Galaxy Note 5 ถูกล็อคเนื่องจากการป้องกันการรีเซ็ตจากโรงงานปัญหาอื่น ๆ

นี่คือปัญหา # GalaxyNote5 อื่น ๆ ที่เรารวบรวมจากชุมชนของเราในสองสามวันที่ผ่านมา อย่างที่คุณเห็นปัญหาสองข้อที่กล่าวถึงพูดถึงวิธีปลดล็อก Note 5 เมื่อผู้ใช้ไม่ทราบบัญชี Google ที่เกี่ยวข้อง น่าเสียดายที่ไม่มีใครรู้วิธีที่จะหลีกเลี่ยงคุณลักษณะด้านความปลอดภัยของ Samsung ใน Note 5 ได้

ปัญหาอื่น ๆ เป็นเรื่องปกติแม้ว่าสาเหตุของปัญหายังคงแตกต่างกันไปตามโทรศัพท์ นี่คือปัญหาเฉพาะที่แก้ไขในโพสต์นี้วันนี้:

1. Galaxy Note 5 ถูกล็อคเนื่องจากการป้องกันการรีเซ็ตจากโรงงาน
2. Galaxy Note 5 ที่เป็นเจ้าของล่วงหน้าจะไม่ปลดล็อกเนื่องจากบัญชี Google ไม่ถูกต้อง
3. Galaxy Note 5 ชาร์จเร็วไม่ทำงาน
4. Galaxy Note 5 สูญเสียสัญญาณเครือข่ายเมื่อไม่ต้องใส่เครื่อง
5. Galaxy Note 5 จะไม่บูตหลังจากดาวน์โหลดการอัปเดต
6. ปัญหาพลังงานและแบตเตอรี่หลังจากอัปเดต Galaxy Note 5 เป็น Lollipop

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้ง แอพ ฟรีของเราจาก Google Play Store

ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 ถูกล็อคเนื่องจากการป้องกันการรีเซ็ตจากโรงงาน

ฉันมีปัญหาเครือข่ายและนำโทรศัพท์ไปยังผู้ให้บริการที่มีการรีเซ็ตและทุกอย่างก็ถูกลบออก ตอนนี้ฉันไม่สามารถผ่านหน้าการตั้งค่าได้เนื่องจากอุปกรณ์ต้องการบัญชี Google ที่เคยซิงค์บนอุปกรณ์ก่อนหน้านี้ ฉันลืมบัญชีและใช้บัญชีต่าง ๆ เป็นจำนวนมากแม้จะปิดโทรศัพท์เป็นเวลา 72 ชั่วโมง แต่ก็ยังไม่สามารถผ่านหน้าการตั้งค่าได้ ฉันยังนำโทรศัพท์กลับไปที่ผู้ให้บริการและพวกเขาก็บอกฉันว่าไม่มีสิ่งใดที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อช่วยเหลือฉันหากฉันจำบัญชี google ไม่ได้

กรุณาช่วยตาม ฉันไม่ได้ใช้โทรศัพท์เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ตอนนี้ฉันไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้เพราะงานของฉันต้องใช้โทรศัพท์ - Gabula

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Gabula เช่นเดียวกับผู้ให้บริการของคุณเราไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้ในเรื่องนี้เพราะต้องการข้อมูลที่มีเพียงคุณเท่านั้นที่ให้ ซัมซุงได้ก่อตั้งคุณลักษณะด้านความปลอดภัยใหม่โดยเริ่มจากการเปิดตัว Android Lollipop ที่ชื่อว่า Factory Reset Protection (FRP) คุณลักษณะใหม่นี้ให้ความปลอดภัยเลเยอร์เพิ่มเติมโดยป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากอุปกรณ์หากป้อนข้อมูลรับรองบัญชี Google ไม่ถูกต้อง คุณลักษณะใหม่นี้ถือว่าผู้ใช้มีความรับผิดชอบมากพอที่จะจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Google ของตนได้ มันไม่ได้คำนึงถึงว่าในสถานการณ์จริงผู้ใช้มักจะลืมชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชีหลังจากการตั้งค่า เรารู้ว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียวในกรณีนี้ แต่เราไม่สามารถทำอะไรได้เลย

ลองตรวจสอบ กรณีที่คล้ายกันที่ เราเผยแพร่ก่อนหน้านี้สำหรับผู้ใช้ S6 เพื่อดูว่าคำแนะนำของเรายังคงเกี่ยวข้องในอุปกรณ์ของคุณ

ปัญหา # 2: Galaxy Note 5 ที่เป็นของเจ้าของจะไม่ปลดล็อคเนื่องจากบัญชี Google ไม่ถูกต้อง

ฉันซื้อ Note 5 ออนไลน์จากใครบางคนเพื่อแฟนของฉัน อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้ปิดการใช้งานบัญชี Gmail ของพวกเขาจากโทรศัพท์ ฉันรีเซ็ตฮาร์ดไดรฟ์แล้วหลังจากนั้นก็ยังคงร้องขออีเมลผู้ใช้และรหัสผ่านเดิม อย่างไรก็ตามฉันไม่สามารถติดต่อบุคคลนี้เพื่อขอข้อมูลนี้เพื่อปิดใช้งานด้วยตนเองและป้อนข้อมูลบัญชีของเธอ สิ่งนี้บอกว่าฉันติดอยู่บนหน้าจอตั้งค่า ฉันเรียกว่า Verizon, Google และ Samsung พวกเขาทั้งหมดบอกว่าไม่มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้เว้นแต่ฉันจะได้รับผู้ใช้ดั้งเดิมเพื่อปิดหรือให้ข้อมูลรับรองแก่ฉัน ฉันสังเกตเห็นหลังจาก 72 ชั่วโมงโทรศัพท์จะปลดล็อค สิ่งนี้จะทำให้ฉันสามารถป้อนบัญชีของเธอลงในหน้าการตั้งค่าหรือฉันจะยังคงต้องการข้อมูลบัญชีที่ซิงค์อยู่ใช่ไหม? โปรดช่วยฉันทำอะไรได้บ้าง ฉันใช้จ่าย $ 500 ในโทรศัพท์นี้และด้วยเหตุผลบางประการ บริษัท เหล่านี้ไม่สามารถช่วยฉันได้ - อเล็กซ์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอเล็กซ์ กรณีของคุณคล้ายกับของ Gabula ด้านบน สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือให้ผู้ใช้ดั้งเดิมปลดล็อคโทรศัพท์ก่อน

ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 การชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ทำงาน

สวัสดี ฉันมี Samsung Note 5 SM-N920I รุ่นต่างประเทศ เมื่อเร็ว ๆ นี้คุณลักษณะการชาร์จที่รวดเร็วหยุดทำงาน ฉันลองใช้สายที่แตกต่างกันพร้อมกับที่ชาร์จแบบปรับได้ แต่ก็ยังไม่ได้ชาร์จตามปกติ

ตอนนี้การชาร์จช้าและแจ้งว่าจะใช้เวลา 6 ชั่วโมงในการชาร์จเต็มจากแบตเตอรี่ 20% จากการตั้งค่าแบตเตอรี่มันระบุว่าการชาร์จผ่าน USB แม้จะใช้เครื่องชาร์จติดผนัง

ฉันได้ลองถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดและได้ล้างแคชด้วยการกู้คืน android ฉันได้ลองลบข้อมูลจากการกู้คืน android เอง แต่ก็ยังไม่คิดค่าใช้จ่ายตามปกติ ฉันพยายามเชื่อมต่อกับพีซี แต่ไม่พบ Note 5 ของฉันอย่างไรก็ตามมันชาร์จช้า

สรุป:

1) ชาร์จซุปเปอร์ช้า

2) ไม่สามารถตรวจพบเครื่องชาร์จที่ผนัง

3) ไม่สามารถเชื่อมต่อกับพีซี พยายามทุกสายที่ฉันมีและทุกพอร์ต - อาห์หมัด

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอาห์หมัด คุณสมบัติการชาร์จอย่างรวดเร็วบนอุปกรณ์ Samsung รวมถึง "การชาร์จอย่างรวดเร็ว" ในฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ทำงานคล้ายกัน หาก Note 5 ใหม่ของคุณหยุดชาร์จอย่างรวดเร็วในทันทีข้อผิดพลาดของเฟิร์มแวร์อาจผิดปกติ สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือการล้างพาร์ทิชันแคชโดยเฉพาะถ้าคุณติดตั้งแอพหรืออัพเดทล่าสุด นี่คือขั้นตอนที่ต้องทำ:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากรีเฟรชแคชระบบให้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ทีนี้หากการชาร์จที่รวดเร็วยังคงล้มเหลวหลังจากรีเซ็ตอาจมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เกิด ความผิดปกตินี้อาจเป็นพอร์ต microUSB ผิดพลาดแผงวงจรไม่ดีหรือส่วนประกอบที่ล้มเหลว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการตรวจสอบโทรศัพท์จาก Samsung เพื่อรับการรับประกันที่เป็นไปได้

ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 สูญเสียสัญญาณเครือข่ายเมื่อไม่ต้องใส่เครื่อง

หากโทรศัพท์ไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่งเช่นข้ามคืนสัญญาณจะไปที่ศูนย์บาร์ ไม่ไม่ใช่ไอคอน 'ไม่' เล็กน้อยซึ่งเป็นศูนย์ มันจะไม่ให้ฉันเชื่อมต่อกับอะไรหรือส่ง / รับสายและข้อความจนกว่าฉันจะปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์และเปิดเครื่องอีกครั้ง ฉันลองรีเซ็ตโรงงานมากกว่าที่ฉันสามารถนับได้และลองใช้ซิมการ์ดใหม่ล้างแคชและ 'โซลูชัน' อื่น ๆ ที่ฉันพบบนอินเทอร์เน็ตหรือบอกให้ฉันลองใช้การสนับสนุนลูกค้า นี่เป็นอาการปวดหัวที่สำคัญสำหรับฉันเนื่องจากฉันได้รับหมายเหตุที่สี่ของฉันเกี่ยวกับการเปลี่ยนการรับประกัน ทุกโน้ตที่ฉันได้รับได้ทำไปแล้ว แต่ตัวแทนบนโทรศัพท์มักจะพูดว่า ".. ดีฉันมีโน้ต 4 และของฉันก็ไม่ได้ทำ ... " ฉันได้รับโทรศัพท์ที่มีจำนวนมาก และฉันจะบอกว่า 75% ของพวกเขาได้บอกฉันนี้ ฉันได้รับการจัดการกับปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่การเปิดตัวอมยิ้มใน Note และนี่คือการต่อสู้ของฉัน กรุณาช่วย. - สตีเวน

ทางออก: สวัสดีสตีเว่น หากปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นซ้ำกับโทรศัพท์หมายเหตุอย่างน้อย 3 เครื่องอยู่ไม่สามารถเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ได้ เหตุผลที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวที่เราคิดได้คือแอพของบุคคลที่สาม โปรดทำการรีเซ็ตเป็นรอบโรงงานอีกครั้งและดูโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเพื่อให้คุณเห็นความแตกต่าง

หรือคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและสังเกตอย่างน้อย 24 ชั่วโมง นี่คือวิธีการ:

• ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ปัญหา # 5: Galaxy Note 5 จะไม่บูตหลังจากดาวน์โหลดการอัปเดต

มีข้อความในบันทึกย่อของฉันว่าการอัปเดต Android พร้อมที่จะติดตั้งแล้ว ข้อความมาเมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2015 เพียงเพื่อให้คุณมีความคิดในสิ่งที่เรากำลังพูดถึงการปรับปรุง ใช้เวลาประมาณ 17 นาที ฉันเคยทำมาหลายครั้งแล้วดังนั้นฉันจึงคลิกใช่เพื่อดำเนินการต่อ การอัปเดตเริ่มต้นด้วยหุ่นยนต์สีเขียวตัวเล็ก ๆ ที่ปรากฏขึ้นพร้อมกับเกียร์เปลี่ยนที่ด้านหน้าของเขา แบตเตอรี่ชาร์จเต็มแล้ว ฉันตั้งค่าโทรศัพท์ลงเพื่อทำอย่างอื่น ประมาณ 30 นาทีต่อมาฉันตรวจสอบความคืบหน้าและโทรศัพท์เสียชีวิตโดยสิ้นเชิง มันจะไม่เริ่ม ฉันได้ลองทุกข้อเสนอแนะที่ฉันสามารถหาได้ในการฟื้นฟูโทรศัพท์ แต่ไม่มีอะไรทำงาน ฉันพยายามเริ่มต้นโดยกดปุ่มปรับระดับเสียงบ้านและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ตามที่ฉันบอก แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น มันจะไม่เริ่มในโหมดการกู้คืน มันตายไปแล้วอย่างแน่นอน

ทำไมฉันต้องจ่ายเงินสำหรับโทรศัพท์ใหม่เมื่อการอัปเดต android เป็นสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหา กรุณาช่วย. - รอน

ทางออก: สวัสดีรอน เราไม่ค่อยได้ยินการอัปเดตระบบ Android ขัดเกลาโทรศัพท์อย่างถาวร แต่เป็นไปได้ หากคุณไม่สามารถบู๊ตโทรศัพท์ได้ตามปกติหรืออยู่ในโหมดการกู้คืนลองตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงโหมดดาวน์โหลดได้หรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยกดปุ่มลดระดับเสียงหน้าแรกและปุ่มเปิดปิดพร้อมกัน หากโทรศัพท์ตอบสนองในโหมดดาวน์โหลดให้พิจารณาเฟิร์มแวร์หุ้นใหม่อีกครั้ง มิฉะนั้นโทรซัมซุงเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถแก้ไขโทรศัพท์ได้ฟรี

ปัญหา # 6: ปัญหาพลังงานและแบตเตอรี่หลังจากอัปเดต Galaxy Note 5 เป็น Lollipop

เฮ้ทีม ฉันมีปัญหามาหลายเดือนแล้วและไม่สามารถเข้าใจได้ Samsung Galaxy Note ของฉันใช้ Lollipop 5.0.1 นับตั้งแต่การติดตั้ง OTA นี้จะไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องเลย ฉันได้อ่านฟอรัมอื่นแล้วและไม่มีใครเลยที่จะแยกแยะปัญหานี้หรือแก้ไขปัญหาได้

ปัญหา: โทรศัพท์ของฉันถูกตัดการชาร์จและใช้งานตามปกติ ทำงานได้ตามปกติ ไม่มีการใช้งานมากเกินไปหรือเกิดความเสียหายต่อโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามเมื่อฉันได้รับแบตเตอรี่ประมาณ 60% โทรศัพท์จะลดลงถึง 15% และภายในไม่กี่วินาทีก็จะใช้พลังงาน 0% ด้วยคำเตือน "โปรดเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับเครื่องชาร์จ" จากนั้นจะเปิดและปิดรอบการใช้งานแบตเตอรี่ซ้ำไปซ้ำมาจนกว่าฉันจะถอดแบตเตอรี่ออก หลังจากถอดแบตเตอรี่ออกฉันจะวางแบตเตอรี่กลับคืนแล้วเสียบอุปกรณ์เข้ากับเครื่องชาร์จ เมื่อฉันทำเช่นนั้นมันแสดงให้เห็นว่าแบตเตอรี่มักจะชาร์จประมาณ 30-35% โทรศัพท์มักร้อนไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ดูเหมือนว่ามันจะลดพลังงานลงอย่างกะทันหันและร้อนเกินไปเมื่อฉันใช้ Snapchat

ฉันได้อ่านว่านี่เป็นเพราะ Lollipop ซึ่งฉันเชื่อมั่น ไม่สามารถเป็นฮาร์ดแวร์หรือสิ่งอื่นใด มันทำงานได้ดีอย่างที่กล่าวถึงจนกระทั่ง OTA อัปเดตกับ Lollipop

คำตอบหรือคำแนะนำใด ๆ ที่ชื่นชม ขอบคุณเพื่อน. - เอริค

ทางออก: สวัสดีเอริค อาการบางอย่างที่คุณกล่าวถึง (เช่นโทรศัพท์ร้อนแรงระหว่างการชาร์จการสูญเสียเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่อย่างกะทันหันการรีบูตแบบสุ่ม) สอดคล้องกับปัญหาแบตเตอรี่ที่ผิดปกติ หากคุณคิดว่าสิ่งเหล่านี้มีสาเหตุมาจากความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการการลองล้างพาร์ติชันแคชและการรีเซ็ตจากโรงงานอาจเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ มิฉะนั้นโทรซัมซุงและมีการตรวจสอบแบตเตอรี่หรือฮาร์ดแวร์