Galaxy S7 edge ไม่สามารถส่งข้อความกลุ่มอีเมลขัดข้องปัญหาอื่น ๆ ได้

หวัดดี! ยินดีต้อนรับสู่โพสต์ # GalaxyS7 และ # GalaxyS7edge ใหม่ บทความของเราในวันนี้กล่าวถึงปัญหา 7 ประการที่ผู้ใช้ S7 พบเมื่อเร็ว ๆ นี้ หากคุณเป็นผู้ใช้งาน S7 หรือ S7 คำแนะนำของเราอาจมีประโยชน์หากคุณมีปัญหาคล้ายกัน

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เราครอบคลุมสำหรับคุณในวันนี้:

1. Galaxy S7 edge ไม่สามารถส่งข้อความกลุ่มได้
2. แอป Galaxy S7 NFC contactless หยุดทำงานหลังจากอัปเดตระบบ
3. แอป Galaxy S7 Google และอีเมลขัดข้อง
4. แอป Galaxy S7 Outlook และ Gmail ไม่สามารถส่งอีเมลได้
5. Galaxy S7 edge audio จะหายไปแบบสุ่ม
6. Galaxy S7 ตรวจพบ GB เพียงไม่กี่ GB ในการ์ด SD
7. Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi เฉพาะ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: ขอบ Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความกลุ่ม

ตั้งแต่เปลี่ยนจาก iPhone เป็น Samsung Edge S7 ฉันไม่สามารถส่งข้อความกลุ่มได้อย่างถูกต้อง โดยทั่วไปผู้รับจะได้รับข้อความของฉันเป็นข้อความตัวอักษร ฉันได้ตรวจสอบแล้วว่า "การสนทนากลุ่ม" ถูกเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นดังนั้นจึงไม่ใช่ปัญหา ฉันได้ลองใส่ซิมการ์ดนี้กลับไปที่ไอโฟนเก่าแล้วปิด iMessage จากนั้นใส่ซิมการ์ดกลับไปที่ Edge S7 และใช้งานไม่ได้ เกิดอะไรขึ้นในโลกนี้? ขอบคุณ! - แบรด

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแบรด มีสามข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อส่งและรับข้อความกลุ่มสำเร็จ

ข้อกำหนดแรกเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ที่ส่งซึ่งเข้ากันได้กับคุณสมบัตินี้

หากโทรศัพท์ของผู้ส่งไม่รองรับการส่งข้อความเป็นกลุ่มผู้รับจะได้รับข้อความกลุ่มเป็นข้อความตัวอักษร Galaxy S7 รองรับข้อความกลุ่มและนี่คือวิธีส่งหนึ่งข้อความ:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะข้อความ
2. แตะที่ไอคอนเขียน
3. แตะไอคอนผู้ติดต่อ
4. หล่นลงและแตะกลุ่ม
5. แตะกลุ่มที่คุณต้องการส่งข้อความถึง
6. แตะเลือกทั้งหมดหรือเลือกผู้รับด้วยตนเอง
7. แตะเสร็จ
8. ป้อนข้อความในช่องสนทนากลุ่ม
9. เมื่อเสร็จแล้วให้แตะที่ไอคอนส่ง

ข้อกำหนดที่สองเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ที่รับและเช่นเดียวกับโทรศัพท์เครื่องแรกต้องรองรับคุณสมบัติดังกล่าว หากโทรศัพท์ที่รับไม่รองรับแสดงว่าคุณไม่มีโชค ตัวอย่างเช่นหากโทรศัพท์ที่รับเป็นอุปกรณ์ iOS พวกเขาอาจไม่สามารถเข้าร่วมข้อความกลุ่มได้เมื่อมีสมาชิกอุปกรณ์ Android ข้อความกลุ่มที่ส่งจากโทรศัพท์ Android มักไม่มีปัญหากับการส่งข้อความกลุ่ม แต่อุปกรณ์ iOS เช่น iPhone อาจมีปัญหา iOS ไม่รองรับคุณสมบัติการส่งข้อความกลุ่มนอกเหนือจากแพลตฟอร์มการส่งข้อความหรือ iMessage ของตัวเอง หากผู้รับข้อความกลุ่มของคุณใช้ iMessage เพื่อรับข้อความของคุณพวกเขาจะสามารถรับ SMS ปกติจากคุณเท่านั้น

ประการที่สามผู้ให้บริการของทั้งสองฝ่าย (ผู้ส่งและผู้รับ) ควรสนับสนุนระบบการส่งข้อความกลุ่มที่คุณใช้บนโทรศัพท์ของคุณ SMS และ MMS ถูก coursed ผ่านระบบคอมพิวเตอร์ของทั้งสองผู้ให้บริการและหากไม่รู้จักการร้องขอเพื่อเก็บข้อความเป็นกลุ่มสมาชิกบางคนอาจได้รับข้อความกลุ่มของคุณเป็น SMS ปกติ หากตรงตามข้อกำหนดสองข้อแรกเหตุผลที่เป็นไปได้มากที่สุดคือสิ่งนี้

ปัญหา # 2: แอป Galaxy S7 NFC contactless หยุดทำงานหลังจากอัปเดตระบบ

แอปพลิเคชัน NFC แบบไม่สัมผัสของฉันทำงานอย่างถูกต้องจนกว่าฉันจะได้รับการอัปเดตระบบหรือฉันรีบูตโทรศัพท์และหยุดทำงาน แอปพลิเคชันไม่เห็นบัตรชำระเงินของฉัน เมื่อฉันมี Android เวอร์ชัน Marshmallow ฉันค้นพบว่าเมื่อฉันหยุดแอปพลิเคชั่น Knox มันเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง หลังจากติดตั้ง Android Nougat แล้วการหยุด Knox ไม่เพียงพอ ฉันไม่รู้ว่าขั้นตอนใดที่ฉันควรหยุดการจ่ายบัตรให้มองเห็นได้จากแอปพลิเคชัน .. - Piotr

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Piotr หากปัญหานี้เริ่มต้นหลังจากที่คุณติดตั้ง Android Nougat ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างแคชพาร์ทิชันก่อน การดำเนินการนี้จะบังคับให้โทรศัพท์ลบแคชระบบที่มีอยู่และสร้างขึ้นใหม่ บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้แคชระบบเสียหายและการล้างพาร์ติชันแคชเป็นการแก้ไขที่ง่าย นี่คือวิธีการ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากการล้างพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ขั้นตอนถัดไปที่คุณต้องทำคือการล้างแคชและข้อมูลของแอป NFC ที่คุณใช้งานอยู่ นี่คือวิธีการ:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากทั้งสองขั้นตอนไม่ช่วยแก้ไขปัญหาให้เช็ดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตจากโรงงาน โพรซีเดอร์นี้พร้อมกับการลบพาร์ติชั่นแคชนั้นเป็นสิ่งที่ต้องทำในการแก้ไขปัญหาหลังจากการอัพเดทระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างไฟล์สำรองของคุณก่อนที่จะทำ

หากต้องการตั้งค่าใหม่จาก Galaxy S7 edge ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหา # 3: แอป Galaxy S7 Google และอีเมลขัดข้อง

เมื่อใดก็ตามที่ฉันไปใช้ Google App ใด ๆ ไม่นานหลังจากที่เริ่มพวกเขาก็หยุด แม้แต่อีเมลของฉัน มันเริ่มต้นเมื่อสามวันก่อน ฉันมีการป้องกันไวรัสและฉันมักจะหยุดแอพที่กำลังรันอยู่เสมอ เร่งความเร็วโทรศัพท์ของฉันให้เย็นลงและมีไฟล์ temp ประวัติเว็บที่ชัดเจน ฯลฯ แอปทั้งหมดของฉันทันสมัย ตรวจสอบว่าโทรศัพท์เป็นรุ่นล่าสุดหรือไม่และเป็น ไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกได้ ฉันแก้ไขแอพชั่วคราวโดยกดปุ่มปรับระดับเสียงเป็นการรีบูตชั่วคราว ฉันไม่รู้จะทำยังไงในตอนนี้ ฉันมีประกันฉันจ่ายเป็นรายเดือน โทรศัพท์ของฉันมีพัสดุน้อยมาก ฉันมีแค่ 2 เดือนเท่านั้น - Rachelkaminski3

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Rachelkaminski3 ปัญหาเริ่มต้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบหรือแอพหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ลองถอนการติดตั้งแอพที่คุณอัปเดตและสังเกตโทรศัพท์หากมีความแตกต่าง

หากปัญหาเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากคุณติดตั้งอัปเดตสำหรับ Android ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนที่เราแนะนำสำหรับ Piotr ด้านบน

มีโอกาสที่ปัญหาเกิดจากแอปพลิเคชันบุคคลที่สามเพื่อให้คุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดได้ เซฟโหมดป้องกันแอปของบุคคลที่สามไม่ให้โหลดดังนั้นหากอีเมลของคุณและแอป Google ทำงานได้ดีนั่นเป็นข้อพิสูจน์ได้ว่าแอปนั้นมีความผิด เซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาในตัวเองและจะไม่ช่วยในการระบุผู้กระทำผิด หากคุณคิดว่าแอพมีปัญหาคุณต้องถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามจนกว่าสาเหตุจะถูกลบออก อย่าลืมสังเกตโทรศัพท์ทุกครั้งที่คุณลบแอพออกดังนั้นคุณจะรู้ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ในการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ปัญหา # 4: แอป Galaxy S7 Outlook และ Gmail ไม่สามารถส่งอีเมลได้

ฉันติดตั้งแอพ Outlook และ Gmail แอพแล้ว ฉันสามารถส่ง / รับอีเมลด้วยบัญชี Yahoo ของฉันได้สำเร็จ เราใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมล Office 365 ในที่ทำงานและฉันสามารถรับอีเมลได้ อย่างไรก็ตามฉันไม่สามารถส่งอีเมลไปยัง S7 ได้ (แอพทั้งสองไม่สามารถส่งได้)

ฉันลองรีเซ็ตบัญชีล้างแคชรีบูตเครื่องโทรศัพท์ ฯลฯ ในแอพ Outlook จะแสดงอีเมล“ ถูกส่ง” แต่ไม่เคยปรากฏขึ้นในกล่องขาออกหรือโฟลเดอร์ที่ส่ง หากฉันค้นหาอีเมลอีเมลจะแสดงว่าอยู่ในโฟลเดอร์“ ฉบับร่าง” แต่ไม่สามารถดูได้ในโฟลเดอร์นั้น

ในแอป Gmail ข้อความที่ส่งจะแสดงในโฟลเดอร์ถาดออกก่อนเป็น "จัดคิว" จากนั้นสั้น ๆ ว่า "ส่งแล้ว" ล้มเหลว "ผู้ดูแลระบบไอทีของเราแจ้งว่าการตั้งค่าทั้งหมดของฉันถูกต้อง และพนักงานคนอื่นกำลังใช้ S7 กับแอพเหล่านี้ได้สำเร็จ

ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับไอทีบอกให้ฉันปิดการใช้งานแอพอีเมล“ Samsung” - ต้องการ Gmail / Outlook ฉันไม่เห็นวิธี "ถอนการติดตั้ง" Samsung App แต่ไม่ได้ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น นี่เป็นปัญหาตั้งแต่ฉันซื้อโทรศัพท์กลับมาในเดือนพฤศจิกายน 2559

โปรดทราบด้วยว่าฉันต้อง [ผูกสายโทรศัพท์ไว้เนื่องจากความเสียหายที่ไม่เกี่ยวข้องดังนั้นจึงเป็นโทรศัพท์ที่สองของฉัน โทรศัพท์ก่อนหน้าของฉันคือ iPhone 5S ที่รองรับอีเมลธุรกิจของเราโดยไม่มีปัญหา ข้อเสนอแนะใด ๆ ที่ชื่นชม - จิม

ทางออก: สวัสดีจิม เราไม่เห็นเหตุผลของการปิดการใช้งานแอพอีเมล Samsung หุ้นเป็นวิธีแก้ปัญหาในกรณีนี้ แต่ถ้าคุณต้องการลองลองไปข้างหน้า แอพอีเมลของ Samsung นั้นถูกเข้ารหัสด้วยเฟิร์มแวร์ดั้งเดิมดังนั้นคุณจึงไม่สามารถลบมันได้ อย่างไรก็ตามคุณสามารถลองบังคับปิดเพื่อเปลี่ยนกลับเป็นสถานะเริ่มต้น

คุณต้องการลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในกรณีนี้เนื่องจากมีคำใบ้เล็กน้อยที่เราสามารถใช้ระบุปัญหาได้ เมื่อคุณรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วให้กำหนดค่าอีเมลของคุณไปยังแอป Gmail ก่อนที่จะติดตั้งแอพและอัปเดตอื่น ๆ หากปัญหายังคงมีอยู่อาจเป็นไปได้ว่าอีเมลของคุณอาจไม่สนับสนุนระบบอีเมลหรือแอพของซัมซุง คุณต้องทำงานกับแผนกไอทีของคุณเพื่อระบุสาเหตุของปัญหา

ปัญหา # 5: เสียงขอบ Galaxy S7 หายไปแบบสุ่ม

สวัสดี. Galaxy S7 edge ของฉัน (และแฟนของฉัน) ทั้งคู่ต่างประสบปัญหาเดียวกันภายใน 2 วันจากกัน เสียง S7 ของเราจะหายไปแบบสุ่ม มันจะไม่ทำให้เกิดเสียงใด ๆ (ยกเว้นของฉันจะทำให้เกิดเสียงรบกวนเมื่อฉันกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพื่อยืนยันเสียงไปจนสุด) แต่มันจะทำงานอีกครั้งหลังจากรีสตาร์ท เป็นเวลาหนึ่ง, ซักพัก. ฉันเลิกเป็นครั้งแรกเมื่อคืนที่ผ่านมาและทำให้ฉันไปทำงานสาย รีสตาร์ทเมื่อฉันต้องทำงานและทำงานได้ดีจนถึงประมาณ 15 นาทีที่แล้ว (เกือบ 8 ชั่วโมงหลังจากรีสตาร์ท) คุณคิดว่าปัญหาคืออะไร โทรศัพท์ของเราใช้งานการอัพเดตซอฟต์แวร์เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน และฉันก็ไม่แน่ใจ แต่ฉันคิดว่ามันเป็น Marshmallow ฉันมีอยู่ในปัจจุบัน - ลอเรน

ทางออก: สวัสดีลอเรน หากโทรศัพท์ทั้งสองรุ่นเป็นรุ่นเดียวกันจากผู้ให้บริการรายเดียวกันปัญหานี้อาจเกิดจากการเข้ารหัสของเฟิร์มแวร์ไม่ดี โปรดรายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้าง

หากคุณมีรุ่นโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการที่แตกต่างกันลองทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เช่นเช็ดพาร์ทิชันแคชและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

อาจเป็นไปได้ว่าคุณอาจติดตั้งแอพเดียวกันที่ทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการดังนั้นให้ลองบู๊ตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดและสังเกตว่ามันทำงานอย่างไร

ปัญหา # 6: Galaxy S7 ตรวจพบ GB ไม่กี่ GB ในการ์ด SD เท่านั้น

เมื่อฉันได้รับโทรศัพท์เมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาฉันใส่การ์ด SD ลงไปและเริ่มดาวน์โหลดเพลงจาก Google Play ของฉันตามปกติ มันเป็นชิป 64 GB แต่จะบอกว่ามันเต็มเมื่อมีพื้นที่เหลือ 12 GB ฉันคิดว่ามันเป็นมาตรฐานสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นและฉันต้องการการ์ดที่ใหญ่กว่า เมื่อวานนี้ฉันได้รับ 128GB ฟอร์แมตแล้วและเริ่มโหลดเพลงอีกครั้ง หลังจากนั้นประมาณ 12 GB ก็หยุดและการ์ดไม่ได้ติดตั้งอีกต่อไป ฉันหยิบการ์ดออกมาแล้วใส่ไว้ใน Samsung เครื่องเก่าและทำการฟอร์แมตใหม่ วางมันกลับใน S7 และได้รับการยอมรับเริ่มต้นอีกครั้งด้วยผลลัพธ์ที่คล้ายกัน

ฉันมีไพ่ 3 ใบที่แตกต่างกันและลองทั้งหมดถ้าเห็นแม้กระทั่งว่าการ์ดจะโหลดอีกครั้งเพียงไม่กี่ GB ทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นและมีทางออกหรือไม่? ขอบคุณ - Kimbrie

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kimbrie อาจมีข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ทำให้อ่านการ์ด SD ไม่ถูกต้อง ในการพยายามแก้ไขตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้คุณสามารถกำจัดข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นและแอพหรือบริการของบุคคลที่สามที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา นี่คือวิธี:

• จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
• ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
• แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
• หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
• แตะดำเนินการต่อ
• แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ
• เมื่อรีเซ็ตอุปกรณ์แล้วให้ใส่การ์ด SD อีกครั้งและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ระวังอย่าติดตั้งอะไรในระหว่างการสังเกต

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ลองส่งโทรศัพท์เพื่อเปลี่ยน

หมายเหตุ: การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองไฟล์ที่ไม่สามารถแทนที่ได้ทั้งหมดเช่นภาพถ่ายวิดีโอผู้ติดต่อ ฯลฯ

ปัญหา # 7: Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi เฉพาะ

Hi! ฉันมี Samsung Galaxy S7 ฉันไม่เคยมีปัญหากับการเชื่อมต่อ wifi จนถึงเดือนมกราคมปีนี้ มันเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านของฉันโดยอัตโนมัติโดยไม่มีปัญหา มันเคยเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ในคริสตจักรของฉันโดยอัตโนมัติโดยไม่มีปัญหาจนถึงปีนี้ในเดือนมกราคม ตอนนี้เครือข่าย Wi-Fi เฉพาะนี้จะไม่เชื่อมต่อ โทรศัพท์สามีของฉัน (Galaxy S6) เชื่อมต่อกับเครือข่ายนี้โดยไม่มีปัญหาพร้อมกับคนอื่น ๆ ด้วยโทรศัพท์ที่หลากหลาย

ฉันได้ลอง "แก้ไข" ทั้งหมดที่แนะนำบนเว็บ (นอกเหนือจากการรีเซ็ต) เนื่องจากฉันเชื่อมต่อที่บ้านโดยไม่มีปัญหา ฉันไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าขั้นสูงใด ๆ เนื่องจากไม่ได้ให้ตัวเลือกในการเปลี่ยนจาก DHCP เป็นแบบคงที่ มันแสดงให้ฉันเห็นตัวเลือก แต่ถ้าฉันเลือกสแตติกมันจะทำให้ปุ่มเชื่อมต่อเป็นสีเทาดังนั้นฉันจึงไม่สามารถเลือกได้

ฉันได้ลองปิดข้อมูลมือถือและ wifi แล้วเปิด wifi ขึ้นมาใหม่ก็ไม่มีประโยชน์ ฉันพยายามปิดทั้งหมดเปิดโหมดเครื่องบินและลองใช้ wifi ไม่มีประโยชน์ ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์ซ้ำแล้วซ้ำอีก

ค่อนข้างมากหากมีข้อเสนอแนะออนไลน์ที่ไม่ได้ฟังดูเหมือนว่าจะทำให้โทรศัพท์ของฉันพังฉันก็ลองทำดู ???? ช่วยด้วย? ฉันรู้สึกทราบซึ้ง!! - คาร่า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Karla อาจมีสาเหตุหลายประการที่โทรศัพท์อาจเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายได้ดังนั้นเราจะพูดถึงเรื่องทั่วไปที่นี่

ข้อผิดพลาดคุณสมบัติ Wifi การเข้ารหัสที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันการใช้งานโทรศัพท์พื้นฐานเช่น WiFi ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเข้ารหัสนั้นเกินความสามารถของผู้ใช้โดยเฉลี่ยในการแก้ไข แต่ในสถานการณ์ของคุณคุณสามารถลองตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่จากเครือข่ายก่อนและทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมในภายหลัง เพียงแค่แตะเครือข่ายและคลิกที่ "ลืม" เพื่อตัดการเชื่อมต่อ หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทโทรศัพท์จากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันอีกครั้ง

ผู้ดูแลระบบ Wifi กำลังบล็อกการเข้าถึง หากโทรศัพท์อื่นเชื่อมต่อกับ wifi เดียวกันในขณะที่คุณไม่อยู่คุณควรพิจารณาขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบเครือข่าย อาจมีความขัดแย้งของ IP เกิดขึ้นหรืออุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อด้วยเหตุผลบางประการ เราเตอร์บางตัวอาจ จำกัด จำนวนของอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ที่เชื่อมต่อในเวลาเดียวกันและจะบล็อกการเชื่อมต่อเพิ่มเติมใด ๆ จนกว่าจะมีช่องว่าง ไม่ว่ากรณีนั้นจะเป็นเช่นไรคุณควรพูดคุยกับผู้ดูแลระบบ wifi หากคุณต้องการทราบสาเหตุของปัญหา

แอปของบุคคลที่สามอาจบล็อกการเชื่อมต่อ หากต้องการดูว่ามีแอปที่ก่อให้เกิดปัญหานี้หรือไม่ให้บู๊ตโทรศัพท์ของคุณไปยังเซฟโหมดและสังเกตว่าคุณพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi นี้หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเริ่มระบบใหม่ในเซฟโหมดก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อ ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้นใหม่ในเซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

โปรดจำไว้ว่าถ้าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi นี้ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดนั่นเป็นข้อพิสูจน์ได้ว่าแอปจะต้องโทษ

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากทำตามคำแนะนำของเราด้านบนปัญหาต้องเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหา