วิธีแก้ไข Galaxy A7 (2019) ที่จะไม่ติดตั้งการอัปเดต (และจะไม่บูต)

ผู้ใช้บางคนได้ติดต่อเราเมื่อเร็ว ๆ นี้เกี่ยวกับ Galaxy A7 (2018) ซึ่งเป็นรุ่น Samsung Galaxy ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ซึ่งมีปัญหาการอัพเดท หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ A7 ที่โชคร้ายที่ได้อัปเดตปัญหาการติดตั้งบทความนี้เหมาะสำหรับคุณ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

จะทำอย่างไรถ้า Galaxy A7 (2018) ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากอัพเดท

การติดตั้งการอัปเดต Android น่าจะง่าย แต่บางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้น เรียนรู้สิ่งที่ต้องทำถ้าคุณพบว่าตัวเองกำลังจัดการกับปัญหาการอัปเดต Android บน Galaxy A7 ของคุณ

อนุญาตให้อัปเดตเสร็จสิ้น

บางครั้งการติดตั้งการอัปเดตอาจใช้เวลานาน ให้แน่ใจว่าระบบทำงานจนเสร็จก่อนที่คุณจะรีสตาร์ทอุปกรณ์ การขัดจังหวะการอัปเดตโดยการรีบูตอุปกรณ์หรือปล่อยให้แบตเตอรี่หมดเป็นสาเหตุทั่วไปสองประการที่ทำให้เกิดปัญหา หากแบตเตอรี่โทรศัพท์ของคุณอยู่ในระดับต่ำตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จก่อนทำการอัพเดต สิ่งนี้จะป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ปิดขณะที่อยู่ในระหว่างการติดตั้ง

เห็นได้ชัดว่าคุณไม่ต้องการปิดอุปกรณ์หรือรีสตาร์ทเมื่ออัปเดต หากคุณเริ่มต้นใหม่คุณสามารถก่อให้เกิดความเสียหายของซอฟต์แวร์อย่างรุนแรงซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาอื่น ๆ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดพาร์ทิชันของโทรศัพท์อาจเสียหายได้เช่นกันซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายถาวร กฎคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ขัดจังหวะอุปกรณ์ในระหว่างการปรับปรุง

บังคับให้รีบูต

หากคุณได้อนุญาตให้อุปกรณ์ทำการอัปเดตเป็นเวลาหลายชั่วโมง แต่การบูทเครื่องยังคงเป็นปัญหาอยู่คุณไม่มีทางเลือกนอกจากทำการแก้ไขปัญหา ขั้นตอนแรกที่ต้องทำคือดูว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ ขั้นตอนนี้จำลองผลกระทบของการถอดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่และในบางกรณีจะแก้ไขปัญหาการอัพเดทได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือวิธีการ:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าปล่อยให้ไป
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ขณะที่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. เก็บคีย์ทั้งสองไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่า

ล้างแคชพาร์ติชัน

ควรบังคับให้รีบูตล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาสิ่งที่ควรทำต่อไปคือการเข้าถึงโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช สิ่งนี้จะบังคับให้อุปกรณ์ลบแคชระบบปัจจุบันและสร้างขึ้นใหม่

หากต้องการล้างแคชพาร์ติชัน:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่อเปิดโทรศัพท์หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้นโดยประมาณ 30 วินาทีต่อมา
4. ปล่อยปุ่มทั้งหมด
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ล้างโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตต้นแบบ

หากการล้างพาร์ติชันแคชไม่ทำงานขั้นตอนถัดไปที่ต้องทำคือเปลี่ยนกลับการตั้งค่าซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถทำได้โดยไปที่โหมดการกู้คืนและเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดตั้งเฟิร์มแวร์ด้วยตนเอง

ปัญหาการอัพเดทบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยการกะพริบ ขั้นตอนนี้ต้องใช้ความรู้ Android ที่ลึกกว่าและแนะนำสำหรับผู้ใช้ขั้นสูงเท่านั้น และจะไม่รับประกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขหลังจากทำแล้ว หากคุณไม่เคยได้ยินคำว่า "กระพริบ" มาก่อนหรือถ้าคุณไม่คิดว่าคุณสามารถทำได้เราขอแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงสิ่งนี้

การกระพริบโดยทั่วไปจะยุ่งอยู่กับซอฟต์แวร์ที่เป็นทางการและอาจทำให้สภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์เสียหายได้หากไม่ได้ทำอย่างถูกต้อง ทำตามความเสี่ยงของคุณเอง

หากคุณต้องการทดลองแฟลชให้ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับวิธีการทำบนโทรศัพท์ของคุณ

รับการสนับสนุนจาก Samsung

หากโทรศัพท์ยังคงติดอยู่หรือไม่สามารถบู๊ตได้ในตอนนี้คุณต้องขอความช่วยเหลือจาก Samsung แทน พวกเขามีเครื่องมือพิเศษที่สามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหา