทั้งหมดของฉันแสดงว่าไม่รู้จัก ชื่อของผู้โทรไม่แสดงแม้ว่าฉันจะมีในสมุดที่อยู่

การแก้ไขปัญหา : ผู้ติดต่อที่แสดงว่าไม่ทราบหมายความว่าพวกเขามีข้อมูลซ้ำ ฉันไม่ทราบว่าคุณซิงค์บัญชีออนไลน์กี่บัญชีกับโทรศัพท์ของคุณ แต่ลองปิดการซิงค์เหล่านั้นแล้วลบรายการที่ซ้ำกัน

ส่วนตัวผมขอแนะนำให้ทำการรีเซ็ตหลักโดยเฉพาะถ้าคุณมีผู้ติดต่อหลายร้อยราย อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหานี้คือการรวมข้อมูลที่ซ้ำกันกับที่เป็นต้นฉบับ แต่นั่นก็หมายความว่าคุณจะต้องผ่านผู้ติดต่อที่ซ้ำกันแต่ละครั้งและฉันพบว่ายุ่งยากมากกว่าการสำรองข้อมูลและทำการรีเซ็ตต้นแบบ แต่เป็นสายของคุณไม่ใช่ของฉัน