วิธีแก้ไขฟีเจอร์ Apple iPhone X Face ID ที่ไม่ทำงาน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
Face ID เป็นคุณสมบัติความปลอดภัยไบโอเมตริกซ์ที่ฝังอยู่ใน iPhone X ใหม่เทคโนโลยีนี้ใช้กล้องในบากของหน้าจอเพื่อตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงผ่านการจดจำใบหน้าของผู้ใช้ อันที่จริงมันเป็นระบบที่ล้ำสมัยสำหรับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ขั้นสูงของสมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุดของ Apple น่าเสียดายที่ไม่ใช่ผู้ใช้ iPhone X ทุกคนที่มีประสบการณ์ในเชิงบวกกับระบบ Face ID รายงานก่อนหน้านี้บอกว่าเจ้าของ iPhone X บางคนไม่สามารถใช้คุณสมบัติ Face ID ได้เนื่องจากได้รับแจ้งว่ามีข้อผิดพลาดระบุว่า Face ID ไม่พร้อมใช้งาน จากนั้นแจ้งให้ลองอีกครั้งในภายหลัง
หากคุณพบข้อผิดพลาด Face ID เดียวกันบน iPhone X ของคุณคุณสามารถอ้างอิงวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ของคุณ
ก่อนดำเนินการต่อหากคุณพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณพยายามค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่มีการรายงานโดยทั่วไปเกี่ยวกับโทรศัพท์แล้ว เราได้มอบวิธีแก้ไขปัญหาให้กับผู้อ่านของเราแล้วดังนั้นพยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา iPhone ของเราแล้วกดส่ง
วิธีแก้ปัญหาแรก: อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากนี่เป็นข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์การติดตั้งการอัปเดตเป็น iOS น่าจะแก้ไขได้ การอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่เพียง แต่นำเสนอคุณสมบัติใหม่ ๆ แต่ที่สำคัญกว่านั้นแก้ไขโปรแกรมแก้ไขเพื่อกำจัดข้อบกพร่องและมัลแวร์ที่ทำให้ระบบล้มเหลวเล็กน้อยและซับซ้อน
- ในการตรวจสอบเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์ใหม่สำหรับ iPhone X ของคุณตรงไปที่ Settings-> General-> เมนู Software Update
คุณควรเห็นการแจ้งเตือนหากมีการอัปเดต iOS ใหม่ ก่อนที่คุณจะดำเนินการสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณเพื่อความปลอดภัย จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัพเดตใหม่แบบไร้สาย (OTA)
อุปกรณ์ของคุณจะต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและมีพลังงานเหลือเฟือและพื้นที่หน่วยความจำเพียงพอที่จะใช้การอัพเดทใหม่
โพสต์ที่เกี่ยวข้อง:
- วิธีแก้ไข iPhone X ที่ร้อนเกินไปหลังจากติดตั้งอัพเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ (ขั้นตอนง่าย ๆ )
- วิธีแก้ไข iPhone X ที่หยุดทำงานและค้างหลังจากอัปเดต [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Messenger ที่หยุดทำงานหรือหยุดทำงานบน iPhone X ของคุณหลังจากติดตั้งอัปเดต iOS ใหม่ (ขั้นตอนง่าย ๆ )
- วิธีแก้ไข iPhone X ที่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้แม้ว่าเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แล้ว [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข iPhone X ที่จะไม่จับคู่หรือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Bluetooth [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
วิธีที่สอง: ปิดใช้งาน Face ID บน iPhone X จากนั้นเปิดใช้งานอีกครั้ง
ปัญหา Wi-Fi แบบสุ่มมักได้รับการแก้ไขโดยการสลับปิดและเปิดใหม่ การทำเคล็ดลับเดียวกันนี้ยังสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของ Face ID โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่มีสาเหตุมาจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เล็กน้อย วิธีเดียวที่จะดูว่าเคล็ดลับใช้งานได้หรือไม่โดยลองทำดู ที่กล่าวไว้ให้ปิด Face ID แล้วเปิดใหม่ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ Settings-> Face ID & Passcode-> ใช้ Face ID-> ปิดการใช้งาน iPhone Unlock
รีสตาร์ท iPhone ของคุณ (ตั้งค่าใหม่) เพื่อล้างและรีเฟรชหน่วยความจำภายในและ iOS จากนั้นเปิดใช้ ID ใบหน้าอีกครั้งด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ การตั้งค่า -> รหัสใบหน้า & รหัสผ่าน -> ใช้รหัสใบหน้า -> เปิดใช้งานการปลดล็อค iPhone
ให้ iPhone ของคุณรีบูทอีกครั้งจากนั้นลองใช้ Face ID และดูว่าทำงานได้ถูกต้องหรือไม่ หากยังคงล้มเหลวให้ดำเนินการต่อและลองใช้แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปที่เกี่ยวข้อง
วิธีที่สาม: รีเซ็ต ID ใบหน้าและตั้งค่าอีกครั้ง
เช่นเดียวกับแอพและบริการอื่น ๆ ระบบ Face ID อาจเสียหายได้จากปัจจัยหลายประการ ตราบใดที่ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องทำงานได้ดีคุณจะมีโอกาสสูงขึ้นในการแก้ไขปัญหาด้วยการรีเซ็ต ดังที่กล่าวไว้ให้ลองรีเซ็ต Face ID บน iPhone X ของคุณจากนั้นตั้งค่าอีกครั้ง นี่คือวิธี:
- ไปที่ การตั้งค่า
- แตะ Face ID และรหัสผ่าน
- แตะตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ต ID ใบหน้า
- จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อ ตั้งค่า Face ID เพื่อตั้งค่าอีกครั้ง
หากต้องการใช้การเปลี่ยนแปลงล่าสุดและรีเฟรชระบบให้รีบูต iPhone X ของคุณ (การรีเซ็ตแบบเบา ๆ ) ลองดูว่าใช้ได้ไหม
วิธีที่สี่: รีเซ็ต iPhone X ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ปัญหานี้ถือได้ว่าซับซ้อนเมื่อจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้และยังคงมีอยู่ หาก iPhone X Face ID ของคุณยังคงล้มเหลวคุณอาจทำการแก้ไขปัญหาและลองทำการรีเซ็ตต้นแบบในครั้งนี้ โดยปกติแล้วการรีเซ็ตระบบแบบเต็มรูปแบบเป็นสิ่งที่จำเป็นในการล้างข้อบกพร่องและมัลแวร์ที่ซับซ้อนซึ่งทำให้เกิดปัญหาถาวรกับแอพคุณลักษณะหรือบริการของ iPhone อย่างไรก็ตามกระบวนการนี้ส่งผลให้ข้อมูลสูญหายเนื่องจากข้อมูลแอพและข้อมูลส่วนบุคคลที่บันทึกไว้ทั้งหมดของคุณจะถูกลบออกจากหน่วยความจำภายใน ข้อบกพร่องของระบบและมัลแวร์จะถูกลบเช่นกันในกระบวนการ หากคุณต้องการดำเนินการสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต iPhone X ของคุณผ่านการตั้งค่า:
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ ทั่วไป
- เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
- เลือกตัวเลือกเพื่อ ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด การดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าปัจจุบันทั้งหมดของคุณและเรียกคืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
- จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณล้างข้อมูลแอปและตัวเลือกที่กำหนดเองทั้งหมดให้เสร็จสิ้น เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วควรรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ หลังจากรีสตาร์ทคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าอุปกรณ์เริ่มต้นได้ เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าคุณสมบัติที่จำเป็นรวมถึง Face ID บน iPhone X ของคุณ
จากนั้นทดสอบเพื่อดูว่า Face ID ทำงานได้ตามที่ตั้งใจหรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนได้
ทางออกที่ห้า: กู้คืน iPhone X ของคุณใน iTunes
เป็นวิธีแก้ปัญหาสุดท้ายคุณสามารถกู้คืน iPhone X ของคุณใน iTunes การกู้คืน iOS มีสองประเภทที่คุณสามารถลองใช้ได้ ครั้งแรกคือการกู้คืนโหมดการกู้คืนและที่สองคือการกู้คืนโหมด DFU คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการกู้คืนโหมดการกู้คืนแล้วดูว่าสามารถแก้ไขได้หรือไม่ มิฉะนั้นคุณอาจไปที่การคืนค่าโหมด DFU ขอแนะนำให้ทำการกู้คืนโหมดการกู้คืนเพื่อจัดการกับข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนและปัญหาซอฟต์แวร์ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตต้นแบบหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน คุณจะต้องวาง iPhone X ของคุณในโหมดการกู้คืนก่อนแล้วจึงกู้คืน iOS ใน iTunes
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำการกู้คืนโหมดการกู้คืนแล้วนี่คือที่ที่คุณจะต้องพิจารณาเลือกใช้การกู้คืนโหมด DFU นี่คือการกู้คืนระบบในเชิงลึกที่สุดที่คุณสามารถทำได้บน iPhone และโดยทั่วไปแล้วช่างเทคนิคของ Apple จะใช้เพื่อจัดการกับปัญหาอุปกรณ์ถาวรที่เกิดจากข้อบกพร่องของระบบและมัลแวร์ โหมดนี้อนุญาตให้ iPhone ของคุณสื่อสารกับ iTunes บนคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องเปิดใช้งานระบบปฏิบัติการหรือ bootloader โดยทั่วไปปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์จะได้รับการแก้ไขหลังจากทำการกู้คืนโหมด DFU ยกเว้นว่ามีฮาร์ดแวร์เกิดความเสียหาย
ในการเริ่มต้นใช้งานตัวเลือกการกู้คืน iOS คุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ที่ทำงานในภายหลังหากไม่ใช่เวอร์ชันระบบปฏิบัติการล่าสุดและติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes เวอร์ชันล่าสุด
คำแนะนำแบบละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกู้คืนโหมดการกู้คืนและโหมด DFU ที่กู้คืนบน iPhone ผ่าน iTunes มีให้ในส่วนบทแนะนำ iPhone X ของเราที่พบในหน้าการแก้ไขปัญหาของเรา อย่าลังเลที่จะเยี่ยมชมหน้านั้นหากคุณต้องการความช่วยเหลือในขั้นตอนเพิ่มเติม
ตัวเลือกการซ่อม
นำ iPhone X ของคุณไปที่ศูนย์บริการของ Apple ที่อยู่ใกล้เคียงและทำการตรวจสอบโดยช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตเพื่อบ่งชี้ถึงความเสียหายของฮาร์ดแวร์ Apple ได้ระบุไว้อย่างเป็นทางการในคำแนะนำการซ่อมสำหรับช่างเทคนิคของ Apple เพื่อตรวจสอบกล้องด้านหลังเนื่องจากการซ่อมแซมที่อาจแก้ไขความล้มเหลวของ Face ID ได้ นี่อาจเป็นสิ่งที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหาด้วยคุณสมบัติ iPhone X Face ID ของคุณในตอนท้าย