Samsung Galaxy S5 ค้าง, หยุดอินเตอร์เน็ต, แอพผู้ติดต่อล้มเหลว & ปัญหาอื่น ๆ หลังจากอัพเดท Lollipop

ผู้ผลิตและผู้ให้บริการนำเสนอการปรับปรุงเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องบกพร่องและปรับปรุงประสิทธิภาพทั่วไปของโทรศัพท์ไม่ต้องพูดถึงการปรับปรุงเฟิร์มแวร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ อย่างไรก็ตามการอัพเดท Lollipop สำหรับ Samsung Galaxy S5 ดูเหมือนจะทำให้เกิดปัญหามากมาย ในความเป็นจริงเราได้รับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอมยิ้มนับร้อย

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่ผู้อ่านของเรา Matt ระบุไว้ในอีเมลของเขา ปัญหาหลักคือเขาต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์หลายครั้งต่อวันเพื่อให้ใช้งานได้เพราะมันค้างแบบสุ่ม นอกจากนี้ยังมีปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์แอพผู้ติดต่อกล้องปุ่มโฮม SMS และอีเมล ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้ตามเขาเริ่มต้นหลังจากเขาอัปเดต Galaxy S5 เป็น Android 5 Lollipop

นี่คืออีเมลจริงของเขา ...

“ สวัสดีเนื่องจากการอัปเดตอมยิ้มฉันอย่างต่อเนื่อง (2-5 ครั้งต่อวัน) ต้องรีสตาร์ท Galaxy S5 เพื่อให้ทำงานได้เนื่องจากฉันมีหมายเลขที่ฉันสามารถอธิบายได้ว่าเป็นปัญหาการแช่แข็ง / ล็อคเท่านั้น

1. ฉันสามารถที่จะอยู่บนเน็ต 4g หรือ WiFi และหยุดด้วยหน้าจอสีขาวหรือสีดำไม่มีอินพุตทำงาน
2. พยายามเข้าถึงลิงก์ youtube จากผลลัพธ์ของเว็บเบราว์เซอร์ค้าง
3. “ ผู้ติดต่อไม่สามารถโหลด” หรือตามสายเหล่านั้นเมื่อพยายามเข้าถึงผู้ติดต่อ
4. กล้องค้างเมื่อพยายามเปลี่ยนเป็นโหมดฟิล์ม
5. ปุ่มโฮมจะต้องรีสตาร์ทโดยไม่ตอบสนอง
6. หลังจากรีสตาร์ทฉันจะได้รับข้อความ & อีเมลที่ฉันได้รับมาหลายวันแล้ว

โทรศัพท์นี้ดีขึ้นเมื่อฉันอัปเดตเป็นอมยิ้มในขณะนี้อาจช้ามากอย่างไม่น่าเชื่อช้าล้าหลังพร้อมกับปัญหาดังกล่าวข้างต้น ฉันไม่ชอบ iPhone เป็นกฎ แต่ถ้าเป็นไปตามนี้ฉันอาจดูตัวเลือกนั้น กรุณาช่วย. ” - แมตต์

หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S5 ของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยเรื่องที่เราได้แก้ไขไปแล้วในอดีต ค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องหรือเหมือนกับปัญหาของคุณและลองวิธีแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณคุณสามารถติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่คุณป้อนนั้นถูกต้อง

การแก้ไขปัญหา

ปัญหาทั้งหมดที่กล่าวถึงโดยผู้อ่านของเราในอีเมลของเขามีสาเหตุมาจากการปรับปรุงอมยิ้มล่าสุดที่เขาติดตั้งบนโทรศัพท์ของเขา ความล่าช้าการแช่แข็งหน้าจอสีดำปัญหาการเชื่อมต่อ ฯลฯ เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ทั้งหมดที่มีผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของโทรศัพท์

เราสามารถแก้ไขปัญหาแต่ละวันได้โดยไม่ต้องรับประกันความละเอียด ความจริงก็คือเราจะเสียเวลาหากเราใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับแต่ละปัญหา เราทราบสาเหตุแล้วดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาของเรา

การแก้ไขเซฟโหมด

สิ่งแรกที่ต้องทำคือพยายามแยกปัญหาว่าแอพของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับพวกเขาหรือเป็นเพียงเฟิร์มแวร์ที่มีปัญหา คุณสามารถทำได้โดยการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S5' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

เมื่ออยู่ในเซฟโหมดสิ่งที่คุณต้องทำคือใช้โทรศัพท์ต่อไปในแบบที่คุณทำอยู่เสมอ แต่ให้สังเกตอย่างใกล้ชิดหากปัญหาที่คุณกล่าวถึงยังคงเกิดขึ้น การบูตในเซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหามันเป็นเพียงขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรหากบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งาน

มีบางครั้งที่แอพของบุคคลที่สามตกเป็นคนโกงโดยเฉพาะหลังจากการอัปเดตครั้งใหญ่ เมื่อมันเกิดขึ้นประสิทธิภาพของโทรศัพท์อาจได้รับผลกระทบ การปกคลุมด้วยน้ำแข็งแช่แข็งและความเกียจคร้านเป็นอาการที่พบบ่อยที่สุด หากโทรศัพท์ถูกบูทเมื่อปิดการใช้งานแอพที่ดาวน์โหลดมาทั้งหมดปัญหาจะหยุดแสดงจนกว่าอุปกรณ์จะบู๊ตตามปกติ

ตรงไปตรงมามันง่ายที่จะพูดหรือตำหนิแอพที่อาจทำให้เกิดปัญหา การบูทในเซฟโหมดจะทำให้คุณมีความคิดว่าแอพทำให้เกิดปัญหา แต่ไม่ได้บอกคุณว่าแอพใดที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณยุ่งเหยิง ส่วนที่ยุ่งยากที่สุดคือการค้นหาแอพใด แน่นอนถ้าคุณเป็นคนที่ทำให้เกิดปัญหาคุณสามารถปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งทันทีและจะแก้ไขปัญหาได้ทันที

หากปัญหาเหล่านั้น (หรืออย่างน้อยก็บางส่วน) เกิดขึ้นขณะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ บ่อยครั้งที่แคชและข้อมูลของระบบก่อนหน้านี้เสียหาย ดังนั้นขั้นตอนต่อไปจึงเป็นขั้นตอนที่จำเป็นเช่นกัน

เช็ดพาร์ทิชันแคช

ในระหว่างกระบวนการบูทครั้งแรกระบบจะสร้างไฟล์สำหรับแอพและบริการที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า ไฟล์เหล่านี้มักจะถูกเรียกว่า "แคช" และถูกใช้โดยระบบเพื่อให้แอปทำงานได้อย่างราบรื่นในครั้งต่อไปที่เปิดตัว แคชยังคงอยู่ในไดเรกทอรีที่เกี่ยวข้องจนกว่าพวกเขาจะถูกลบและ / หรือแทนที่ด้วยใหม่

เมื่อคุณอัปเดตโทรศัพท์เป็น Android เวอร์ชันล่าสุดแคชจะยังคงอยู่เหมือนเดิม เมื่อระบบใหม่พยายามที่จะใช้พวกเขานั่นคือสิ่งที่มักเกิดความขัดแย้ง โทรศัพท์อาจรีบู๊ตล่าช้าแช่แข็งหรือซบเซาเนื่องจากไฟล์ล้าสมัยแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือบังคับให้โทรศัพท์สร้างแคชใหม่และคุณสามารถทำได้โดยการเช็ดออกจากพาร์ทิชันแคชอย่างสมบูรณ์

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหาบางอย่างจะได้รับการแก้ไขหลังจากขั้นตอนนี้ แต่ไม่ต้องแปลกใจหากยังมีคนอื่นอยู่ ในกรณีนี้คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่ยุ่งยากและยุ่งยากขึ้น

ปริญญาโทรีเซ็ต

นอกเหนือจากแคชโทรศัพท์ยังสร้างไฟล์ข้อมูลที่มีการตั้งค่าและการตั้งค่าของผู้ใช้สำหรับแอพและคุณสมบัติ ไฟล์เหล่านี้จะถูกบันทึกไว้ในพาร์ทิชันข้อมูลที่ไฟล์ระบบจำนวนมากจะถูกบันทึกไว้

ไฟล์ข้อมูลอาจไม่สามารถแทนที่ได้ในระหว่างการอัพเดตและเนื่องจากมันล้าสมัยไปแล้วไฟล์เหล่านั้นจะสร้างความขัดแย้งในระบบหากเฟิร์มแวร์ตัวใหม่พยายามใช้มัน ไม่มีวิธีที่คุณสามารถลบไฟล์เหล่านั้นได้ยกเว้นการทำการรีเซ็ตต้นแบบ

ความแตกต่างระหว่างการรีเซ็ตต้นแบบและการรีเซ็ตเป็นค่าเดิมคือไม่เพียง แต่ลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดและถอนการติดตั้งแอพที่ดาวน์โหลดทั้งหมด แต่ยังฟอร์แมตพาร์ติชันข้อมูลอีกครั้ง ส่วนใหญ่ของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์สามารถแก้ไขได้โดยขั้นตอนนี้ ดังนั้นหากคุณได้ปฏิบัติตามสองขั้นตอนแรกและยังคงมีปัญหาอยู่บ้างคุณควรทำตามขั้นตอนด้านล่างหลังจากทำสำเนาสำรองข้อมูลและไฟล์สำคัญของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.