วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Samsung Galaxy S6 Edge“ น่าเสียดายที่หน้าจอ Edge หยุดทำงาน” หลังจาก Marshmallow

ในขณะที่เจ้าของ #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) คาดการณ์ว่าจะมีการเปิดตัวอัพเดต Android 6.0.1 #Marshmallow การคาดการณ์เริ่มทำให้ผิดหวังเมื่อเกิดปัญหาขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต หนึ่งในปัญหาเหล่านั้นมีลักษณะข้อผิดพลาดที่อ่านว่า "น่าเสียดายที่หน้าจอ Edge หยุดทำงานแล้ว" โดยทั่วไปแล้วข้อผิดพลาดจะนำไปสู่หนึ่งในคุณสมบัติที่น่ายกย่องที่สุดของโทรศัพท์นั่นคือหน้าจอ Edge

เราได้รับการติดต่อจากผู้อ่านของเราหลายครั้งเกี่ยวกับปัญหานี้ดังนั้นโพสต์นี้คือคำตอบของปัญหา ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณอย่างละเอียดและในที่สุดก็แก้ไขข้อผิดพลาดด้วยขั้นตอนที่ปลอดภัย แต่ก่อนหน้านั้นต่อไปนี้เป็นหนึ่งในข้อความจริงที่เราได้รับซึ่งอธิบายถึงปัญหานี้ได้ดีที่สุด:

“ หน้าจอขอบไม่ทำงานอีกต่อไป ข้อความปรากฏขึ้น“ น่าเสียดายที่หน้าจอขอบหยุดแล้ว” ตัวเลือกเดียวคือ 'ตกลง' แท็บขอบยังคงอยู่ที่นั่นจนกว่าคุณจะลองใช้แล้วข้อความปรากฏขึ้นจากนั้นแท็บจะหายไป การตั้งค่าสำหรับหน้าจอขอบทั้งหมดตั้งค่าเป็นเปิด ฉันรีบูทหลายครั้งโดยไม่มีผลยังคงเป็นข้อความเดิม ฉันยังได้ปิดการตั้งค่าหน้าจอขอบแล้วจึงใส่กลับเข้าไปใหม่ แต่ยังคงมีข้อความเดิมอยู่ ขณะนี้ยังไม่มีการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกบนหน้าจอขอบซึ่งชนิดของ negates มีโทรศัพท์ขอบ มีโทรศัพท์ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2558 แต่นี่เป็นปัญหาแรกที่ประสบ ขอบคุณล่วงหน้า. ”

สำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ของพวกเขาให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยปัญหากับโทรศัพท์นี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราอย่างถูกต้องเพื่อให้เราสามารถให้บริการโซลูชั่นที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ข้อผิดพลาดโดยทั่วไปพูดถึงแอพ Edge screen (ซึ่งจัดการกับหน้าจอ Edge) ที่ล้มเหลวด้วยเหตุผลบางประการ อาจเป็นเพราะแอพพลิเคชั่นหรืออาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ ที่กล่าวมาสิ่งแรกที่เราต้องทำคือแยกปัญหาด้วยการบูทอุปกรณ์ในเซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

นี่คือสถานะการวินิจฉัยและมีเพียงแอพและบริการที่ติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่ทำงานในโหมดนี้ ดังนั้นหากหนึ่งหรือสองของแอพที่คุณดาวน์โหลดทำให้หน้าจอ Edge เสียควรทำงานได้ดีที่นี่เพราะถ้าไม่เป็นเช่นนั้นเรากำลังตรวจสอบปัญหาของเฟิร์มแวร์ที่อาจเกิดขึ้นได้ หรือบริการ

ก่อนที่จะบูทเข้าสู่โหมดปกติมีบริการสองอย่างที่ฉันต้องการให้คุณรีเซ็ตหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น อย่างแรกคือหน้าจอ Edge นั้นเอง

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนเพื่อและแตะที่หน้าจอขอบ
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง

หลังจากนี้ให้ลองดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ล้างแคชและข้อมูลของบริการ PeopleStrip นี่เป็นหน้าที่ในการจัดการบริการที่จัดการผู้ติดต่อที่คุณวางบนหน้าจอ Edge มันมักจะเป็นสาเหตุของปัญหานี้

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะ PeopleStrip
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง

รีบูตโทรศัพท์ของคุณทันทีและสังเกตอย่างใกล้ชิด หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นก็ถึงเวลาที่จะไปหลังจากเฟิร์มแวร์ของตัวเอง

สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือตัดความเป็นไปได้ที่แคชบางอันจะเสียหายและทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น Marshmallow

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โดยการทำเช่นนี้คุณบังคับให้โทรศัพท์สร้างแคชใหม่ที่เข้ากันได้กับระบบใหม่ในขณะที่กำจัดสิ่งเก่าที่ล้าสมัย เมื่ออุปกรณ์รีบู๊ตแล้วให้ลองตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นขั้นตอนสุดท้ายจะแก้ไขปัญหาได้อย่างแน่นอน

เหตุผลที่มาล่าสุดคือเพราะงานยากที่มาพร้อมกับการสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณ เนื่องจากคุณไม่มีตัวเลือกอื่นให้ทำการสำรองไฟล์ทั้งหมดที่คุณไม่ต้องการเสียแล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หลังจากรีเซ็ตแล้วอย่าติดตั้งอะไรเลย แต่ให้สังเกตอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นคุณจะต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์