Galaxy S6 คิดค่าใช้จ่ายเฉพาะเมื่อเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปปัญหาอื่น ๆ

ด้วยยอดจำหน่าย # GalaxyS6 นับล้านในเวลานี้ทั่วโลกจึงคาดว่าจะมีการรายงานปัญหาจำนวนมาก

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอในวันนี้:

1. Galaxy S6 ไม่ชาร์จตามปกติ Galaxy S6 จะเรียกเก็บเงินเมื่อเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปเท่านั้น
2. Galaxy S6 ไม่ได้รับข้อความทั้งหมดจาก iPhone
3. จำกัด จำนวน SMS ที่สามารถส่งได้ในครั้งเดียวบน Galaxy S6
4. การอัปเดต Galaxy S6 Marshmallow โดยตรงทำให้เกิดปัญหาหลายอย่าง
5. หน้าจอ Galaxy S6 ยังคงกระพริบหลังจากที่เปียก

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S6 ไม่ชาร์จตามปกติ Galaxy S6 จะเรียกเก็บเงินเมื่อเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปเท่านั้น

สวัสดีและก่อนอื่นขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ ฉันได้ทำการค้นหาผ่านเว็บไซต์ของคุณแล้วโดยไม่มีโชค โทรศัพท์ของฉันดูเหมือนจะชาร์จเฉพาะเมื่อมีการใช้พลังงานน้อยเช่นไฟแช็กหรือแล็ปท็อป โทรศัพท์ของฉันคิดค่าบริการจากแล็ปท็อปที่ดี แต่แล็ปท็อปไม่รู้จักหรืออนุญาตให้ฉันนำไฟล์ออกจากโทรศัพท์ เมื่อใช้ PowerPoint เพียงกล่องราคาถูกจริงๆก็คิดค่าใช้จ่าย หน่วยการชาร์จที่รวดเร็วของฉันเรียกเก็บเงินกับแฟนของฉัน S7 แต่ s6 ของฉันไม่ได้สังเกตว่ามันอยู่ที่นั่น เมื่อใดก็ตามที่ฉันสามารถหาบางสิ่งบางอย่างที่จะชาร์จโทรศัพท์ของฉันจากที่ว่างเปล่ามันมักจะประมาณ 6-7 ชั่วโมงจนกว่าจะชาร์จเต็ม

ฉันต้องการรีเซ็ตเป็นโรงงาน แต่ไม่สามารถล้างไฟล์ของฉันก่อน ร้านค้าคิดว่ามันเป็นการเชื่อมต่อที่หลวมและต้องการเปลี่ยนปลั๊ก แต่พวกเขาทำให้ฉันต้องวินิจฉัยผิดพลาดมาก่อน เมื่อโทรศัพท์ของฉันกำลังชาร์จจำนวน wiggling ไม่ทำให้มันหลุดให้ฉันพิจารณาพอร์ต พอร์ตสะอาดมาก โทรศัพท์ของฉันยังต้องทนทุกข์ทรมานจากการสั่นของกล้องซึ่งเป็นเรื่องปกติ แต่ฉันไม่เห็นว่ามันจะมีผล ขอบคุณอีกครั้ง - คริส

ทางออก: สวัสดีคริส การวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์ในสมาร์ทโฟนเป็นธุรกิจที่ยุ่งยากดังนั้นโอกาสในการระบุปัญหาที่แท้จริงจึงเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว นี่คือเหตุผลที่เรามักแนะนำให้เปลี่ยนโทรศัพท์แทนการซ่อมแซม

ปัญหาที่คุณอธิบายข้างต้นดูเหมือนจะเป็นฮาร์ดแวร์โดยทั่วไป แต่เราขอแนะนำให้คุณลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เช่นกันเพื่อยืนยัน ขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้คือการบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมดเช็ดพาร์ทิชันแคชและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เหล่านี้เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์พื้นฐานที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้าย ไม่มีอะไรที่ผู้ใช้ทั่วไปสามารถทำได้เมื่อเผชิญกับสถานการณ์นี้ ตามปกติถ้าขั้นตอนเหล่านี้จะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรให้พิจารณาเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณ

สำหรับการอ้างอิงด้านล่างเป็นขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่กล่าวถึง:

วิธีล้างพาร์ทิชันแคชของ Galaxy S6

ขั้นตอนนี้มีประโยชน์มากในการแก้ไขปัญหาเช่นการรีบูตแบบสุ่มการวนซ้ำการบูตการติดค้างระหว่างการบู๊ตอัพการหยุดแบบสุ่มและบางครั้งการชาร์จบกพร่อง นี่คือวิธีการล้างพาร์ติชันแคชใน S6 ของคุณ:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีบูต Galaxy S6 ไปยังเซฟโหมด

การบูตในโหมดการวินิจฉัยหรือที่เรียกว่าเซฟโหมดมักจะแนะนำให้ใช้หากคุณสงสัยว่าการอัปเดตหรือแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุที่สมาร์ทโฟนของคุณทำงานผิดปกติ แม้ว่าจะมีความเชื่อเพียงเล็กน้อยว่านี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ของคุณเรายังคงแนะนำให้คุณทำในขณะที่ชาร์จเพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่

• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
• เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
• โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
• คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

หากทำตามสองขั้นตอนด้านบนจะไม่ส่งผลดีใด ๆ อย่าลังเลที่จะรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้ในระดับของคุณก่อนที่จะส่งโทรศัพท์ไปยังคำขอเปลี่ยนหรือซ่อมแซม ดูขั้นตอนด้านล่าง

ปัญหา # 2: Galaxy S6 ไม่ได้รับข้อความทั้งหมดจาก iPhone

ฉันเพิ่งอัพเกรดจาก Galaxy S3 เป็น Galaxy S6 ฉันไม่ได้ส่งข้อความถึงกับหลาย ๆ คนเป็นประจำดังนั้นฉันไม่รู้ว่าปัญหาของฉันเกิดขึ้นกับทุกคนหรือเพียงแค่จำนวนคนสองคนที่ฉันส่งข้อความเป็นประจำด้วย ทั้งคู่อยู่ใน AT&T และทั้งคู่มีไอโฟนเหมือนกันเมื่อฉันมี Galaxy s3 และฉันไม่เคยมีปัญหาในการรับข้อความทั้งหมด ปัญหานี้เริ่มต้นทันทีหลังจากที่ฉันได้รับ S6 ตัวอย่างเช่นวันหนึ่งในหมายเลขโทรศัพท์ส่งข้อความถึงฉัน 7 ฉบับในระหว่างวันและฉันได้รับเพียง 4 หมายเลขเท่านั้น พวกเขาส่งข้อความมาหาฉันเมื่อเช้านี้ซึ่งฉันไม่ได้รับ แต่เมื่อพวกเขาส่งข้อความติดตามฉันเพื่อดูว่าฉันได้รับข้อความแรกของพวกเขาหรือไม่ฉันได้รับข้อความติดตามของพวกเขา

ฉันได้เรียก AT&T สองครั้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันได้ลบแล้วเพิ่มทั้งชื่อผู้ติดต่อและหมายเลขเหล่านี้ในรายชื่อผู้ติดต่อของฉัน ครั้งแรกที่ฉันพูดกับ AT&T พวกเขานำโทรศัพท์มือถือของฉันออกจากเครือข่ายของพวกเขาจริง ๆ ฉันปิดและเปิดโทรศัพท์ของฉันแล้วพวกเขาก็นำฉันกลับไปที่เครือข่ายของพวกเขา แต่มันก็ไม่ได้แก้ปัญหา ครั้งที่สองที่ฉันเรียกว่า AT&T ซึ่งเมื่อปลายสัปดาห์ที่แล้วพวกเขาทำให้ฉันหยุดการทำงานของแอปข้อความ AT&T ที่ฉันทำ ฉันเดาว่าควรจะรีบูตแอป ฉันคิดว่าปัญหาได้รับการแก้ไขจนกระทั่งฉันพบว่าเช้านี้ฉันพลาดข้อความอื่นจากตัวเลขตัวหนึ่งที่เกิดขึ้น

ทั้งตัวเลขที่ฉันมีปัญหาถูกบล็อกในโทรศัพท์ของฉันหรือแสดงว่าเป็นสแปมรวมทั้งเนื่องจากฉันได้รับข้อความประมาณ 70% ถึง 80% ของข้อความเหล่านั้นแสดงว่าโทรศัพท์ของฉันมีความสามารถในการรับข้อความของมัน เพียงแค่ไม่ได้รับข้อความทั้งหมด

เมื่อฉันพูดคุยกับตัวแทน AT&T คนสุดท้ายเธอบอกว่าการรีบูตแอพข้อความไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ฉันควรไปที่ร้าน AT&T และขอซิมการ์ดใหม่ เนื่องจากโทรศัพท์ของฉันอายุน้อยกว่าหนึ่งเดือน (ฉันซื้อจาก AT&T) แม้ว่าฉันจะไม่เห็นว่าซิมการ์ดใหม่จะช่วยได้อย่างไร

ฉันอยู่ที่ปลายปัญญาของฉัน หากคุณรู้สิ่งอื่นใดฉันสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้โปรดแจ้งให้เราทราบ ขอบคุณมาก. - เดโบราห์

ทางออก: สวัสดีเดโบราห์ ปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขได้โดยบุคคลที่สามเช่นเรา คุณต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการของคุณจนกว่าจะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ แต่ในกรณีที่อาจมีการอัปเดตหรือความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ที่รบกวนแอพการรับส่งข้อความท้องถิ่นที่คุณกำลังใช้ให้ลองล้างโทรศัพท์ให้สะอาดและดูสักสองสามวัน ซึ่งหมายความว่าคุณต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและสังเกตพฤติกรรมของฟังก์ชันการส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรในระหว่างการสังเกต เราขอแนะนำให้คุณทำการสังเกตอย่างน้อย 48 ชั่วโมง หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้โทรไปที่ AT&T เพื่อรับการสนับสนุนโดยตรง

สำหรับการอ้างอิงนี่เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

• ปิด Samsung Galaxy S6 ของคุณ
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
• เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
• รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหา # 3: จำกัด จำนวน SMS ที่สามารถส่งได้ในครั้งเดียวใน Galaxy S6

อีเมลนี้แจ้งให้คุณทราบว่าฉันมีโทรศัพท์ Samsung Galaxy S6 และฉันต้องการรับข้อมูลเพิ่มเติมว่าฉันจะส่งข้อความได้มากกว่า 20 ข้อความในเวลาหนึ่งด้วยตนเองผ่านการส่งข้อความตัวอักษร

นอกจากนี้ฉันต้องการ จำกัด จำนวนผู้ติดต่อที่คุณสามารถใส่ในกลุ่มที่มีลูกค้า 52/1000 ถึง 2000 คนดังนั้นฉันจึงสามารถส่งข้อความแบบทันทีผ่านโทรศัพท์ของฉัน

คุณสามารถมอบวิธีแก้ปัญหาให้ฉันด้วย Samsung Galaxy S6 phone 2 ได้หรือไม่โดยการ จำกัด ข้อ จำกัด ของปัญหาซอฟต์แวร์รับส่งข้อความแทนที่จะใช้บุคคลที่สาม ฉันจะพิจารณาแอพที่ดีที่สามารถรับหมายเลขโทรศัพท์นับพันและบันทึกไว้ในกลุ่มที่ฉันสามารถส่งข้อความตัวอักษรแบบทันทีด้วยตัวเลขเท่านั้น - Raheel

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Raheel การ จำกัด จำนวนข้อความที่สามารถส่งได้ในครั้งเดียวจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและแอพ ผู้ให้บริการบางรายอนุญาตผู้รับสูงสุด 100 รายในขณะที่ผู้ให้บริการรายอื่นเช่น AT&T และ T-Mobile อนุญาตได้เพียง 10 แอพของบุคคลที่สามบางตัวอาจหรืออาจไม่สามารถขยายขีด จำกัด ที่ผู้ให้บริการของคุณกำหนด โดยทั่วไปจะไม่มีวิธีแก้ไขข้อ จำกัด นี้เนื่องจากไม่มีใครยกเว้นผู้ให้บริการของคุณสามารถเปลี่ยนนโยบายเครือข่าย ยังบุคคลที่ดีที่สุดที่สามารถตอบคำถามของคุณทั้งสองคือผู้ให้บริการของคุณไม่ใช่เรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปลี่ยนเส้นทางแบบสอบถามไปยังพวกเขา

ปัญหา # 4: อัปเดต Galaxy S6 Marshmallow แบบ Straight Talk ทำให้เกิดปัญหาหลายอย่าง

ใครเป็นผู้ผลักดันการอัปเดตให้กับ OS, Samsung, ผู้ให้บริการเครือข่าย ในหรือประมาณ 5/26 GS6 ของฉัน (ซื้อจาก Walmart และใช้เครือข่าย Straight Talk) ได้รับการอัปเดตเป็น v6.0.1 เย็นวันนั้นฉันปล่อยให้มันติดตั้งวางไว้บนชั้นวางข้างเตียงของฉันแล้วก็หลับ วันรุ่งขึ้นปรากฏว่าเวอร์ชั่นใหม่โหลดไม่เป็นไรจนกระทั่งต่อมาในวันนั้น ปัญหาสำคัญเริ่มต้นด้วย:

1) ความร้อนขึ้นถึงที่ฉันไม่สามารถถือในมือของฉัน;

2) การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นระยะ ๆ

3) การส่งข้อความเป็นระยะ ๆ และครั้งเดียวในขณะที่คุณสามารถแนบรูปภาพได้จริงและมันก็จะส่งโอเค;

4) การโทรคือ 'hit and miss' เมื่อฉันโทร บางครั้งได้ยินฉันฉันก็ได้ยินพวกเขาอยู่เสมอ

พยายามรับความช่วยเหลือจาก Samsung แต่ได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่มีรายงานว่ามีปัญหาประเภทนี้เกิดขึ้น เห็นได้ชัดว่าฉันเป็นคนแรกและคนเดียวที่มันเกิดขึ้น พยายามใช้งานกับ Straight Talk support ซึ่งได้แก้ไขการส่งข้อความพร้อมไฟล์แนบชั่วคราวและใช้งานได้ชั่วคราว แต่ก็ไม่สามารถช่วยฉันแก้ปัญหาอื่นได้ จึงติดต่อวอลมาร์ทเพราะฉันซื้อแผนทดแทน 2 ปีเมื่อฉันซื้อโทรศัพท์เมื่อปีที่แล้ว แต่พวกเขาไม่สามารถช่วยได้เพราะการรับประกันของผู้ผลิต 1 ปียังไม่หมดอายุ พวกเขาอาจจะสามารถช่วยเหลือได้ในขณะนี้ว่าการรับประกันนั้นมี แต่ฉันอยากรู้ว่า WHO ผลักดันการอัปเดตผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการเครือข่ายหรือไม่ - เอ็ด

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเอ็ด Walmart เป็นร้านค้าทางกายภาพที่คุณได้รับโทรศัพท์ แต่ผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการเครือข่ายควรเป็น Straight Talk Straight Talk เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายโดยร่วมมือกับ TracFone และ Walmart การอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณควรมาจาก Straight Talk ดังนั้นหากคุณมีปัญหาหลังจากติดตั้งการอัปเดตจากพวกเขาคุณต้องขอการสนับสนุนจากพวกเขา สิ่งที่ดีที่สุดที่ Walmart สามารถทำได้คือการเสนอการเปลี่ยนโทรศัพท์ แต่หากซอฟต์แวร์ของ Straight Talk เป็นความผิดคุณอาจยังพบปัญหาเดียวกันแม้ในโทรศัพท์เครื่องใหม่

ก่อนที่คุณจะติดต่อกับ Straight Talk เพื่อทำการแก้ปัญหาโปรดเช็ดพาร์ติชั่นแคชและรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน บางครั้งปัญหาการโพสต์การอัพเดทสามารถแก้ไขได้โดยทำอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองขั้นตอนเหล่านี้

ปัญหา # 5: หน้าจอ Galaxy S6 ยังคงกระพริบหลังจากที่เปียก

เมื่อคืนฉันวางโทรศัพท์ลงในอ่างอาบน้ำและหน้าจอยังคงกะพริบอยู่ ฉันปิดมันในชั่วข้ามคืนและห่อด้วยผ้าขนหนูกระดาษและยืนตรง

เมื่อเช้านี้ฉันเปิดโทรศัพท์และทุกอย่างดูดี

ยกเว้นสิ่งหนึ่ง:

หน้าจอคงที่และเปลี่ยนเป็นสีขาวสีดำสีเขียวและกลับสู่ปกติ (จริง ๆ แล้วฉันกำลังใช้โทรศัพท์ของฉันเพื่อพิมพ์สิ่งนี้ในตอนนี้ แต่หน้าจอจะผิดพลาด)

ปุ่มอื่น ๆ ทั้งหมดนั้นใช้ได้ เสียงใช้งานได้ดีการโทรเป็นเรื่องที่ดีสั่นสะเทือนเล่นวิดีโอถ่ายรูป สรุปแล้วมันก็ดี

ยกเว้นหน้าจอ

กรุณาช่วย! พ่อของฉันจะฆ่าฉัน - Alyssa

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Alyssa สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือการปิดโทรศัพท์และให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบ หากไม่มีปัญหาหน้าจอนี้ก่อนที่โทรศัพท์จะเปียกคุณต้องมีการทำงานผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ เนื่องจาก Galaxy S6 ไม่กันน้ำจึงมีโอกาสสูงที่ส่วนประกอบอื่น ๆ จะพัฒนาปัญหาฮาร์ดแวร์ในเวลานี้ ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์เว้นแต่ว่าคุณต้องการเสี่ยงที่จะเปิดโทรศัพท์ด้วยตัวคุณเองและวินิจฉัยปัญหา บล็อกของเราไม่มีการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ดังนั้นหากคุณต้องการทำการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ลองค้นหาแหล่งข้อมูลออนไลน์อื่น ๆ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: สิ่งที่ต้องทำเมื่อคุณมีโทรศัพท์ Android ที่เสียหายจากน้ำ