หน้าจอ Galaxy S5 กลายเป็นสีดำยังคงเป็นสีดำหลังจากติดตั้งการอัปเดตปัญหาอื่น ๆ
แม้หลังจากผ่านไป 2 ปีนับตั้งแต่เปิดตัว Galaxy S5 ยังคงเป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกในปัจจุบัน ไม่น่าแปลกใจที่เรายังคงได้รับรายงานและขอความช่วยเหลือจากผู้ใช้กว่าล้านคนทั่วโลก โพสต์นี้จะแสดงให้คุณเห็น 6 ปัญหาเหล่านี้
ด้านล่างนี้เป็นปัญหาเฉพาะที่เรากล่าวถึงในเนื้อหานี้:
- Galaxy S5 ปิดและจะไม่เปิดอีกครั้ง
- วิธีการกู้คืนไฟล์จาก Galaxy S5 ที่จะไม่เปิดขึ้นมา
- แอป Galaxy S5 คลังภาพไม่สามารถเปิดได้
- วิธีสร้างการสำรองข้อมูล Whatsapp ใน Galaxy S5
- หน้าจอ Galaxy S5 กลายเป็นสีดำ แต่ใช้งานได้
- หน้าจอ Galaxy S5 ยังคงเป็นสีดำหลังจากติดตั้งการอัปเดต
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา # 1: Galaxy S5 ปิดและจะไม่เปิดอีกครั้ง
โปรดช่วยฉันด้วย S5 ของฉันจะไม่เปิดเลย !! นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น เมื่อคืนก่อนหน้านี้หน้าจอโทรศัพท์ของฉันถูกปิดโดยธรรมชาติหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 30 วินาที (ฉันไม่แน่ใจ แต่มืดไป) และสิ่งต่อไปที่คุณรู้ฉันพยายามเปิดเครื่องอีกครั้งและมันไม่ตอบสนองเลย ฉันไปที่อุปกรณ์ชาร์จและไม่มีโชคเช่นกัน เอาแบตเตอรี่ออกมาก็ยังไม่มีโชค ดังนั้นโดยทั่วไปโทรศัพท์นี้ไม่ตอบสนองเลย ลองใช้วิธีการต่าง ๆ โทรศัพท์ยังร้อนบนเครื่องชาร์จแม้ว่าจะไม่มีไฟ LED แสดงว่ากำลังชาร์จหรือสั่นสะเทือนเลย เกือบจะเป็นสิ่งที่ทอดอย่างสมบูรณ์ กรุณาช่วย. ข้อมูลที่คุณควรรู้:
- ใช่ฉันลองใช้เครื่องชาร์จที่แตกต่างกันมากมาย แต่มีเครื่องชาร์จของบุคคลที่สามเท่านั้นเนื่องจากฉันไม่มีเครื่องชาร์จดั้งเดิมของโทรศัพท์
- วิธีการดาวน์โหลด / บูตโหมดไม่ทำงานดังนั้นอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ไม่ใช่ซอฟต์แวร์
- โทรศัพท์นี้มีมาตั้งแต่ '14 ดังนั้นอาจเป็นแบตเตอรี่
- ทำทุกอย่างเท่าที่จะทำได้ฉันเสียบโทรศัพท์เข้ากับแท่นชาร์จ (บุคคลที่สาม) โดยไม่ใช้แบตเตอรี่และเพื่อความประหลาดใจของฉันมันก็ยังอุ่นขึ้น - ดีแลน
ทางออก: สวัสดีดีแลน เราไม่รู้ว่ายังมีอะไรอีกที่คุณคาดหวังจากเราในตอนนี้ แต่ถ้าคุณคิดว่าโทรศัพท์จะไม่สามารถบู๊ตเข้าสู่โหมดอื่นได้เช่นกันฮาร์ดแวร์จะต้องตำหนิอย่างแน่นอน นั่นหมายความว่าเราไม่สามารถช่วยคุณได้อีกแล้ว คุณจะต้องตรวจสอบโทรศัพท์โดยมืออาชีพเพื่อให้สามารถระบุได้หากการซ่อมแซมสามารถช่วยฟื้นฟูได้
และใช่ก่อนที่คุณจะทำอย่างนั้นเราขอแนะนำให้คุณลองใช้สายชาร์จ USB และอุปกรณ์ชาร์จอื่นเพื่อดูว่าสายเคเบิลที่คุณพยายามใช้งานไม่ได้หรือไม่
คุณต้องการลองใช้แบตเตอรี่ก้อนอื่นเนื่องจากมีแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนอายุ 3 ปียืดอายุการใช้งานของแบตเตอรี่มากเกินไป
อีกครั้งเฉพาะการตรวจสอบฮาร์ดแวร์เท่านั้นที่สามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไรและโทรศัพท์ของคุณยังสามารถแก้ไขได้หรือไม่ในเวลานี้ ไม่มีแฮ็กซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายเพื่อลองและเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง
ปัญหา # 2: วิธีการกู้คืนไฟล์จาก Galaxy S5 ที่จะไม่เปิด
สวัสดีฉันมี Samsung S5 19506 และไม่นานมานี้ฉันใช้งาน อย่างไรก็ตามมันได้ปล่อยประจุออกจนหมดเป็น 0% แล้วจึงปิด ฉันเสียบมันและปล่อยให้ชาร์จสักเล็กน้อยจากนั้นเปิดใช้งานและใช้ฟังก์ชั่นกล้อง ฯลฯ ดังนั้นฉันจึงหมดแบตเตอรีเป็น 0% อีกครั้ง ฉันต่อสายโทรศัพท์เข้ากับเครื่องชาร์จที่ Samsung ไม่ได้ผลิตขึ้นซึ่งมักจะชาร์จในอัตราที่ต่ำกว่า หลังจากความล่าช้าฉันลองเปิดโทรศัพท์ของฉันอีกครั้ง แต่เมื่อมันเปิดขึ้นก็แสดงหน้าจอ Samsung S5 แต่กำลังทำวนลูปคงที่ในแอนิเมชั่น Samsung ด้วยหน้าจอเอฟเฟกต์อนุภาคสีน้ำเงิน
โทรศัพท์ของฉันมีพื้นที่เก็บข้อมูลต่ำมาก แต่ดูเหมือนจะเป็นสิ่งเดียวที่ฉันคิดได้ว่าจะมีผลกับอุปกรณ์ อุปกรณ์ของฉันคือวานิลลา 100% และจะไม่เริ่มทำงานในเซฟโหมดหลังจากการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล ฉันสามารถเข้าถึงหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ได้อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกที่ดีที่สุดในการกู้คืนข้อมูลของฉันคืออะไรหากเก็บไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ไม่ใช่การ์ดหน่วยความจำภายนอก ฉันควรส่งโทรศัพท์ไปที่ช่างเทคนิคของซัมซุงหรือไม่ - ห้วย
ทางออก: สวัสดีบรูค เรากลัวว่าจะไม่มีตัวเลือก "ดีที่สุด" สำหรับคุณในกรณีนี้ การกู้คืนไฟล์ในสถานการณ์เช่นนี้จะขึ้นอยู่กับว่า S5 ของคุณสามารถเริ่มต้นได้อีกครั้งหรือไม่ หากคุณไม่สามารถเปิดเครื่องกลับสู่โหมดปกติหรือเซฟโหมดได้คุณควรพยายามลบพาร์ติชั่นแคชเสียก่อนและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานถัดไปเพื่อลองและแก้ไขปัญหา เราเข้าใจว่าคุณต้องการกู้คืนไฟล์บางอย่างจากโทรศัพท์และการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบไฟล์เหล่านั้นออกไปอย่างแน่นอน แต่หากโทรศัพท์ปฏิเสธที่จะบูตตามปกติมีขั้นตอน จำกัด มากที่คุณสามารถทำได้
มาตรการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ Samsung จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากผู้ใช้เพื่ออนุญาตให้อุปกรณ์อื่นเช่นคอมพิวเตอร์เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณโหลดไปที่โหมดการกู้คืนเท่านั้นซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์แยกต่างหากจากระบบปฏิบัติการ Android คุณจะไม่สามารถให้การอนุมัติสำหรับอุปกรณ์อื่นเพื่ออ่านและย้ายไฟล์จากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์
ปัญหาเช่นนี้มักเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีดังนั้นหากการลบพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลยตัวเลือกเดียวของคุณคือต้องซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่
ตอนนี้ซัมซุงไม่ทำการกู้คืนไฟล์ดังนั้นการส่งโทรศัพท์ที่เสียไปให้พวกเขาจะไม่ช่วยอะไรเลย ตามขั้นตอนการซ่อมมาตรฐาน Samsung จะทำการล้างหน่วยความจำของโทรศัพท์ก่อน (ถ้าทำได้) ก่อนทำการซ่อมแซม ความครอบคลุมของค่าธรรมเนียมการซ่อมขึ้นอยู่กับสถานะการรับประกันของอุปกรณ์ของคุณ การรับประกันมาตรฐานครอบคลุมเฉพาะในปีแรกเท่านั้นดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณไม่มีการรับประกันในเวลานี้คุณจะต้องลงทุนในค่าซ่อม และอีกครั้ง Samsung ไม่ทำการกู้คืนไฟล์
หากไฟล์ในโทรศัพท์มีมูลค่าหลายร้อยดอลลาร์สำหรับคุณคุณสามารถลองใช้บริการของบุคคลที่สามที่เสนองานกู้คืนไฟล์ Google สามารถช่วยคุณค้นหา บริษัท ที่ให้บริการดังกล่าว แต่โปรดทราบว่าการกู้คืนไฟล์นั้นยุ่งยากและไม่ประสบความสำเร็จเสมอไป ไม่มีการรับประกันว่ามีใครบางคนสามารถกู้คืนไฟล์ทั้งหมดของคุณในโทรศัพท์ที่เสียหายเช่นเดียวกับที่คุณมีเพื่อให้แน่ใจว่าได้พูดคุยกับพวกเขาในสิ่งที่คุณจะได้รับตอบแทนหากงานของพวกเขาจะไม่ยอมให้อะไร
เพื่อป้องกันการสูญเสียไฟล์ในอนาคตให้สร้างนิสัยในการสำรองข้อมูลเป็นประจำ
ปัญหา # 3: ไม่สามารถเปิดแอป Galaxy S5 คลังภาพ
ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเปิดคลังภาพ ข้อความแจ้งว่าแกลเลอรีไม่สามารถเปิดได้ ไปที่การตั้งค่าและอนุญาตผู้ติดต่อคลังภาพตำแหน่ง เมื่อฉันพยายามที่จะเปลี่ยนไม่ใช่เป็นใช่มันจะไม่เปลี่ยน ฉันมี Samsung Galaxy S5 เบาะแสของคุณในการถอดแบตเตอรี่ออกและจากนั้นก็คืนแบตเตอรี่อาจใช้งานได้ แต่รูปภาพของตำแหน่งที่จะไปถอดแบตเตอรี่จะเป็นประโยชน์ ไม่มีการเปิดประตูแบตเตอรี่ที่ด้านหลังของโทรศัพท์ที่ฉันเห็น
นอกจากนี้หากฉันรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะเป็นการลบข้อมูลก่อนหน้าทั้งหมดของฉัน ฉันไม่มีที่เก็บข้อมูลในคลาวด์ Verizon อีกต่อไป ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ. ฉันกำลังจะไปเที่ยวเร็ว ๆ นี้และต้องสามารถดูแกลเลอรี่ของฉันได้! - Dmcc46
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Dmcc46 เราไม่คิดว่าการถอดแบตเตอรี่จะช่วยได้ในสถานการณ์นี้ แต่ถ้าคุณสนใจที่จะทำโปรดไปที่ Youtube และพิมพ์คำค้นหา:“ samsung galaxy s5 ถอดแบตเตอรี่ออก” จากนั้นคุณจะได้รับหมายเลข ของวิดีโอที่จะแนะนำคุณในการถอดและใส่แบตเตอรี่ใหม่
ในการแก้ไขปัญหาของคุณเราขอแนะนำให้คุณลองล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ การทำเช่นนี้จะทำให้ระบบกลับสู่การตั้งค่าแอพคลังภาพทั้งหมดให้กลับสู่สถานะเริ่มต้น นี่คือวิธีการ:
- เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
- นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
- เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
- ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
- ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
หากการแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้คุณสามารถเช็ดโทรศัพท์กลับไปที่กระดานชนวนสะอาดโดยรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ตามชื่อของมันการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นซึ่งจะเปลี่ยนสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ให้เป็นสถานะดั้งเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่จะลองใช้หากผู้ใช้ไม่แน่ใจว่าปัญหาอยู่ที่ใด โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบรูปภาพวิดีโอเอกสารการปรับแต่งและอื่น ๆ ที่เก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ แอปสามารถติดตั้งใหม่ได้โดยไม่มีปัญหาดังนั้นไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับแอปเหล่านั้น เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างสำเนาสำรองของไฟล์สำคัญของคุณเช่นวิดีโอภาพถ่ายผู้ติดต่อและเอกสารอื่น ๆ ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของโทรศัพท์ เราแนะนำให้คุณใช้แอพ Samsung Smart Switch เพื่อสร้างการสำรองข้อมูล
สำหรับการอ้างอิงวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Samsung Galaxy S5 ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
ปัญหา # 4: วิธีสร้างการสำรองข้อมูล Whatsapp ใน Galaxy S5
ขอให้เป็นวันที่ดี The Droid Guy ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ ฉันมีสองคำถามที่ดูเหมือนจะไม่ได้รับคำตอบอย่างเต็มที่ทุกที่
1) Whatsapp Backup บน Samsung: ฉันจะสำรองข้อความ Whatsapp โดยใช้ SMS Backup + ได้อย่างไร ฉันเคยสามารถทำเช่นนั้นจนกระทั่งสองปีที่ผ่านมาเมื่อมันปรากฏว่าซัมซุงเข้ารหัสบางสิ่งบางอย่าง ฉันต้องการให้ข้อความ Whatsapp ของฉันสามารถเข้าถึงได้ใน Gmail เช่นเดียวกับ SMS ของฉัน คุณช่วยได้ไหม
2) Whatsapp Switch: ส่วนหนึ่งเนื่องจากปัญหาข้างต้นตอนนี้ฉันเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์รุ่นใหม่ - จาก Galaxy S4 เป็น Galaxy S5 อย่างไรก็ตามฉันไม่ต้องการสูญเสียประวัติ SMS หรือ Whatsapp ในสวิตช์ของฉันจากโทรศัพท์เครื่องเก่าไปเป็นโทรศัพท์ใหม่ คุณช่วยได้ไหม ขอบคุณล่วงหน้า. คุยกันใหม่. - Camilo
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Camilo เราใช้ Google ไดรฟ์เพื่อสร้างข้อมูลสำรองของข้อความ WhatsApp ของเราเองดังนั้นเราจึงไม่แน่ใจว่าจะสามารถทำได้โดยแอปอื่นเช่น SMS Backup + คุณควรพูดคุยกับผู้พัฒนาแอพดังกล่าวแม้ว่าจะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนในเว็บไซต์ว่าพวกเขาหยุดสนับสนุนการสำรองข้อมูล Whatsapp แล้ว เราไม่ทราบว่าพวกเขามีตัวเลือกอื่นสำหรับผู้ใช้เช่นคุณที่ต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อสำรองข้อมูล WhatsApp หรือไม่
สำหรับคำถามที่สองของคุณเราขอแนะนำให้คุณใช้ Google Drive เพื่อสร้างสำเนาของการแชท Whatsapp ของคุณ เมื่อคุณเชื่อมโยงบัญชี Whatsapp ของคุณกับบัญชี Google แล้วคุณสามารถเริ่มสร้างข้อมูลสำรองไปยัง Google Drive นี่คือวิธี:
- เปิด WhatsApp
- แตะปุ่มเมนู
- แตะการตั้งค่า
- แตะแชท
- แตะการสำรองข้อมูลแชท
- ที่นี่คุณสามารถแตะสำรองเพื่อสร้างการสำรองข้อมูลทันทีและคุณสามารถแตะที่สำรองไปยัง Google ไดรฟ์เพื่อตั้งค่าความถี่การสำรองข้อมูล
- หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าบัญชี Google ให้แตะเพิ่มบัญชีเมื่อได้รับแจ้ง
- แตะที่สำรองข้อมูลเพื่อเลือกเครือข่ายที่คุณต้องการใช้ในการสำรองข้อมูล โปรดทราบว่าการสำรองข้อมูลผ่านมือถืออาจส่งผลให้มีค่าบริการข้อมูลเพิ่มเติม
หลังจากสร้างการสำรองข้อมูลคุณสามารถเริ่มย้ายหรือคืนค่าการสำรองข้อมูลไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ Whatsapp จะถามคุณว่าคุณต้องการกู้คืนการแชทและสื่อจากข้อมูลสำรองเมื่อคุณยืนยันหมายเลขของคุณหรือไม่ จากนั้นคุณสามารถแตะปุ่มคืนค่าเมื่อมันปรากฏขึ้น
หาก Whatsapp ตรวจไม่พบข้อมูลสำรองอาจเกิดจากสาเหตุอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เดียวกัน
- คุณไม่ได้ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกับที่ใช้สร้างข้อมูลสำรอง
- การ์ด SD และ / หรือประวัติการแชทของคุณเสียหาย
- ไม่มีไฟล์สำรองในบัญชี Google Drive หรือในเครื่องของคุณ
ปัญหา # 5: หน้าจอ Galaxy S5 กลายเป็นสีดำ แต่ใช้งานได้
ฉันเริ่มมีปัญหากับ S5 ของฉันสองสามเดือนที่ผ่านมา มันเป็นปัญหาหน้าจอที่ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นส่วนใหญ่หลังจากที่ได้รับการชาร์จ ฉันกดปุ่มและไฟที่ปุ่มด้านล่างสว่างขึ้นและการแจ้งเตือนนำกะพริบและดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะทำงานนอกเหนือจากหน้าจอว่างเปล่า ฉันควรทราบด้วยว่าฉันสามารถบอกได้ว่ามันตอบสนองต่อการสัมผัส อย่างไรก็ตามถ้าฉันใช้โทรศัพท์ซักพักดูเหมือนว่า "อบอุ่นร่างกาย" และใช้งานได้ดี อย่างไรก็ตามหากฉันไม่มีปัญหายังคงมีอยู่ สิ่งที่ฉันทำได้คือถอดแบตเตอรี่และรีบูต ฉันได้ลองเริ่มในเซฟโหมดล้างแคชในหน้าจอรีบูต และเมื่อมันตัดสินใจที่จะดูเหมือนตัวเองเช็ดตัวเอง หน้าจอไม่แตกและฉันจำไม่ได้ว่ามีหยดน้ำที่ร้ายแรงก่อนที่มันจะเกิดขึ้นและเวลาที่มันเปียกโชกก็มีเพียงหยดฝนและการควบแน่นจากเหงื่อขณะที่อยู่ในกระเป๋าของฉัน ซื้อใหม่และอายุประมาณ 1.5 ปี ความช่วยเหลือใด ๆ จะดีมาก ขอบคุณ - ไบรซ์
ทางออก: สวัสดีไบรซ์ ปัญหานี้อาจเกิดจากความผิดปกติของหน้าจอดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานทั้งหมดเช่นเช็ดพาร์ทิชันแคชสังเกตในเซฟโหมดและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากทั้งสามขั้นตอนเหล่านี้ไม่ช่วยให้คุณไปไหนสักแห่งให้ลองส่งโทรศัพท์ไปที่ Samsung เพื่อให้สามารถแก้ไขได้
นี่คือขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่กล่าวถึง
- เช็ดพาร์ทิชันแคช
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
- สังเกตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
- คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ
- สังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรขณะที่ทำงานในเซฟโหมดเป็นเวลาหนึ่งวันเต็ม เซฟโหมดป้องกันแอปของบุคคลที่สามไม่ให้ทำการโหลดดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นแสดงว่าเป็นหนึ่งในแอพที่ผิด มิฉะนั้นให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- เช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
ปัญหา # 6: หน้าจอ Galaxy S5 ยังคงเป็นสีดำหลังจากติดตั้งการอัปเดต
Galaxy S5 ของฉันทำงานได้อย่างไม่ผิดพลาดจนกระทั่งเมื่อวาน หลังจากติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อค้นหาหน้าจอเป็นสีดำ ไฟทั้งสองด้านของปุ่มโฮมจะสว่างขึ้น แต่หน้าจอจะว่างเปล่า ฉันได้รับเสียงยืนยันว่าได้รับข้อความ แต่ไม่สามารถอ่านหรือเข้าถึงได้อย่างชัดเจน
เอาแบตเตอรี่ออก ฯลฯ แต่ไม่ประสบความสำเร็จ ได้ลองรีเซ็ตโดยใช้ปุ่ม home, power และ volume up แต่ดูเหมือนจะไม่สำเร็จ หน้าจอจะตอบสนองตามที่มันจะตอบสนอง (สั่น) เมื่อสัมผัสด้วยนิ้ว สิ่งนี้จะเกิดขึ้นทันทีหลังจากรีสตาร์ทหลังจากอัพเดต ในระหว่างการอัพเดตหน้าจอนั้นมีการใช้งานอยู่และฉันสามารถเห็นความคืบหน้าของการติดตั้งการอัพเดทได้ ฯลฯ มีสาเหตุอะไรบ้าง? - Hitchs3
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Hitchs3 ปัญหาของคุณคล้ายกับ Bryce ในแง่ที่ว่าหน้าจอยังคงเป็นสีดำแม้หลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองเมื่อคุณพยายามรีสตาร์ทในโหมดการบูตที่แตกต่างกันคุณจะไม่ต้องทำอะไรอีกต่อไป แต่ส่งเพื่อซ่อม ปัญหาส่วนใหญ่อาจเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ดังนั้นการแก้ไขผ่านการปรับแต่งซอฟต์แวร์นั้นไม่มีประโยชน์