Galaxy S7 สูญเสียเครือข่ายและการเชื่อมต่อ LTE ปัญหาอื่น ๆ

สำหรับผู้ที่มองหาวิธีแก้ไขปัญหา # GalaxyS7 ของพวกเขาโพสต์นี้อาจช่วยได้ อย่าลืมเยี่ยมชมคู่มือการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ สำหรับ S7 และ S7 Edge

  1. Galaxy S7 สูญเสียเครือข่ายและการเชื่อมต่อ LTE
  2. SMS บน Galaxy S7 ถูกแปลงเป็น MMS
  3. Galaxy S7 ไม่ซิงค์บัญชีปฏิทินและบัญชี Microsoft Exchange อย่างถูกต้อง
  4. แอพ Google ใน Galaxy S7 ทำงานไม่ถูกต้อง
  5. หน้าจอ Galaxy S7 จะกะพริบเป็นเปิดและปิดแบบสุ่มเมื่อไม่ใช้งาน
  6. Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง MMS ได้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้ง แอพ ฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 สูญเสียเครือข่ายและการเชื่อมต่อ LTE

เรียน DroidGuy ฉันเพิ่งซื้อ Samsung Galaxy S7 Edge ฉันมีปัญหากับการเชื่อมต่อเครือข่ายและสัญญาณ LTE แล้ว ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันจริงๆ

ปัญหาดังต่อไปนี้:

เมื่อฉันปลดล็อคโทรศัพท์ของฉัน H + จะปรากฏขึ้นที่มุมขวาบน แต่ดูเหมือนว่าอินเทอร์เน็ตจะไม่ทำงาน หลังจากผ่านไปสองสามวินาที H + จะกลายเป็น H จากนั้นโทรศัพท์ขาดการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างสมบูรณ์และไม่อนุญาตให้ฉันโทรออกหรือส่งข้อความ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นตลอดทั้งวัน

ประการแรกฉันติดต่อผู้ให้บริการของฉันและพูดคุยกับคนอื่นที่อยู่ในผู้ให้บริการเดียวกัน ดูเหมือนว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นกับผู้ขนส่ง

ฉันดำเนินการแก้ไขด้วยวิธีที่พบในอินเทอร์เน็ต ทางออกหนึ่งที่ดูเหมือนจะแก้ไขปัญหาได้คือการล้างแคชของโทรศัพท์ มันใช้งานได้ประมาณวันเดียว แต่ปัญหาก็เกิดขึ้นอีกครั้งทำให้ฉันขาดการเชื่อมต่อ

ตอนนี้ฉันไม่สามารถโทรออกส่งข้อความหรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมแจ้งให้เราทราบ

ขอบคุณ. - แฮร์รี่

ทางออก: สวัสดีแฮรี่ หากปัญหาดูเหมือนว่าจะได้รับการแก้ไขหลังจากเช็ดแคชของระบบแม้ว่าจะเป็นการชั่วคราวนั่นอาจแนะนำว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณอาจมีข้อบกพร่อง เรายังไม่ได้รับรายงานที่คล้ายกันจากผู้ใช้ S7 รายอื่นดังนั้นเราจึงสามารถสันนิษฐานได้ว่านี่อาจเป็นกรณีที่แยกได้

บูตในเซฟโหมด

ก่อนอื่นให้ลองสังเกตว่าการเชื่อมต่อมือถือทำงานได้สองสามวันในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมด ในขณะที่อยู่ในสภาพแวดล้อมนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะได้รับการป้องกันไม่ให้ทำงานดังนั้นคุณจะต้องเสียสละเพียงเล็กน้อยโดยไม่ใช้งานในระหว่างการสังเกต การบูตในเซฟโหมดจะไม่แก้ไขปัญหา แต่จะให้ความคิดแก่คุณหากหนึ่งในแอปของคุณเป็นสาเหตุของปัญหานี้

นี่คือขั้นตอนในการรีสตาร์ท S7 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

  • ปิด Galaxy S7 ของคุณ
  • กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  • เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  • กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
  • เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ทำการเช็ดแบบเต็มผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ไม่ควรมีอะไรเปลี่ยนแปลงแม้ในเซฟโหมดขั้นตอนถัดไปสำหรับคุณคือรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถทำได้โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบทุกอย่างในหน่วยความจำของโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองข้อมูลส่วนตัวก่อนที่จะดำเนินการต่อ เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  • กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  • เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  • เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  • ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  • เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  • ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  • รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  • โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขอเปลี่ยนโทรศัพท์

หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าจะรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วโปรดโทรหา Samsung หรือผู้ให้บริการไร้สายของคุณเพื่อขอเปลี่ยนใหม่

ปัญหา # 2: SMS บน Galaxy S7 ถูกแปลงเป็น MMS

เมื่อฉันส่งข้อความตัวอักษรพวกเขามักจะถูกส่งเป็น MMS คิดค่าใช้จ่ายตามแผนที่วางไว้ สิ่งนี้เกิดขึ้นแบบสุ่ม ฉันไม่ได้ส่งรูปภาพพร้อมข้อความตัวอักษร ฉันเห็นในฟอรัมด้านนอกว่าสามารถใช้กับ Emojis ได้ดังนั้นในขณะที่ฉันใช้เฉพาะที่ฝังอยู่ในระบบการส่งข้อความที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ (เช่นฉันไม่ได้ใช้แอพ 'ดาวน์โหลด' มันยังคงเกิดขึ้น

ฉันได้เข้าไปในการตั้งค่าสำหรับผู้ส่งสารและเปลี่ยน (โหมดป้อนข้อมูล) จาก 'อัตโนมัติ' เป็น 'Unicode' และมันยังเกิดขึ้นได้หากไม่มีของ Emoji ... เพียงแค่ข้อความ ข้อความโดยทั่วไปจะสั้น (<160 ตัวอักษร) และถูกส่งไปยังผู้รับโทรศัพท์มือถือหนึ่งคน (เช่นไม่ใช่ที่อยู่อีเมล) คุณมีข้อเสนอแนะใด ๆ โปรด? ขอบคุณมาก. - วิลเลียม

ทางออก: สวัสดีวิลเลียม สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายของคุณคือการติดต่อผู้ให้บริการไร้สายของคุณเนื่องจากความกังวลของคุณมีด้านการเรียกเก็บเงิน สำหรับแอพ Samsung Messaging ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนป๊อปอัพหาก SMS จะถูกแปลงเป็น MMS หากสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับแอพส่งข้อความในโทรศัพท์ของคุณคุณอาจกำลังใช้แอพส่งข้อความบุคคลที่สามหรือแอพส่งข้อความปัจจุบันที่ผู้ให้บริการของคุณได้รับการแก้ไขเพื่อข้ามคำเตือนนี้

ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายแต่ละรายมีเกณฑ์ของตนเองเมื่อมีการแปลง SMS เป็น MMS ดังนั้นคุณต้องคุยกับพวกเขาเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าต้องระวังอะไร ตัวอย่างเช่น T-Mobile แปลง SMS เป็น MMS โดยอัตโนมัติซึ่งเกินขีด จำกัด 160 ตัวอักษรมาตรฐาน

หรือคุณสามารถลองใช้แอปส่งข้อความบุคคลที่สาม (เช่น Handcent SMS) ที่จะเตือนคุณหากข้อความของคุณถูกแปลงเป็น MMS

ปัญหา # 3: Galaxy S7 ไม่ซิงค์บัญชีปฏิทินและบัญชี Microsoft Exchange อย่างถูกต้อง

สวัสดี หวังว่าคุณจะช่วยได้เหมือนไม่มีใครสามารถทำได้

ที่นี่จะไป: ฉันมี 2 โทรศัพท์เหล่านี้และทั้งสองอัปเดตเป็นซอฟต์แวร์ใหม่ในวันเดียวกัน ฉันทำงานได้ดี แต่ภรรยาของฉันมีปัญหา

มันเป็นกับการแลกเปลี่ยนเริ่มต้นปฏิทินและ Microsoft มันจะซิงค์ปฏิทินทั้งหมดหลังจากเข้าสู่การตั้งค่าบัญชีการแลกเปลี่ยนและการกดปุ่มซิงค์ซ้ำหลายครั้ง มันจะทำงานเป็นเวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงและเมื่อคุณเปิดปฏิทินข้อมูลทั้งหมดจะหายไป ถ้าฉันทำหน้าบึ้งกลับไปที่สมมติว่าปี 2012 จะมีการอัปเดต 1 บรรทัดต่อครั้ง 1 วันต่อครั้งมากกว่าหยุดและจะต้องทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นอีกครั้ง นี่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญมากสำหรับเราและเรามักจะเชื่อใจมันทุกวัน เรียกว่า Google และพวกเขาบอกว่ามันเป็นปัญหาที่ทราบกันดีและใช้แอปของบุคคลที่สามเพื่อทำการซิงค์ นำโทรศัพท์ไปที่ Sprint และพวกเขาติดตั้งแอพ Outlook และ Google Mail และตอนนี้ฉันมีสามปฏิทินที่ไม่ซิงค์ เรียกว่าซัมซุงรวมทั้งสิ้น 8 ครั้ง พวกเขาบอกให้ฉันนำโทรศัพท์ไปที่ Best Buy อีกครั้งสำหรับแฟลช เขาใช้เวลา 3 ชั่วโมงกับมันโดยไม่มีการแก้ไข ในระหว่างนี้ฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหลายครั้งทั้งจากเมนูการตั้งค่าและโดยใช้ปุ่มระดับเสียงเมนูและปุ่ม Power เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ สองครั้งที่ Samsung ควบคุมโทรศัพท์ของฉันจากระยะไกลให้เปลี่ยนการตั้งค่าไปเป็นประโยชน์

เขาติดตั้งโปรแกรมที่เรียกว่าสวิตช์อัจฉริยะและบอกว่าคุณไปที่ปฏิทินกำลังอัปเดต; ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการทำเช่นนั้น ข้อมูลเดียวกันหมดไปและต้องรอการโหลดซ้ำ ฉันมีปฏิทินที่จะซิงค์ 1 เดือนที่ผ่านมาเพื่อเร่งกระบวนการ

ข้อแตกต่างระหว่างโทรศัพท์กับภรรยาของฉันคือฉันเชื่อมต่อกับ Exchange โดยใช้ outlook.office และเธอเชื่อมต่อเป็น s.outlook ยังคงรอให้ Microsoft Migration แลกเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ สิ่งที่ทำให้ฉันได้คือทั้งหมดนี้ใช้ได้ดีเป็นเวลาหนึ่งปีจนกระทั่งการอัปเดต 6.01

โดยวิธีการที่เทคโนโลยีที่ติดตั้ง Smart Sync นั้นเป็นเทคโนโลยีระดับที่สองและฉันต้องรอสองชั่วโมงเพื่อพูดคุยกับเขา ทุกครั้งที่รีเซ็ตฉันเลือกติดตั้งใหม่และไม่เคยใช้ไฟล์สำรองใด ๆ เลย ขอบคุณ - Vinny

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Vinny ความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างโทรศัพท์และภรรยาของคุณเมื่อพูดถึงการเชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange อาจเป็นตัวทำลายข้อตกลง หากตัวแทนของซัมซุงไม่สามารถระบุได้ว่าปัญหาอยู่ตรงไหนนั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่าการกำหนดค่าหรือความผิดพลาดของแอพอาจถูกตำหนิ เนื่องจากปัญหานี้ไม่ปรากฏในโทรศัพท์ของคุณลองรีเซ็ตรอบโรงงานเป็นอีกรอบบนโทรศัพท์ภรรยาของคุณจากนั้นลองกำหนดค่าเหมือนของคุณเองโดยตั้งค่าของคุณเอง ตั้งค่าเพื่อเชื่อมต่อกับ Exchange โดยใช้โปรไฟล์ของคุณเอง (outlook.office) และสังเกตการทำงานของมัน

ปัญหา # 4: แอป Google ใน Galaxy S7 ทำงานไม่ถูกต้อง

การซิงค์ปัญหากับ Google Play Music, ที่อยู่ติดต่อของ Google, Gmail, Google Play หนังสือ, Google Play Music ที่แย่กว่านั้นคือทุกอย่างเป็นสีเทาเมื่อพยายามเข้าถึงเพลงของฉันใน Google Play Music ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่สร้างความรำคาญเมื่อทำการสตรีมผ่าน Wi-Fi จากนั้นฉันจำได้จาก Samsung Galaxy S1 เครื่องเก่าของคุณว่าคุณต้องเข้าถึงบัญชี Google ลงชื่อเข้าใช้จากเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ (รูปแบบการตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเป็นของแท้) มันได้ผล !!! ฉันสามารถสตรีมเพลงผ่านเครือข่ายมือถือ ดังนั้นนี่คือครึ่งปัญหาที่แก้ไขได้ เมื่อกลับสู่บ้านในสภาพแวดล้อม Wi-Fi ทุกอย่างกลับกลายเป็นสีเทาด้วย K-itchen Sync ที่ถูกโยนเข้ามาในใบหน้าของฉัน ฉันหวังว่านี่จะช่วยพวกคุณแก้ปัญหาพื้นฐาน ทั้งหมดที่ดีที่สุดและติดตามการทำงานที่ดี! - คริส

ทางออก: สวัสดีคริส ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างแคชของระบบก่อนเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากแคชที่เสียหายหรือล้าสมัยหรือไม่ เมื่อคุณทำเช่นนั้นคุณจะต้องลบแคชและข้อมูลของแอป Google Services Framework นี่คือวิธี:

  • ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์
  • แตะแท็บอุปกรณ์
  • ค้นหาแอปพลิเคชั่นแล้วแตะ
  • เมื่อคุณอยู่ในเมนูแอพพลิเคชั่นให้มองหา Applications Manager และแตะ
  • ในเครื่องมือจัดการแอปพลิเคชันแตะแอปทั้งหมด
  • มองหาแอป Google Services Framework แล้วแตะ
  • จากตรงนั้นคุณจะเห็นหน้าที่แสดงรายการข้อมูลและตัวเลือกเฉพาะแอป แตะที่จัดเก็บ
  • แตะปุ่มล้างแคชและล้างข้อมูล

ปัญหา # 5: หน้าจอ Galaxy S7 เปิดและปิดแบบสุ่มเมื่อไม่ใช้งาน

สวัสดี. ดังนั้นฉันจึงมี Samsung Galaxy S7 Edge แต่ทำมันตกและหน้าจอแตก ฉันมีประกันทดแทน (ซึ่งเป็นโทรศัพท์มือถือที่ได้รับการตกแต่งใหม่) และสำรองข้อมูลหน้าจอที่เสียของฉัน Samsung Galaxy S7 Edge (บนซอฟต์แวร์เดียวกับเครื่องใหม่นี้) และโหลดไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ ก่อนที่ฉันจะใส่ซิมในโทรศัพท์ใหม่และในการตั้งค่าเริ่มต้น - หน้าจอกะพริบแบบสุ่ม มันจะดี (แตะต้องบนโต๊ะ) จากนั้นก็สั่นไหวโดยไม่มีการโต้ตอบใด ๆ

ฉันส่งให้ซัมซุงเพื่อให้พวกเขาแก้ไขและพวกเขาได้ส่งมันกลับ แต่ปัญหาเดียวกันยังคงอยู่ ไม่ถูกแตะต้อง - หน้าจอจะสุ่มและเป็นช่วง ๆ ระหว่างการเปิดและปิด ครั้งเดียวที่สิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นคือเมื่อเสียบเข้ากับที่ชาร์จ ซอฟต์ / ฮาร์ดรีเซ็ตไม่แก้ไขและขอบ s7 เก่าพร้อมกับหน้าจอแตกและรุ่นซอฟต์แวร์เดียวกันไม่เคยมีปัญหาดังกล่าว คุณมีความคิดหรือคำแนะนำใด ๆ ขอบคุณล่วงหน้า! - เดวิด

ทางออก: สวัสดีเดวิด เป็นครั้งแรกของเราที่จะพบปัญหาเช่นนี้ใน S7 ใหม่และเราไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น จำเป็นต้องมีการวินิจฉัยแอสเซมบลีแบบเต็มหน้าจอเพื่อดูว่ามีฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีอยู่ที่ใดสาเหตุหรือไม่ หากปัญหานี้ได้รับการส่งไปยังซัมซุงโดยไม่มีคำตอบที่เป็นไปได้พวกเขาก็ไม่รู้ว่าปัญหาอยู่ตรงไหน เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนโทรศัพท์แทน

ปัญหา # 6: Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง MMS

สวัสดี. ฉันซื้อ Galaxy S7 รุ่นใหม่เมื่อประมาณหนึ่งเดือนที่แล้วและจ่ายเต็มราคาสำหรับมัน ฉันรักมันและทุกอย่างใช้งานได้ดีในตอนแรก ตอนนี้ฉันไม่สามารถส่งข้อความ MMS ได้ มันเริ่มส่งพวกเขาเป็นระยะ ๆ จากนั้นก็หยุดส่งเลย เป็นโทรศัพท์ AT&T แต่ฉันใช้ Straight Talk My OnePlus One ส่ง MMS โดยไม่มีปัญหา ปัญหาในตอนท้ายของ Straight Talk หรือไม่ AT & T? ซัมซุง

ฉันลองทุกอย่างตั้งแต่การรีเซ็ตเป็นแบบโรงงานจนถึงการรับซิมการ์ดใหม่ไปจนถึงการลองการตั้งค่า APN ทุกครั้งที่ฉันพบ ไม่มีอะไรทำงาน! กรุณาช่วย. นี่เป็นเงินจำนวนมากที่สูญเสียไปและฉันก็รู้สึกแย่กับมันมาก! - มิเชล

ทางออก: สวัสดีมิเชล หากคุณกำลังใช้ซิม Talk ตรงคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือการเรียกเก็บเงินที่ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ของคุณส่ง MMS ติดต่อผู้ให้บริการไร้สายของคุณและขอความช่วยเหลือโดยตรงเกี่ยวกับเรื่องนี้

หากต้องการดูว่าบัญชีของคุณสามารถส่ง MMS ได้หรือไม่ให้ใส่ซิมการ์ดไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่น หาก MMS ทำงานได้ดีบนโทรศัพท์เครื่องอื่นปัญหาอาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า APN ของ S7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อผู้ให้บริการไร้สายของคุณสำหรับข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า APN ปัจจุบันได้ด้วยตนเอง