Galaxy S6 ไม่สามารถดาวน์โหลดแอพติดตั้งอัปเดตหรือเปิดแอปเมื่อเปิด WiFi ปัญหาอื่น ๆ
# GalaxyS6 โพสต์สุดท้ายของเราประจำสัปดาห์อยู่ที่นี่แล้ว เพื่อให้มันคุ้มค่าในขณะที่คุณกำลังเรานำเสนอปัญหา S6 ที่แตกต่างกัน 12 ที่นี่และวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา เราจะดำเนินการโพสต์ปัญหา S6 เพิ่มเติมในสัปดาห์หน้าเพื่อติดตามต่อไป
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:
ปัญหา 1: Galaxy S6 edge เกิดปัญหาทุกครั้งที่มีการเล่นวิดีโอ
สวัสดีพวกคุณ ฉันมี Samsung S6 edge plus ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2558 ฉันกำลังประสบปัญหาใหม่กับมันซึ่งทุกครั้งที่ฉันเปิดวิดีโอผ่าน YouTube, Facebook, Instagram หรือแม้แต่วิดีโอที่บันทึกไว้ข้างในโทรศัพท์ของฉันจะรีสตาร์ทเองโดยอัตโนมัติ
ฉันลองวิธีแก้ปัญหามากมายเช่นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นการล้างแคชและพยายามเปิดวิดีโอผ่านเซฟโหมด แต่โทรศัพท์ปิดใช้งานทันที ฉันส่งไปยังหน่วยงานซัมซุงในประเทศจอร์แดนของฉันด้วย พวกเขาติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่บนมัน แต่ปัญหายังคงอยู่! ฉันลองใช้ผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สาม แต่ไม่มีโชค ฉันจำเป็นต้องรู้ว่ามีอะไรผิดปกติกับโทรศัพท์ของฉัน! ฉันหมดหวัง คุณช่วยแก้ปัญหาให้ฉันได้ไหม - Khadeeja
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Khadeeja มีความเป็นไปได้เพียงสองอย่างที่เราสามารถคิดได้ว่าเป็นสาเหตุที่สิ่งนี้เกิดขึ้น อันแรกอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามและเพื่อตรวจสอบว่าคุณต้องการรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด นี่คือวิธี:
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
- คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ
เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สามไม่ให้ทำงานดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณสามารถเล่นวิดีโอได้ตามปกตินั่นเป็นข้อพิสูจน์ว่าการสงสัยของเราเป็นจริง คุณจะไม่สามารถโหลดแอป YouTube, Facebook และ Instagram เว้นแต่ว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าดังนั้นคุณจึงต้องการเล่นวิดีโอที่บันทึกไว้ในแกลเลอรี่หรือที่อื่น ๆ ในโทรศัพท์
เราเข้าใจว่าคุณได้ลองรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าโรงงานก่อนติดต่อเรา แต่ถ้าคุณทำโดยไม่ตรวจสอบว่าวิดีโอทำงานอย่างไรคุณอาจติดตั้งแอปที่มีปัญหาใหม่ หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะอยู่ในเซฟโหมดให้ทำการรีเซ็ตเป็นรอบจากโรงงานและสังเกตโทรศัพท์ขณะที่เล่นวิดีโอในภายหลัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ติดตั้งอะไรอีกก่อนทำการทดสอบ
หากปัญหายังคงมีอยู่ความเป็นไปได้ที่สองก็น่าจะเป็นจริงนั่นคือมีซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จักเกิดปัญหา น่าเสียดายที่ไม่มีทางทราบแน่ชัดว่าความผิดพลาดนี้จะอยู่ที่ใดดังนั้นคุณจะดีขึ้นเมื่อใช้โทรศัพท์ทดแทน อย่าส่งโทรศัพท์และรับการซ่อมแซม ช่างจะไม่สามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้เลยดังนั้นคุณต้องการเลือกเปลี่ยนแทน
ปัญหาที่ 2: โปรเซสเซอร์ Galaxy Edge S6 ไม่ทำงาน
ฉันซื้อ S6 edge เมื่อปีที่แล้ว 3 ตุลาคม 2105 ที่ดูไบ โทรศัพท์ทำงานได้ดีจากนั้นซีพียูก็เสียชีวิต ฉันนำโทรศัพท์มือถือไปที่ Samsung South Africa ในเคปทาวน์และพวกเขาบอกฉันว่าพวกเขาไม่สามารถแก้ไขได้เพราะฉันไม่ได้ซื้อมันในแอฟริกาใต้และการรับประกันนั้นสำหรับประเทศนั้นเท่านั้น น่าเศร้าที่จะพูดในโลกเทคโนโลยีพวกเขาไม่สามารถรับประกันได้ในระดับสากล พวกเขายังบอกฉันว่า CPU ไม่สามารถซ่อมแซมได้ ฉันต้องทิ้งโทรศัพท์ไป นั่นเป็นอุปกรณ์ราคาแพงและนั่นคือคำตอบที่ฉันได้รับจากฝ่ายบริการลูกค้าที่ซัมซุงแอฟริกาใต้เคปทาวน์ เสียใจ - Pardu6
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Pardu6 เราไม่ทราบว่าคุณสามารถระบุได้อย่างไรว่าตัวประมวลผลของอุปกรณ์นั้นเสียชีวิต แต่น่าเสียดายใช่มันไม่สามารถซ่อมแซมได้ จะใช้การเปลี่ยนเมนบอร์ดทั้งหมดเพื่อให้คุณใช้โทรศัพท์อีกครั้ง และการเปลี่ยนมาเธอร์บอร์ดเป็นทางเลือกที่ไม่สามารถทำได้สำหรับการซ่อมสมาร์ทโฟนเพราะจะมีค่าใช้จ่ายเกือบเท่ากับโทรศัพท์ใหม่ และไม่มีการรับประกันว่าอุปกรณ์จะทำงานได้ตามปกติอีกครั้งหลังจากเปลี่ยนเมนบอร์ด โชคร้ายที่คุณอาจไม่มีทางเลือกมากนักในสถานการณ์นี้ แต่เพียงแค่โยนอุปกรณ์ออกไปหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่
ปัญหาที่ 3: เสียงขอบ Galaxy S6 ต่ำมากในระหว่างการโทร
ฉันอยู่บนขอบ S6 ที่สามบวกตั้งแต่เดือนธันวาคม 2558 ปัญหาเดียวกันนี้ยังคงเกิดขึ้น สิ่งที่เกิดขึ้นคือเมื่อฉันโทรออกอีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียงฉันและดูเหมือนว่าฉันกำลังพูดอยู่ในถุงกระดาษ ตลอดเวลาที่ฉันได้ยินพวกเขาสบาย ๆ เราได้ลองเปลี่ยนซิมการ์ดแล้ว แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไร ลองรีเซ็ตการตั้งค่าจากโรงงานไม่ได้ช่วย เซฟโหมดไม่ได้ช่วยอะไร ไม่มีตัวป้องกันหน้าจอหรือฝาครอบไม่ได้ช่วย การใช้การโทรแบบ HD และการโทรผ่าน WiFi ไม่ได้ช่วยอะไร ไม่มีน้ำท่วมหรือน้ำเสียหาย พวกเขาจะอนุญาตให้ฉันรับโทรศัพท์อื่นโดยสิ้นเชิง แค่สงสัยว่าคุณเคยมีใครรายงานปัญหานี้และมีคำตอบไหม - เมแกน
ทางออก: สวัสดีเมแกน หากปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นบนโทรศัพท์อย่างน้อย 3 เครื่องในเครือข่ายเดียวกันเราไม่คิดว่ามันจะเป็นปัญหาของอุปกรณ์เลย สิ่งนี้จะต้องเกี่ยวข้องกับเครือข่าย อาจเป็นไปได้ว่ารุ่นโทรศัพท์ Galaxy S6 นั้นไม่ได้รับการเข้ารหัสอย่างถูกต้องเพื่อให้ทำงานร่วมกับระบบการโทรด้วยเสียงของเครือข่ายหรือโทรศัพท์ Galaxy S6 ทั้งหมดนั้นไม่สามารถทำงานร่วมกับเครือข่ายปัจจุบันของคุณ ลองรับโทรศัพท์รุ่นอื่นอย่างสิ้นเชิงเช่น Galaxy S7 หรือ S8 (หรือรับ Galaxy S5 รุ่นเก่า) เพื่อดูว่ามีปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นหรือไม่ เราได้ยินปัญหานี้ในโทรศัพท์อื่น ๆ มาก่อน แต่พวกเขาสุ่มและเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ทุกประเภทรวมถึงที่ไม่ใช่ Android
โปรดทราบว่าปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโทรด้วยเสียงส่วนใหญ่นั้นเกี่ยวข้องกับเครือข่ายดังนั้นโปรดทำงานร่วมกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
ปัญหาที่ 4: Galaxy S6 จะไม่ปิด
เมื่อฉันตื่นเช้านี้ฉันถอดโทรศัพท์ออกจากที่ชาร์จและเริ่มพยายามใช้งาน ฉันสามารถเลื่อนหน้าจอหลักด้วยวิธีใดก็ได้ แต่เมื่อฉันกดไอคอนเพื่ออะไรก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น เมื่อฉันกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เพื่อรีสตาร์ทตัวเลือกโทรศัพท์เพื่อรีสตาร์ทหรือปิดโทรศัพท์ก็โผล่ขึ้นมา แต่เมื่อฉันเลือกตัวเลือกหน้าจอหลักจะปรากฏขึ้นและไม่มีอะไรเกิดขึ้นอีก ฉันไม่สามารถโทรออกส่งข้อความเปิดแอพหรือฟังก์ชั่นใด ๆ สำหรับโทรศัพท์ปิดหรือรีสตาร์ทได้ ฉันสามารถเปิดหน้าต่างการตั้งค่าไม่มีอะไรเลย ฉันจะทำอย่างไร - โนอาห์
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีค่ะ คุณสามารถลองรีเซ็ตอุปกรณ์ให้อ่อนนุ่มหรือรอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมดและอุปกรณ์จะดับ จากนั้นคุณสามารถลองแก้ไขปัญหาการติดตามผลอื่น ๆ เช่นการล้างพาร์ติชันแคชสังเกตในเซฟโหมดหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
ในการรีเซ็ท S6 ของคุณให้ทำดังนี้:
- กดปุ่ม Power และ Volume Down ค้างไว้เป็นเวลา 12 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเลื่อนไปที่ตัวเลือกปิดเครื่อง
- กดปุ่มโฮมเพื่อเลือก
ปัญหาที่ 5: Galaxy S6 ยังคงได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS ขาเข้า แต่ไม่สามารถเปิดได้
โทรศัพท์ของฉันจะไม่แสดงข้อความของฉันจากบางคน มีเพียงคน ๆ นั้นและพวกเขาเท่านั้นที่ส่งข้อความถึงฉัน แต่ฉันก็ยังมองไม่เห็น ตอนนี้ไม่ว่าฉันจะทำอะไรดูเหมือนว่ามันจะไม่มีวันจากไป โทรศัพท์ของฉันยังคงบอกว่าฉันมีข้อความมันจะไม่ออกจากแถบการแจ้งเตือนของฉันและแอพข้อความมีหนึ่งในนั้น แต่เมื่อฉันคลิกที่ข้อความมันจะพาฉันไปที่หน้าข้อความใหม่และฉันไม่สามารถลบข้อความได้เพราะไม่มีอยู่ในนั้นที่จะลบ ฉันทำไปหลายหน้าแล้วบอกให้ฉันทำ ฉันบังคับให้หยุดแอปส่งข้อความปิดและเปิด แต่ขอบ Samsung Galaxy S6 ของฉันไม่มีปุ่ม All เพื่อล้างข้อมูลในการตั้งค่า ผมไม่ทราบว่าจะทำอย่างไร. โปรดช่วยฉันด้วย! - Robersonstarks
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Robersonstarks การแก้ไขที่ง่ายที่สุดสำหรับปัญหานี้อาจเกิดจากการล้างข้อมูลออกจากแอพส่งข้อความ หากโทรศัพท์ของคุณใช้ Android Marshmallow หรือ Nougat ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการทำเช่นนั้น:
- เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
- นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
- เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
- ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
- ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Dat a สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน แตะมัน
หากการล้างข้อมูลแอปไม่ทำงานให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- สร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอผู้ติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
ปัญหาที่ 6: Galaxy S6 ติดอยู่ในการวนรอบการบูต
- ห่วงบูต
- ไม่สามารถเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้บางครั้งก็ทำได้หากการชาร์จแบตเตอรี่ต่ำกว่า 10%
- ล้างแคชและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานในโหมด Recovey แล้ว
- สามารถเปลี่ยนกลับเป็นเฟิร์มแวร์หุ้นได้อย่างไรก็ตามภาพการอัพเดทแสดงให้เห็นว่ามันติดอยู่ที่ 32% และหลังจากนั้นโทรศัพท์ก็เข้าสู่ bootloop
- ปัญหาเริ่มต้นหลังจากแฟนของฉันติดตั้งแอพเกี่ยวกับการแก้ไขรูปภาพ
- เคยรูทเครื่องโดยใช้ Kingroot มาก่อน
โปรดช่วย ... ฉันได้ติดตามบทเรียนทั้งหมดที่มีอยู่ทางออนไลน์เกี่ยวกับวิธีการแก้ไข bootloop แต่ไม่มีใครทำงาน - คาลิเบอร์
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Excalibur ลองแฟลช bootloader และดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น
ปัญหาที่ 7: Galaxy S6 ไม่สามารถดาวน์โหลดแอพติดตั้งอัปเดตหรือเปิดแอปเมื่อเปิด WiFi
สวัสดี! รัก Android ของฉันและเพิ่งย้ายจาก Galaxy S4 เป็น S6 จนถึงตอนนี้ฉันมีความสุขกับโทรศัพท์ยกเว้นสิ่งหนึ่ง: ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดแอพ / ติดตั้งการอัปเดต / ทำอะไรเมื่อเชื่อมต่อกับสัญญาณ wifi แรง
โทรศัพท์ระบุว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อได้ดี (และเป็น wifi เดียวกันกับที่ฉันเคยใช้เป็นเวลานานหลายปีบนโทรศัพท์เก่าโดยไม่มีปัญหา) แต่ถ้าฉันพยายามส่งอีเมลดาวน์โหลดแอปฉันต้องปิด wifi เพื่อให้การดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ ช่วยด้วย! - ลินดา
ทางออก: สวัสดีลินดา อาจมีความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา เราขอแนะนำให้คุณทำสองสิ่ง หนึ่งคือการล้างพาร์ทิชันแคชเพื่อบังคับให้โทรศัพท์เพื่อสร้างแคชระบบใหม่และสองเพื่อรีเซ็ตจากโรงงานหากคนแรกไม่ทำงาน
นี่คือขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีล้างพาร์ติชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ต S6 ของคุณจากโรงงาน
ปัญหาที่ 8: Galaxy S6 ไม่สามารถรับ SMS จากผู้ติดต่อบางราย
ฉันเคยเป็นเจ้าของ Samsung S3 ฉันชอบมาก แต่ก็สังเกตเห็นว่าฉันไม่ได้รับข้อความจากบางคน ฉันคิดว่ามันเป็นเพราะโทรศัพท์เก่า ฉันได้รับ iPhone 5 และไม่มีปัญหาในการรับข้อความอีกต่อไป แต่ฉันเกลียดโทรศัพท์ ฉันมอบให้กับลูกชายคนเล็กของฉันและซื้อ Samsung S6 คาดเดาสิ่งที่ฉันไม่ได้รับข้อความอีกโดยเฉพาะจากผู้ใช้ O2 หรือ Vodafone ฉันอยู่กับ Three โดยวิธี พวกเขาได้รับข้อความของฉัน แต่ฉันไม่ได้รับนอกจากว่าพวกเขาจะสั้นมาก ดังนั้นปัญหาจึงไม่ต่อเนื่อง แต่ฉันคิดว่าฉัน จำกัด ให้แคบลงจนกลายเป็นส่วนหนึ่งเนื่องจากความยาวของข้อความและในผู้ให้บริการเครือข่ายเฉพาะบางส่วน ปัญหานี้ทำให้ฉันไม่มีปัญหา ฉันเกือบจะสูญเสียเพื่อนไปแล้ว ผู้คนคิดว่าฉันไม่สนใจพวกเขา! ฉันมีซิมการ์ดใหม่และบทสนทนามากมายกับ Three คุณช่วยได้ไหม สิ่งที่น่าสนใจคือมันเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ซัมซุงสองรุ่นที่แตกต่างกัน แต่ไม่ใช่ iPhone ที่ฉันมีในระหว่างนั้น คุณช่วยได้ไหม - ฮิลารี
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Hilary ปัญหาประเภทนี้แก้ไขได้ดีที่สุดจากผู้ให้บริการของคุณมากกว่าโดยทีมสนับสนุนบุคคลที่สามเช่นเรา สิ่งที่เราบอกคุณมากที่สุดคือการลองแก้ไขปัญหาอุปกรณ์พื้นฐานเช่น:
- ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ
- ล้างพาร์ติชันแคช
- ใช้แอปส่งข้อความอื่น
- ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
นอกเหนือจากนี้การสนับสนุนที่เหลือควรมาจากทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณ พวกเขาควรจะสามารถช่วยคุณตรวจสอบว่ามีบล็อกอยู่ในสถานที่ที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่หรือมีปัญหาอื่น ๆ ในตอนท้ายของพวกเขา
ปัญหา 9: บลูทู ธ Galaxy S6 ยังคงตัดการเชื่อมต่อ
ฉันเพิ่งได้รับ FitBit Blaze สำหรับวันเกิดของฉันและได้พยายามจับคู่กับ Samsung Galaxy S6 ของฉัน ในระหว่างการติดตั้งฉันขาดการเชื่อมต่อบลูทู ธ และต้องทำการตั้งค่าผ่านแล็ปท็อปของฉัน ตั้งแต่จุดนั้นฉันสามารถจับคู่อุปกรณ์ของฉันได้สองครั้ง แต่ Bluetooth ในโทรศัพท์ของฉันปิดซ้ำ ๆ ฉันสามารถเปิดใช้งานได้หลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์และแม้กระทั่งหลังจากนั้นก็จะปิดลงหลังจากนั้นไม่กี่นาที - แคท
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kat ฟังก์ชั่นบลูทู ธ มักจะเป็นหนึ่งในการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้มากที่สุดในโทรศัพท์ Galaxy ดังนั้นจึงต้องมีข้อผิดพลาดทำให้ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อน หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ไปที่ การตั้งค่า> แอพ และลบแคชและข้อมูลของแอป Bluetooth (ทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน) หากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นให้สร้างการสำรองข้อมูลและรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ที่ควรจะดูแลปัญหา.
ปัญหาที่ 10: Galaxy S6 ไม่สามารถโทรออกหรือส่งและรับ SMS
สวัสดี. เมื่อวันศุกร์ที่สุ่มโทรศัพท์ของฉันหยุดทำงาน ฉันเรียกว่า AT&T และ Samsung ร้านซ่อมของ Samsung และซื้อที่ดีที่สุด ซัมซุงบอกว่าฉันต้องนำโทรศัพท์ของฉันไปที่เท็กซัสเพื่อให้พวกเขาดู แต่มันก็เป็นไปไม่ได้
ดังนั้นฉันจึงค้นหามาเป็นเวลานานเพื่อขอความช่วยเหลือ โทรศัพท์แสดงข้อมูลและบาร์ แต่จะไม่โทรออกหรือรับสายจะไม่ส่งหรือรับข้อความและจะเชื่อมต่อกับข้อมูล หลังจากการแก้ไขปัญหาด้วย AT&T ฉันไม่ได้มีการเชื่อมต่อเครือข่ายอีกต่อไป คำแนะนำใด ๆ ที่จะเป็นประโยชน์ฉันได้รับในเว็บไซต์ของคุณในขณะที่และลองเคล็ดลับอื่น ๆ ที่คุณให้คนอื่น แต่ไม่มีอะไรช่วย - เอมี่
ทางออก: สวัสดีเอมี่ หากคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเราสักพักคุณจะสังเกตได้ว่าส่วนใหญ่โซลูชันของเรานั้นเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ทั้งหมด หลายครั้งที่เราแนะนำให้ผู้ใช้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหากทุกอย่างล้มเหลว นั่นเป็นเพราะมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้ในอุปกรณ์ Android การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่รุนแรงที่สุดที่เรามักแนะนำโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเราคิดว่าปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ ของคุณอาจเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์เช่นกัน หากคุณยังไม่ได้ลองแก้ไขปัญหาตามปกติเหมือนที่เราได้กล่าวถึงข้างต้นให้ส่งโทรศัพท์ไปที่ Samsung เพื่อให้สามารถตรวจสอบฮาร์ดแวร์ได้ สิ่งใดก็ตามที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะต้องเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีหรือเกิดปัญหาการเข้ารหัสที่รุนแรงมาก ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดคุณต้องส่งโทรศัพท์ไปซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่
ปัญหาที่ 11: การซิงค์ Galaxy S6 ทำงานไม่ถูกต้อง
ตอนแรกฉันคิดว่าฉันมีปัญหากับการซิงค์กล่องจดหมาย Google ของฉัน เมลไม่ได้วางบนโทรศัพท์ ฉันยังคงต้องรีเฟรชกล่องจดหมายด้วยตนเองก่อนที่จดหมายจะหายไป ฉันทำตามคำแนะนำของคุณและเช็ดแคชแล้วยังคงมีปัญหาอยู่ ฉันสังเกตเห็นว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่กล่องจดหมายของฉันเท่านั้น ทวีตไม่ลดลงการส่ง Ping ทาง Skype นั้นผิดปกติมากและเหมือนกับ Whatsapp บางครั้งฉันไม่เห็นการแจ้งเตือนทางอินเทอร์เน็ตในหน้าด้าย Skype ของฉันในขณะที่เชื่อมต่อกับ wifi อย่างสมบูรณ์ ปัญหานี้เหมือนกันทั้งบน wifi ที่ทำงานหรือที่บ้าน เช่นเดียวกันกับข้อมูลมือถือของฉัน กรุณาช่วย! ฉันผิดหวังมาก - Kelden20
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kelden20 ปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาการซิงค์หลัก หากปุ่มซิงค์ในสถานะเปิดตลอดเวลาให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคุณได้รับการอัพเดตอย่างสมบูรณ์เพื่อลดข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหา
หากคุณมีแอพของบุคคลที่สามจำนวนมากมันอาจจ่ายถ้าคุณสังเกตเห็นว่าการซิงค์ทำงานในโทรศัพท์ของคุณอย่างไรโดยการบูตไปที่เซฟโหมด ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานในเซฟโหมดเป็นเวลาอย่างน้อย 2 วันเต็มดังนั้นคุณจะสังเกตเห็นความแตกต่าง หากการซิงค์ทำงานอย่างถูกต้องในขณะที่เซฟโหมดเปิดอยู่แอปใดแอปหนึ่งต้องถูกตำหนิ
โปรดทราบว่าแอปของบุคคลที่สามที่คุณประสบปัญหาเช่น Skype, Twitter หรือ Whatsapp จะไม่ทำงานเลยเมื่อเปิดใช้งานเซฟโหมดดังนั้นคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ
ปัญหาที่ 12: Galaxy S6 ทำการรีสตาร์ทต่อไปเองเนื่องจากแบตเตอรี่เสีย
ดังนั้นฉันจึงทำโทรศัพท์ของฉันลดลงหลายครั้งและในที่สุดมันก็ร้าว ไม่มีปัญหาจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ทันใดนั้น S6 ทั้งหมดของฉันค้างระหว่างการใช้และรีสตาร์ท บางครั้งเมื่อฉันหันกลับไปหาเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ได้ลดลงเป็นจำนวนมากและส่วนใหญ่เวลานั้นคือ 0 เช่นมันอาจจะอยู่ที่อายุการใช้งานแบตเตอรี่ 80% แต่ก็จะเริ่มใหม่
นอกจากนี้ฉันยังสังเกตเห็นว่าทุกครั้งก่อนที่มันจะปิดแถบสัญญาณของเซลล์จะสูญเสียการเชื่อมต่อทั้งหมด นั่นเป็นวิธีที่ฉันรู้ว่ามันกำลังจะเริ่มใหม่ ฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นฉันไม่สามารถหาคนอื่นที่มีปัญหาเดียวกันออนไลน์ได้ ฉันค่อนข้างแน่ใจว่ามันเป็นแบตเตอรี่ที่ไม่ดี แต่ฉันจะพยายามสำรองและรีเซ็ต S6 ก่อนที่ฉันจะออกไปข้างนอกและเปลี่ยนแบตเตอรี่ โปรดทราบว่าฉันได้ลองล้างแคชพาร์ติชันและนำซิมการ์ดออกแล้ว - อีธาน
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอีธาน หากแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ไม่มีประจุเพียงพอที่จะเก็บโทรศัพท์ไว้นานพอที่จะสำรองไฟล์ของคุณคุณไม่สามารถทำอะไรได้มากนัก แบตเตอรี่ทำงานผิดปกติถือเป็นความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์และไม่มีเคล็ดลับซอฟต์แวร์ที่สามารถแก้ไขได้ยกเว้นการเปลี่ยนแบตเตอรี่