วิธีการแก้ไข Galaxy Note9 จะไม่เปิดปัญหา

โดยปกติเราไม่คาดหวังว่าอุปกรณ์ใหม่เอี่ยมเช่น Galaxy Note9 จะไม่สามารถเปิดเครื่องได้ แต่นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้รายหนึ่ง เรารวมคำอธิบายปัญหาของเขาไว้ด้านล่างเพื่อให้บริบทของปัญหา หากคุณอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกับ Note9 ของคุณเองให้ค้นหาสิ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขได้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: วิธีการแก้ไข Galaxy Note9 จะไม่เปิดปัญหา

ฉันเพิ่งซื้อโทรศัพท์กาแล็กซี่โน้ต 9 รุ่นและโทรศัพท์อีกสองสามชิ้น หนึ่งในบันทึกย่อ 9 ของฉันเพิ่งหยุดทำงาน มันจะไม่เกิดขึ้น บริษัท มั่นใจลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์นี้ดีที่สุด ฉันไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง ฉันเป็นลูกค้าประจำและได้รับการปฏิบัติเหมือนชาวนา Sprint ต้องการให้เรายื่นคำร้องและจ่าย $ 150 โทรศัพท์นี้มาพร้อมกับข้อเสนอแนะในเชิงบวกจำนวนมากและฉันไม่เห็นด้วยกับมัน ฉันไม่ควรต้องจ่ายค่าสินไหมทดแทนสำหรับโทรศัพท์ที่ชำรุด งบของคุณจะคืนค่าโทรศัพท์รุ่นนี้ให้สมบูรณ์แบบและนั่นคือสิ่งที่ฉันไม่ได้รับ ความสมบูรณ์แบบ!

วิธีแก้ปัญหา: ตามหลัก แล้วอุปกรณ์ระดับท็อปใหม่อย่าง Note9 น่าจะทำงานได้อย่างไร้ที่ติ แม้ว่าในความเป็นจริงแล้วมีไม่กี่คนที่ทำงานได้ไม่ดีหรือไม่ได้เลยเนื่องจากข้อบกพร่องของโรงงาน ไม่มีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่สมบูรณ์แบบและเราไม่อ้างว่า Note9 นั้นเต็มไปด้วยความสมบูรณ์แบบ ความไม่สมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์อาจไม่ใช่จุดอ่อนที่เห็นได้ชัดของอุปกรณ์ Samsung แต่มีปัญหาเล็กน้อย นี่คือเหตุผลที่มีการรับประกันหนึ่งปีมาตรฐานสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ซัมซุงทั้งหมด หากคุณคิดว่าคุณได้รับมะนาวคุณควรใช้การรับประกันสินค้าเพื่อรับเงินของคุณ เราไม่ทราบเงื่อนไขของ Note9 ของคุณในเวลานี้ แต่ตามปกติแล้ว Samsung จะเปลี่ยนให้ฟรีหากลูกค้าส่งคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด สมมติว่าคุณไม่ได้ขีดข่วนหรือทำให้อุปกรณ์เสียหายทางร่างกายจะไม่ได้รับคำขอทดแทนประเภทนี้ คุณควรพูดคุยกับตัวแทนซัมซุงในพื้นที่ของคุณเพื่อรับทราบว่าเหตุใดพวกเขาจึงเรียกเก็บเงินจำนวน $ 150 สำหรับคำขอของคุณ

หายากผิดปกติสำหรับ Galaxy Note9 ใหม่เอี่ยมที่จะเปิดไม่ได้ หากคุณต้องการดูว่ามีโอกาสที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง

ทำการรีบูตแบบบังคับ

Galaxy Note9 ของคุณอาจพบข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่สามารถจัดการได้อย่างถูกต้อง ในกรณีเช่นนี้คอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนอาจหยุดหรือไม่ตอบสนอง สำหรับผู้ใช้ทั่วไปสิ่งนี้อาจปรากฏขึ้นราวกับว่าอุปกรณ์ไม่เปิดหรือไม่ตอบสนอง ในอุปกรณ์รุ่นเก่าที่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้การถอดแบตเตอรี่ควรจะเพียงพอที่จะรีสตาร์ทอุปกรณ์ ด้วย Note9 การถอดปลั๊กแบตเตอรี่นั้นเป็นไปไม่ได้ดังนั้นจึงได้คิดค้นวิธีจำลองผลกระทบของการถอดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ นี่คือวิธี:

  1. กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ รอหลายวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
  2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอนานถึง 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ตรวจสอบว่าเป็นปัญหาหน้าจอหรือไม่

ในบางกรณีปัญหาหน้าจออาจเข้าใจผิดว่าเป็นปัญหาไม่มีไฟฟ้า หากโทรศัพท์ของคุณยังคงส่งเสียงเมื่อคุณโทรไปที่หมายเลขหรือสั่นเมื่อคุณพยายามเริ่มต้นใหม่นั่นหมายความว่ายังไม่ตาย แต่อาจมีปัญหากับหน้าจอแทน ปัญหาหน้าจอมักจะเกิดขึ้นหลังจากวางอุปกรณ์โดยไม่ตั้งใจหรือเมื่อได้รับผลกระทบทางร่างกาย หากไม่มีสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น แต่หน้าจอปฏิเสธที่จะเปิดเลยคุณสามารถลองบูตอุปกรณ์เข้าสู่โหมดการกู้คืนเพื่อตรวจสอบว่า Android พบข้อผิดพลาดบนหน้าจอหรือไม่

โหมดการกู้คืนเป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่แยกต่างหากและเป็นอิสระจาก Android ดังนั้นแม้ว่า Android จะมีปัญหาคุณก็ควรจะสามารถบู๊ตเพื่อกู้คืนได้ ในโหมดนี้คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคช (เพื่อจัดการกับแคชของระบบที่เสียหาย) หรือล้างโทรศัพท์ (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) ต่อไปนี้เป็นวิธีบูต Note9 ของคุณเพื่อกู้คืน:

  1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

หากโทรศัพท์ของคุณแสดงสัญญาณแห่งชีวิต (ทำการแจ้งเตือนด้วยเสียงสั่นหรือส่งเสียงกริ่งในระหว่างการโทร) แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำแสดงว่าคุณมีหน้าจอที่ทำงานผิดปกติ ในกรณีนี้คุณต้องการส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ชาร์จโดยใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ชุดอื่น

อาจมีปัญหากับชุดสายชาร์จและอะแดปเตอร์ปัจจุบัน ลองใช้อุปกรณ์เสริมสำหรับการชาร์จที่รู้จักกันดีชุดอื่นเพื่อชาร์จ Note9 ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ Note9 อย่างเป็นทางการเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความไม่ลงรอยกัน อาจมีน้ำผลไม้เหลืออยู่เพียงเล็กน้อยและสายชาร์จและอะแดปเตอร์ชำรุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จอุปกรณ์เป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาที การทำเช่นนี้ควรให้แบตเตอรี่มีกำลังไฟเพียงพอที่จะเปิดอุปกรณ์

ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จ

เป้าหมายของการแก้ไขปัญหาขั้นตอนไม่ได้เป็นการแก้ไขพอร์ตการชาร์จที่เสียหาย แต่เป็นการตรวจสอบ พอร์ตชาร์จโทรศัพท์ของคุณเป็นระบบเดียวที่สัมผัสกับสิ่งสกปรกและวัตถุแปลกปลอมอื่น ๆ หากมีสิ่งสกปรกหรือขุยอยู่ในพอร์ตการชาร์จอาจบล็อกสายเคเบิลระหว่างการชาร์จซึ่งอาจส่งผลให้แบตเตอรี่หมดพลังงานและไม่สามารถรับการชาร์จได้ ถ้าเป็นไปได้ลองใช้เครื่องมือขยายเพื่อตรวจสอบพอร์ต หากคุณคิดว่ามันสกปรกหรือมีวัตถุแปลกปลอมอยู่ในนั้นให้ทำความสะอาดโดยใช้ลมอัด อย่าติดอะไรภายในเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายของระบบ

คุณไม่จำเป็นต้องทำขั้นตอนการแก้ไขปัญหามากเกินไปโดยเฉพาะเมื่อคุณมี Note9 ใหม่

รับการสนับสนุนจาก Samsung

หากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาและ Note9 ของคุณยังคงปิดอยู่หรือไม่ตอบสนองคุณไม่มีทางเลือกนอกจากต้องทำงานกับ Samsung ตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันของคุณเพื่อให้คุณทราบว่าค่าซ่อม $ 150 ที่พวกเขาถามอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไข