วิธีการแก้ไข Samsung Galaxy Note 4 ไม่ส่งข้อความ & ปัญหาที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ
ยินดีต้อนรับสู่ชุดการแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นอีกรอบซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Samsung # GalaxyNote4 ที่ไม่ได้ส่งข้อความ แม้ว่ามันอาจฟังดูเป็นปัญหาร้ายแรง แต่ก็ไม่ใช่เพราะมีเพียงไม่กี่ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุที่ปัญหานี้เกิดขึ้นใน # Note4 ของคุณ ปัจจัยเหล่านี้บางอย่างรวมถึงปัญหาเครือข่ายปัญหาการตั้งค่าหรือแม้แต่ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์
ในภาคล่าสุดของซีรีส์นี้เราจะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความสี่ข้อความที่ส่งถึงเราโดยผู้อ่านของเราที่ต้องการความช่วยเหลือ
หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy Note 4 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราถามว่าเมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง
หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในซีรีย์นี้ให้ลองลิงค์นี้
นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราคุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่บัญชี Facebook และ Google+ ของเรา
หมายเหตุ 4 ไม่ได้รับข้อความที่ส่ง
ปัญหา: สวัสดี! เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันมีปัญหากับข้อความ มีบางครั้งที่ฉันส่งข้อความผู้รับไม่สามารถรับได้ แม้แต่ผู้รับข้อความสั้น ๆ ก็ไม่สามารถรับได้เว้นแต่ว่าฉันจะส่งซ้ำซึ่งบางครั้งผู้รับยังไม่สามารถรับได้ ฉันจัดการเพื่อปิดโทรศัพท์และถอดแบตเตอรี่ลบข้อความทั้งหมดของฉันทุกวันและแม้กระทั่งข้อความด้วยคำเพียงไม่กี่คำ ฉันยังคงมีปัญหา ตอนแรกฉันก็คิดว่ามันเป็นเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของฉัน แต่ทุกคนในเครือข่ายเดียวกันดูเหมือนจะไม่มีปัญหาเดียวกัน
วิธีแก้ไข: คุณจะต้องแยกปัญหาออกก่อนหากเกี่ยวข้องกับ SIM (ซึ่งรวมถึงเครือข่ายและบัญชีของคุณ) หรือหากเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ ในการทำเช่นนี้เพียงแค่ใส่ซิมการ์ดของคุณในโทรศัพท์เครื่องอื่นแล้วส่งข้อความด้วย หากผู้รับไม่ได้รับข้อความคุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ อย่างไรก็ตามหากได้รับข้อความแทนที่ซิมไปยังโทรศัพท์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาตามรายการด้านล่าง
เมื่อส่งข้อความตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้แอพส่งข้อความ หากคุณมีแอพส่งข้อความบุคคลที่สามติดตั้งอยู่ให้ลองถอนการติดตั้ง (หรือมีหากมีมากกว่าหนึ่งแอป)
เริ่มต้นด้วยการล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปที่หน้าจอทั้งหมด
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
- แตะล้างแคช
ทดสอบว่าสามารถรับข้อความของคุณได้หรือไม่ หากยังไม่สามารถรับได้ให้ตรวจสอบว่ามีบางแอพที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่โดยเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น แต่ยังคงค้างไว้ที่ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าอุปกรณ์จะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
ลองส่งข้อความอีกครั้งในโหมดนี้ หากสามารถรับข้อความของคุณแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดปัญหานี้ ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง
หากอย่างไรก็ตามข้อความของคุณยังไม่ได้รับคุณควรสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
- ปิดโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ไม่ปิดให้นำแบตเตอรี่ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มโฮม แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หมายเหตุ 4 ไม่ส่งข้อความรูปภาพ
ปัญหา: ฉันใช้ at & t galaxy note 4 กับการพูดคุยโดยตรงในเครือข่าย GSM ก่อนหน้านี้ฉันเคยใช้โน้ต 3 และฉันคุ้นเคยกับการเปลี่ยนการตั้งค่า apn สำหรับข้อความ MMS อย่างไรก็ตามฉันได้ลองทุกอย่างเพื่อหาสิ่งเหล่านี้เพื่อให้ทำงานได้ในหมายเหตุ 4 ฉันสามารถรับข้อความรูปภาพได้ แต่ฉันไม่สามารถส่งได้ ข้อเสนอแนะใด ๆ
การแก้ไข: หากการตั้งค่า APN ในโทรศัพท์ของคุณถูกต้องสิ่งต่อไปที่คุณควรตรวจสอบคือว่าบัญชีของคุณมีการสมัครรับข้อมูลมือถือหรือไม่ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้
จากนั้นลองใช้แอปส่งข้อความอื่นเมื่อส่งข้อความรูปภาพ หากคุณใช้แอปส่งข้อความจากนั้นลองเปลี่ยนเป็นแฮงเอาท์ หากคุณสามารถส่งข้อความรูปภาพโดยใช้แฮงเอาท์อาจมีปัญหากับแอปส่งข้อความของคุณ
ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปที่หน้าจอทั้งหมด
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
- แตะล้างแคช
หมายเหตุ 4 ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ
ปัญหา: สวัสดี.. ฉัน Samsung note 4 จู่ ๆ ก็โทรออกและออกไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใด ๆ เมื่อฉันพยายามโทรมันก็แค่พูดว่า: ไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่าย แม้ว่าฉันจะเปลี่ยนเป็นซิมการ์ดอื่นซึ่งมาจากผู้ให้บริการรายอื่นปัญหายังคงเหมือนเดิม - ไม่สามารถโทรออกได้ แต่ฉันยังสามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เนทโดยใช้ wifi โดยใช้โทรศัพท์ได้ ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ฉันได้ไหม นี่คือรุ่นของฉันไม่ใช่: รุ่น Android SM N910C: 5.0.1 รุ่นเบสแบนด์: N910CXXU1BOE1 ขอบคุณมาก
การแก้ไข: ฉันปรากฏว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือของคุณ คุณทำสิ่งที่ถูกต้องด้วยการใส่ซิมอื่นเพราะจะทำให้คุณสามารถแยกเครือข่ายหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซิมได้ ในกรณีนี้แม้ว่าปัญหายังคงมีอยู่ซึ่งแสดงว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์
ลองตรวจสอบก่อนว่าปัญหานี้เกิดจากความผิดพลาดในซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณโดยสำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
- ปิดโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ไม่ปิดให้นำแบตเตอรี่ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มโฮม แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสิ่งนี้อาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์แล้ว ฉันแนะนำให้คุณนำโทรศัพท์ของคุณไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ
หมายเหตุ 4 ไม่สามารถตอบกลับข้อความหลังจากการปรับปรุง
ปัญหา: ตั้งแต่ฉันอัพเดตผู้ส่งข้อความในโทรศัพท์ฉันไม่สามารถตอบข้อความของฉันได้ ผิดหวังมาก! กรุณาช่วย!
การแก้ไข: ปัญหานี้อาจเป็นเพียงความผิดพลาดในซอฟต์แวร์โทรศัพท์ ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความของคุณและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปที่หน้าจอทั้งหมด
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
- แตะล้างแคช
หากปัญหายังคงอยู่การอัพเดทอาจมีข้อบกพร่อง เพียงแค่ถอนการติดตั้งอัปเดตแอปแล้วตรวจสอบว่าคุณสามารถส่งข้อความ
