Galaxy S7 สูญเสียเครือข่ายและการเชื่อมต่อ LTE ปัญหาอื่น ๆ
สำหรับผู้ที่มองหาวิธีแก้ไขปัญหา # GalaxyS7 ของพวกเขาโพสต์นี้อาจช่วยได้ อย่าลืมเยี่ยมชมคู่มือการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ สำหรับ S7 และ S7 Edge
- Galaxy S7 สูญเสียเครือข่ายและการเชื่อมต่อ LTE
- SMS บน Galaxy S7 ถูกแปลงเป็น MMS
- Galaxy S7 ไม่ซิงค์บัญชีปฏิทินและบัญชี Microsoft Exchange อย่างถูกต้อง
- แอพ Google ใน Galaxy S7 ทำงานไม่ถูกต้อง
- หน้าจอ Galaxy S7 จะกะพริบเป็นเปิดและปิดแบบสุ่มเมื่อไม่ใช้งาน
- Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง MMS ได้
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้ง แอพ ฟรีของเราจาก Google Play Store
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา # 1: Galaxy S7 สูญเสียเครือข่ายและการเชื่อมต่อ LTE
เรียน DroidGuy ฉันเพิ่งซื้อ Samsung Galaxy S7 Edge ฉันมีปัญหากับการเชื่อมต่อเครือข่ายและสัญญาณ LTE แล้ว ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันจริงๆ
ปัญหาดังต่อไปนี้:
เมื่อฉันปลดล็อคโทรศัพท์ของฉัน H + จะปรากฏขึ้นที่มุมขวาบน แต่ดูเหมือนว่าอินเทอร์เน็ตจะไม่ทำงาน หลังจากผ่านไปสองสามวินาที H + จะกลายเป็น H จากนั้นโทรศัพท์ขาดการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างสมบูรณ์และไม่อนุญาตให้ฉันโทรออกหรือส่งข้อความ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นตลอดทั้งวัน
ประการแรกฉันติดต่อผู้ให้บริการของฉันและพูดคุยกับคนอื่นที่อยู่ในผู้ให้บริการเดียวกัน ดูเหมือนว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นกับผู้ขนส่ง
ฉันดำเนินการแก้ไขด้วยวิธีที่พบในอินเทอร์เน็ต ทางออกหนึ่งที่ดูเหมือนจะแก้ไขปัญหาได้คือการล้างแคชของโทรศัพท์ มันใช้งานได้ประมาณวันเดียว แต่ปัญหาก็เกิดขึ้นอีกครั้งทำให้ฉันขาดการเชื่อมต่อ
ตอนนี้ฉันไม่สามารถโทรออกส่งข้อความหรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมแจ้งให้เราทราบ
ขอบคุณ. - แฮร์รี่
ทางออก: สวัสดีแฮรี่ หากปัญหาดูเหมือนว่าจะได้รับการแก้ไขหลังจากเช็ดแคชของระบบแม้ว่าจะเป็นการชั่วคราวนั่นอาจแนะนำว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณอาจมีข้อบกพร่อง เรายังไม่ได้รับรายงานที่คล้ายกันจากผู้ใช้ S7 รายอื่นดังนั้นเราจึงสามารถสันนิษฐานได้ว่านี่อาจเป็นกรณีที่แยกได้
บูตในเซฟโหมด
ก่อนอื่นให้ลองสังเกตว่าการเชื่อมต่อมือถือทำงานได้สองสามวันในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมด ในขณะที่อยู่ในสภาพแวดล้อมนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะได้รับการป้องกันไม่ให้ทำงานดังนั้นคุณจะต้องเสียสละเพียงเล็กน้อยโดยไม่ใช้งานในระหว่างการสังเกต การบูตในเซฟโหมดจะไม่แก้ไขปัญหา แต่จะให้ความคิดแก่คุณหากหนึ่งในแอปของคุณเป็นสาเหตุของปัญหานี้
นี่คือขั้นตอนในการรีสตาร์ท S7 ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- ปิด Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
- เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ทำการเช็ดแบบเต็มผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
ไม่ควรมีอะไรเปลี่ยนแปลงแม้ในเซฟโหมดขั้นตอนถัดไปสำหรับคุณคือรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถทำได้โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบทุกอย่างในหน่วยความจำของโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองข้อมูลส่วนตัวก่อนที่จะดำเนินการต่อ เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ขอเปลี่ยนโทรศัพท์
หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าจะรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วโปรดโทรหา Samsung หรือผู้ให้บริการไร้สายของคุณเพื่อขอเปลี่ยนใหม่
ปัญหา # 2: SMS บน Galaxy S7 ถูกแปลงเป็น MMS
เมื่อฉันส่งข้อความตัวอักษรพวกเขามักจะถูกส่งเป็น MMS คิดค่าใช้จ่ายตามแผนที่วางไว้ สิ่งนี้เกิดขึ้นแบบสุ่ม ฉันไม่ได้ส่งรูปภาพพร้อมข้อความตัวอักษร ฉันเห็นในฟอรัมด้านนอกว่าสามารถใช้กับ Emojis ได้ดังนั้นในขณะที่ฉันใช้เฉพาะที่ฝังอยู่ในระบบการส่งข้อความที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ (เช่นฉันไม่ได้ใช้แอพ 'ดาวน์โหลด' มันยังคงเกิดขึ้น
ฉันได้เข้าไปในการตั้งค่าสำหรับผู้ส่งสารและเปลี่ยน (โหมดป้อนข้อมูล) จาก 'อัตโนมัติ' เป็น 'Unicode' และมันยังเกิดขึ้นได้หากไม่มีของ Emoji ... เพียงแค่ข้อความ ข้อความโดยทั่วไปจะสั้น (<160 ตัวอักษร) และถูกส่งไปยังผู้รับโทรศัพท์มือถือหนึ่งคน (เช่นไม่ใช่ที่อยู่อีเมล) คุณมีข้อเสนอแนะใด ๆ โปรด? ขอบคุณมาก. - วิลเลียม
ทางออก: สวัสดีวิลเลียม สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายของคุณคือการติดต่อผู้ให้บริการไร้สายของคุณเนื่องจากความกังวลของคุณมีด้านการเรียกเก็บเงิน สำหรับแอพ Samsung Messaging ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนป๊อปอัพหาก SMS จะถูกแปลงเป็น MMS หากสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับแอพส่งข้อความในโทรศัพท์ของคุณคุณอาจกำลังใช้แอพส่งข้อความบุคคลที่สามหรือแอพส่งข้อความปัจจุบันที่ผู้ให้บริการของคุณได้รับการแก้ไขเพื่อข้ามคำเตือนนี้
ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายแต่ละรายมีเกณฑ์ของตนเองเมื่อมีการแปลง SMS เป็น MMS ดังนั้นคุณต้องคุยกับพวกเขาเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าต้องระวังอะไร ตัวอย่างเช่น T-Mobile แปลง SMS เป็น MMS โดยอัตโนมัติซึ่งเกินขีด จำกัด 160 ตัวอักษรมาตรฐาน
หรือคุณสามารถลองใช้แอปส่งข้อความบุคคลที่สาม (เช่น Handcent SMS) ที่จะเตือนคุณหากข้อความของคุณถูกแปลงเป็น MMS
ปัญหา # 3: Galaxy S7 ไม่ซิงค์บัญชีปฏิทินและบัญชี Microsoft Exchange อย่างถูกต้อง
สวัสดี หวังว่าคุณจะช่วยได้เหมือนไม่มีใครสามารถทำได้
ที่นี่จะไป: ฉันมี 2 โทรศัพท์เหล่านี้และทั้งสองอัปเดตเป็นซอฟต์แวร์ใหม่ในวันเดียวกัน ฉันทำงานได้ดี แต่ภรรยาของฉันมีปัญหา
มันเป็นกับการแลกเปลี่ยนเริ่มต้นปฏิทินและ Microsoft มันจะซิงค์ปฏิทินทั้งหมดหลังจากเข้าสู่การตั้งค่าบัญชีการแลกเปลี่ยนและการกดปุ่มซิงค์ซ้ำหลายครั้ง มันจะทำงานเป็นเวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงและเมื่อคุณเปิดปฏิทินข้อมูลทั้งหมดจะหายไป ถ้าฉันทำหน้าบึ้งกลับไปที่สมมติว่าปี 2012 จะมีการอัปเดต 1 บรรทัดต่อครั้ง 1 วันต่อครั้งมากกว่าหยุดและจะต้องทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นอีกครั้ง นี่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญมากสำหรับเราและเรามักจะเชื่อใจมันทุกวัน เรียกว่า Google และพวกเขาบอกว่ามันเป็นปัญหาที่ทราบกันดีและใช้แอปของบุคคลที่สามเพื่อทำการซิงค์ นำโทรศัพท์ไปที่ Sprint และพวกเขาติดตั้งแอพ Outlook และ Google Mail และตอนนี้ฉันมีสามปฏิทินที่ไม่ซิงค์ เรียกว่าซัมซุงรวมทั้งสิ้น 8 ครั้ง พวกเขาบอกให้ฉันนำโทรศัพท์ไปที่ Best Buy อีกครั้งสำหรับแฟลช เขาใช้เวลา 3 ชั่วโมงกับมันโดยไม่มีการแก้ไข ในระหว่างนี้ฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหลายครั้งทั้งจากเมนูการตั้งค่าและโดยใช้ปุ่มระดับเสียงเมนูและปุ่ม Power เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ สองครั้งที่ Samsung ควบคุมโทรศัพท์ของฉันจากระยะไกลให้เปลี่ยนการตั้งค่าไปเป็นประโยชน์
เขาติดตั้งโปรแกรมที่เรียกว่าสวิตช์อัจฉริยะและบอกว่าคุณไปที่ปฏิทินกำลังอัปเดต; ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการทำเช่นนั้น ข้อมูลเดียวกันหมดไปและต้องรอการโหลดซ้ำ ฉันมีปฏิทินที่จะซิงค์ 1 เดือนที่ผ่านมาเพื่อเร่งกระบวนการ
ข้อแตกต่างระหว่างโทรศัพท์กับภรรยาของฉันคือฉันเชื่อมต่อกับ Exchange โดยใช้ outlook.office และเธอเชื่อมต่อเป็น s.outlook ยังคงรอให้ Microsoft Migration แลกเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ สิ่งที่ทำให้ฉันได้คือทั้งหมดนี้ใช้ได้ดีเป็นเวลาหนึ่งปีจนกระทั่งการอัปเดต 6.01
โดยวิธีการที่เทคโนโลยีที่ติดตั้ง Smart Sync นั้นเป็นเทคโนโลยีระดับที่สองและฉันต้องรอสองชั่วโมงเพื่อพูดคุยกับเขา ทุกครั้งที่รีเซ็ตฉันเลือกติดตั้งใหม่และไม่เคยใช้ไฟล์สำรองใด ๆ เลย ขอบคุณ - Vinny
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Vinny ความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างโทรศัพท์และภรรยาของคุณเมื่อพูดถึงการเชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange อาจเป็นตัวทำลายข้อตกลง หากตัวแทนของซัมซุงไม่สามารถระบุได้ว่าปัญหาอยู่ตรงไหนนั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่าการกำหนดค่าหรือความผิดพลาดของแอพอาจถูกตำหนิ เนื่องจากปัญหานี้ไม่ปรากฏในโทรศัพท์ของคุณลองรีเซ็ตรอบโรงงานเป็นอีกรอบบนโทรศัพท์ภรรยาของคุณจากนั้นลองกำหนดค่าเหมือนของคุณเองโดยตั้งค่าของคุณเอง ตั้งค่าเพื่อเชื่อมต่อกับ Exchange โดยใช้โปรไฟล์ของคุณเอง (outlook.office) และสังเกตการทำงานของมัน
ปัญหา # 4: แอป Google ใน Galaxy S7 ทำงานไม่ถูกต้อง
การซิงค์ปัญหากับ Google Play Music, ที่อยู่ติดต่อของ Google, Gmail, Google Play หนังสือ, Google Play Music ที่แย่กว่านั้นคือทุกอย่างเป็นสีเทาเมื่อพยายามเข้าถึงเพลงของฉันใน Google Play Music ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่สร้างความรำคาญเมื่อทำการสตรีมผ่าน Wi-Fi จากนั้นฉันจำได้จาก Samsung Galaxy S1 เครื่องเก่าของคุณว่าคุณต้องเข้าถึงบัญชี Google ลงชื่อเข้าใช้จากเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ (รูปแบบการตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเป็นของแท้) มันได้ผล !!! ฉันสามารถสตรีมเพลงผ่านเครือข่ายมือถือ ดังนั้นนี่คือครึ่งปัญหาที่แก้ไขได้ เมื่อกลับสู่บ้านในสภาพแวดล้อม Wi-Fi ทุกอย่างกลับกลายเป็นสีเทาด้วย K-itchen Sync ที่ถูกโยนเข้ามาในใบหน้าของฉัน ฉันหวังว่านี่จะช่วยพวกคุณแก้ปัญหาพื้นฐาน ทั้งหมดที่ดีที่สุดและติดตามการทำงานที่ดี! - คริส
ทางออก: สวัสดีคริส ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างแคชของระบบก่อนเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากแคชที่เสียหายหรือล้าสมัยหรือไม่ เมื่อคุณทำเช่นนั้นคุณจะต้องลบแคชและข้อมูลของแอป Google Services Framework นี่คือวิธี:
- ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์
- แตะแท็บอุปกรณ์
- ค้นหาแอปพลิเคชั่นแล้วแตะ
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูแอพพลิเคชั่นให้มองหา Applications Manager และแตะ
- ในเครื่องมือจัดการแอปพลิเคชันแตะแอปทั้งหมด
- มองหาแอป Google Services Framework แล้วแตะ
- จากตรงนั้นคุณจะเห็นหน้าที่แสดงรายการข้อมูลและตัวเลือกเฉพาะแอป แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่มล้างแคชและล้างข้อมูล
ปัญหา # 5: หน้าจอ Galaxy S7 เปิดและปิดแบบสุ่มเมื่อไม่ใช้งาน
สวัสดี. ดังนั้นฉันจึงมี Samsung Galaxy S7 Edge แต่ทำมันตกและหน้าจอแตก ฉันมีประกันทดแทน (ซึ่งเป็นโทรศัพท์มือถือที่ได้รับการตกแต่งใหม่) และสำรองข้อมูลหน้าจอที่เสียของฉัน Samsung Galaxy S7 Edge (บนซอฟต์แวร์เดียวกับเครื่องใหม่นี้) และโหลดไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ ก่อนที่ฉันจะใส่ซิมในโทรศัพท์ใหม่และในการตั้งค่าเริ่มต้น - หน้าจอกะพริบแบบสุ่ม มันจะดี (แตะต้องบนโต๊ะ) จากนั้นก็สั่นไหวโดยไม่มีการโต้ตอบใด ๆ
ฉันส่งให้ซัมซุงเพื่อให้พวกเขาแก้ไขและพวกเขาได้ส่งมันกลับ แต่ปัญหาเดียวกันยังคงอยู่ ไม่ถูกแตะต้อง - หน้าจอจะสุ่มและเป็นช่วง ๆ ระหว่างการเปิดและปิด ครั้งเดียวที่สิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นคือเมื่อเสียบเข้ากับที่ชาร์จ ซอฟต์ / ฮาร์ดรีเซ็ตไม่แก้ไขและขอบ s7 เก่าพร้อมกับหน้าจอแตกและรุ่นซอฟต์แวร์เดียวกันไม่เคยมีปัญหาดังกล่าว คุณมีความคิดหรือคำแนะนำใด ๆ ขอบคุณล่วงหน้า! - เดวิด
ทางออก: สวัสดีเดวิด เป็นครั้งแรกของเราที่จะพบปัญหาเช่นนี้ใน S7 ใหม่และเราไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น จำเป็นต้องมีการวินิจฉัยแอสเซมบลีแบบเต็มหน้าจอเพื่อดูว่ามีฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีอยู่ที่ใดสาเหตุหรือไม่ หากปัญหานี้ได้รับการส่งไปยังซัมซุงโดยไม่มีคำตอบที่เป็นไปได้พวกเขาก็ไม่รู้ว่าปัญหาอยู่ตรงไหน เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนโทรศัพท์แทน
ปัญหา # 6: Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง MMS
สวัสดี. ฉันซื้อ Galaxy S7 รุ่นใหม่เมื่อประมาณหนึ่งเดือนที่แล้วและจ่ายเต็มราคาสำหรับมัน ฉันรักมันและทุกอย่างใช้งานได้ดีในตอนแรก ตอนนี้ฉันไม่สามารถส่งข้อความ MMS ได้ มันเริ่มส่งพวกเขาเป็นระยะ ๆ จากนั้นก็หยุดส่งเลย เป็นโทรศัพท์ AT&T แต่ฉันใช้ Straight Talk My OnePlus One ส่ง MMS โดยไม่มีปัญหา ปัญหาในตอนท้ายของ Straight Talk หรือไม่ AT & T? ซัมซุง
ฉันลองทุกอย่างตั้งแต่การรีเซ็ตเป็นแบบโรงงานจนถึงการรับซิมการ์ดใหม่ไปจนถึงการลองการตั้งค่า APN ทุกครั้งที่ฉันพบ ไม่มีอะไรทำงาน! กรุณาช่วย. นี่เป็นเงินจำนวนมากที่สูญเสียไปและฉันก็รู้สึกแย่กับมันมาก! - มิเชล
ทางออก: สวัสดีมิเชล หากคุณกำลังใช้ซิม Talk ตรงคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือการเรียกเก็บเงินที่ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ของคุณส่ง MMS ติดต่อผู้ให้บริการไร้สายของคุณและขอความช่วยเหลือโดยตรงเกี่ยวกับเรื่องนี้
หากต้องการดูว่าบัญชีของคุณสามารถส่ง MMS ได้หรือไม่ให้ใส่ซิมการ์ดไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่น หาก MMS ทำงานได้ดีบนโทรศัพท์เครื่องอื่นปัญหาอาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า APN ของ S7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อผู้ให้บริการไร้สายของคุณสำหรับข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า APN ปัจจุบันได้ด้วยตนเอง