วิธีแก้ไขหน้าจอดำแห่งความตาย Samsung Galaxy J7 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หน้าจอสีดำแห่งความตาย (#BSoD) เป็นหนึ่งในปัญหาที่น่ากลัวที่สุดกับสมาร์ทโฟนในทุกแพลตฟอร์มและดูเหมือนว่าเราเริ่มได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J7 ใหม่ (# GalaxyJ7)

ปัญหานี้มีลักษณะหน้าจอว่างเปล่าที่มักไม่ตอบสนองในแง่ที่ว่าโทรศัพท์จะไม่ตอบสนองเมื่อคุณสัมผัส มีหลายกรณีที่อุปกรณ์เปิดอยู่แม้ว่าหน้าจอจะตายนั่นคือสาเหตุที่เจ้าของบางคนรายงานว่าพวกเขายังคงรับข้อความและอีเมลหรือแม้กระทั่งโทรศัพท์แม้ในกรณีที่หน้าจอเป็นสีดำทั้งหมด

มีความเป็นไปได้หลายอย่างที่เราต้องพิจารณาเมื่อแก้ไขปัญหาเช่นนี้ แน่นอนว่ามีความเป็นไปได้ของปัญหาแอพหรือเฟิร์มแวร์เล็กน้อยและมีความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากน้ำหรือความเสียหายทางกายภาพ ดังนั้นเราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์อย่างละเอียดเพื่อระบุสาเหตุและสิ่งที่ต้องดำเนินการเพื่อแก้ไข นั่นคือสิ่งที่เรากำลังจะทำในโพสต์นี้

แต่ก่อนที่เราจะไปเพิ่มเติมหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหา J7 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา เพียงแค่พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

การแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำแห่งความตายบน Galaxy J7

เราเข้าใจว่าคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาของคุณด้วยโทรศัพท์ของคุณและในขณะที่เราเสนอขั้นตอนที่ปลอดภัยสิ่งต่าง ๆ อาจเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการ ดังนั้นคุณต้องยอมรับความเสี่ยงเอง

ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่

Galaxy J7 มีแบตเตอรี่แบบถอดได้และง่ายต่อการแก้ไขปัญหา สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือหนึ่งในขั้นตอนพื้นฐานที่สุดในการแก้ไขปัญหาทั้งหมด - การดึงแบตเตอรี่ เพียงถอดฝาครอบด้านหลังและดึงแบตเตอรี่ออกมา ออกจากอุปกรณ์โดยไม่ใช้แบตเตอรี่เป็นเวลาหนึ่งนาทีและในเวลาเดียวกันให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ การทำเช่นนี้จะทำให้แบตเตอรี่ที่จัดเก็บอยู่ในส่วนประกอบนั้นหมดไปและอาจแก้ไขปัญหาได้หากเป็นเรื่องง่าย

หลังจากนั้นให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่และยึดให้แน่นด้วยฝาหลังแล้วลองเปิดใหม่ หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำให้ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์

คุณกำลังทำสิ่งนี้ไม่ใช่เพราะโทรศัพท์มีแบตเตอรี่เหลือน้อยอยู่แล้ว แต่คุณกำลังทำสิ่งนี้เพื่อดูว่ามันยังสามารถแสดงไอคอนการชาร์จปกติและสัญญาณการชาร์จอื่น ๆ ได้หรือไม่ เสียบที่ชาร์จแล้วเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณ เสียบปลั๊กทิ้งไว้ 10 นาทีก่อนที่จะเปิดใช้งาน หากอุปกรณ์ไม่ตอบสนองหรือหน้าจอว่างเปล่าให้ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบู๊ตอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืน

เราเพียงแค่พยายามดูว่าโทรศัพท์ยังสามารถบู๊ตได้แม้ในโหมดอื่น ๆ เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นจอแสดงผลจะไม่มีปัญหาใด ๆ ดังนั้นลองบูทอุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้คืนเพื่อดูว่าหน้าจอเปิดขึ้น

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

ขั้นตอนที่ 4: นำกลับไปที่ร้านค้าและทำการตรวจสอบ

หลังจากทำตามขั้นตอนด้านบนและปัญหายังคงอยู่คุณก็ไม่สามารถทำอะไรเกี่ยวกับปัญหาได้อีกต่อไป เป็นไปได้ว่าโทรศัพท์ได้รับความเสียหายจากของเหลวและ / หรือความเสียหายทางกายภาพหรือสาเหตุอื่น ๆ ดังนั้น ณ จุดนี้ให้ช่างเทคนิคจัดการปัญหาให้คุณ

ก่อนที่เราจะจบโพสต์นี้ฉันต้องการแบ่งปันข้อร้องเรียนที่เราได้รับจากผู้อ่านของเรา:

สวัสดี

ฉันมี Samsung J7 และหยุดทำงาน ในตอนนั้นฉันใช้แอพ uber เพื่อสั่งการนั่งและหน้าจอก็เป็นสีขาวแสดงให้เห็นหน้าจอที่บ้านของฉันพร้อมกับไอคอนแอพที่จางลงในพื้นหลัง หน้าจอเป็นสีดำ แต่สั่นสะเทือนเมื่อฉันได้รับโทรศัพท์จาก uber

อะไรไม่ทำงาน:

• ฉันไม่เห็นหน้าจอ - เป็นสีดำสนิท

• ปุ่มที่ด้านล่างของโทรศัพท์ไม่ติดขึ้น

ทำงานอะไร:

• โทรศัพท์ยังสั่นสะเทือนเมื่อฉันได้รับข้อความ / สาย

• ปุ่มลัดเข้าสู่กล้อง (คลิกปุ่มโฮมสองครั้ง) แล้วถ่ายรูปด้วยแฟลช

• กำลังชาร์จแบตเตอรี่

• การควบคุมปุ่มปรับระดับเสียง

สิ่งที่ฉันได้ลอง:

• ฉันลองรีเซ็ตแบบนุ่มประมาณ 6 ครั้ง แต่ไม่ได้สร้างความแตกต่าง

• ฉันพยายามล้างแคช (ปุ่มเพิ่มระดับเสียง + โฮม +) แต่โทรศัพท์ไม่สั่นเมื่อฉันทำเช่นนี้ดูเหมือนจะไม่ทำงาน ฉันลองอันนี้ประมาณ 10 ครั้ง

• เมื่อฝนตกในตอนแรกที่แอพหยุดทำงานฉันคิดว่าอาจมีหยดน้ำใส่ในลำโพงที่แคบที่ด้านบนของโทรศัพท์ ฉันจึงทิ้งโทรศัพท์ไว้ในภาชนะบรรจุข้าวที่แน่นหนาเป็นเวลาหลายวัน สิ่งนี้ไม่มีผลกระทบ

Samsung UK บอกฉันว่าพวกเขาไม่สามารถช่วยได้ขณะที่ฉันซื้อ J7 ในช่วงวันหยุด (แม้จะซื้อจากร้านซัมซุงที่รับรองฉันว่าฉันมีปัญหา คุณช่วยให้คำแนะนำได้ไหม? ขอบคุณล่วงหน้า!

ฉันเข้าใจว่าเจ้าของหลายคนต้องการลองแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ก่อนไปที่เทคโนโลยี แต่ในกรณีนี้ผู้ใช้หมดตัวเลือกไปแล้ว ดังนั้นสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค